Top 30+ cele mai bune valori pentru lanțul de aprovizionare și KPI-uri și analize în comerțul electronic

Cele mai bune valori ale lanțului de aprovizionare pentru comerțul electronic, KPI-uri și analize

Nu puteți măsura câți oameni au venit în magazinul dvs. după ce s-au uitat la anunțul dvs. publicitar, dar puteți urmări numărul de persoane care v-au vizitat site-ul după ce ați dat clic pe un banner publicitar. Pe care ai prefera să o ai?

După cum probabil puteți înțelege, marketingul digital are o vizibilitate mai mare față de comportamente și acțiuni în comparație cu alte inițiative de marketing. Acesta este motivul pentru care măsurători precum timpul pe site, rata de respingere, paginile pe vizită și rata de conversie au fost concepute pentru a oferi informații despre acoperirea magazinului dvs. de comerț electronic.

Nu doar aceștia, există mult mai mulți factori și concepte cheie asupra cărora companiile trebuie să rămână în frunte pentru a obține o imagine clară a locului în care se află în comparație cu concurenții lor. În această postare, să încercăm să înțelegem unii dintre acești factori.

Să începem de la elementele de bază.

Ce este o metrică a lanțului de aprovizionare?

Un lanț de aprovizionare este coloana vertebrală a oricărei afaceri care asigură livrarea lină și consecventă a produselor și serviciilor sale. Dacă lanțul dvs. de aprovizionare este ineficient și fragmentat, ar putea cauza daune potențialilor dvs., motiv pentru care este esențial să monitorizați și să optimizați valorile lanțului dvs. de aprovizionare.

O metrică este, în general, definită ca o măsurătoare cuantificabilă. În contextul lanțurilor de aprovizionare, denotă cât de bine funcționează lanțurile de aprovizionare ale afacerii dvs. De exemplu, raportul dintre inventar și vânzări, valorile cifrei de afaceri și acuratețea inventarului sunt câteva valori cheie care vă pot ajuta să vă dați seama dacă lucrați sau nu pentru atingerea obiectivelor dvs. de creștere.

Prin colectarea și analizarea valorilor relevante ale lanțului de aprovizionare, puteți identifica ineficiențe în modelele dvs., care pot ajuta apoi la valorificarea punctelor forte și la stabilirea obiectivelor pentru o performanță mai bună.

Ce sunt KPI-urile?

Indicatorii cheie de performanță, alias KPI, după cum sugerează și numele, sunt parametrii și numerele care sunt urmărite pentru a măsura creșterea. În esență, sunt o mână de numere importante derivate din valorile de bază care trebuie evaluate. De exemplu, puteți măsura vizitarea site-ului dvs., dar numărul de comenzi plasate este KPI-ul dvs.

Există mai mulți KPI-uri comuni pentru fiecare industrie, cu toate acestea, fiecare companie are propriul set de KPI-uri unice care trebuie urmărite și analizate zilnic pentru a îmbunătăți serviciile și implicarea cu clienții. Este esențial să aflați KPI-urile relevante și apoi să le monitorizați îndeaproape în fiecare zi.

Care este diferența dintre valori și KPI?

Acești doi termeni, Metrici și KPI, sunt adesea interschimbați și sunt obligați să creeze confuzie. Deci haideți să facem o distincție clară între ele.

Metricurile măsoară în mod specific procesele, în timp ce KPI-urile evaluează performanța unor astfel de procese pe baza măsurătorilor. KPI-urile sunt subiective, în timp ce valorile sunt obiective și cuantificabile. Valorile tind să fie predictive și nu reactive. Mai simplu spus, toți KPI-urile sunt indicatori, dar nu toate indicatorii sunt KPI-uri.

Să înțelegem asta mai bine printr-un exemplu.

Valoarea medie a comenzii este o valoare, nu un KPI, cu toate acestea, valoarea medie țintă de 60 USD este un KPI. Valorile utilizate trebuie să fie relevante pentru afacerea dvs. Dacă marketingul prin e-mail este o parte esențială a strategiei dvs. de promovare, atunci rata de clic (CTR) e-mail trebuie luată în considerare. Cu toate acestea, dacă valoarea duratei de viață a clientului este o parte crucială a strategiei dvs., atunci aceasta trebuie măsurată.

Acum că am pus bazele de bază pentru conceptele de bază ale valorilor și KPI-urilor, haideți să explorăm cele mai importante valori pe care majoritatea companiilor de comerț electronic le folosesc pentru a-și trasa strategia de creștere.

Principalele valori ale lanțului de aprovizionare pe care le puteți urmări și măsura

În ultimul timp, odată cu dezvoltarea extinsă a tehnologiei, vă puteți accesa valorile oricând și oriunde. Există mai multe instrumente de analiză a datelor disponibile online care pot colecta aceste date pentru dvs., dar suntem de acord; toate acestea pot deveni puțin copleșitoare. Acesta este motivul pentru care am selectat o listă de valori ale lanțului de aprovizionare care pot adăuga valoare afacerii dvs. și pot contribui la viitorul său luminos.

1) Ciclul de timp al numerarului

Aceasta este o măsură neprețuită pentru lanțul dvs. de aprovizionare care vă va ajuta să calculați timpul necesar pentru a transforma resursele în numerar. Cele trei rate de bază – DOI (zile de inventar), DOP (zile de plătit) și DOR (zile de creanțe) – fac parte din ciclul de timp al numerarului KPI.

Acest KPI va vizualiza timpul necesar între plata numerar către furnizori și primirea numerarului de la clienți, în special pentru afacerea dvs. Cu cât durata ciclului este mai scurtă, cu atât este mai bine pentru veniturile tale! Această măsurătoare vă va ajuta să luați măsurile potrivite pentru a vă conduce afacerea cu cât mai puțini bani implicați în operațiuni.

2) Rata de comandă perfectă

Această măsură particulară este un KPI esențial al lanțului de aprovizionare pentru companiile care lucrează în mai multe sectoare. Rata de comandă perfectă este o măsură a capacității companiei de a livra comenzi fără incidente. Această măsurătoare vă va ajuta în cele din urmă afacerea să scape de inexactități, daune, întârzieri și pierderi de stoc. Cu cât rata acestei valori este mai mare, cu atât este mai bună pentru afacerea dvs., deoarece aceasta are un impact direct asupra nivelurilor de loialitate și a retenției clienților.

3) Precizia facturii de marfă

Livrarea produselor de la furnizor la depozitul dumneavoastră sau de la depozit la clienți este crucială pentru succesul afacerii. Orice eroare în acest proces poate cauza pierderi inutile de timp și investiții. De asemenea, acuratețea facturării este esențială pentru succesul și viitorul afacerii, așa că, urmărind această valoare particulară, puteți identifica lacunele și puteți îmbunătăți acuratețea expedierii.

4) Cifra de afaceri a stocurilor

Această măsurătoare se concentrează pe înțelegerea de câte ori a fost vândut inventarul într-un anumit interval de timp. Este unul dintre cei mai buni indicatori ai strategiei eficiente a procesului, capacitatea de îndeplinire, managementul vânzărilor și marketingului și planificarea eficientă a producției.

Calculând și comparând cifrele cu concurenții din industrie, puteți vedea unde se află afacerea dvs. pe piață și puteți crea un plan de acțiune adecvat pentru îmbunătățire. Acest lucru poate ajuta, de asemenea, la creșterea autorității mărcii dvs.

5) Vânzări restante

DSO, de asemenea, acronimul pentru vânzările zilnice restante, este o valoare care măsoară cât de rapid poate colecta afacerea dvs. venituri de la clienți. Un DSO scăzut este considerat un număr bun, deoarece aceasta înseamnă că este nevoie de mai puține zile pentru a colecta venituri.

Cu toate acestea, un nivel mai ridicat de DSO ilustrează faptul că afacerea durează mai mult pentru a colecta venituri, ceea ce poate duce la încetinirea fluxului de numerar și la minimizarea profitului. Prin calculul zilnic al acestei valori, afacerea dvs. va putea fi mai eficientă în timp ce colectează venituri și acest lucru va fi de mare ajutor în viitor.

6) Costuri de depozitare

Pentru a stabili un lanț de aprovizionare sănătos, este esențial să calculați costul distribuției, împreună cu gestionarea timpului și a spațiului stocului dvs. Deși costul diferă de la depozit la depozit, este esențial să măsurați și să revizuiți frecvent acest indicator. Astfel vei putea identifica noi oportunități și vei reduce costurile inutile.

Acest indicator implică factori precum costurile cu forța de muncă, chiria, facturile, costurile echipamentelor, depozitarea, comandarea și sistemele de manipulare a informațiilor. Pentru a menține acest cost scăzut, este important să fii bine informat despre toate procesele care au loc în depozitul tău. Fiind mai conștienți de operațiunile din depozit, puteți avea o oportunitate mai mare de a reduce costurile inutile și de a introduce o modalitate mai eficientă de a gestiona operațiunile. În plus, datele colectate vă vor oferi rapoarte precise pe care vă puteți baza pentru a lua decizii de afaceri mai bune.

7) GMROI (Returul în marjă brută a investiției)

Indiferent dacă vă aflați în sectorul de servicii sau de producție, scopul principal al oricărei afaceri este rentabilitatea investiției pentru fiecare activitate pe care o desfășoară. Când vine vorba de valorile lanțului de aprovizionare, GMROI oferă o reprezentare clară a profitului realizat pe fiecare AED pentru fiecare investiție. Aceasta se calculează împărțind profitul brut la investiția medie realizată în inventar. Verificând aceste numere în mod regulat, puteți obține o perspectivă asupra celor mai slabe performanțe și a celor mai bine vânduți din inventarul dvs.

8) Costurile lanțului de aprovizionare

Această metrică calculează costurile legate de managementul întregului lanț de aprovizionare. Acesta calculează eficiența și costurile unor aspecte precum planificarea, aprovizionarea, livrarea și multe altele. Pentru ca orice afacere să realizeze profit, trebuie să-și reducă costurile și să identifice constant spații de îmbunătățire. Chiar și în timp ce reduceți costurile, este esențial să evaluați impactul acestuia asupra lanțului de aprovizionare.

De exemplu, dacă decideți să reduceți costurile de transport prin creșterea vitezei și a greutății transportate de camioane, atunci ați putea fi expuși riscului de accidente și alte consecințe care ar putea dăuna afacerii dumneavoastră. Este important să faceți analiza corectă în timp ce reduceți costurile. O modalitate de a verifica dacă lanțul dvs. de aprovizionare este sănătos și stabil este să colectați date de la afacerea dvs. și să le comparați cu concurenții dvs.

9) Livrare la timp

Valoarea livrării la timp este un indicator excelent al timpului necesar pentru a efectua o expediere. Acest lucru vă va permite în continuare să optimizați procesele de expediere și livrare, ceea ce, la rândul său, va reduce timpul de rotație și va îmbunătăți nivelul de satisfacție a clienților.

10) Termenul de livrare

Această măsurătoare măsoară timpul necesar din momentul în care comanda este expediată până la momentul în care ajunge la ușa clientului. Este esențial ca comanda să fie efectuată corect și să ajungă la client într-o perioadă rezonabilă. Dacă nu, îți vei lăsa clienții dezamăgiți.

Prin reducerea managementului implicat într-un lanț de aprovizionare, precizia și informațiile transmise clienților cu privire la produsele lor vor crește. Clienții preferă o dată precisă de sosire a pachetului lor decât o estimare vagă. În plus, puteți oferi servicii speciale de livrare și puteți observa cum satisfacția și loialitatea clienților cresc pe termen lung.

Cât de des ar trebui să vă verificați valorile?

Acum că v-am prezentat valorile de bază pe care le puteți utiliza pentru afacerea dvs. de comerț electronic, probabil vă întrebați cât de des ar trebui să le monitorizați. Ei bine, nu există un singur răspuns corect la această întrebare, dar mai jos sunt enumerate posibilele intervale la care puteți efectua verificările pentru a vă asigura că afacerea dumneavoastră funcționează într-un mod sănătos.

O data la doua saptamani  

Valorile bi-săptămânale sunt cele mai bune pentru eșantioane de dimensiuni mai mari, cele care nu sunt ușor de variat într-o săptămână. Acestea includ AOV (valoarea medie a comenzii), abandonarea coșului de cumpărături și CPA (costul pe achiziție).

Lunar

Rata de deschidere a e-mailurilor, implicarea pe mai multe canale și acoperirea sunt exemple de valori care ar trebui verificate lunar, deoarece necesită o perioadă mai lungă de date din cauza modelelor de trafic și a modelelor de marketing ale companiei tale.

Trimestrial

Valorile săptămânale și bisăptămânale ilustrează starea generală de sănătate și supraviețuirea unei afaceri, prin urmare, valoarea trimestrială este o lungă coadă de activități care vor arăta cât de bine înflorește afacerea. De data aceasta este cea mai strategică. Include valori precum clicul prin e-mail, rata de abonament și valoarea pe viață.

Cum să măsurați succesul comerțului electronic și să urmăriți KPI

Acum că știți diferitele valori din care puteți alege, este timpul să le scurtați și să începeți. Primul și cel mai important pas către obținerea de informații utile este alegerea celor mai potriviți KPI de urmărit pentru afacerea dvs., după care puteți colecta și analiza datele în mod eficient.

Acest ciclu de urmărire, colectare și analiză trebuie repetat și trebuie făcute ajustări pentru a-i îmbunătăți eficiența de fiecare dată. Poate suna ușor, dar, în realitate, este o sarcină obositoare și poate deveni cu ușurință copleșitoare. Iată un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să începeți.

1) Stabiliți principalele obiective de afaceri

Este important să stabilești obiectivele principale ale afacerii pentru că toate eforturile tale depuse în analiză trebuie să contribuie la atingerea acestora. Valorile pe care ați ales să le urmăriți trebuie să aibă legătură directă cu obiectivele de bază ale afacerii dvs. și să vă ajute să le atingeți.

2) Fixați obiective pe termen scurt și lung

Obiectivele tale pe termen scurt sunt importante și vor avea prioritate. Cu toate acestea, ei ar trebui să lucreze pentru atingerea obiectivelor pe termen lung. Valorile pe care ați ales să le urmăriți trebuie să fie relevante și în viitor.

3) Prezentați estetic

Făcând datele tale prezentabile vizual, acestea devin mai atractive pentru părțile interesate. În timp ce planificați valorile necesare pentru a fi măsurate, aveți întotdeauna în vedere o imagine a modului în care doriți să fie prezentate datele, într-un mod care să fie benefic pentru afacerea dvs.

4) Organizați-vă bine

Organizarea și accesul ușor la datele dvs. sunt cheia pentru a obține informații utile. Datele din KPI-urile dvs. trebuie să fie organizate, accesibile, gestionabile, precum și navigabile, iar membrii implicați ar trebui să poată manipula acele date pentru analiză.

5) Concentrați-vă pe performanța actuală

Analizând performanța actuală a afacerii dvs., veți avea clar unde să pivotați pentru a atinge obiectivul principal.

6) Selectați canalul potrivit

Folosind o combinație de mai multe platforme și canale, cum ar fi implicarea în rețelele sociale, publicitatea online și marketingul prin e-mail, puteți găsi platforma care are cea mai bună acoperire. Dar ar trebui să rețineți că îmbunătățirile observate prin metrici pot diferi pentru fiecare platformă, deoarece funcționează în moduri diferite. Astfel, se recomandă întotdeauna utilizarea unei combinații de diverse platforme și canale.

7) Strategie

Odată ce ați analizat și identificat tendințele în datele colectate, formulați strategii care vor contribui la îmbunătățirea afacerii dvs. de comerț electronic. Aceasta include elaborarea de noi campanii de marketing, creșterea angajamentului în rețelele sociale, utilizarea protecției împotriva fraudei și orice posibilă îmbunătățire necesară care trebuie făcută pentru a vă atinge obiectivele principale.

Alegerea celor mai de impact KPI pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Este important să alegeți KPI-urile care sunt potrivite pentru afacerea dvs. de comerț electronic și care vor contribui la îmbunătățirea și îmbunătățirea afacerii dvs. Iată un acronim captivant care te poate ajuta să o faci cu ușurință.

Prezentarea - abordarea SMART!

S - Specific

Fiți precis atunci când alegeți o valoare, astfel încât să știți exact ce urmăriți. Asigurați-vă că știți de ce urmăriți această valoare și cum va contribui ea la îmbunătățirea afacerii. Acest lucru va ajuta să vizați în mod semnificativ valorile.

M - Fă-l măsurabil

Folosiți valori care sunt măsurabile, astfel încât să aveți posibilități de analiza și îmbunătățire a afacerii dvs. cu datele care au fost colectate. Este esențial ca datele să fie colectate cu acuratețe și afișate într-un mod organizat, ușor de înțeles.

A - Acțiune

Selectați valori care au loc pentru ajustări și îmbunătățiri. Perspectivele pe care le obțineți din aceste date ar trebui să ofere spațiu pentru domenii de îmbunătățire ale afacerii dvs.

R - Relevant

Valorile pe care le-ați ales trebuie să furnizeze date care sunt direct legate de obiectivele de bază ale afacerii. Astfel, lucrezi continuu pentru atingerea obiectivelor stabilite pentru afacere.

T - Timp

Datele colectate trebuie analizate în timp și ajustările potrivite trebuie făcute la momentul potrivit. Deși unele valori pot dura ceva timp pentru a prezenta date valoroase, dacă o valoare are mai mult de cinci caracteristici care vor contribui la afacerea dvs. în orice moment, va fi valoroasă.

Care este punctul de referință și unde se află afacerea dvs.?

Acum că ați ales care dintre aceste valori să utilizați pentru afacerea dvs., să încercăm să înțelegem cum să vă evaluăm afacerea. O modalitate este să utilizați benchmark-uri interne și externe pentru a compara performanța afacerii dvs. cu datele din trecut și cu standardele stabilite din industrie. Benchmark-urile interne sunt date colectate anterior în companie cu care vă puteți compara noile date. Pe de altă parte, benchmark-urile externe includ date colectate de la restul industriei, pe care afacerea dvs. le-ar putea folosi ca ghid pentru performanța sa.

Comparați performanța afacerii dvs. cu cele ale concurenților din industrie. În acest fel, veți avea mai multă claritate cu privire la locul în care se află afacerea dvs. și care domenii necesită exact îmbunătățiri. Majoritatea parametrilor sunt comune industriei, așa că comparând datele propriei companii cu altele din industrie, veți putea măsura standardele de performanță.

Sunteţi gata?

Deci asta e, oameni buni! Sperăm că informațiile prezentate mai sus v-au ajutat să înțelegeți modul în care valorile bazate pe date și KPI-urile contribuie la succesul unei afaceri. Suntem optimişti că pleci cu mai multă încredere decât atunci când ai început să citeşti acest articol. Simțiți-vă liber să vă referiți la aceasta și să ne țineți la curent cu privire la valorile pe care le-ați ales.