Metode de livrare pentru comerțul electronic - [Ghid complet]

1) O scurtă prezentare a metodelor de livrare pentru comerțul electronic

Metodele de livrare eCommerce și eCommerce sunt indisolubil legate între ele. Gândiți-vă doar la această întrebare - cum livrați produsele clienților dvs. fără să cunoașteți tarifele și opțiunile de livrare disponibile. Destul de imposibil, nu?

Fiecare magazin de comerț electronic trebuie să se gândească cu atenție la diferitele metode de livrare și tarife disponibile înainte de a le încorpora în pagina lor de plată. La urma urmei, costul de expediere și timpul de livrare depind de metodele de expediere pe care le alegeți și de tarifele aplicate. Cu alte cuvinte, ele determină cât de mult satisfaceți așteptările clienților dvs. de livrare.

2) De ce ar trebui să acordați o atenție deosebită metodelor de livrare pentru comerțul electronic?

Așteptările clienților explodează an de an. Pandemia a remodelat modul în care clienții depind de cumpărăturile online, ceea ce face esențială analizarea și selectarea metodelor adecvate de livrare pentru comerțul electronic pentru orice magazin de comerț electronic. Creșterea livrărilor în aceeași zi și chiar a serviciilor de expediere pe oră demonstrează popularitatea tot mai mare a transportului mai rapid, chiar și cu costul unor taxe suplimentare.

3) 8 cele mai populare metode de livrare de comerț electronic

Acum că știm importanța de a avea metode de expediere de comerț electronic, să aruncăm o privire la cele opt cele mai populare opțiuni disponibile în industria de transport maritim astăzi (indiferent de transportul obișnuit):

3.1) Livrare gratuită

Livrarea gratuită este exact ceea ce sună - fără costuri de transport. Dar, acest lucru este doar pentru clienți. Deși este cea mai populară metodă de expediere solicitată astăzi, transportul gratuit prezintă o dilemă pentru mărcile de comerț electronic. Ați dori să satisfaceți clienții, dar nu cu prețul profiturilor dvs.

Cu toate acestea, transportul gratuit este o opțiune profitabilă și iată de ce ar trebui să luați în considerare să o oferiți:

• Cel puțin două treimi dintre clienți se așteaptă să primească transport gratuit în timpul plății; prin urmare, le-ai potoli așteptările.
• Studiile arată că clienții sunt dispuși să adauge mai multe comenzi pentru a se califica pentru livrare gratuită dacă există un prag pentru valoarea comenzii.
• Este o strategie de marketing bună care îi determină pe noi clienți să-ți încerce produsele cel puțin o dată, păstrând în același timp loialitatea clienților vechi.
• S-a observat că transportul gratuit îi îndeamnă pe clienți să-și urmeze achizițiile, reducând ratele de abandon al coșului.

3.2) Transport de marfă

Se referă la transportul de mărfuri (mărfuri și mărfuri) pe uscat, aer sau pe mare. De obicei, implică volume mari de transporturi transportate de căi ferate, nave, camioane și avioane.

Transportul de mărfuri este cea mai rentabilă metodă de livrare a comerțului electronic pentru livrarea la timp a mărfurilor. Un alt avantaj în transportul de mărfuri este transportul frigorific, care implică vehicule echipate pentru a controla temperaturile pentru mărfuri sensibile, cum ar fi fructele de mare și lactatele.

Există trei modele de transport de marfă:

• Mai puțin decât încărcarea camionului: pentru transporturile cu o greutate între 150 și 1500 de lire sterline, nu necesită capacitatea unei remorci cu încărcare completă.
• Încărcare completă: pentru transporturile în vrac care cântăresc mai mult de 1500 de lire sterline, o remorcă sau o semiremorcă cu încărcare completă. Intermodal: pentru expediere folosind mai mult de două moduri de transport.
• Încărcare parțială a camionului: pentru transporturi cu o greutate mai mare de 5000 de lire sterline. Costul transportului este de obicei împărțit între expeditori.

3.3) Livrare în aceeași zi

După cum sugerează și numele, livrarea în aceeași zi asigură că clienții își primesc comenzile în aceeași zi în care le achiziționează. Pentru această metodă ambițioasă de livrare de comerț electronic, inventarul local este cheia. Magazinele de comerț electronic se asociază de obicei cu centre de livrare sau depozite din apropierea clienților.

Livrarea în aceeași zi transformă comerțul cu amănuntul online, deoarece combină experiența cumpărăturilor online cu ridicarea de la un magazin fizic. De asemenea, permite unui magazin de papetărie să înființeze un magazin de comerț electronic pentru a canaliza experiența de livrare în aceeași zi.

Companiile de transport maritim programează valuri de livrare instantanee pentru a capta această cerere, iar comercianții cu amănuntul mai mari își gestionează flota.

3.4) Livrare în 2 zile

Cea mai solicitată metodă de livrare eCommerce este livrarea în 2 zile. Clienții așteaptă de obicei două zile pentru a-și primi comanda și poate fi calculată fie ca două zile lucrătoare, fie la două zile după plasarea unei comenzi.

Livrările în 2 zile funcționează de obicei cu transport terestru și aerian. Deși transportul la sol este mai ieftin, nu este întotdeauna fezabil. Distanța de livrare și zonele de expediere determină în ce măsură transportul terestre poate fi oferit pentru livrare rapidă și, de obicei, acoperă distanțe mai scurte, mai aproape de centrele de livrare. Pe de altă parte, transportul aerian este cel mai potrivit pentru livrarea produselor cumpărate în străinătate și pentru parcurgerea distanțelor mari.

Livrarea în două zile este o soluție practică pentru reducerea abandonului coșului, creșterea ratelor de conversie și creșterea satisfacției clienților.

3.5) Livrare peste noapte

Livrarea peste noapte este o metodă de livrare utilă pe care să o includeți în magazinul dvs. de comerț electronic. Spre deosebire de livrarea în aceeași zi, livrarea peste noapte specifică faptul că comenzile ajung la clienți în următoarea zi lucrătoare.

Majoritatea clienților care aleg această opțiune sunt conștienți și dispuși să plătească o taxă suplimentară pentru acest serviciu. Astfel, vă puteți satisface clienții în timp ce recuperați taxa pentru transportul peste noapte.

De obicei, există două forme de transport peste noapte: una pentru livrarea de bunuri esențiale, cum ar fi medicamentele, și cealaltă pentru transportul aerian. De asemenea, în funcție de transportatori, expedierea peste noapte se face în trei intervale de timp: dimineața devreme, la mijlocul dimineții și după-amiaza.

3.6) Livrare rapidă

Vă puteți gândi la expedierea accelerată ca un termen umbrelă care clasifică metodele de expediere mai rapide, cum ar fi expedierea în două zile, în aceeași zi și peste noapte. Prin urmare, orice metodă de livrare eCommerce mai rapidă decât viteza obișnuită de expediere, estimată între 3 și 8 zile lucrătoare, este expediere accelerată.

3.7) Livrare locală

Livrarea locală este un intermediar între livrarea online și livrarea în magazin. Dacă aveți un magazin fizic, clienții dvs. pot plasa comenzi online în timp ce le livrați prin magazinul dvs. Puteți fie să angajați un transportator local de transport maritim care să livreze la ușa clientului dvs., fie să îi cereți să-l ridice de la magazinul dvs.

Livrarea locală este o soluție excelentă pentru a reduce întârzierile în magazine, pentru a îmbunătăți timpul de livrare și pentru a vă ajuta magazinul local. Mai mult, este o opțiune excelentă pentru a-ți crește vânzările și a te stabili în comunitatea locală pentru a atrage mai mulți clienți și a-i păstra pe cei vechi. Livrarea directă va evita și costurile de transport suplimentare.

3.8) Livrare internațională

Transportul internațional duce afacerea dvs. la noi granițe pe măsură ce magazinul dvs. se extinde. Cu toate acestea, se abate ușor de la metodele de expediere așteptate, având în vedere documentația suplimentară (vamă, documente fiscale), reglementări și costuri.

Pentru o marcă de comerț electronic care tocmai intră în transportul internațional, există multe lucruri de luat în considerare:

• Alegerea unei piețe: piețe precum Amazon și eBay introduc o bază mare de clienți și se ocupă de conversia valutară.
• Informații despre produsul dvs.: este important să cunoașteți cererea pentru produsele dvs. în străinătate, să cunoașteți taxele și vama. În acest caz, cunoștințele operatorului dvs. sunt esențiale.
• Alegerea transportatorului și a opțiunilor de expediere: alegerea partenerului de expediere sau a unui consolidator de colete potrivit devine esențială pentru gestionarea costurilor de expediere și a volumelor de expediere. Automatizarea livrărilor este, de asemenea, necesară pentru încercările de livrare fără probleme, gestionarea retururilor etc.

3.9) Livrare ecologică

Campaniile de justiție climatică au transformat, de asemenea, sectorul de transport maritim pentru a introduce transportul ecologic. Un sondaj a constatat că mai mult de două treimi dintre clienți au o impresie pozitivă despre magazinele și metodele de expediere care respectă mediul înconjurător.

Pentru transportul ecologic, puteți începe prin a utiliza ambalaje biodegradabile, oferind programe de compensare a carbonului, reciclând returnări și optând pentru transportul terestre.

4) Metode de livrare pentru comerțul electronic și tarife de livrare

Tarifele de transport sunt o componentă integrantă a metodelor de expediere. În mare parte, tarifele de expediere sunt calculate pe baza greutății dimensionale a transportului, a greutății reale, a dimensiunii, a sursei de origine și a destinației și a ambalajului.

Deoarece știm despre diferitele metode de expediere de comerț electronic disponibile, să vorbim despre tarifele de expediere predominante pe care le oferă transportatorii:

4.1) Livrare cu tarif fix

Aici rata de expediere este calculată în funcție de dimensiunea cutiei transportatorului, eliminând greutatea DIM și dimensiunea coletului. Tariful de livrare rămâne același, indiferent de numărul de articole pe care le-ați introdus în cutie, atâta timp cât greutatea maximă nu este depășită. Transportatorii diferiți aplică limite de greutate diferite, cum ar fi limita FedEx One Rate de 50 de lire sterline pentru pachete și 10 lire sterline pentru plicuri.

În afară de greutate, tarifele forfetare pot varia în funcție de distanța de livrare. Tarifele fixe sunt o opțiune bună dacă produsele dumneavoastră sunt mici și grele, doriți să percepeți o rată fixă ​​de transport sau să economisiți bani la ambalaj. Deși te poate costa să pierzi brandingul personalizat.

4.2) Tabel de livrare

Dacă aveți o mare varietate de produse care necesită diferite opțiuni de expediere, atunci transportul cu tarif de masă poate fi cea mai bună opțiune aici. În consecință, puteți combina diferite criterii pentru a ajunge la tarife de expediere diferite în funcție de locația dvs. de livrare, zona de expediere, greutatea, numărul de articole și prețul.

4.3) Tarife de transport în timp real

O modalitate ușoară de a percepe tariful de expediere fără multe calcule din partea dvs. este să extrageți tariful de expediere de la transportator în timp real, pe baza produsului și a adresei de livrare. Acesta este o modalitate fiabilă de a gestiona costurile pentru compania dvs., în timp ce vă plătiți clienților cu ce ați plăti operatorului dvs. de transport. De asemenea, obțineți timpul de livrare estimat împreună cu rata de livrare pentru a vă informa clienții cu privire la datele estimate de livrare.

5) Ar trebui să oferiți transport gratuit?

Dacă doriți să valorificați cererea în creștere pentru produse online și să aveți un avantaj față de concurenții dvs., atunci da! Oferirea de transport gratuit a devenit o necesitate în zilele noastre. Cu strategii corecte, costul acordării de transport gratuit poate fi gestionat.

• Deși nu afișați costul de transport clienților dvs., acesta este implicit inclus în prețul produsului. Prin urmare, pentru a stabili cel mai bun preț, a avea informații exacte despre tarifele transportatorului, distribuția geografică a clienților dvs. și stocul în depozite este absolut esențial.
• A avea un prag minim de comandă vă poate contrabalansa costurile de expediere, deoarece este mai ușor să expediați expedieri mai mari decât un singur colet.
• Oferirea de livrare gratuită ca promoții poate genera mai multe vânzări, în special în sezonul sărbătorilor, și poate determina clienții noi să încerce produsele dvs.

6) Tendința de creștere a ridicării din magazin

În timp ce metoda de livrare a comerțului electronic nu include în mod obișnuit ridicările din magazin, totuși, s-a combinat cu comerțul electronic online în modelul BOPIS (Cumparare online, ridicare în magazin).

Îndeosebi parte integrantă a magazinelor de vânzare cu amănuntul, ridicarea din magazin a devenit un remediu dovedit pentru a aduce mai mult trafic pietonal, economisind costurile de transport și oferindu-vă posibilitatea de a utiliza inventarul din magazin. De asemenea, prin aruncarea în magazin, există o posibilitate de 50% ca ei să cumpere alt articol.

7) Întrebări frecvente despre metodele de livrare pentru comerțul electronic

7.1) Care este cea mai bună metodă de livrare pentru comerțul electronic?

Depinde cu adevărat de valorile magazinului de comerț electronic, cum ar fi cererea de produse, strategia de livrare, metodele de onorare a comenzilor și modelele de cost, dar includerea unei game de metode de expediere rapidă, cum ar fi livrarea în 2 zile, iar livrarea rapidă este cea mai bună metodă de livrare.

7.2) Ce este o metodă standard de expediere?

Este un alt termen folosit pentru expedierea obișnuită, care durează de obicei mai mult de trei până la zece zile lucrătoare. Se poate extinde mai mult pe baza disponibilității produsului și a codului de adresă.