Optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic: sfaturi și strategii

Crezi că magazinul tău online are potențialul de a genera mai multe vânzări, dar nu funcționează la nivelul optim? Dacă da, acest ghid este pentru tine.

Vânzările sunt obiectivul final pentru orice afacere - cu cât puteți genera mai multe vânzări, cu atât afacerea dvs. are performanțe mai bune. În comerțul electronic, majoritatea oamenilor nu cumpără produse la prima vizită, de aceea rata de conversie este o măsură importantă pentru analiza performanței magazinului și optimizarea acesteia pentru rezultate mai bune.

Rata de conversie este procentul de vizitatori ai site-ului web care finalizează o acțiune care duce la conversia vizitatorilor în clienți potențiali, potențiali sau clienți. Acțiunile pot fi orice consideră compania dvs. valoroasă pentru atingerea obiectivelor de afaceri.

Toate aceste acțiuni duc la un lucru care contează pentru orice afacere – vânzările. Unele contribuie direct la obiectiv, în timp ce altele conduc vizitatorii către canalul dvs. de conversie, unde pot fi hrăniți pentru a deveni un client.

Dacă vă străduiți să vă creșteți vânzările de comerț electronic sau să creșteți rata de conversie, trebuie să vă concentrați pe optimizarea ratei de conversie. Și acest ghid este despre asta.

Am creat acest ghid pentru a vă ajuta să înțelegeți cum să vă optimizați magazinul online pentru a îmbunătăți rata de conversie și a genera mai multe vânzări. Continuați să citiți și, până la sfârșitul ghidului, veți fi cunoscut modalitățile eficiente de a vă îmbunătăți rata de conversie.

Înțelegerea optimizării ratei de conversie

Optimizarea Ratei de Conversie sau CRO este procesul de creștere a numărului de vizitatori și de luare a acțiunilor dorite care duc la vânzări.

Acțiunile dorite pentru mărcile de comerț electronic pot fi:

• Crearea contului
• Finalizarea achiziției
• Adăugarea produselor în coș
• Crearea listei de dorințe
• Înscrieri prin e-mail
• Distribuire pe rețelele sociale

Și scopul tău este să îmbunătățești numărul acestor acțiuni în magazinul tău - nu fiecare acțiune, ci ceea ce contează pentru afacerea ta sau care contribuie la atingerea KPI-urilor.

Obiectivul din spatele optimizării ratei de conversie pentru site-urile de comerț electronic este de a îmbunătăți experiența de cumpărare prin modificarea experienței utilizatorului site-ului web, astfel încât să încurajeze vizitatorii să întreprindă acțiuni specifice.

Cu toate acestea, trebuie să evitați să faceți modificări aleatorii și să utilizați datele pentru a afla ce afectează rata de conversie și cum poate fi optimizată pentru o rată de conversie mai bună.

22 de sfaturi utile pentru a crește rata de conversie a comerțului electronic

În această secțiune, vă vom arăta câteva dintre tacticile eficiente de optimizare a ratei de conversie a comerțului electronic pe care le folosesc mărcile de comerț electronic de succes și puteți și dvs.

Cu toate acestea, înainte de a face orice modificări site-ului dvs., vă recomandăm să colectați date despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. actual, astfel încât să aveți date pentru a compara performanța și impactul creat de fiecare modificare.

În plus, trebuie să rulați teste A/B pe fiecare element cu diferite variații de culoare, dimensiune și copiere pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru clienții dvs. să ia măsuri.

Dacă sunteți gata, să începem.

1. Creați o pâlnie de conversie eficientă

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le-am observat la mărcile de comerț electronic este că acestea nu au o pâlnie de conversie adecvată pe site pentru a converti noii vizitatori în clienți sau clienți potențiali.

Trebuie să știți că peste 92% dintre vizitatorii pentru prima dată nu se vor întoarce niciodată în magazinul dvs. Înseamnă că pierzi mulți clienți potențiali care ar putea fi interesați de produsele tale, dar care nu au cumpărat imediat.

Prin implementarea unui canal de conversie eficient, puteți adăuga noi vizitatori în canal și îi puteți ghida către conversie prin e-mail, SMS sau campanii de redirecționare.

• Lectură suplimentară: Cum să construiți o pâlnie eficientă de conversie pentru comerțul electronic

2. Utilizați imagini grozave ale produselor

Imaginile produselor sunt esențiale pentru afacerea de comerț electronic; Cumpărătorii online judecă calitatea produsului și valoarea mărcii în funcție de cât de eficient vă puteți prezenta produsele prin intermediul imaginilor.

La cumpărăturile online, clienții nu vă pot atinge sau simți produsele fizic. Deci, se bazează pe imaginile produselor tale pentru a profita la maximum de evaluarea lor asupra modului în care se va potrivi în stilul lor de viață. Iată câteva sfaturi care pot face imaginile produselor dvs. eficiente -

• Adăugați mai multe fotografii ale produsului
• Prezentați produsele în diferite cazuri de utilizare
• Permiteți clienților să mărească imaginile

În cele din urmă, ar trebui să utilizați imagini de înaltă calitate, astfel încât produsele să fie prezentate corespunzător și să inspire încredere consumatorilor în ceea ce privește calitatea lor.

3. Adăugați videoclipuri scurte despre produse

Deși imaginile de calitate sunt coloana vertebrală a afacerii de comerț electronic, un scurt videoclip pe pagina produsului vă poate crește rata de conversie în mod semnificativ.

În plus, descrierile produselor sunt esențiale, dar trebuie să acceptați că nu toată lumea le citește în întregime. Deci, aveți nevoie de videoclipuri pentru a comunica informațiile despre produs, astfel încât publicul dvs. să le poată înțelege.

Folosind videoclipuri, ai libertatea creativă de a -

• Prezentați caracteristicile produsului în cel mai simplu mod posibil
• Prezentați demonstrații de produs
• Educați-vă despre utilizarea produsului
• Răspundeți la cele mai frecvente întrebări pentru produs

Mai mult, dacă profitați de marketingul de influență (ceea ce ar trebui), puteți, de asemenea, să adăugați tutorialele și recenziile acestora pe site-ul dvs. web pentru a arăta că creatorii lor de conținut preferați folosesc și vă recomandă și ei produsele. În acest fel, puteți stabili încrederea consumatorilor în produsele dvs. și puteți crește rata de conversie.

4. Creați o descriere detaliată a produsului

O descriere a produsului este locul în care clienții învață despre produs - material, specificații, garanție, țara de origine și multe altele. Așadar, trebuie să vă asigurați că descrierile produselor oferă toate informațiile necesare pe care un consumator le solicită pentru a lua o decizie de cumpărare.

De exemplu, trebuie să furnizați tipul de țesătură și instrucțiunile de spălare pentru haine și produse textile. În timp ce pentru electronice, poate fi necesar să furnizați informații despre capacitatea de stocare, tipul ecranului, tipurile de baterii etc., care pot ajuta clienții să determine dacă este produsul potrivit pentru ei.

De asemenea, în loc să utilizați declarații precum 3-4 zile de rezervă a bateriei, fiți specifici și utilizați numere pentru a vă susține afirmațiile. În acest caz, o declarație de genul 72 de ore de rezervă a bateriei ar avea mai mult impact.

În cele din urmă, descrierile produselor ar trebui create cu scopul de a oferi informații despre produs astfel încât să fie lizibile și ușor de înțeles pentru toată lumea. De asemenea, puteți utiliza tabele și punctele marcante pentru a evidenția caracteristicile produselor.

5. Adăugați mai multe butoane CTA

Obiectivul principal al unui buton CTA este de a încuraja consumatorii să ia măsuri pentru conversie. Și, dacă îi puteți determina pe vizitatori să facă chiar și un pas mic către conversie, este mai probabil ca aceștia să se transforme în clienți plătiți decât cei care părăsesc site-ul dvs. fără să ia măsuri.

De exemplu, pe paginile de produse, puteți crește rata de conversie oferind mai multe butoane CTA, cum ar fi –

• Adăugați în coș – Permiteți clienților să adauge produsele în coșul de cumpărături pentru a verifica în mod colectiv.
• Cumpărați acum - permiteți clienților să cumpere produsul direct fără a-l adăuga în coșul de cumpărături.
• Wishlist/Favorite – Permite clienților să creeze liste de dorințe cu toate produsele care le plac, astfel încât să le poată filtra mai târziu sau să le partajeze altor utilizatori.

Aceste butoane CTA permit consumatorilor să întreprindă diferite acțiuni; dacă nu doresc să cumpere produsul imediat, respectați-l și oferiți-le alte opțiuni pentru a cumpăra mai târziu.

În mod similar, puteți încerca mai multe CTA pe pagina de pornire a site-ului dvs. de comerț electronic, postările de blog și alte pagini.

Obiectivul acestei strategii este simplu – lăsați consumatorii să ia măsuri și să-i introducă în canalul dvs. de conversie, unde pot fi transformați în clienți plătiți dacă nu sunt deja.

6. Evidențiați Politica de retur și schimb

Când cineva cumpără un produs online, nu poate să-l atingă sau să-l aleagă singur. Așadar, doresc să se asigure că, dacă produsul livrat este deteriorat sau greșit, au șansa de a-l returna pentru rambursare sau schimb pentru înlocuirea lui.

Așadar, o politică de returnare și schimb transparentă și prietenoasă pentru consumatori adaugă un alt factor de încredere magazinului dvs. online. Cu toate acestea, este important să îl plasați la locul potrivit, astfel încât utilizatorii să îl poată vedea.

Iată cum își afișează Flipkart politica de înlocuire pe paginile produselor –

Pentru a evita confuzia în rândul consumatorilor, asigurați-vă că aveți termeni și condiții clare pentru a fi eligibil pentru înlocuire sau rambursare.

7. Afișați recenzii și mărturii ale clienților

Recenziile clienților sunt cea mai bună dovadă socială pe care mărcile de comerț electronic le pot folosi pentru a construi încredere și credibilitate cu clienții noi.

Ar trebui să știți că aproape 90% dintre cumpărătorii online citesc recenziile clienților pentru a lua o decizie de cumpărare . Deci, dacă nu aveți recenzii ale clienților afișate pe site, pierdeți mulți clienți potențiali.

Cel mai bun moment pentru a solicita recenzii este după ce clientul primește produsul și îl folosește timp de câteva zile. Puteți solicita recenziile prin e-mail sau mesaje text.

Odată ce colectați recenzii, iată cele mai bune practici pe care ar trebui să le urmați -

• Permiteți clienților să trimită recenzii de fotografii și videoclipuri
• Permiteți clienților să filtreze și să sorteze recenziile după evaluări
• Nu cenzura recenziile negative
• Afișați informații despre recenzenți, cum ar fi vârsta, sexul, țara
• Distingeți recenzia cumpărătorului de cele care nu sunt cumpărători
• Recenzii moderate de spam

Folosind aplicații de revizuire precum Stamped sau Growave, puteți trimite automat clienților e-mailuri de solicitare de recenzie și îi puteți stimula cu oferte și reduceri. Acest software oferă, de asemenea, diferite aspecte pentru a prezenta recenzii pe paginile site-ului dvs.

8. Afișați insigne și certificate de încredere

Pe lângă utilizarea recenziilor clienților pentru a construi încredere, unul dintre factorii tipici de încredere cu care trebuie să vă ocupați este confidențialitatea datelor consumatorilor. Ei doresc să se asigure că numele lor, e-mailul, numărul de contact, adresele și detaliile cardului de credit sunt securizate pe site-ul dvs.

Puteți câștiga încrederea clienților dvs. afișând insigne de încredere pe site-ul dvs. web. Aceste insigne ar trebui să fie furnizate de organizații de încredere în domeniile lor respective.

Iată câteva dintre cele populare pe care le-ați putea vedea pe site-urile web de comerț electronic majore -

În plus, dacă vindeți produse alimentare, cosmetice sau orice produse legate de sănătate, consumatorii vor să știe dacă produsele dvs. sunt sigure de utilizat și sunt conform standardelor stabilite de guvern și alte organizații.

Pentru aceasta, trebuie să afișați sigilii și certificate oficiale care reprezintă autenticitatea produselor. De asemenea, îl puteți evidenția folosind expresii precum „100% organic”, „Certificat de XYZ” etc.

Afișând aceste insigne și certificate de încredere pe site-ul dvs. pe tot parcursul procesului de cumpărare, vă puteți asigura clienții cu privire la siguranța lor și îi puteți încuraja să finalizeze achiziția.

9. Afișați estimările timpului de livrare

În comerțul electronic, timpii de livrare joacă un rol vital în rata de conversie a unui magazin. Când un client cumpără un produs, vrea să știe până când se poate aștepta ca produsul să fie livrat.

Deci, în loc să folosiți expresii precum „livrat în 2-3 zile lucrătoare”, afișați estimările exacte de livrare. Acest lucru permite clienților să-și planifice ziua în consecință, astfel încât să fie disponibili pentru a primi produsul.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este urmărirea locației utilizatorilor sau solicitarea acestora să introducă codul poștal/codul PIN al adresei de livrare, pe baza căruia puteți furniza o dată estimată de livrare.

Pe lângă afișarea timpului de livrare, trebuie să știți că oamenii nu vor să aștepte mai mult pentru produsele lor. Așadar, trebuie să oferiți durate de expediere mai rapide, dar evitați să promiteți prea mult cu livrarea mai rapidă, deoarece poate duce la dezamăgire dacă nu livrați produsul în ziua dată.

10. Creați un sentiment de urgență

Una dintre strategiile eficiente pentru a crește rata de conversie a comerțului electronic este crearea FOMO în rândul vizitatorilor. Prin crearea FOMO, puteți crea un sentiment de urgență, făcând clienții să simtă că, dacă nu cumpără imediat, ar putea rata oportunitatea.

Oportunitatea poate fi orice, de la cumpărarea ultimului stoc disponibil până la livrarea gratuită dacă este comandată într-un timp limitat. Iată câteva modalități prin care puteți încerca să creați un sentiment de urgență -

• Utilizați un cronometru pentru a afișa oferte pe timp limitat
• Afișează alerte privind limita stocului
• Oferă vânzări flash și reduceri pentru o perioadă limitată de timp
• Oferă reduceri limitate la casă

În timp ce utilizați această strategie, asigurați-vă că nu exagerați. În multe cazuri, am observat că magazinele online afișează elementele FOMO pe fiecare pagină de produs, tot timpul.

Acest lucru duce la pierderea încrederii clienților tăi și, prin urmare, a vânzărilor pentru afacerea ta. Deci, folosiți această strategie cu atenție.

11. Furnizați recomandări pentru produse

Recomandările de produse sunt o modalitate eficientă de a crește ratele de conversie și de a crește valoarea medie a comenzii. Cel mai bun mod de a face acest lucru este oferind recomandări personalizate în timp ce vizitatorii sunt prezenți pe site.

Puteți oferi recomandări în următoarele moduri:

• Afișează articolele vizualizate recent
• Personalizați paginile de produse în funcție de locație
• Afișați produsele Complemantay legate de achizițiile anterioare
• Afișați produse similare pe baza coșului de cumpărături

Oferind recomandări personalizate bazate pe interacțiunile anterioare ale utilizatorilor, îi puteți menține implicați pe site-ul dvs. pentru mai mult timp, ducând la mai multe vânzări.

12. Oferă transport gratuit

Transportul gratuit este cea mai profitabilă ofertă pe care o puteți oferi cumpărătorilor online. Deci, de ce nu ar trebui să-l folosești în avantajul tău pentru a crește rata de conversie?!

Iată chestia, dacă oamenilor le place produsul tău și vor să-l cumpere, vor plăti orice pentru el. Dar, uneori, pur și simplu nu vor să suporte taxele suplimentare de transport – vor să-l livrați GRATUIT.

Oferirea de livrare rapidă are un cost - vă reduce marja de profit sau face produsul mai costisitor. În acest caz, puteți oferi o opțiune de livrare mai rapidă pentru care clientul ar trebui să plătească mai mult. În caz contrar, pot opta oricând pentru o opțiune de livrare gratuită cu un timp de livrare standard.

Ideea este de a oferi ambele opțiuni – transport plătit și gratuit. Și lăsați clientul să decidă dacă dorește o opțiune de livrare lentă, dar gratuită sau cele plătite pentru livrare mai rapidă.

13. Utilizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire

Ferestrele pop-up sunt cel mai bun instrument de marketing pe site-ul pe care o afacere online îl poate folosi pentru a atrage atenția vizitatorilor. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt preferatele mele dintre toate ferestrele pop-up, deoarece vă oferă ultima oportunitate de a converti vizitatorii în clienți.

Cea mai bună parte este că, prin utilizarea ferestrelor pop-up cu intenția de ieșire, nu interferați cu experiența utilizatorului, deoarece se declanșează numai acolo unde utilizatorul arată intenția de a părăsi site-ul.

Puteți utiliza ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pentru a:

• Oferă reducere la coșul de cumpărături
• Reduceri limitate la casă
• Oferiți magneți cu plumb
• Abonament la newsletter prin e-mail

Folosind OptinMonster, puteți crea ferestre pop-up unice cu ajutorul generatorului său drag-and-drop și puteți oferi ferestre pop-up personalizate prin adăugarea de blocuri de conținut dinamic și definirea declanșatorilor și acțiunilor.

Software-ul de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic precum Omnisend și Klaviyo oferă, de asemenea, formulare integrate și generatori de pop-up. Dacă utilizați deja acest software, este mai bine să profitați de generatorul său pop-up pentru a crește rata de conversie pentru magazinul dvs. online.

• Lectură suplimentară: Cele mai bune modalități de a utiliza ferestrele pop-up pentru comerțul electronic

14. Permite înregistrarea socială

Ați observat că clienții vă vizitează magazinul online, adaugă produse în coșul lor, dar părăsesc site-ul chiar când le cereți să-și creeze un cont sau să se conecteze?

Aceasta este una dintre provocările comune în rândul proprietarilor de magazine online și există câteva motive posibile în spatele acesteia -

• Clienții nu doresc să treacă prin formulare lungi de înregistrare
• Clienții urăsc când trebuie să părăsească site-ul pentru verificarea e-mailului
• Este posibil ca clienții existenți să fi uitat parolele

Deci, care este soluția? Puteți permite clienților să se înregistreze folosind conturile lor de rețele sociale existente.

Comercianții Shopify pot folosi aplicații precum Growave pentru a permite conectarea la rețeaua socială cu un singur clic, iar platformele precum Wix, Squarespace și BigCommerce oferă funcții de conectare la socializare integrate.

15. Oferiți asistență excelentă pentru clienți

În comerțul electronic, este mai probabil ca oamenii să cumpere de la dvs. dacă aveți un sistem de asistență pentru clienți receptiv. Acesta adaugă un factor de încredere magazinului dvs., asigurându-le clienților că există o modalitate de a comunica cu marca dacă produsul este stricat, nu este livrat sau are nevoie de sprijin pentru utilizarea produsului.

Există diferite moduri de a oferi asistență pentru clienți și iată câteva dintre sugestiile noastre pe care le puteți lua în considerare -

• Adăugați chat live pe site-ul dvs. web. Este cel mai preferat mediu de către consumatori pentru răspunsurile rapide și active.
• Utilizați un chatbot pentru a răspunde la întrebări frecvente, cum ar fi „unde este comanda mea?” si inregistreaza reclamatii.
• Oferiți asistență telefonică și prin e-mail pentru cazuri complexe de reclamații.

Trebuie să acceptați că clienții vor avea întrebări cu privire la produsele și serviciile dvs. și ar trebui să fiți disponibil acolo pentru a le rezolva problemele sau pentru a oferi consultații adecvate.

Gorgias este cel mai bun software de servicii pentru clienți pentru comerțul electronic, care vă permite să discutați în direct cu clienții pe site, să înregistrați reclamații, să configurați un chatbot și multe altele. Puteți citi recenzia noastră aprofundată pentru a afla mai multe despre aceasta.

16. Furnizați mai multe opțiuni de plată

Tranzacțiile eșuate sau indisponibilitatea opțiunilor de plată adecvate sunt motivele comune pentru care clienții potențiali renunță la pagina de plată, deci rata de conversie scăzută.

Pentru a depăși acest lucru, ar trebui să oferiți mai multe opțiuni de plată pe care le folosesc consumatorii țintă. De exemplu, în India, UPI este cea mai populară metodă de plată. Dacă potențialii dvs. consumatori includ utilizatori indieni, ar trebui să furnizați o metodă de plată UPI. În caz contrar, s-ar putea să vedeți rate mari de plată.

Iată opțiunile de plată populare pe care ar trebui să le luați în considerare pentru magazinul dvs. -

• Plăți cu cardul de credit/debit
• Internet banking
• Portofele de plată
• plăți UPI
• Cumpărați acum, plătiți mai târziu (BNYL)
• plăți EMI

Nu este necesar să furnizați toate opțiunile de plată oferite de gateway-ul dvs. de plată. Dar ceea ce este important este să nu ratați preferințele consumatorului pentru plățile online.

Lectură suplimentară -

• Cel mai bun gateway de plată Shopify din lume
• Cel mai bun gateway de plată pentru comerțul electronic din India

17. Reduceți distragerile la finalizarea plății

Pagina de finalizare a comenzii este destinația finală pentru ca consumatorii să plaseze o comandă. Deci, în acest moment, nu doriți ca ei să se distragă și să părăsească pagina fără a finaliza finalizarea plății.

Iată câteva sfaturi pentru a reduce distracția la pagina de finalizare a comenzii -

• Eliminați bara de meniu a site-ului web
• Eliminați sigla site-ului pe care se poate face clic
• Utilizați un scurt formular de plată
• Nu afișați alte produse
• Evitați surprinderea clienților cu taxe suplimentare.

Rețineți că pagina de finalizare a comenzii este concepută pentru ca clienții să finalizeze comanda efectuând plata. Prin urmare, nu ar trebui să încercați să faceți upsell sau cross-sell în această etapă, ci doar lăsați clienții să-și finalizeze călătoria de cumpărare.

18. Permiteți clienților să plătească ca invitat

Uneori, oamenii găsesc un produs în magazinul dvs. și vor doar să plaseze o comandă. În continuare, ei observă că trebuie să își creeze un cont pentru a finaliza comanda.

În acest moment, unii utilizatori ar putea să nu dorească să treacă prin procesul de creare a contului - completând formularul și verificând e-mailul și numerele de telefon. Deci, pur și simplu părăsesc pagina de finalizare a comenzii fără a finaliza comanda.

Dacă observați o pierdere mare la pagina de finalizare a comenzii, acesta poate fi unul dintre motivele posibile. Iar cea mai bună modalitate de a depăși acest lucru este să le permiteți clienților să finalizeze comanda fără a crea un cont.

Poți doar să ceri e-mailul și numărul de telefon pentru a trimite actualizări de expediere și a le permite să facă checkout ca oaspeți. În acest fel, clienții noi pot avea o experiență de cumpărături cu magazinul dvs. și ar putea dori să își creeze un cont la a doua vizită.

De asemenea, puteți oferi un stimulent, cum ar fi puncte de fidelitate, transport gratuit sau reduceri la următoarea achiziție pentru crearea contului.

19. Concentrați-vă pe recuperarea abandonului căruciorului

Abandonarea coșului este cea mai mare provocare pentru mărcile de comerț electronic – consumatorii vă vizitează magazinul, apreciază produsul, îl adaugă în coș și părăsesc site-ul fără a finaliza procesul de plată.

Pot exista multe motive posibile pentru care oamenii își abandonează coșul, dar îi poți aduce pe cei mai mulți dintre ei înapoi în magazin prin implementarea unei strategii eficiente de recuperare a coșului.

Iată câteva strategii pe care le puteți încerca -

• Utilizați automatizarea de marketing pentru a trimite mementouri prin e-mail și SMS
• Oferă reduceri pe timp limitat la valoarea coșului
• Oferă transport gratuit pe un coș
• Trimiteți actualizări de stoc pentru produsele din coș

Amintiți-vă că strategia de recuperare a abandonului căruciorului ar trebui să fie condusă de un sentiment de lipsă și urgență. Clienții ar trebui să simtă că își pot pierde produsul preferat dacă nu sunt achiziționați imediat.

20. Permiteți abonamentul de alerte de stocare înapoi

Ce ați face dacă clienții își găsesc produsul dorit epuizat în magazinul dvs. online? Le-ai cere doar să viziteze un alt magazin?!

Fara drept?

În schimb, ar trebui să-i întrebați dacă îi puteți notifica când produsul va reveni în stoc. Pentru aceasta, puteți adăuga un formular de înscriere pe paginile de produse epuizate, unde utilizatorii interesați se pot înscrie pentru alertă.

În acest fel, puteți aduce astfel de clienți interesați înapoi în magazinul dvs. pentru a vinde produsul. Și cea mai bună parte a acestei strategii este că vă puteți crește și lista de e-mailuri.

21. Începeți un blog educațional

Un blog este cel mai bun mod de a construi autoritate în nișa de piață și de a stabili credibilitatea în rândul publicului țintă.

Cu un blog informativ, îți poți ajuta consumatorii cu problemele lor, ceea ce arată că brandul își cunoaște produsele și îi pasă de clienți.

Acest lucru vă ajută în continuare să construiți încredere în rândul consumatorilor dvs., inspirându-i în cele din urmă să cumpere și să încerce produsele dvs.

De asemenea, un blog poate juca un rol vital în pâlnia dvs. de conversie pentru a alimenta clienții potențiali, oferindu-le informații relevante în fiecare etapă a canalului. Puteți citi ghidul nostru despre cele mai bune idei de subiecte de blog de comerț electronic pentru a vă inspira pentru a vă crea strategia de conținut.

22. Oferă magneți de plumb irezistibili

Blogging-ul poate fi o sursă excelentă de trafic pentru site-ul dvs. Printre acești vizitatori, veți avea și potențialii clienți. Pentru a converti astfel de clienți potențiali în clienți potențiali, ar trebui să le oferiți un magnet de potențial legat de subiectul blogului.

Acești magneți cu plumb pot fi:

• Ebook și ghiduri
• Webinar la cerere
• Subscriptie la stiri
• Consultație gratuită

Sau orice ar putea interesa cititorul pentru a găsi răspunsuri la problemele sale.

Folosind acești magneți potențiali, puteți construi o listă de e-mail cu potențiali clienți care pot fi adăugați la pâlnia de conversie pentru a-i stimula să cumpere produsele și serviciile dvs.

Sunteți gata să îmbunătățiți rata de conversie pentru magazinul dvs. online?

Succesul afacerii dvs. de comerț electronic se bazează pe cât de des testați și optimizați site-ul web pentru o experiență mai bună a utilizatorului și rate de conversie mai mari.

Amintiți-vă că optimizarea conversiilor nu este un lucru unic pe care îl implementați și îl lăsați așa cum este ani de zile. Este un proces continuu și ar trebui să fie o prioritate pentru orice afacere de comerț electronic.

Comportamentul consumatorului se schimbă continuu; mai repede decât oricând - ceea ce le place pe site-ul dvs. și îi încurajează să ia măsuri astăzi ar putea să nu fie la fel de eficient în câteva săptămâni.

În acest ghid, ți-am arătat câteva dintre tacticile eficiente CRO de comerț electronic pe care le poți implementa pentru magazinul tău. Cu toate acestea, așa cum am menționat mai devreme, trebuie să colectați date despre modul în care modificările vă afectează rata de conversie și să o optimizați în continuare pentru rezultate mai bune.