Comunicarea transparentă la locul de muncă: Cum să creați o cultură a deschiderii

Pandemia de COVID-19 a adus o schimbare semnificativă în cultura și așteptările la locul de muncă. Pe măsură ce lumea și-a revenit, mulți lucrători au reevaluat modul în care consideră importanța echilibrului dintre viața profesională și viața privată.

Reprioritizarea a determinat un număr record de oameni să-și părăsească locurile de muncă în căutarea unor companii care sunt mai aliniate cu valorile lor.

În climatul actual, lucrătorii se așteaptă să fie tratați bine de către angajatori și vor să se simtă ca o parte valoroasă a echipei. Comunicarea transparentă între dvs. și angajații dvs. este cheia pentru a crea membri ai echipei mai fericiți, care se simt apreciați și doresc să muncească din greu pentru compania dvs.

Cu setul potrivit de instrumente de comunicare, puteți promova comunicarea transparentă între angajații de la toate nivelurile companiei dumneavoastră.

Cum creezi o cultură a comunicării deschise și oneste la locul tău de muncă, te întrebi?

În primul rând, aveți nevoie de o înțelegere a comunicării transparente și a instrumentelor de care aveți nevoie pentru a implementa această filozofie la propria companie.

Ce este comunicarea transparentă?

Comunicarea transparentă este practica în care informațiile – atât bune cât și rele – sunt împărtășite în mod clar și deschis la toate nivelurile companiei dumneavoastră.

Cu acest tip de stil de comunicare, împărtășiți informații:

• În sus : membrii forței de muncă pot comunica deschis cu managerii lor.
• În jos : membrii echipei dumneavoastră de management au canalele, instrumentele și capacitatea adecvate de a comunica liber cu angajații lor.
• Comunicare orizontală : angajații de la fiecare nivel pot comunica deschis cu colegii lor.

Comunicarea transparentă nu trebuie să fie complexă. Poate fi la fel de simplu ca o companie care programează întâlniri săptămânale, utilizează mesageria prin chat sau trimite buletine informative interne pentru a-și explica cele mai recente strategii, știri și decizii.

Transparența aduce beneficii atât angajatorilor, cât și angajaților, iar atunci când o organizație acordă prioritate comunicării, are beneficii tangibile.

De ce este importantă comunicarea transparentă la locul de muncă

Există o mulțime de motive pentru a adopta o atmosferă de transparență în compania dvs. În primul rând, îmbunătățește moralul.

Într-un sondaj recent, 68% dintre angajați au indicat că doresc mai multă transparență din partea companiei lor.

Mulți dintre acești respondenți au crezut că echilibrul lor profesional-viață se va îmbunătăți ca rezultat.

Iată cinci beneficii suplimentare pe care organizația dumneavoastră le poate experimenta atunci când îmbrățișați eforturile de comunicare transparentă.

Potrivit Societății pentru Managementul Resurselor Umane, comunicarea clară, ascendentă este necesară pentru a stimula inovația. În multe companii, angajații cu poziții non-manageriale ezită să se abată de la procedurile normale din teama de a comunica eșecurile conducerii.

Pentru a inova, totuși, trebuie să fii confortabil cu eșecul. Membrii echipei dvs. ar trebui să se simtă suficient de sprijiniți pentru a împărtăși idei și pentru a contribui la îmbunătățirea procesului. Poate duce la lucruri grozave.

Legenda spune că la începutul anilor 1900, de exemplu, un muncitor dintr-o fabrică de la o companie de potrivire a abordat conducerea cu ideea de a aplica șmirghel doar pe o parte a cutiilor de chibrituri.

Această inovație a salvat compania sute de mii de dolari, totul pentru că cineva din prima linie s-a simțit obligat să vorbească.

Angajații tăi de la toate nivelurile sunt plini de idei. Creați o cultură în care se simt împuterniciți să vorbească și să încurajeze angajații să își asume riscuri. Este posibil ca unele dintre aceste idei să nu dea rezultate, dar angajații tăi vor aprecia oportunitatea.

Comunicarea transparentă este una dintre cele mai bune modalități de a construi încrederea între tine și angajații tăi. Când sunteți deschis și sincer cu privire la procedurile de luare a deciziilor, echipa dvs. de conducere pare mai accesibilă, iar angajații dvs. se simt mai apreciați.

Oferirea unei culturi a încrederii va ajuta la reducerea cifrei de afaceri, deoarece angajații care au încredere în angajatori sunt mai puțin probabil să renunțe la locul de muncă.

Angajații de la toate nivelurile companiei dvs. au mai multe șanse să se implice dacă încurajați transparența. Acest lucru se datorează faptului că ei se vor simți mai împuterniciți să vă abordeze și să discute modalități prin care le puteți ajuta să-și facă munca mai semnificativă.

Talentele de top părăsesc adesea organizațiile atunci când nevoile lor nu sunt satisfăcute. Oferirea unor linii deschise de comunicare și discuții sănătoase și sincere despre strategii și decizii îi ajută pe angajații să abordeze problemele de la locul de muncă înainte de a ajunge la acest punct.

În zilele noastre, companiile din diverse industrii concurează pentru cei mai buni talente, așa că marca dvs. trebuie să iasă în evidență pentru a atrage oamenii potriviți. Evenimentele interne, programele de recunoaștere a angajaților și un feed de comunicare în stilul rețelelor sociale favorizează implicarea de la egal la egal.

Potențialii angajați vor auzi despre o cultură puternică a companiei în timp ce se uită la organizația dvs. pe site-uri precum Glassdoor, Indeed și LinkedIn.

Punând bazele unei comunicări sincere și clare cu angajații dvs. actuali, vă stabiliți, de asemenea, organizația ca un loc minunat pentru a lucra și a face afaceri cu.

Ce poate face lipsa de transparență unui loc de muncă?

Încrederea este lovită:

Încrederea este fundamentul oricărei echipe sau organizații de succes. Fără transparență, încrederea se erodează, lăsându-i pe angajați să pună la îndoială motivele și intențiile celuilalt. Productivitatea are de suferit pe măsură ce oamenii devin păziți și reticenți în colaborare.

Moara de zvonuri intră în exces:

În absența unei comunicări clare și deschise, speculațiile și zvonurile rulează. Angajații încep să umple golurile cu propriile lor narațiuni, ceea ce duce la dezinformare și la anxietate inutilă. În loc să se concentreze asupra sarcinilor lor, ei petrec timp descifrând adevărul din ficțiune.

Motivația scade:

Când angajații se simt lăsați în întuneric sau cred că opiniile lor nu contează, motivația lor scade. Lipsa de transparență generează dezangajare și apatie. Oamenii devin deconectați de la obiectivele organizației, rezultând o productivitate scăzută și oportunități ratate.

Conflictele cresc:

Neînțelegerile și interpretările greșite înfloresc atunci când lipsește transparența. Fără canale clare de comunicare, conflictele apar și se agravează. Echipele se împart, productivitatea scade, iar mediul de lucru devine toxic.

Cum să promovezi o cultură a comunicării transparente

Dacă nu aveți deja o cultură a partajării deschise, luați acești pași pentru a fi mai transparent la locul de muncă.

Angajaților le place să lucreze pentru companii în care se simt apreciați. Promovarea relațiilor la toate nivelurile este una dintre cele mai ușoare modalități prin care o organizație poate realiza acest lucru. Puteți cultiva relațiile prin:

• Fiind consecvent
• Evitarea bârfei
• Oferirea unei atmosfere de sprijin
• Comunicarea clară a liniilor directoare și a așteptărilor

Folosiți instrumente de comunicare digitală, cum ar fi caracteristica de programare a Connecteam, pentru a stabili întâlniri regulate cu membrii echipei și managerii pentru a verifica și a aborda subiecte urgente. Creionați în mod regulat la timp pentru team building, astfel încât angajații dvs. să se poată conecta și să împărtășească lucrurile pe care le au în comun.

Comunicarea transparentă este un factor cheie pentru a ajuta angajații să facă față provocărilor de la locul de muncă. Unii lideri pot fi tentați să-și protejeze echipele de vești dificile sau preocupări tot mai mari.

Cu toate acestea, autenticitatea și sinceritatea (mai ales în fața adversității) îi ajută pe oameni să aibă încredere în tine, iar încrederea este crucială pentru orice relație sănătoasă.

Transparența începe de la vârf. Încurajați-vă managerii să folosească o comunicare deschisă și sinceră cu angajații lor și între ei. Cereți echipei dvs. de management să ceară feedback de la angajații dvs. și să folosească cunoștințele lor pentru a face îmbunătățiri. Dacă angajații cred că nu acționați pe baza feedback-ului lor, ar putea să înceteze să-l mai ofere.

Unii angajați ar putea să nu fie confortabil să aducă în discuție subiecte sensibile. În acest caz, luați în considerare posibilitatea de a le oferi posibilitatea de a rămâne anonimi. În acest fel, puteți menține o relație de încredere cu toți membrii echipei dvs., în timp ce abordați probleme sensibile la locul de muncă.

Când creați o cultură a transparenței, fiți consecvenți și asigurați-vă că toată lumea, la toate nivelurile, poate primi feedback-ul care funcționează cel mai bine pentru ei. Utilizați aceste instrumente în mod regulat pentru cel mai bun efect:

• Buletine informative ale companiei
• Sesiuni de feedback pentru angajați
• Mesagerie instanta
• Anchete anonime

Folosiți o platformă de implicare precum Connecteam pentru a vă recunoaște echipa atunci când se descurcă bine. Sărbătorește succesele și stimulează lucrătorii care împărtășesc idei grozave folosind recompense digitale.

Puteți chiar să creați grupuri de chat comunitare informale pentru a încuraja camaraderia și pentru a menține o evidență a reperelor importante ale echipei, pentru a vă informa forța de muncă că le apreciați.

Stabiliți linii clare de responsabilitate pentru sarcini și procese. Când fiecare membru al echipei își cunoaște responsabilitățile, își poate înțelege mai bine așteptările și poate fi tras la răspundere. Responsabilitatea este, de asemenea, esențială pentru a-ți încuraja membrii echipei să-și împărtășească ideile.

A fi responsabil nu înseamnă a-ți pedepsi echipa pentru fiecare greșeală. Unele erori sunt mai costisitoare decât altele și trebuie rezolvate. Cu toate acestea, majoritatea eșecurilor oferă echipei tale șansa de a învăța și de a crește. Când se întâmplă greșeli, reuniți-vă echipa pentru a discuta situația și a dezvolta soluții pentru a le împiedica să se întâmple în viitor.

Invitați angajații de la toate nivelurile să participe la luarea deciziilor. Oferiți fiecărui membru al echipei șansa de a-și exprima opiniile și de a concepe soluții la nivel de companie. Permiterea tuturor să participe la luarea deciziilor ajută la construirea unor relații mai puternice de echipă și vă poate ajuta să găsiți soluții pe care echipa dvs. de management nu le-a luat în considerare.

Faceți participarea ușoară pentru toți utilizând terminologia pe care toată lumea o poate înțelege, mai ales dacă invitați participarea de la oameni care lucrează în diferite părți ale afacerii dvs. Fiecare echipă ar putea avea jargon și acronime diferite pe care le folosește zilnic, dar ceilalți lucrători nu vor cunoaște acești termeni și s-ar putea simți excluși.

Vor fi momente în care nu vei putea împărtăși informații cu echipa ta. Dacă sunteți implicat într-un proces, o fuziune sau o altă chestiune juridică, este posibil să fiți obligat să respectați strict confidențialitatea. Indiferent de motivul pentru care reține informații, fii sincer cu angajații tăi despre motivul pentru care o faci.

Dacă nu ești sincer, angajații tăi pot crede că ascunzi ceva de ei, ceea ce rupe relația de încredere pe care ai muncit atât de mult să o construiești.

După ce ați implementat practici de comunicare transparente în întreaga companie, includeți-le în brandingul corporativ. Promovați-vă angajamentul față de transparență în:

• Declarațiile dvs. de misiune și valori
• Site-ul companiei dvs
• Afișări și descrieri de locuri de muncă
• Conturile de social media ale companiei

Evidențiați-vă angajații și ideile lor pe rețelele sociale pentru a arăta că vă apreciați echipa. În cele din urmă, utilizați comunicarea transparentă în practicile dvs. de recrutare, angajare și integrare, astfel încât noii membri ai echipei să știe la ce să se aștepte de la început.

Să fii dedicat angajaților tăi și dezvoltării lor este un instrument excelent pentru a te ajuta să atragi și să reții lucrători talentați.

Utilizator Instrumente moderne de comunicare pentru îmbunătățirea transparenței

Odată ce ați făcut pașii pentru a crea transparență, menținerea unei comunicări regulate și deschise este cea mai bună modalitate de a continua să promovați o cultură a încrederii. Setul potrivit de instrumente și politici vă va ajuta să vă mențineți impulsul.

Mesagerie instanta

Sistemele de mesagerie instantanee, cum ar fi cele disponibile prin Connecteam, permit echipei dvs. să păstreze legătura între ele în timp ce sunteți în deplasare, în locații dispersate și în programe diferite - chiar dacă nu au salvat toate numerele de telefon ale colegilor lor.

Mesageria instantanee permite membrilor echipei de teren să comunice cu managerii lor atunci când se confruntă cu provocări sau iau decizii la fața locului și le permit membrilor echipei să se conecteze între ei pentru a rezolva probleme și a împărtăși idei în timp real. Instrumentul potrivit oferă chat-uri securizate pentru grupuri sau chat-uri 1-la-1, iar managerii ar trebui să poată controla cu ușurință permisiunile și să minimizeze distracția care poate apărea cu prea multe chat-uri private.

Conversațiile productive peer-to-peer pot avea loc cu ușurință într-o aplicație de comunicare. Când lucrătorii întâmpină probleme, pot discuta cu alții din echipa ta pentru a întreba dacă altcineva a întâmpinat aceeași problemă și, dacă da, cum a remediat-o. Ei pot vedea dacă și alții sunt disponibili să ajute sau să împrumute idei. Accesul la mesageria obișnuită ajută echipele să se simtă conectate și sprijinite deopotrivă de colegii și managerii lor.

Sondaje anonime

Unele feedback pot fi greu de auzit și pot fi la fel de greu de împărtășit. Membrii echipei pot ezita să ofere feedback fără a fi solicitați, dar un sondaj poate sparge gheața, solicitând idei și contribuții pe anumite subiecte.

Permiteți membrilor echipei dvs. să rămână anonimi îi poate face să se simtă mai confortabil să discute probleme dificile, ceea ce duce la informații și date mai deschise și sincere din partea echipei dvs.

Vă puteți programa sondajele în mod strategic pentru a aduna feedback rapid, în timp real, după implementarea modificărilor, sau puteți menține o cadență regulată pentru a monitoriza sentimentul angajaților și progresul cu privire la orice probleme cunoscute.

De exemplu, un lucrător ar putea avea o problemă cu un sistem de programare pe care îl percepe a fi incorect, dar s-ar putea să nu vrea să-l discute direct cu managerul sau în fața colegilor de teamă să nu pară plângăcios.

Un sondaj anonim îi permite acestui angajat să-și exprime opinia fără a-și face griji că va fi penalizat, iar dacă mai mulți angajați au o preocupare similară, managerul lor poate vedea o oportunitate de a lua în considerare acel feedback și de a face modificări.

Liste de verificare a locurilor de muncă

Când creați o cultură a responsabilității, aveți nevoie de o modalitate de a ajuta pe toți membrii echipei dvs. să-și înțeleagă responsabilitățile. Cu sarcinile și notele de lucru ale Connecteam, puteți crea liste de verificare pentru a vă ajuta echipa să rămână consecventă.

Listele de verificare țin, de asemenea, fiecare membru al echipei responsabil pentru sarcinile sale zilnice. Listele de verificare a locurilor de muncă sunt, de asemenea, grozave în timpul integrării, ajutând noii angajați să stabilească o rutină și să se familiarizeze cu sarcinile lor zilnice, promovând în același timp un sentiment de realizare pe măsură ce trec prin listă.

Alte funcții de responsabilitate, cum ar fi mementourile de programare, vă pot ajuta să vă motivați echipa și să vă încurajeze responsabilitatea.

Buletine informative interne

Echipa dvs. de marketing ar putea dezvolta buletine informative pentru a ține clienții la curent. Companiile pot folosi aceeași abordare pentru a rămâne în contact cu angajații. Buletinele informative interne regulate cu actualizări și anunțuri vă permit să împărtășiți informații importante despre companie și conținut valoros în rândul echipei dvs., totul într-o singură mișcare.

Când membrii echipei primesc aceeași comunicare centrală în același timp, toți sunt pe aceeași pagină - și pot găsi chiar ceva interesant despre care să discutați în timpul unei pauze sau al unui timp nefuncțional.

Folosește-ți buletinele informative interne pentru a fi deschis și sincer cu privire la ceea ce se întâmplă în compania ta. De exemplu, dacă dețineți o companie de construcții, probabil că aveți de-a face cu probleme legate de inflație și lanțul de aprovizionare. Oferiți informații despre ceea ce faceți ca companie pentru a face față acestor creșteri de costuri și arătați echipei dvs. că sunt suficient de apreciate pentru a fi incluse în aceste considerații.

Recunoașterea și recompensele angajaților

Oferirea regulată de felicitări și felicitări pentru munca bine făcută ajută echipele să-și construiască o cultură pozitivă. Căutați ocazii pentru a vă sărbători echipa, cum ar fi să-i urați la mulți ani și o aniversare de muncă și să-i felicitați pentru succesele lor, atât în ​​viața personală, cât și la locul de muncă.

Este posibil ca cineva să fi găsit o nouă modalitate de a rezolva o problemă comună pe locul de muncă. Un angajat ar fi putut merge mai presus și dincolo atunci când servește un client. Pentru a încuraja comunicarea transparentă, utilizați acest instrument pentru a recompensa membrii echipei care vorbesc și contribuie cu idei bune sau feedback critic necesar.

Recunoașterea și recompensarea acestor contribuții – fie prin laude verbale în fața echipei, recompense fizice, cum ar fi un mic card cadou pentru o cafea gratuită, sau ambele – îi ajută pe alții să-i încurajeze să vorbească, atunci când văd că este apreciat.

Blog de conducere

Scrierea unui blog lunar sau trimestrial este o modalitate excelentă pentru proprietarii și managerii de afaceri de a intra în legătură cu echipele lor și de a-și prezenta latura umană. Dacă ești bun cu cuvintele, notează-ți gândurile pentru a le împărtăși cu echipa ta este o modalitate excelentă de a oferi o privire asupra personalității tale și a ceea ce te motivează pe tine și pe afacerea pe care o construiești, ambele pot ajuta la crearea unei conexiuni mai puternice cu membrii echipei tale.

Dacă scrieți despre știri generale despre companie, presărați câteva referințe la emisiunea de televiziune sau echipa sportivă preferată. Data viitoare când vorbești cu angajații, întreabă dacă te urmărește altcineva. Nu vă faceți griji prea mult pentru a impune respect și a reitera punctele de discuție în afaceri, dar profitați de oportunitatea de a vă împărtăși perspectiva asupra problemelor pe care le rezolvați.

Cu cât angajații dvs. înțeleg mai bine cine sunteți și de unde veniți ca persoană și lider de afaceri, cu atât este mai probabil ca aceștia să se simtă confortabil să vă abordeze cu probleme și idei.

Software de integrare și instruire

Comunicarea transparentă nu numai că face mai ușoară standardizarea procesului de onboarding și training, dar este și oportunitatea perfectă de a crea precedentul unei comunicări deschise, oneste și accesibile în cadrul afacerii dvs.

Capturați-vă procesele cu software-ul de onboarding și training. Connecteam vă permite să creați chestionare, să încărcați materiale de instruire și să generați liste de verificare pentru echipa dvs. de onboarding, astfel încât fiecare angajat nou să știe ce așteptați de la el din prima zi. Un proces centralizat asigură că noii angajați nu primesc informații contradictorii de la diferiți supraveghetori sau nu pierd ceva ce au învățat toți colegii lor în săptămâna a doua.

Nu uitați să urmăriți și în timpul și la scurt timp după îmbarcare. Cu întâlniri regulate și feedback-ul angajaților, puteți afla ce funcționează bine în timpul instruirii și integrării și ce ar putea necesita unele modificări, astfel încât să puteți repeta și să îmbunătățiți pentru data viitoare și să creați o abordare constantă de succes.

Cuvântul final despre comunicarea transparentă

Comunicarea transparentă la locul de muncă este o parte integrantă a menținerii angajaților dvs. implicați, fericiți și productivi. Încurajarea comunicării deschise și transparente și construirea unei culturi a încrederii în afacerea dvs. vă permit să acordați putere angajaților de la toate nivelurile să-și împărtășească ideile și să contribuie la succesul companiei dvs. Trebuie să fii vulnerabil și deschis la feedback-ul constructiv pentru a o face bine. De asemenea, aveți nevoie de instrumentele de comunicare potrivite.

Instrumentul de management al angajaților Connecteam vă oferă mai multe resurse pe care le puteți utiliza pentru a rămâne în contact cu angajații dvs. și pentru a-i ține informați. Profită de funcții precum chat-ul în echipă, instrumentele de programare, listele de verificare a locurilor de muncă, materialele de înscriere și instrumentele de recunoaștere pentru a-ți implica echipa și a-și ridica moralul.

Începeți cu Connecteam gratuit astăzi .

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici