Cum să creezi o strategie epică de marketing pentru comerțul electronic [Ghid 2022]

Pe măsură ce vânzările de comerț electronic continuă să crească, jocul de marketing online se încălzește pe măsură ce mai multe companii investesc în reclame digitale și campanii de social media. Dacă vrei felia ta de plăcintă, va fi nevoie de muncă grea și perseverență pentru a depăși concurența.

Din fericire, nu ești singur. Marketingul e-commerce este o industrie vastă și poate deveni rapid dezamăgitor pentru cei neinițiați.

În acest articol, vom discuta despre teoria și practica de marketing al companiei dvs. de comerț electronic. Indiferent de nivelul dvs. de experiență, aceste sfaturi de marketing pentru comerțul electronic vă pot ajuta să începeți să vă creați strategia epică de marketing pentru comerțul electronic!

Marketing de comerț electronic definit

Marketingul de comerț electronic poate fi considerat orice practică menită să atragă trafic și vânzări către un magazin online. Acestea pot include tactici tradiționale, cum ar fi e-mailurile promoționale și anunțuri grafice sau noi tactici, cum ar fi videoclipurile virale și marketingul de influență.

Beneficiile unei strategii de marketing de comerț electronic

Există nenumărate modalități de a vă promova afacerea de comerț electronic , dar a merge în orb este rareori o strategie de afaceri eficientă sau eficientă. Preplanificarea vă poate ajuta să dezvoltați consistența și sinergia între tacticile dvs. pentru a obține cele mai bune rezultate pentru efortul și bugetul dvs. Amintiți-vă să lucrați mai inteligent, nu mai greu, atunci când vă comercializați marca.

Ce face o strategie de marketing eCommerce eficientă?

Indiferent de ceea ce decideți să vă concentrați ca parte a strategiei dvs. de marketing, doriți să o faceți bine. Veți fi mai bine să stăpâniți câteva tactici de marketing decât să încercați să faceți totul deodată. Mai jos sunt câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când implementați strategia de marketing pentru comerțul electronic.

Crearea de conținut captivant

Valoarea conținutului captivant nu poate fi exagerată. Una dintre cele mai bune strategii de marketing de acolo se învârte în jurul creării diferitelor forme de conținut gratuit . De ce? Pentru că oferirea de valoare publicului dvs. prin conținut de înaltă calitate atrage vizitatori site-ului web, crește gradul de conștientizare a mărcii și vă stabilește autoritatea în acest domeniu.

Să vă cunoașteți clienții

Este greu să creezi conținut captivant dacă nu știi pentru cine îl creezi. Primul pas este să decizi cine este clientul tău ideal , apoi să cercetezi pentru a afla mai multe despre el și, în sfârșit, să te conectezi cu ei la nivel personal. Odată ce știi cine sunt clienții tăi și ce îi motivează , devine mult mai ușor să iei decizii de afaceri care să-i beneficieze.

Să știi că nu orice platformă este pentru tine

Încă o dată, este mai bine să stăpânești câteva strategii decât să încerci să faci totul și să eșuezi. Doar pentru că alte mărci au reușit cu o singură metodă sau platformă de comerț electronic nu înseamnă că va funcționa pentru tine. Probabil că nu există mulți utilizatori pe TikTok interesați să afle despre mașinile de tuns iarba; direcționează acel efort în altă parte.

Adresați-vă susținătorilor potriviți pentru produsele dvs

Una dintre cele mai bune modalități de a accelera creșterea afacerii este să-i lași pe alții să te ajute. Acesta este motivul pentru care strategiile de social media și marketingul de influență sunt atât de eficiente. Multe strategii de marketing se bazează pe maxime bugetate și pe randamente previzibile ale investiției. Vorba în gură are potențialul de a vă extinde raza exponențială. Asta nu înseamnă doar să devii viral, dar marketingul prin gură în gură poate declanșa o creștere serioasă și poate ajunge la comunități neexploatate de oameni.

Cum să construiți un plan de marketing pentru comerțul electronic

Construirea unui plan eficient de marketing pentru comerțul electronic necesită gândire și strategie. Deciziile pe care le iei în timpul fazei de planificare te vor ghida pe tot restul procesului. Gândiți-vă cu atenție la obiectivele, idealurile și publicul dvs., astfel încât să înțelegeți cu adevărat direcția eforturilor dvs.

Creați un rezumat executiv

Un rezumat executiv ar trebui să rezume punctele cheie ale strategiei generale de marketing digital. Aceasta include obiective generale și îndrumări despre cum să le atingeți. Avantajul unui rezumat executiv este că poate fi oferit liderilor de echipă pentru a se asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și lucrează la aceleași obiective de afaceri.

Stabiliți scopuri și obiective specifice

Deși s-ar putea să nu aveți spațiu pentru a fi prea specific despre fiecare obiectiv din rezumatul executiv, obiectivele și obiectivele de bază ale campaniilor dvs. de marketing ar trebui să fie foarte specifice. Fiecare echipă și membru al echipei trebuie să știe ce se așteaptă de la ei , astfel încât să își poată concentra eforturile pe realizarea obiectivelor individuale și succesul general al companiei.

Declarați o declarație de misiune și o propunere de valoare

O declarație de misiune poate fi un lucru puternic pentru o companie. Nu numai că ajută la definirea obiectivelor și valorilor organizației pentru uz intern, dar poate fi un instrument puternic pentru PR și marketing. Dacă vrei să ieși în evidență în rândul concurenței, spune publicului tău cine ești și de ce faci ceea ce faci. Îi va ajuta să se conecteze cu marca dvs. și să-și amintească.

Vizează clienții, persoanele și piețele potrivite

Este dificil să promovezi eficient clienții țintă dacă nu înțelegi complet cine este. Persoanele clienților merg dincolo de criteriile demografice de bază, cum ar fi vârsta, sexul și locația. Doriți să intrați în legătură cu publicul dvs. la nivel personal, inclusiv cu obiceiurile, interesele și valorile sale online . De asemenea, este important să știi că clienții tăi actuali nu sunt neapărat publicul tău țintă ideal.

Efectuați o analiză a stării curente a companiei

În mod similar, este o provocare să mergi mai departe cu eforturile tale de marketing dacă nu înțelegi pe deplin starea actuală a mărcii tale. Înțelegerea punctelor forte și a punctelor slabe vă va ajuta să decideți cum să vă concentrați eforturile. Aceasta include cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenței, astfel încât să puteți identifica oportunitățile.

Asigurați-vă că prețul dvs. este corect și rezonabil

Pe lângă cercetarea concurenței, trebuie să știți unde se află ofertele dvs. în ceea ce privește prețul și valoarea . Marketingul poate face atât de mult pentru tine doar dacă concurența oferă produse similare la jumătate din preț. Cumpărăturile sunt foarte ușor în era digitală, așa că trebuie să cunoașteți poziția mărcii dvs. când vine vorba de prețuri. Sunteți cel mai ieftin joc din oraș sau oferiți servicii de calitate care fac cumpărăturile cu dvs. să merite să plătiți o primă?

Alcătuiți un plan de distribuție și îndeplinire

Cunoașterea modului în care veți expedia și îndeplini comenzile este, evident, importantă pentru procedurile dvs. de afaceri, dar vă poate afecta și marketingul. Oferiți transport gratuit? Expediați rapid comenzile? Acestea sunt puncte de vânzare majore, dar depinde de procesele dvs. de îndeplinire. Este posibil ca metodele dvs. să evolueze pe măsură ce afacerea dvs. crește, așa că fiți atenți la oportunitățile de a oferi servicii mai bune cu mai puțină muncă din partea dvs.

Executarea unei strategii de marketing pentru comerțul electronic

Acum că aveți o înțelegere completă a afacerii și a bazei de clienți, vă aflați într-o poziție bună pentru a vă planifica și executa strategia de marketing digital. Nu vă lăsați prea implicați să faceți lucrurile după carte. Amintiți-vă de valorile de bază ale mărcii și ale publicului dvs. și păstrați-le în minte în fiecare etapă a marketingului.

Decideți asupra unei strategii de generare de clienți potențiali

Generarea de lead-uri este actul de a atrage și de a verifica potențialii cumpărători. Există multe canale de marketing online pentru generarea de clienți potențiali, așa că este important să luați în considerare care metode vor funcționa cel mai bine pentru afacerea dvs. De asemenea, puteți combina diferite tactici , cum ar fi marketingul de conținut și rețelele sociale, pentru o strategie generală de comerț electronic mai eficientă. Asigurați-vă că aveți o pagină de destinație cu un formular de captare a clienților potențiali bine conceput, unde puteți direcționa traficul.

Investește în tehnologie și software de raportare

Ar trebui să utilizați deja o formă de software de raportare, cum ar fi Google Analytics. La urma urmei, nu vă puteți îmbunătăți cu adevărat marketingul dacă nu măsurați rezultatele eforturilor dvs. Pe măsură ce eforturile și tacticile tale cresc, la fel ar trebui să crească și tehnologia și instrumentele de marketing. Capacitatea de a măsura cu precizie KPI-urile și de a automatiza procesele vă oferă libertatea de a vă concentra eforturile asupra a ceea ce funcționează. Amintiți-vă, marketingul digital înseamnă a lucra mai inteligent, nu mai greu. Regulile de automatizare a marketingului pot ajuta.

Începeți cu o strategie de conversie

Conversiile sunt una dintre cele mai importante valori în marketingul de comerț electronic , dar cumva multe companii o clasifică în altă parte. Scopul marketingului este, desigur, creșterea traficului către site-ul dvs., dar acest trafic nu înseamnă nimic dacă nimeni nu face conversie. În multe cazuri, companiile sunt mai bine să își concentreze eforturile pe optimizarea ratei de conversie și pe valoarea medie a comenzii pentru clienții existenți decât să încerce să genereze mai mult trafic cu conversii scăzute.

Rulați câteva teste

Testele sunt o altă modalitate excelentă de a măsura și de a îmbunătăți succesul dvs. de marketing. Testarea A/B este o tactică comună pe care mulți agenți de marketing și designeri web o folosesc pentru a optimiza o vitrină digitală. Din nou, poate fi tentant să te scufunzi și să obții viziunea tunelului când vine vorba de marketing, dar nu pierde din vedere rezultatele!

Perfecționați și îmbunătățiți-vă planul de marketing pentru comerțul electronic

Cu cât te aprofundezi în marketing, cu atât vei învăța mai mult. Planul dvs. de afaceri pentru comerțul electronic nu ar trebui să fie pus în piatră, limitându-vă opțiunile viitoare. Pe măsură ce învățați și creșteți ca agent de marketing, strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic ar trebui să crească și să evolueze. Nu vă fie teamă să încercați lucruri noi, să păstrați ceea ce funcționează și să renunțați la ceea ce nu.

Exemple de strategii de marketing pentru comerțul electronic

Jocul de marketing e-commerce evoluează constant. Peisajul comerțului electronic arăta foarte diferit acum zece ani, iar peste zece ani va fi din nou de nerecunoscut. Acesta este motivul pentru care marketingul de comerț electronic nu este o sarcină unică, ci un proces continuu. Mai jos sunt câteva elemente de bază în domeniul marketingului de comerț electronic pe care le puteți folosi pentru succesul companiei dvs.

Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO)

Optimizarea pentru motoarele de căutare este una dintre cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic. Poate necesita muncă asiduă, angajament și cunoștințe de specialitate, dar o investiție de timp sau plata pentru o agenție va aduce dividende în viitor. Aceasta este una dintre cele mai bune investiții pe care le puteți face pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Publicitate plătită

Anunțurile plătite sunt o tactică evidentă pentru creșterea traficului către site-ul dvs. de comerț electronic. Există multe opțiuni diferite pentru ce tipuri de reclame să utilizați și unde să le difuzați. Reclamele video pe YouTube, postările sponsorizate pe Facebook sau anunțurile afișate pe alte site-uri web sunt doar câteva exemple.

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu publicul dvs. de afaceri. Ca bonus, obțineți conținut gratuit pe care să îl distribuiți pe site-ul dvs. web și pe platformele de socializare , cum ar fi mărturiile clienților. Conținutul generat de utilizatori acționează ca dovadă socială pentru potențialii cumpărători. Dacă este distractiv sau interesant, probabil vei primi și niște share-uri!

Marketing pe rețelele sociale

Formele tradiționale de marketing pierd rapid în fața practicilor moderne. Una dintre cele mai importante noi forme de marketing implică social media și influenceri. Indiferent dacă încercați să deveniți viral, să intrați în fața unui public vast sau pur și simplu să vă conectați cu potențiali clienți unde le place să-și petreacă timpul, marketingul pe rețelele sociale este prea important pentru a fi ignorat.

Influencer marketing

Marketingul cu influență este un concept mai nou care valorifică acoperirea preexistentă a celebrităților și a influențelor din rețelele sociale pentru a aduce marca dvs. de comerț electronic în fața unui public activ. Există multe unghiuri diferite când vine vorba de marketingul cu influențe, cum ar fi recenziile de produse sau sponsorizările. Totuși, scopul este același: parteneriat cu o personalitate faimoasă pentru a-ți promova compania sau produsele.

Marketing prin e-mail

Campaniile prin e-mail sunt una dintre cele mai vechi și mai sigure forme de marketing de comerț electronic. Multe companii investesc bani mari în creșterea unei liste de e-mail ca canal de distribuție a reclamelor. Acestea pot fi notificări de lansare de produse noi, e-mailuri de coș abandonate sau e-mailuri de urmărire post-cumpărare.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut digital este strategia de a crea conținut relevant cu cuvinte cheie țintă în speranța de a-ți atrage clienții țintă și de a-i face să înceapă în pâlnia de marketing. Exemplele obișnuite includ scrierea de postări pe blog și crearea de videoclipuri explicative care să răspundă la întrebările pe care le au clienții potențiali pentru a-i expune mărcii și produselor online.

Marketing afiliat

Marketingul afiliat este o idee simplă, dar eficientă. În esență, conceptul se învârte în jurul plății unui comision afiliaților care vă promovează marca. De fiecare dată când un client este direcționat către tine de la linkul unic al unui afiliat și face o conversie, acel afiliat câștigă o reducere. Configurarea unui program de afiliere poate necesita ceva de lucru, dar după investiția inițială, puteți observa o creștere uriașă a vânzărilor online, cu relativ puțină supraveghere.

Sfaturi pentru un marketing de succes al comerțului electronic

Deși mulți factori sunt implicați într-o strategie de marketing electronică de succes, iată câteva lucruri de reținut pe parcursul procesului:

Utilizați personalizarea

Utilizatorii de internet sunt bombardați cu reclame generale toată ziua. Dacă nu utilizați cookie-uri de urmărire pentru campanii de redirecționare, plasare intenționată a anunțurilor pentru produse sau linii de subiect personalizate, anunțurile dvs. vor fi doar zgomot alb, cu rate de clic scăzute.

Nu subestimați conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori are două avantaje majore: în primul rând, este în esență gratuit, deoarece utilizatorii îl creează și îl distribuie pentru tine. În al doilea rând, este autentic. Unii oameni sunt reticente în a avea încredere în noile mărci, dar dacă colegii lor interacționează cu conținutul tău, se vor simți mai confortabil.

Luați în considerare crearea de programe de loialitate

Programele de fidelizare a clienților reprezintă o strategie eficientă pe termen lung pentru reținerea și atragerea clienților. Unii cumpărători vor fi încurajați de recompense (reduceri pentru clienți noi, în special), iar stimulentele tot mai mari îi vor motiva pe clienții fideli să continue să facă cumpărături cu tine peste competiție.

Încercați să investiți în Live Chat

Comerțul electronic este un joc de viteză și comoditate. Clienții care caută paginile de produse online doresc satisfacție instantanee și livrare rapidă. Cei cu întrebări nu vor să trimită un e-mail și să aștepte un răspuns sau să ridice telefonul. Este mai ușor să faci cumpărături în altă parte. Mesajele prin chat live permit reprezentanților de vânzări să ofere răspunsuri rapide și concise și să îi împingă pe cumpărători pe parcursul călătoriei lor.

Nu treceți cu vederea coșul de cumpărături

Abandonarea coșului de cumpărături online este o afacere uriașă. Pierdeți bani dacă nu urmăriți aceste statistici pe site-ul dvs. de comerț electronic sau nu aflați cum să le reduceți. Vrei ca procesul tau de finalizare a comenzii sa fie cat mai fluid si invitant posibil. A fost nevoie de multă muncă pentru ca oamenii să facă cumpărături pe site-ul tău; nu vrei să-i pierzi pe drumul de acasă.

Îmbunătățiți-vă designul web

Experiența utilizatorului poate avea un impact semnificativ asupra SEO, CRO și satisfacția clienților. Deși dezvoltarea și designul ar putea să nu fie punctul tău forte, investiția timp sau bani într-un site web de calitate merită aproape întotdeauna investiția. Fiecare dintre clienții dvs. va folosi site-ul dvs. în viitorul apropiat, nu vă mulțumiți cu „suficient de bun”.

Întrebări frecvente

Ești gata să-ți implementezi strategia de marketing pentru comerțul electronic?

Acum că am acoperit în detaliu marketingul de comerț electronic din punct de vedere al teoriei și al execuției, probabil că aveți câteva idei noi pe care sunteți gata să le implementați în strategia de marketing pentru comerțul electronic.

Marketingul e-commerce este un joc în continuă schimbare. Trebuie să fii dispus să-ți sufleci mânecile și să încerci noi tactici. S-ar putea să nu funcționeze toți, dar unii vor funcționa și te va ține treaz noaptea, să te întrebi de ce ai durat atât de mult să încerci!