Obiective SMART pentru angajați: ce sunt și cum să le scrieți

Stabilirea obiectivelor pentru angajații dvs. este crucială pentru succesul lor personal și profesional, dar este la fel de esențial ca obiectivele să fie măsurabile, realizabile și relevante. Obiectivele nerealiste, vagi și irelevante pot împiedica progresul și pot demotiva angajații.

Aici intervin obiectivele SMART. În acest articol, vă ghidăm prin care sunt obiectivele SMART, vă explicăm cum să scrieți obiectivele SMART și vă oferim sfaturi practice pentru a vă sprijini angajații să-și atingă obiectivele.

Care sunt obiectivele SMART pentru angajați?

Obiectivele SMART sunt un cadru folosit pentru a stabili obiective. George T. Doran a creat acronimul, care a apărut pentru prima dată într-un număr din 1981 al revistei Management Review . Inițial, a reprezentat specific, măsurabil, atribuibil, realist și legat de timp.

Au existat variații ale acronimului SMART de-a lungul anilor, dar astăzi, cea mai frecvent utilizată variație subliniază că fiecare obiectiv trebuie să fie:

• Specific. Scopul trebuie să fie clar și bine definit. De exemplu, „creșterea vânzărilor” nu este un obiectiv specific. Cu toate acestea, „creșterea unităților de vânzare de la 200 la 350” este specifică.
• Măsurabil. Obiectivele ar trebui să fie cuantificabile. Dacă nu vă puteți măsura obiectivul, nu vă puteți măsura succesul. De exemplu, „creșterea veniturilor cu 15%” este un obiectiv măsurabil.
• Realizabil. Scopul trebuie să fie realist posibil de atins. Luați în considerare resursele disponibile, abilitățile angajatului (angajaților) și timpul disponibil pentru atingerea obiectivului. De exemplu, „angajați și pregătiți 10 noi membri ai personalului în următoarele 2 săptămâni” nu este realist pentru o afacere mică. Cu toate acestea, „angajați și instruiți 2 angajați noi în următoarele 6 săptămâni” poate fi mai realizabil.
• Relevant. Scopul ar trebui să fie relevant pentru rolurile angajaților dvs. și pentru domeniile în care ar trebui să se îmbunătățească. De exemplu, un obiectiv relevant pentru un muncitor în construcții ar putea fi „îmbunătățirea practicilor de siguranță prin atingerea zero incidente în următoarele 6 luni”.
• Limitat în timp. Toate obiectivele trebuie îndeplinite într-un interval de timp definit. Acest lucru creează un sentiment de urgență și responsabilitate pentru persoana desemnată obiectivului. De exemplu, „Procesează 35 de cereri de cheltuieli ale angajaților până la sfârșitul lunii”.

Beneficiile obiectivelor SMART în afacerea dvs

Există multe beneficii în utilizarea obiectivelor SMART în afacerea dvs. Ele pot ajuta:

Creșteți productivitatea angajaților

Oferirea angajaților dvs. de obiective măsurabile crește productivitatea și îi menține implicați, deoarece au ceva pentru care să lucreze în mod activ.

Creșteți retenția

Într-o notă similară, obiectivele SMART pot avea un impact pozitiv asupra reținerii angajaților, deoarece oferă lucrătorilor un sentiment de scop și direcție în rolurile lor. Când angajații știu ce trebuie să obțină și cum contribuie aceasta la succesul companiei, este mai probabil să fie motivați, implicați și mulțumiți. Și când implicarea crește, ratele de rotație a angajaților scad.

De asemenea, angajații care lucrează pentru a atinge un obiectiv se văd deja la compania ta pe termen scurt, ceea ce înseamnă că au șanse mai mari să rămână pe termen lung .

Încurajează dezvoltarea angajaților

Obiectivele SMART pot ajuta angajații să crească și să se dezvolte în cadrul rolurilor lor. De exemplu, să presupunem că ți-ai stabilit un obiectiv ca asistentul managerului să-ți asume unele dintre sarcinile de conducere. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea abilităților managerului asistent, expunându-l la sarcini și activități care îi vor pregăti pentru dacă și când devin manager.

Construiți o cultură a învățării continue

În mod similar, stabilirea obiectivelor SMART ajută la dezvoltarea unei culturi a învățării continue în întreaga companie, ceea ce duce la o forță de muncă mai informată și calificată.

Îmbunătățiți integrarea angajaților

Pentru noii angajați, obiectivele SMART creează un cadru clar și o direcție pentru primele lor zile și săptămâni. Prin stabilirea și exprimarea așteptărilor pentru noii lucrători, puteți reduce neînțelegerile și confuzia pe măsură ce noii angajați își găsesc picioarele.

Obiectivele SMART vă ajută, de asemenea, să măsurați ușor și obiectiv performanța noilor lucrători.

Îmbunătățiți-vă sistemul de feedback

Utilizarea obiectivelor SMART vă îmbunătățește sistemul de feedback și vă oferă o modalitate fiabilă de a măsura succesul angajaților. De exemplu, puteți compara performanța actuală a unui angajat cu ceea ce a obținut în urmă cu 6 luni și puteți oferi feedback specific cu privire la modul de îmbunătățire. Acest lucru face feedback-ul mai relevant pentru angajat și sprijină creșterea continuă a acestuia.

Creați o experiență mai bună pentru angajați

Obiectivele SMART ajută la crearea unei experiențe mai bune pentru angajații din jur. Ei au scop și direcție în timp ce lucrează pentru atingerea obiectivelor și, atunci când au succes, lucrătorii se simt împliniți. De asemenea, obiectivele SMART aliniază angajații cu obiectivele companiei, le oferă oportunități de creștere și le celebrează realizările.

Cum să scrieți obiective SMART în mod eficient

O modalitate excelentă de a scrie obiective SMART în mod eficient este să le încorporați într-un tabel. Tabelele vă ajută să stabiliți în mod clar obiectivele angajatului și să vă asigurați că atingeți fiecare aspect al unui obiectiv SMART.

Exemplu

Imaginați-vă că sunteți manager de retail și că se apropie sezonul sărbătorilor. Știți că veți avea nevoie de mai mulți membri ai personalului pentru a susține cererea suplimentară din partea clienților. Obiectivele SMART vă pot ajuta să rămâneți organizat și să fiți la curent cu sarcinile.

Iată un exemplu despre cum să traduceți acel obiectiv într-un obiectiv SMART, scris în format tabel:

Scop: Creșterea numărului de angajați

Folosind tabelul, puteți determina dacă obiectivul dvs. SMART este:

Angajați 3 angajați noi în următoarele 6 săptămâni pentru a crește numărul de angajați și pentru a susține cererea suplimentară în perioada sărbătorilor.

5 obiective SMART pentru noii angajați

În timpul primei luni a unui nou angajat, prioritatea dvs. ar trebui să fie să-l ajutați să se aclimatizeze la locul de muncă . Este o idee bună să le stabiliți câteva obiective SMART pe care să le atingă în timpul integrării și în primele 30 de zile la companie. Acest lucru îi va ajuta să se simtă productivi și este o modalitate bună de a le prezenta toate aspectele la locul de muncă și de a le alinia cu obiectivele dvs. de afaceri și obiectivele organizaționale.

Iată 5 exemple de obiective SMART pentru noii angajați:

• Completați toate cele 5 noi formulare de inițiere și returnați-le departamentului de salarizare până pe 15 iulie.
• Citiți și semnați manualul angajatului în săptămâna următoare.
• Participați la 2 inițiative Lunch and Learn în primele 30 de zile. Acest lucru va crește cunoștințele despre produse și vă va ajuta să vă cunoașteți noii colegi de echipă.
• Obține un scor de 70% la instruirea pentru serviciul clienți în primele 30 de zile.
• Creați și distribuiți o prezentare „Primele 30 de zile” cu noii dvs. colegi de echipă. Acesta ar trebui să detalieze ceea ce ați învățat în prima lună și ar trebui să fie finalizat până pe 15 august.

5 obiective SMART pentru managerii superiori

Obiectivele unui manager superior ar trebui să se concentreze pe eficientizarea operațiunilor la locul de muncă, pe reducerea riscurilor de afaceri și pe sprijinirea afacerii mai largi . Obiectivele ar trebui incluse ca parte a dezvoltării lor continue.

Ați putea lua în considerare atribuirea unor obiective precum:

• Găzduiește o seară de instruire pentru echipă pentru a îmbunătăți cunoștințele despre produs pentru noua lansare. Acest lucru ar trebui făcut până la sfârșitul lunii.
• Angajați un înlocuitor pentru asistentul dvs. actual. Acest lucru ar trebui făcut înainte ca asistentul dvs. actual să părăsească compania în 4 săptămâni.
• Scrieți un ghid pentru cele mai importante sarcini de zi cu zi pentru a vă sprijini managerul adjunct. Acest lucru ar trebui să fie finalizat înainte de a pleca în vacanță pe 10 iulie.
• Participați la un curs de formare în leadership de 2 zile în următoarele 3 luni.
• Luați cei 2 noi părți interesate ale companiei la prânz înainte de sfârșitul lunii pentru a consolida relațiile cu părțile interesate.

5 obiective SMART pentru supraveghetori

Stabilirea obiectivelor pentru supervizori este crucială, deoarece supervizorii oferă direcție angajaților, motivează echipele, măsoară performanța și gestionează zi cu zi a afacerii tale. Acestea au un impact direct asupra succesului afacerii tale, așa că este important să prioritizezi dezvoltarea lor.

Obiectivele SMART ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea abilităților de coaching, conducerea angajaților și angajarea de noi membri ai personalului . Câteva exemple includ:

• Finalizați formarea de prim ajutor al companiei și colectați certificate. Acest lucru trebuie făcut în următoarele 4 săptămâni, înainte de 1 octombrie.
• Găzduiește o seară de antrenament în echipă în următoarele 2 săptămâni pentru a îmbunătăți cunoștințele despre produsele actuale.
• Angajează și antrenează 3 noi membri ai personalului pentru a sprijini viitoarea goană de vacanță. Acest lucru trebuie făcut în următoarele 8 săptămâni.
• Îmbunătățiți abilitățile de coaching participând la ateliere online de o zi. Spațiile se umplu rapid, așa că locul tău trebuie rezervat până la sfârșitul săptămânii.
• Fiți la curent cu tendințele din industrie participând la Conferința de retail din 1 iunie.

Cum să sprijiniți angajații cu obiectivele lor SMART

Sprijinirea angajaților dvs. cu obiectivele lor SMART ajută la promovarea unei culturi de sprijin la locul de muncă, îmbunătățește comunicarea în echipă și îi ajută pe angajați să-și atingă obiectivele.

Încercați câteva dintre următoarele metode pentru a vă ajuta angajații să-și atingă obiectivele.

Tratați obiectivele ca pe o colaborare

Implicați-vă angajații în procesul de stabilire a obiectivelor. Acest lucru îi ține responsabili pentru dezvoltarea lor și îi ajută să se simtă implicați în proces.

De exemplu, încercați să setați 1 sau 2 obiective pentru angajați și apoi cereți-le să-și stabilească ei înșiși un al treilea obiectiv pe baza a ceea ce și-ar dori să obțină în rolurile lor în cadrul companiei. Puteți face acest lucru ca parte a evaluărilor trimestriale sau anuale ale performanței.

Oferiți angajaților o copie a obiectivelor lor SMART

După ce ați notat obiectivele SMART pentru angajații dvs., creați 2 copii pentru fiecare lucrător. Dă-i unul angajatului tău și păstrează-l pe celălalt pentru evidențele tale. Puteți partaja copia fizic sau digital, prin e-mail sau mesaj instantaneu.

Acest lucru va servi ca un memento consecvent pentru angajați despre ceea ce se străduiesc, ajutându-i să rămână în vârful obiectivelor lor.

Împărțiți obiectivele în pași realizabili

Prin împărțirea obiectivelor SMART în pași acționați, puteți reduce sarcina asupra angajaților și îi puteți ajuta să-și atingă obiectivele.

De exemplu, „Planificați și prezentați o sesiune de instruire pentru serviciul clienți noilor angajați până la sfârșitul lunii” poate fi împărțit în:

• Organizați o sesiune de instruire pentru serviciul clienți care va avea loc timp de 1 oră după muncă
• Pregătiți documente de instruire și fișe de lucru
• Creați prezentarea de formare
• Rezervați o sală de conferințe în biroul principal pentru a organiza sesiunea de formare
• Trimiteți un e-mail noilor angajați cu informații despre locația și ora sesiunii de formare, precum și despre ceea ce va acoperi
• Cumpărați gustări și băuturi pentru sesiunea de antrenament
• Instalați scaune în sala de conferințe
• Țineți sesiunea de antrenament

Rezultatul este același, dar pașii sunt mult mai ușor de gestionat acum.

Oferiți pregătirea și resursele necesare

Este esențial să le oferim angajaților pregătirea și resursele de care au nevoie pentru a-și atinge obiectivele. În funcție de natura obiectivelor, antrenamentul poate fi extins.

De exemplu, dacă obiectivul SMART al unui angajat este de a-și crește gradul de satisfacție a clienților cu 20% în următoarele 3 luni, ar trebui să oferiți angajatului ateliere de instruire pentru serviciul clienți. Acestea s-ar putea concentra pe îmbunătățirea abilităților precum rezolvarea problemelor și comunicarea.

Acest lucru îl ajută pe angajat să împuternicească și să-l pregătească pentru succes .

Încurajează reflecția angajaților

Reflecția este la fel de importantă ca și acțiunea. Vă recomandăm să programați un check-in cu angajatul dumneavoastră la 4 săptămâni după conversația inițială de stabilire a obiectivelor. În mod ideal, vă veți întâlni cu ei față în față, dar conferințele video sau apelurile telefonice sunt, de asemenea, opțiuni excelente.

Dacă și-au atins scopul, grozav! Rugați-i să vorbească despre cum a mers, inclusiv unde s-au luptat și unde au simțit că excelează. Acest feedback vă poate ajuta să vă ajustați abordarea pentru stabilirea obiectivelor SMART și să înțelegeți mai bine cum puteți sprijini angajații în atingerea obiectivelor.

Dacă angajatul tău nu și-a atins obiectivul, încurajează o conversație sinceră despre situație. Pune întrebări precum:

• Cât de aproape ești de a-ți atinge obiectivul?
• Ai nevoie de sprijin sau de pregătire?
• Ce provocări ați întâmpinat care vă împiedică să vă atingeți obiectivul?
• Dacă, din orice motiv, obiectivul este acum de neatins, cum îl poți schimba pentru a-l face realizabil?

Amintiți-vă că v-ați stabilit aceste obiective pentru a sprijini dezvoltarea angajaților dvs. A-i ajuta să-și atingă obiectivele este la fel de important ca și stabilirea lor în primul rând.

Concluzie

Obiectivele SMART sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp și oferă angajaților o foaie de parcurs clară către succes. Pentru manageri ca tine, obiectivele SMART facilitează urmărirea progresului lucrătorilor. Sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a ajuta angajații să-și dețină dezvoltarea personală, de a vă îmbunătăți sistemul de feedback la locul de muncă, de a crește productivitatea angajaților și multe altele.

Pe măsură ce angajații lucrează pentru a-și atinge obiectivele, ar trebui să îi consultați în mod regulat și să îi susțineți. Aceasta include oferirea de instruire și resurse adecvate acolo unde este necesar, defalcarea obiectivelor în acțiuni măsurabile și furnizarea angajaților cu o copie a obiectivelor lor SMART pentru o referire ușoară.

Întrebări frecvente

Care sunt câteva exemple de obiective SMART pentru angajați?

Obiectivele SMART ar trebui adaptate la rolurile, abilitățile și aspirațiile angajaților dvs., precum și obiectivele dumneavoastră organizaționale. Cu toate acestea, câteva exemple generale bune includ:

• Reduceți cifra de afaceri a angajaților cu 5% până la sfârșitul anului viitor.
• Creșteți ratingul mediu de satisfacție a clienților de la 4,5 la 4,8 din 5 în următoarele 6 luni.

Care sunt obiectivele bune de avut ca angajat?

Ca angajat, obiectivele SMART ar trebui să se bazeze pe ceea ce speri să obții în locul tău de muncă. De exemplu, dacă doriți să vă asumați responsabilități suplimentare, încercați să setați un obiectiv precum „Lucrați 6 ture de deschidere la restaurant în următoarele 2 luni” sau „Participați la un curs de leadership în următoarele 2 săptămâni”.

Care este un exemplu realist de obiectiv SMART?

Obiectivele realiste par diferite pentru fiecare. Să presupunem, de exemplu, că doriți să vă stabiliți un obiectiv de creștere a cifrelor de vânzări cu încă 20% în următoarele 3 luni. Cu toate acestea, dacă sunteți un nou membru al personalului fără experiența unui profesionist senior în vânzări, ar putea fi mai realist să urmăriți să vă creșteți cifrele de vânzări cu 10% în următoarele 6 luni.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici