Ce este un Swing Shift?

Majoritatea companiilor au un program de lucru de la 9 la 5. Dar nu funcționează întotdeauna pentru angajați sau pentru afacerea în ansamblu. Uneori, 9 până la 5 înseamnă că companiile nu mai ajung la anumite piețe, cum ar fi clienții care se întâlnesc noaptea târziu, sau nu reușesc să îndeplinească cerințele angajaților pentru flexibilitatea locului de muncă.

Unele companii folosesc ture fixe de noapte pentru a rezolva aceste probleme, dar nici acestea nu sunt perfecte. Întreprinderile pot avea nevoie de asistență suplimentară pentru a acoperi orele aglomerate din timpul zilei de lucru. Sau, ar putea avea nevoie de mâini suplimentare pe punte dimineața devreme sau seara târziu, dar nu toată noaptea.

Schimbările variate pot ajuta cu aceste probleme. În acest ghid, vorbim mai multe despre ce sunt schimburile de swing, de ce sunt importante și despre beneficiile și provocările implementării lor în organizația dvs.

Înțelegerea ce este un Swing Shift

Schimburile variate sunt ture care se încadrează în afara orelor tradiționale de zi și de noapte . Sunt folosite pentru a asigura acoperire non-stop la o afacere. Deoarece fiecare afacere este diferită, orele exacte ale unei ture variabile pot varia.

Deși nu este întotdeauna cazul, ele sunt utilizate în mod obișnuit pentru a ajuta la acoperirea orelor de vârf, adesea numite „grabă”, atunci când există o cerere mai mare pentru afacere.

În plus, companiile pot folosi schimburile de schimb pentru a oferi angajaților mai multă flexibilitate, pentru a crește productivitatea și pentru a ajunge la noi piețe țintă.

Din acest motiv, turele variate sunt mai frecvente pentru companiile care sunt deschise 24 de ore sau oferă servicii în afara orelor de lucru standard. Dar acestea nu sunt singurele companii care le pot folosi. Aproape orice companie poate folosi schimburile de schimb dacă dorește.

Angajatorii oferă de obicei salarii suplimentare pentru angajații care lucrează în schimburi. Acest lucru este pentru a compensa orele de lucru nestandard.

Pentru a face mai ușor de înțeles cum funcționează programele de schimb, să ne uităm la un exemplu.

Să presupunem că o cafenea este deschisă de la 5:00 până la 19:00. Să presupunem că turele obișnuite sunt de la 5:00 la 12:00 (turul de dimineață), 9:00 până la 17:00 (turul de zi) și de la 12:00 până la 19:00 (turul de noapte).

Cu toate acestea, în jurul prânzului, cafeneaua devine foarte aglomerată. Pentru a ajuta la asigurarea acoperirii, managerul ar putea implementa o tură variabilă și poate primi câțiva membri suplimentari ai personalului între orele 12:00 și 17:00 . Această schimbare se încadrează între orele normale de lucru, dar asigură o acoperire suplimentară atunci când este nevoie.

Schimbări oscilante vs. schimburi rotative

Poate fi ușor să combinați schimburile rotative cu schimburile de leagăn. Cu toate acestea, sunt 2 concepte diferite.

Schimburile rotative sunt schimburi care se schimbă sau se rotesc pentru a menține acoperirea. În exemplul nostru de cafenea de mai sus, un program rotativ de ture ar putea vedea un angajat lucrând în tura de dimineață timp de 3 zile, în tura de noapte timp de 3 zile și apoi să aibă 3 zile libere. Apoi ei repetau acel program iar și iar.

Pe de altă parte, schimburile de swing nu se rotesc neapărat . Sunt pur și simplu ture care se încadrează între orele obișnuite de dimineață și de noapte.

O altă mare diferență între aceste 2 schimburi este scopul lor. Schimburile rotative caută să ofere angajaților varietate și să asigure egalitatea în muncă prin distribuirea mai uniformă a orelor de lucru și a programelor între angajați. Acest lucru asigură acoperirea diferitelor schimburi pe o anumită perioadă de timp. Între timp, schimburile de swing sunt concepute pentru a oferi o acoperire suplimentară în timpul orelor non-standard.

Cum funcționează schimburile de schimb?

Schimburile variate pot funcționa în diferite moduri, în funcție de operațiunile și industria unei afaceri.

Gândiți-vă la asta astfel: cu schimburile variate, angajații trec pe lângă locul dvs. de muncă pentru a vă oferi o acoperire suplimentară , în special în timpul orelor de vârf. Deoarece orele de vârf pot diferi pentru fiecare afacere, a pune o perioadă exactă de timp într-o tură variabilă este dificilă.

În plus, deoarece turele variate acoperă orele de vârf, acestea tind să dureze mai mult decât turele obișnuite, care nu depășesc adesea 8 ore. De obicei, vor arăta cam așa:

• Ture de 8 ore: acestea pot fi fie ture fixe care sunt programate în mod constant în același timp, fie ture rotative care se schimbă la fiecare câteva zile sau săptămâni.
• Ture de 10 ore: angajații sunt programați să lucreze în ture de 10 ore pentru jumătate din săptămână și apoi să aibă cealaltă jumătate liberă.
• Ture de 12 ore : angajații lucrează în ture de 12 ore, cu 1 sau 2 zile libere între fiecare tură.

Acestea sunt doar câteva metode de utilizare a schimburilor de swing. Puteți deveni creativ și puteți concepe modalități de a programa angajații pentru ture care nu se încadrează în aceste modele.

Industrii obișnuite care implementează schimburi de schimb

Schimburile variate nu sunt pentru orice afacere. De exemplu, majoritatea companiilor cu birouri și companiilor corporative nu trebuie să adauge o tură variabilă, deoarece nu trebuie să fie deschise pentru orele prelungite.

Pe de altă parte, există o mulțime de industrii care au nevoie de schimburi variate pentru a menține producția în mișcare, pentru a preveni timpii de așteptare a clienților și pentru a asigura operațiuni bune. Câteva dintre acestea includ:

• Sănătate. Spitalele folosesc adesea schimburi variate pentru a se asigura că membrii personalului au pauze și că nu există nicio întrerupere a îngrijirii pacienților, care este adesea necesară non-stop.
• Ospitalitate. Hotelurile, cazinourile și alte organizații din sectorul ospitalității folosesc turele variate pentru a evita timpii de așteptare și pentru a oferi servicii precum check-in târziu.
• Servicii de siguranță publică și de urgență. Orele de schimb sunt utilizate pentru a asigura acoperire pentru situații de urgență, cum ar fi incendii sau jaf.
• Comerț cu amănuntul: supermarketurile și alte magazine cu amănuntul beneficiază de schimburi variate pentru a evita epuizarea stocurilor între zilele lucrătoare.
• Comoditate. Benzinăriile și centrele de service funcționează adesea 24/7 pentru a furniza servicii șoferilor dimineața devreme și noaptea târziu.
• Transport. Piloții, șoferii, căpitanii și alți profesioniști în transport lucrează în schimburi pentru a oferi servicii de ochi roșii.
• Comunicatii. Centrele de apeluri operează adesea ture variabile pentru a ajuta la acoperirea perioadelor cu volum mare de apeluri, cum ar fi în timpul serii.
• Militară și de securitate. Personalul militar și de securitate privată lucrează adesea în schimburi pentru a oferi sprijin în timpul situațiilor de urgență, sărbătorilor și weekendurilor în afara orelor de lucru obișnuite.

Orele tipice ale schimburilor de schimb

Când setați orele de schimb, veți dori să implementați schimburi care au sens pentru afacerea dvs. Asta înseamnă crearea de schimburi de schimb care să acopere orele de vârf la locul de muncă.

Companiile pot folosi orele pe care le doresc pentru o tură variabilă, dar câteva ture tipice includ:

• Primul schimb: un schimb care începe sau se termină puțin înainte de ziua medie de lucru, dar care, altfel, se încadrează în orele normale de lucru.
  • Exemplu: 8:00 - 15:00
• Schimb de după-amiază: o tură care începe după prânz și durează de obicei până târziu în noapte, dar înainte de miezul nopții. Această schimbare este uneori numită „a doua schimbare”.
  • Exemplu: 14:00 până la 22:00
• Al treilea schimb: acesta este un schimb de noapte care începe seara târziu și se termină de obicei dimineața devreme. Poate începe sau se poate termina puțin mai devreme decât tura de noapte obișnuită.
  • Exemplu: 21:00 până la 2:00
• Schimb împărțit: o schimbare care este împărțită în 2 segmente, adesea pentru a acoperi 2 papuri diferite.
  • Exemplu: 4:00 - 8:00 și 15:00 - 19:00

Adăugarea uneia dintre aceste ture variabile vă poate ajuta să vă asigurați că angajații sunt prezenți pentru a vă ajuta atunci când lucrurile devin foarte aglomerate în afacerea dvs. Sau, puteți avea schimburi de swing care nu se încadrează în aceste categorii. Cheia este să îți dai seama ce are sens pentru afacerea ta și să stabilești schimburile în consecință.

Exemple de orar de schimburi de schimb

Haideți să vedem câteva exemple de program de schimburi variate.

La o cafenea

Pentru o cafenea, orele de vârf tind să fie de la aproximativ 8:00 până la 11:00 și între 15:00 și 18:00. În ciuda acestui fapt, multe magazine se deschid încă de la 5 dimineața și se închid până la 22:00.

Un manager ar putea adăuga o tură divizată pentru ca un angajat să vină de la 8:00 la 11:00 și apoi din nou între 15:00 și 18:00. Această schimbare vă ajută să vă asigurați că există mâini suplimentare pentru a face băuturi și a prelua comenzile în perioada de vârf a magazinului.

În domeniul sănătății

Asistentele lucrează adesea în schimburi de 12 ore, de la 6:00 la 18:00 sau de la 18:00 până la miezul nopții. Aceste ture ajută la furnizarea de asistență de urgență pacienților în afara orelor normale de lucru.

Pentru a compensa schimburile mai lungi de muncă ale asistentelor, spitalele vor programa adesea asistentele cu câteva zile deschise și câteva zile libere.

La un magazin alimentar

Un alt loc care poate folosi schimburi variate este un magazin alimentar. Să presupunem că magazinul este deschis între orele 8:00 și 18:00. Un manager ar putea avea pe cineva să lucreze într-o tură variabilă de la 15:00 la 20:00.

Chiar dacă această tură se încadrează parțial în afara programului obișnuit de lucru, îi permite angajatului să ajute la rafturi pentru a doua zi. Acest lucru ajută la sprijinirea operațiunilor de afaceri și împiedică angajații din tura de dimineață să fie nevoiți să facă muncă suplimentară.

Beneficiile schimburilor de swing

Schimburile variate vă pot aduce beneficii atât dumneavoastră, cât și angajaților dumneavoastră . Să-l descompunem.

Cum beneficiază angajatorii de pe urma schimburilor variate

Angajatorii implementează aceste schimburi din mai multe motive, deși motivul principal este îmbunătățirea acoperirii în timpul orelor de vârf. În calitate de angajator, există multe alte beneficii pe care le puteți experimenta, inclusiv:

Productivitate mai bună și profituri mai mari

Cu mai mulți oameni care lucrează în orele de vârf, echipa ta poate fi mai productivă și poate face mai multe. Și cu cât se face mai mult, cu atât veniturile și profiturile dvs. pot fi mai mari.

Bazin de clienți mai mare

Puteți folosi ture variabile pentru a vă extinde programul obișnuit de lucru, având afacerea deschisă mai devreme sau închiderea mai târziu. Acest lucru poate deschide noi oportunități pentru clienți de a intra și de a face achiziții.

De exemplu, adăugarea unei ture variabile dimineața ar putea extinde orele de lucru ale unei cafenele, astfel încât să poată viza navetiștii dimineața devreme, mai degrabă decât doar oamenii care își fac cafeaua sau pauza de prânz la mijlocul dimineții. Acest lucru oferă afacerii acces la o nouă piață, crescând potențialul de venituri.

Satisfacția clienților îmbunătățită

Schimburile variate ajută la prevenirea penuriei de forță de muncă. Acest lucru ajută la menținerea operațiunilor fără probleme, evitând întârzierile și asigurând satisfacția clienților.

De exemplu, în industria serviciilor alimentare, acoperirea suplimentară în timpul orelor de vârf duce la timpi de așteptare mai scurti pentru mâncare, ceea ce îi mulțumește pe clienți.

Costuri reduse cu personalul

Implementarea schimburilor variate nu ajută doar la creșterea veniturilor companiei. De asemenea, poate ajuta la reducerea costurilor cu forța de muncă – chiar dacă mulți angajatori oferă salarii mai mari angajaților în schimburi. Acest lucru se datorează faptului că aceste ture asigură o acoperire mai bună și reduc nevoia de a plăti angajaților orele suplimentare.

A crescut moralul angajaților

Aceste ture oferă angajaților sprijin și asistență suplimentară, în special în perioadele de vârf. Când implementați aceste schimbări, le trimite angajaților un mesaj că îi prețuiți și îi pasă. Acest lucru poate crește moralul angajaților, poate îmbunătăți implicarea angajaților și poate crește loialitatea lucrătorilor față de afacerea dvs.

Cum beneficiază angajații de pe urma schimburilor variate

Salari mai mari

După cum am menționat, schimburile variate vin adesea cu o compensație suplimentară pentru a stimula angajații să le lucreze.

În plus, în unele locuri, cum ar fi Columbia și Australia, angajatorii sunt de fapt obligați să plătească mai mult lucrătorilor pentru ture după ora 18:00. Aceasta înseamnă că ei iau acasă un salariu ceva mai mare pentru orele de lucru impare.

Naveta mai rapidă

Schimburile de schimb se încadrează adesea în afara orelor de vârf – de la aproximativ 6:00 până la 9:00 și apoi între 16:00 și 18:00, când navetiștii se îndreaptă spre și de la serviciu.

Deoarece schimburile de schimb aterizează de obicei chiar în mijlocul unei zile de lucru tipice, angajații nu trebuie să-și facă griji atât de mult pentru a fi prinși în trafic. În schimb, se îndreaptă de obicei la muncă înainte de începerea orelor de vârf și pleacă mult după terminarea acesteia.

Mai multă flexibilitate

Unii angajați le plac schimburile variate, deoarece oferă mai multă flexibilitate. Deoarece turele sunt în afara orelor obișnuite de 9 până la 5, angajații au flexibilitatea de a avea grijă de angajamentele personale care pot fi dificil de programat atunci când lucrează la o tură normală de zi.

În plus, angajații beneficiază de obicei de zile libere după ce lucrează într-o tură variabilă, mai ales dacă este o tură de 10 sau 12 ore. Acest timp liber suplimentar poate fi util pentru a face comisioane între ture.

Provocările utilizării Swing Shifts

Deși schimburile de swing pot fi benefice, ele pot oferi și unele provocări unice.

Să trecem peste câteva dintre cele mai frecvente provocări cu care te-ai putea confrunta.

Oboseală și epuizare

Deși nu este întotdeauna cazul, angajatorii folosesc uneori schimburi variate pentru a programa angajații pe perioade lungi. De exemplu, în industria medicală, nu este neobișnuit ca turele variate să dureze 10 sau 12 ore la un moment dat - uneori chiar și 24 de ore.

Acest lucru poate duce la oboseala și epuizarea angajaților . Când angajații sunt obosiți și copleșiți, ei nu au performanțe maxime și pot începe să facă greșeli. În industrii precum industria medicală, acest lucru pune pacienții în pericol și poate afecta veniturile afacerii.

Chiar și în industriile care folosesc schimburi mai scurte pentru a acoperi papurele, epuizarea poate fi totuși o problemă. Deoarece aceste ture au loc în orele de vârf, necesită multă energie din partea angajaților și pot fi mai solicitante decât o tură obișnuită.

Dificultăți de personal

Unii oameni ar putea fi bucuroși să se ofere voluntari pentru schimburile de schimb, dar alții pot fi mai puțin dispuși să le ridice . Acest lucru s-ar putea datora faptului că orele sunt incomode, oferindu-le angajaților mai puțin timp cu membrii familiei care lucrează tradițional de la 9 la 5. Sau ar putea fi pentru că schimburile necesită mai mult efort din partea angajatului.

Ca urmare, este posibil să vă confruntați cu respingere atunci când încercați să implementați aceste schimbări, ceea ce duce la dificultăți în obținerea acoperirii de care aveți nevoie.

În plus, turele variate pot provoca conflicte de programare pentru cei cu angajamente care de obicei se încadrează în afara orelor de lucru. Acest lucru vă poate face dificil să aduceți angajații în program.

Dificultate în acordarea de timp liber suplimentar

O altă provocare pe care o reprezintă schimburile variate este că vă pot îngreuna să oferiți angajaților timp liber plătit suplimentar (PTO). Deoarece turele variabile au loc în orele de vârf, acestea sunt adesea ture extrem de importante. Schimbul de schimb nu își mai servește funcția dacă angajații nu sunt disponibili să lucreze.

S-ar putea să vă fie greu să acordați celor care lucrează în ture variate zile libere suplimentare în afara prizei de putere programate în mod regulat. Acest lucru poate duce la scăderea satisfacției în muncă, la un echilibru slab între viața profesională și viața privată și chiar creșterea cifrei de afaceri.

Cum să implementați un program de schimb de schimb

Poate fi greu să introduci schimburi de schimb în afacerea ta dacă nu le-ai folosit înainte. Cu toate acestea, dacă sunteți la înălțimea provocării, va trebui să urmați acești pași:

1. Educați-vă angajații. Primul pas pentru implementarea cu succes a unei ture swing este să vă educați angajații cu privire la ture swing. Veți dori să rezervați o întâlnire sau o zi de instruire sau să creați o sesiune de instruire digitală sau materiale de instruire pentru a explica schimburile de schimb și de ce contează.
2. Obțineți acceptarea angajaților. În continuare, va trebui să aduci angajații la bord cu ideea. Puteți face acest lucru oferind stimulente, cum ar fi plăți suplimentare sau zile libere după fiecare tură de schimb.
3. Creați un nou program. Apoi, este timpul să creați programul. Puteți face acest lucru cu un software de programare precum Connecteam, care asigură că nu există suprapuneri, schimburi duble sau alte probleme potențiale.
4. Oferiți sprijin angajaților. Odată ce noul program este în curs, asigurați-vă că sunteți acolo pentru a oferi sprijin angajaților. Asigurați-vă că angajații știu cum să vă contacteze dacă au întrebări sau nelămuriri. S-ar putea chiar să vă gândiți să fiți prezent în primele schimburi de swing. Acest lucru îi ajută pe angajați să se adapteze la ture și să se ușoare în noile lor rutine.
5. Obțineți feedback. În cele din urmă, va trebui să obțineți feedback de la angajați cu privire la tură pentru a înțelege ce a funcționat și ce nu. Trimiteți un sondaj și cereți gândurile și opiniile sincere ale angajaților. De aici, puteți ajusta schimburile și acoperirea pentru a răspunde mai bine nevoilor afacerii.

Simplificați procesul cu Connecteam

Atunci când creați o schimbare de schimb și o puneți în practică, Connecteam vă poate ajuta la fiecare pas.  

Pentru a-ți educa echipa despre schimburile de swing, poți crea materiale de instruire personalizate, videoclipuri de dimensiuni mici sau cursuri complete folosind funcția de instruire Connecteam . Monitorizați progresul antrenamentului prin intermediul tabloului de bord central de administrare și trimiteți mementouri pentru a finaliza antrenamentul.

Puteți folosi, de asemenea, funcțiile de recompense și beneficii pentru angajați pentru a-i stimula pe angajați să accepte noul program de schimburi. Trimiteți-le jetoane digitale pe care le pot încasa pentru carduri cadou sau oferiți-le PTO suplimentar.

Apoi, când este timpul să vă creați și să vă publicați programul, Connecteam vă va acoperi. Există instrumente puternice de programare care vă permit să creați programe pe care le puteți partaja cu ușurință echipei dvs.

Fie proiectați-vă propriul program de la zero, importați programele existente și duplicați turele, fie utilizați unul dintre șabloanele Connecteam pentru a economisi timp. Funcționalitatea drag-and-drop este ușor de utilizat și puteți crea un program complet în câteva minute. În plus, angajații pot solicita cu ușurință schimbarea turelor dacă au nevoie.

Software-ul va semnala automat conflictele și problemele de programare înainte de a putea publica programul. În acest fel, puteți face ajustări și vă puteți asigura că aveți întotdeauna personal corespunzător.

În plus, Connecteam va trimite notificări automate angajaților, informându-i când este în direct un nou program. De asemenea, vă permite să vă notificați echipa când încep turele pentru a preveni neprezentările.

Există, de asemenea, fluxul de actualizări și chatul încorporat, care sunt perfecte pentru a păstra legătura cu angajații. Vorbiți unul la unu sau în grupuri sau împărtășiți actualizări cu întreaga companie simultan.

În cele din urmă, puteți profita și de instrumentul de sondaj al Connecteam . Puteți culege cu ușurință feedback de la angajații dvs. cu privire la orice subiect, inclusiv despre cum se simt ei cu privire la schimburile variate și orice schimbări pe care și-ar dori să le vadă. Creați sondaje personalizate cu diferite tipuri de întrebări sau utilizați un șablon la îndemână. Puteți chiar să faceți sondaje complet anonime.

Există și o funcție de sondare digitală , care este excelentă pentru a colecta feedback instantaneu de la angajați.

Cu rezultatele sondajului și ale sondajului dvs., vă ajustați programul de schimb de swing după cum este necesar pentru a vă asigura că îmbunătățiți rezultatele afacerii și îi mențineți pe toți mulțumiți.

Connecteam este accesibil și pentru toate companiile. Planurile încep de la doar 29 USD pe lună pentru până la 30 de utilizatori și există un plan gratuit pentru totdeauna pentru echipe de până la 10.

Concluzie

O tură variabilă este una dintre cele mai eficiente modalități prin care companiile care funcționează 24/7 sau care operează în programe netradiționale de 9 până la 5 pentru a fi mai eficiente și mai productive. Constă într-un program în afara turelor standard de zi și de noapte, oferind astfel o acoperire mai bună, în special în timpul orelor de lucru de vârf.

Programele de schimburi variate sunt ideale pentru asistența medicală, sănătatea și siguranța publică, comerțul cu amănuntul, serviciile pentru clienți și afacerile din ospitalitate.

Chiar dacă există provocări în adoptarea acestui tip de program, există și beneficii, cum ar fi creșterea satisfacției clienților și îmbunătățirea moralului angajaților.

Connecteam este platforma perfectă pentru a vă ajuta să implementați eficient schimburile de schimb. Antrenează-ți angajații cu privire la noul program, creează-l în câteva minute, rămâi în legătură cu echipa ta cu privire la orice actualizări ale programului și adună feedback-ul lor, astfel încât să poți îmbunătăți programul în viitor.

Începeți cu Connecteam astăzi!

Întrebări frecvente

De ce se numește schimbare de leagăn?

Aceste ture se numesc ture swing deoarece nu sunt nici ture de dimineață, nici ture de noapte. În schimb, ei „oscilează” între aceste 2 schimburi.

Sunt sănătoase schimburile de leagăn?

Schimburile de swing pot fi mai sănătoase decât turele de dimineață devreme sau de noaptea târziu, deoarece nu deranjează la fel de mult ritmurile circadiene ale indivizilor. Cu toate acestea, ele pot fi, de asemenea, epuizante din punct de vedere mental, deoarece permit mai puțin timp social și familial. Rezultatul este că schimburile de swing pot fi sănătoase sau nesănătoase, în funcție de situația fiecărui individ.

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în căsuța dvs. poștală? Abonați-vă aici