Ghidul complet pentru notificările push pentru comerțul electronic

Doriți să oferiți o experiență de cumpărături omnicanal pe site-ul sau aplicația dvs. de comerț electronic?

Dacă da, notificările push trebuie incluse în strategia de marketing pentru comerțul electronic. Vă permite să interacționați direct cu clienții dvs. atunci când e-mailurile, căsuța de e-mail prin SMS și feedurile de rețele sociale depășesc mesaje promoționale de la alte mărci, chiar și de la concurenții dvs.

În plus, dacă aveți o aplicație mobilă pentru magazinul dvs. online, notificările push sunt cel mai bun instrument de marketing pentru a interacționa cu utilizatorii aplicației dvs.

În acest articol, vă vom prezenta fiecare aspect al notificărilor push pentru comerțul electronic pentru a vă ajuta să înțelegeți canalul și să îl folosiți pentru a vă dezvolta afacerea.

Sună interesant? Să începem cu elementele fundamentale.

Ce sunt notificările push?

Notificările push sunt mesaje pop-up mici, pe care se poate face clic, care apar pe dispozitivul utilizatorului, chiar dacă utilizatorul nu vizitează în mod activ magazinul dvs. online. Este în întregime un instrument de marketing bazat pe permisiuni, care vă permite să trimiteți mesaje numai dacă clientul sau utilizatorul dvs. v-a permis acest lucru - nu există nicio cale de ocolire!

Utilizatorii pot face orice pe dispozitivele lor și pot primi mesajul dvs. atâta timp cât sunt online și s-au abonat la notificările dvs.

Notificările push vă permit să interacționați cu clienții dvs. oricând și oriunde, fără a le solicita să deschidă o altă aplicație pentru a vizualiza întregul mesaj. Acesta servește ca un canal eficient de marketing și comunicare pentru mărcile de comerț electronic, împreună cu alte canale - e-mail, SMS și rețele sociale.

Tipul de notificări push pentru comerțul electronic

Aproape orice tip de dispozitiv digital permite notificări push, chiar și ceasurile inteligente cu ecrane mici.

Cu toate acestea, pentru comerțul electronic, există în principal două tipuri de notificări push pe care trebuie să le adăugați la strategia dvs. de marketing. Acestea sunt -

1. Notificări Push Web

Acestea sunt notificările trimise utilizatorilor în browserele lor web. Notificarea poate fi vizibilă atât pe browser-ul desktop, cât și pe cel mobil, în funcție de locul în care utilizatorul s-a abonat la notificări.

Notificările push web pot fi livrate utilizatorilor numai atunci când aceștia sunt activi în browserul lor, indiferent dacă vă vizitează site-ul web.

În ceea ce privește vizibilitatea, pe dispozitivele desktop, aceste notificări alunecă pe ecranele utilizatorilor din partea din dreapta sus sau din dreapta jos, în funcție de sistemul de operare al dispozitivului.

Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safar, Opera și Mozilla Firefox sunt browserele web populare care acceptă notificări push. Aceasta înseamnă că, dacă utilizatorii dvs. folosesc oricare dintre aceste browsere, puteți utiliza notificările push pentru a-i menține implicați.

2. Notificări push pentru aplicația mobilă

Aceste notificări pot fi trimise utilizatorilor de pe dispozitivele lor mobile (smartphone-uri și tablete) pe care este instalată aplicația dvs. Utilizatorii pot primi informații chiar dacă nu vă folosesc aplicația în mod activ.

Pe dispozitivele mobile, notificările pot apărea în trei locații: ecran de blocare, banner și centru de notificare, ceea ce vă oferă o soluție completă pentru a interacționa cu utilizatorii în timp ce le utilizați dispozitivul.

Notificările push pentru aplicații sunt acceptate de ambii furnizori de sisteme de operare mobile – Google Android și Apple iOS.

Odată cu creșterea utilizării dispozitivelor mobile, notificările aplicațiilor au devenit parte din viața noastră de zi cu zi pentru alerte de știri, alerte de rețele sociale și multe altele. Dar pentru mărcile de comerț electronic, notificările push web sunt la fel de esențiale și nu ar trebui ignorate.

Acest lucru se datorează faptului că nu orice brand are o aplicație; chiar dacă au, majoritatea utilizatorilor s-ar putea să nu îl instaleze dacă nu sunt cumpărători activi pe platformă.

Așadar, fiind proprietarul unui magazin de comerț electronic, aveți nevoie de notificări push web pentru care utilizatorii nu trebuie să vă instaleze aplicația, dar să vă poată primi alertele de notificare prin software-ul și aplicațiile browserului lor.

Importanța notificărilor push în comerțul electronic

În comerțul electronic, marketingul prin e-mail este unul dintre canalele eficiente de marketing și comunicare pentru mărcile de comerț electronic. Dar este ineficient pentru livrarea de informații sensibile la timp, deoarece timpul mediu pentru destinatarii de e-mail pentru a vizualiza un mesaj de e-mail este de 6,4 ore .

Aici notificările push pot oferi mărcilor de comerț electronic avantajul de a trimite mesaje limitate în timp, cum ar fi cupoane cu o perioadă scurtă de răscumpărare sau informații importante care pot fi acționate, cum ar fi „Pachetul tău este disponibil pentru livrare”.

Și vă puteți aștepta la un răspuns instantaneu de la utilizatori, deoarece 40% dintre utilizatori interacționează cu notificări push în decurs de 1 oră de la primirea lor. De fapt, notificările push să aibă o rată de deschidere de 90%, ceea ce este cu 50% mai mare decât marketingul prin e-mail.

În continuare, potrivit unui sondaj, 44% dintre companii spun că notificările push oferă un ROI mai mare decât e-mailul, iar 82% spun că le ajută să-și atingă sau să-și depășească obiectivele de afaceri.

Deci, concluzia este că notificările push pot fi un canal de marketing de impact pentru mărcile de comerț electronic, deoarece contribuie direct la ceea ce contează - implicarea utilizatorilor, vânzările și conversiile.

Idei de campanii de notificare push pentru comerțul electronic

Până acum, am discutat despre notificările push și cum pot fi eficiente pentru afacerile de comerț electronic.

În această secțiune, vă vom ghida prin diferite tipuri de campanii de notificare push pe care le puteți utiliza pentru a stimula implicarea utilizatorilor și vânzările pentru magazinul dvs. online.

1. Notificări de îmbarcare

Aceste notificări sunt destinate utilizatorilor noi de aplicații, pentru a-i ajuta să navigheze prin funcțiile aplicației și prin procesul de finalizare a contului.

Odată ce un client instalează aplicația dvs. sau se abonează la notificările dvs. push, ar trebui să aveți o serie de notificări livrate la intervale diferite.

Aceste notificări ar trebui să prezinte caracteristicile esențiale ale aplicației dvs., să împărtășească sfaturi pentru a economisi bani și alte informații pe care un utilizator nou ar trebui să le cunoască despre platforma dvs.

2. Notificare promoțională

Doriți să vă informați utilizatorii despre reducerile și ofertele de vânzare viitoare din magazinul dvs.? Trimite-le notificări promoționale cu imagini atractive care îi intrigă să viziteze magazinul imediat.

Aceste notificări sunt foarte puternice pentru afacerile de comerț electronic, deoarece au ca rezultat cele mai mari rate de implicare și conversie în comparație cu orice alte canale de marketing.

Cu toate acestea, ar trebui să limitați numărul de notificări promoționale pe care le trimiteți, deoarece poate enerva utilizatorii și îi poate împinge să se dezaboneze de la notificările dvs. Cel mai bun mod de a face aceste notificări de impact este prin trimiterea de mesaje personalizate cu o copie creativă pe care utilizatorii le consideră interesante.

Încercați ceva de genul „ Îmbunătățiți-vă garderoba cu colecțiile noastre de vară la modă ” pentru utilizatorii care cumpără frecvent și iubesc produsele de modă la modă.

3. Notificări sensibile la timp

Aceste notificări sunt folosite pentru a trimite mesaje limitate în timp, care dispar după timpul de expirare specificat. Poate fi util pentru a crea un sentiment de urgență în rândul utilizatorilor sau clienților aplicației.

Aceste tipuri de notificări includ:

• Ofertă limitată
• Alerte de vânzări flash
• Alerte de stoc în scădere
• Alerte de modificare a prețurilor
• Coduri de cupon care expiră

Și altele…

Utilizatorii adoră aceste tipuri de notificări, deoarece le oferă posibilitatea de a lua produsul lor preferat pentru o ofertă mai bună sau înainte ca acesta să se epuizeze din stoc.

4. Notificări privind coșul abandonat

Clienții petrec mult timp găsind produsul potrivit pentru a-l adăuga în coș, dar îl lasă înainte de a finaliza comanda. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive, cum ar fi taxe mari de transport, timp lung de livrare, eșec de plată sau pot avea alte sarcini de care să se ocupe.

Puteți trimite notificări privind coșul abandonat pentru a le reaminti acestor clienți să-și finalizeze achizițiile. Puteți încerca un mesaj de notificare ca acesta – „ Ați ratat ceva în coș? Plătește acum pentru a primi transport gratuit. ”

În mod similar, puteți încerca alte notificări creative ale coșului abandonat pentru a crea urgență și pentru a împinge instantaneu utilizatorii să finalizeze achiziția.

5. Notificări tranzacționale

Aceste notificări sunt trimise în principal pentru a notifica utilizatorii despre starea tranzacției. Notificările pot fi legate de -

• Starea plății
• Starea comenzii
• Starea abonamentului
• Alerte de rambursare/recompense

Dacă derulați un program de recompense de loialitate pentru magazinul dvs. online, puteți trimite, de asemenea, actualizări privind recompensele de fidelitate, cum ar fi atunci când sunt adăugate sau răscumpărate puncte noi din contul de utilizator.

Notificările tranzacționale sunt notificări bazate pe declanșare trimise de aplicații sau site-uri web ori de câte ori are loc orice formă de tranzacție din contul de utilizator.

6. Notificări de conținut

Dacă aveți un blog pentru marca dvs. de comerț electronic, aceste notificări pot fi utile în transmiterea celor mai recente postări de blog către utilizatori, menținându-i la curent cu cele mai recente tendințe, știri, anunțuri și multe altele.

Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că conținutul este relevant pentru interesul fiecărui utilizator. De exemplu, puteți trimite un articol despre tendințele modei de iarnă utilizatorilor care au vizionat recent produse de iarnă, dar nu au cumpărat nimic.

Astfel, îi poți ajuta să găsească un stil și să-i împingi să-ți viziteze colecția de haine pentru a face achiziția. Dacă aveți nevoie de ajutor cu idei de subiecte pentru blogul dvs., ar trebui să citiți acest articol pentru a vă inspira.

7. Revizuirea notificărilor de solicitare

Recenziile și evaluările sunt cea mai puternică dovadă socială pentru o marcă de comerț electronic. Din fericire, notificările push vă pot ajuta să culegeți recenzii pentru produsul dvs. sau evaluări pentru aplicația dvs. în magazinele de aplicații.

Puteți declanșa automat acest tip de notificare pentru utilizatorii care au finalizat achiziția sau când produsul este livrat.

În timp ce configurați aceste notificări, trebuie să le limitați astfel încât să nu fiți prea insistent - lăsați clienții să vă folosească platforma fără a fi deranjați pentru revizuire după fiecare achiziție.

Sunteți gata să utilizați notificarea push pentru magazinul dvs. online?

Notificările push sunt o parte esențială a unei strategii de marketing omnicanal pentru mărcile de comerț electronic – nu ar trebui să aveți nicio îndoială în acest sens!

Dacă este implementat corect, puteți observa o creștere masivă a vizitatorilor repetate, implicarea în aplicație și, cel mai important, vânzările și veniturile magazinului.

Software-ul de marketing prin e-mail pentru comerțul electronic, cum ar fi Omnisend, înțelege acest lucru și, astfel, vă oferă automatizare integrată prin SMS, e-mail și notificări push web.

Puteți citi recenzia noastră Omnisend pentru a obține o imagine de ansamblu completă a caracteristicilor sale și a modului în care o puteți utiliza pentru afacerea dvs.

Pe de altă parte, dacă utilizați alt furnizor de servicii de e-mail, puteți utiliza PushEngage pentru notificări push web sau OneSignal pentru notificări push pentru aplicații mobile.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să obțineți o imagine de ansamblu completă a modului în care mărcile de comerț electronic pot folosi notificările push pentru marketing. Dacă da, distribuiți acest articol pentru a-i ajuta pe alții să profite de puterea notificărilor push pentru a-și dezvolta afacerile.