Un ghid pentru soluția de livrare pentru comerțul electronic în Australia
Publicat: 2022-10-201) Piața de comerț electronic din Australia
Australia găzduiește 27 de milioane de oameni, dintre care peste 5 milioane de gospodării fac cumpărături online în fiecare lună în 2022. Baza diversificată de consumatori a Australiei și multe startup-uri în devenire fac necesar ca proprietarii de afaceri să acorde o atenție sporită politicii lor de transport. Cea mai bună modalitate de a vă proteja împotriva concurenței în creștere și de a oferi o experiență excelentă de livrare este să utilizați o soluție de transport excelentă.
2) Nevoia de soluții de livrare eCommerce în Australia
Există mai multe motive pentru care ar trebui să luați în considerare investiția în soluții de expediere pentru Australia. Cele mai importante sunt:
2.1) Piața internă în expansiune rapidă
Soluțiile de expediere de comerț electronic sunt nevoia momentului, având în vedere afacerile B2C și B2B care înfloresc rapid în toată Australia. În timp ce piețele precum eBay, Amazon și Gumtree sunt surse semnificative de tranzacții de comerț electronic, canalele de vânzare pe rețelele sociale câștigă popularitate în rândul maselor.
Aceste tendințe necesită soluții de expediere de comerț electronic, cum ar fi parteneri logistici și software de expediere, care pot gestiona eficient vânzările pe mai multe canale.
2.2) Comerțul transfrontalier
Australia are o parte semnificativă a comerțului transfrontalier cu mai multe țări, deși pandemia a încetinit din 2020. Cu toate acestea, comerțul transfrontalier va relua, fără îndoială, odată cu relaxarea în creștere a comerțului. Acesta este motivul pentru care mărcile de comerț electronic din Australia au nevoie de expeditori și curieri internaționali pentru o expediere globală eficientă.
2.3) Nevoile de transport
Soluțiile de expediere de comerț electronic răspund în mod eficient nevoilor diverse de transport ale consumatorilor australieni. De la gestionarea ridicării la bordură până la livrările de o oră, este necesară o combinație de curieri de expediere, agregatori și software de expediere pentru a ține pasul cu cerințele clienților și cu nevoile de livrare.
2.4) Dropshipping
Dropshipping-ul este un model de afaceri în curs de dezvoltare în Australia, în care vânzătorii vând produse de la producători terți și nu dețin inventar cu aceștia. Această formă de comerț electronic necesită un software bine structurat de procesare și parteneri logistici care pot onora comenzile clienților.
2.5) Îndeplinirea omnicanal
Consumatorii australieni preferă să cumpere prin mai multe moduri. O opțiune populară este să vă prezentați catalogul online cu produse disponibile pentru alegere în magazin. Prin urmare, o soluție eficientă de expediere pentru Australia este utilizarea magazinelor dvs. de vânzare cu amănuntul ca depozite pentru a onora comenzile ușor și rapid.
Puteți asocia această metodă cu tehnologia automată de rutare a comenzilor pentru a vă trimite comenzile la cel mai apropiat magazin de vânzare cu amănuntul.
3) Top 6 companii de transport electronic din Australia
Companiile de transport maritim sunt transportatorii care iau din spate sarcina livrării produselor tale clienților tăi. Prin urmare, trebuie să ofere servicii de încredere, să îndeplinească angajamentele de livrare la timp și să ofere o anumită marjă de libertate în ceea ce privește costurile de transport. Mai jos sunt cele șase companii de transport maritim care îndeplinesc toate cerințele.
3.1) Australia Post
Australia Post este un întreg sistem de asistență pentru un serviciu de expediere end-to-end care funcționează din 1809. Ei gestionează totul, de la trimiterea coletelor până la gestionarea retururilor. Australia Post este expert în transportul internațional. Cea mai recentă caracteristică a acestora include o politică de livrare fără emisii de carbon.
Unele caracteristici populare includ furnizarea de materiale de ambalare la îndemână, rapoarte privind valorile de livrare, ridicări directe ale clienților de la oficiile poștale și opțiuni de plată sigure. Să aruncăm o privire asupra diferitelor opțiuni de transport pe care le oferă pentru transportul intern:
- Livrare Standard
În funcție de dimensiunea ambalajului și viteza de livrare, tarifele variază între 9,30 USD (colet mic) și 19,20 USD (colet foarte mare), excluzând ambalajul. Pentru articolele care depășesc 100 USD, puteți adăuga o acoperire suplimentară pentru siguranță.
- Livrare expres
- Livrare în aceeași zi
Acest serviciu este disponibil numai în Melbourne, Adelaide, Sydney, Canberra, Perth și Hobart. Îți livrează coletul în 3 ore cu o facilitate de urmărire web în timp real.
- Colete Express Post
Pentru livrări în ziua următoare pentru articole de până la 100 USD și greutate sub 5 kg. Sistemul de tarif forfetar se aplică și aici. Serviciul vine cu despăgubiri în caz de deteriorare, urmărire și semnătură la livrare la cerere.
Australia Post are suita sa de conturi de afaceri numită MyPost Business, care vine cu o mulțime de beneficii: reduceri la poștale interne și internaționale, acces la peste 4000 de oficii poștale și 15000 de cutii postale stradale și asistență pentru clienți non-stop.
Mărcile de comerț electronic încarcă comenzi online și își imprimă etichetele. Cu portalul Easy Returns, puteți imprima borderourile de retur și puteți plăti orice taxe de retur.
3.2) DHL Express
Cu pachetul său cuprinzător de servicii de logistică și execuție, DHL Express este o alegere populară pentru companiile de comerț electronic pentru transportul intern și internațional.
DHL oferă costuri competitive bazate pe greutatea DIM a coletelor, timpul de livrare și viteza. Are, de asemenea, vămuire pentru transportul internațional în Europa. Beneficiile suplimentare includ urmărirea expedierilor de la capăt la capăt,
DHL oferă cinci opțiuni principale de expediere pentru coletele și expedierea documentelor:
- Expres
Termenul de livrare este următoarea zi lucrătoare cu greutatea coletului de maximum 70 kg. Acest serviciu este valabil atât pentru transportul intern, cât și pentru cel internațional.
- Colet
Perioada de timp pentru livrarea coletelor este între trei și paisprezece zile, cu o greutate de până la 20 kg. Această opțiune este disponibilă numai pentru expedieri internaționale și expedieri regulate.
- Poșta internațională
Termenul de livrare este de trei până la paisprezece zile, iar limita de greutate este de numai 2 kg.
- Standardul internațional pentru colete
Tranzitul coletelor este de la trei până la paisprezece zile, cu o limită de greutate maximă de 20 kg cu asigurarea coletului.
- Parcel International Direct
Fereastră de timp este de patru până la șase zile, cu o limită de greutate de 20 kg. Expeditorul sau destinatarul poate plăti taxele și taxele. De asemenea, are opțiuni de livrare în ramburs pentru Malaezia, Vietnam și Thailanda.
3.3) StarTrack
StarTrack colaborează cu Australian Postal Corporation pentru a oferi o gamă largă de servicii de logistică și expediere. Oferă livrări non-stop în toate zilele anului, ceea ce o face o alegere populară pentru livrările interne în Australia pentru 11,9 milioane de puncte de livrare în toată țara.
Cu peste 750 de flote de transport aerian de marfă, oferă livrare la timp și notificări clienților. Afacerile de comerț electronic primesc urmărire live, facilități de rezervare online și rapoarte de performanță a livrărilor.
StarTrack are trei servicii de expediere în funcție de timpul de livrare solicitat:
- Standard
Timpul de livrare estimat este de obicei de trei până la patru ore.
- Expres
Livrarea estimată este între una și trei ore de la momentul rezervării.
- Prioritate imediată
Acest serviciu se ocupă de livrări imediate cu urgența pe care o dictați.
StarTrack găzduiește, de asemenea, API pentru a oferi urmărirea coletelor, pentru a oferi tarife de expediere, pentru a valida adrese, pentru a tipări etichete și pentru a gestiona plățile pentru afacerile de comerț electronic. De asemenea, oferă facilități de ambalare a coletelor și de gestionare a retururilor.
3.4) Curieri Vă rugăm
O filială a Singapore Post, Couriers Please acoperă transportul intern și internațional în Australia. Curieri Vă rugăm să aveți următoarele opțiuni de transport intern:
- Prioritate internă
Coletele sunt expediate peste noapte pentru orașele metropolitane cu urmărire din ușă în ușă disponibilă. Dar pentru coasta de vest și de est, livrarea fluctuează între una și două zile lucrătoare.
- Economisitor intern
Este un serviciu accesibil, care acceptă asigurarea automată de până la 1000 USD, reduceri pentru expeditorii obișnuiți și opțiuni de livrare convenabile.
Curieri Vă rugăm să acordați mărcilor de comerț electronic din Australia acces în 220 de țări pentru instrumente internaționale de expediere și expediere pe portalul lor EzySend.
3.5) FedEx (TNT Express)
Celebra companie de curierat din SUA operează în principal ca serviciu de curierat internațional în Australia. Și-a început călătoria australiană după ce a achiziționat TNT Express, o altă companie internațională de livrare, în 2018, oferind afacerilor de comerț electronic un serviciu de transport internațional eficient și rapid. Serviciul de transport intern este operat sub FedEx Express.
3.6) Sendle
Sendle este ideal pentru întreprinderile mici pentru a aranja livrări din ușă în ușă în toată Australia. De asemenea, este neutru din carbon și oferă ridicare gratuită din garaj sau depozit. De asemenea, se integrează cu Shopify, WooCommerce, eBay și ShipStation.
Sendle operează cu trei conturi cu intervale de preț diferite:
- Sendle Standard
Nu are cantitate minimă de comandă. Gama minimă de prețuri începe de la 8,65 USD pentru 500 g și 30,01 USD pentru 25 kg pentru livrări în toată țara.
- Sendle Premium
Are o limită de minim douăzeci de colete pe lună. Gama minimă de prețuri începe de la 7,65 USD pentru 500 g și 29,01 USD pentru 25 kg pentru livrări în toată țara. Acest serviciu este ideal pentru antreprenorii în devenire.
- Sendle Pro
Are o cantitate minimă de comandă de 200 de colete pe lună. Gama de prețuri începe de la 4,85 USD pentru 400 kg și se termină la 23,86 USD pentru 25 kg pentru livrările la nivel național. Acest serviciu este ideal pentru afacerile consacrate.
4) Top 6 soluții de expediere și de e-Commerce pentru Australia
În timp ce curierii de expediere sunt o modalitate excelentă de a realiza livrările de pe ultimul kilometru, cele mai bune soluții de expediere de comerț electronic pentru Australia necesită un serviciu impecabil în procesarea comenzilor, ridicarea și ambalarea comenzilor și onorare. Iată câteva dintre cele mai bune soluții de expediere pentru companiile australiene:
4.1) ClickPost
ClickPost este un software de expediere cu mai mulți operatori care are integrări cu peste 250 de transportatori globali. Este bine cunoscut pentru viteza de integrare vertiginoasă, astfel încât companiile își pot începe operațiunile în 24 de ore.
Punctul forte al ClickPost constă în motorul său de alocare a curierului, alimentat de inteligență artificială, care preconfigurează cu regulile de afaceri pentru a automatiza procesul de atribuire a expedierilor către curieri. În acest sens, ClickPost se ocupă de generarea etichetelor de expediere, etichetelor de returnare, manifestelor de comandă și generarea de borderouri.
Infrastructura sa API push and pull oferă clienților dumneavoastră urmărirea în timp real a expedierilor. Acesta creează portaluri de retururi de marcă și gestionează excepțiile apărute în timpul livrării sau ridicării. În plus, portalul său de retururi Shopify recent lansat poate automatiza fără probleme returnările din magazinul dvs. Shopify pentru o experiență mai bună a clienților după cumpărare.
4.2) Logistica magazinului electronic
e-Store Logistics este în primul rând un serviciu 3PL, cel mai bine cunoscut pentru utilizarea automată a IA și a robotilor pentru onorarea comenzilor. Are o mulțime de servicii pentru depozitare și onorare fără probleme a comenzilor, începând cu expedierea în aceeași zi și ambalarea de marcă. Îți integrează coșurile de cumpărături cu pluginurile sale.
Ca 3PL, poate reduce costurile de livrare cu partenerii săi de transport. Are depozite securizate în Melbourne și Sydney, cu supraveghere 24/7 și un sistem de monitorizare de înaltă calitate. O echipă de service dedicată abordează toate întrebările legate de logistică, iar prețurile sale competitive sunt ideale pentru IMM-uri.
4.3) ShipStation
ShipStation este un software de livrare și de livrare pentru comerț electronic cu peste o sută de integrări cu platforme de comerț electronic și operatori precum Amazon, Australia Post, Sendle și Shopify. ShipStation este cunoscut pentru automatizarea procesului de expediere pentru ca companiile să prioritizeze scalarea.
Puteți începe prin a importa comenzi de pe tot canalul dvs. de vânzări într-un singur tablou de bord, integrarea cu mai mulți operatori și gestionarea comenzilor online. Puteți sorta și filtra comenzile dintr-o singură fereastră și le puteți combina într-o singură expediere pentru o livrare ușoară.
De asemenea, are un sistem de gestionare a stocurilor în care puteți localiza și vizualiza nivelurile stocurilor, puteți crea programe de ridicare și ambalare, puteți prognoza lipsurile de stoc etc.
Automatizarea ShipStation vă permite, de asemenea, să vă creați o pagină personalizată de urmărire și returnări de marcă și să creați alerte personalizate pentru fluxurile de lucru. Puteți beneficia de notificările lor automate prin e-mail și borderourile de ambalare.
4.4) Logistica SEKO
Cu sediul în Chicago, SEKO logistics oferă o rețea extinsă de soluții de comerț electronic în Australia. SEKO este expert în logistică internațională, de la transport până la expediere și depozitare de mărfuri. Retailerii de comerț electronic din Australia pot livra în Canada, Asia, Marea Britanie, țări din Uniunea Europeană, Noua Zeelandă și SUA.
SEKO este competent în furnizarea de livrări prin mai mulți transportatori, integrarea coletei cu toate canalele de vânzare, livrări D2C și asistență pentru clienți 24/7.
SEKO a construit un sistem cuprinzător de gestionare a returnărilor favorizat de industria modei din Australia. Se integrează perfect cu Shopify pentru a oferi mai multe opțiuni de rambursare, pentru a transporta imagini ale produselor destinate returnării, motive personalizabile pentru returnări și vouchere pentru retururi gratuite, printre altele.
4.5) Soluții de comerț electronic APG
APG este un furnizor de soluții de comerț electronic transfrontalier pentru livrare. Cu APG, puteți să vă conectați cu Asia, Europa și SUA și să oferiți clienților ce este mai bun din Australia Post pentru cea mai bună experiență de livrare pe ultimul kilometru.
Punctul de vânzare unic al APG este sistemul complet de urmărire a coletelor, care este optimizat pentru transportul intern și internațional. Vă puteți urmări coletele în fiecare etapă a rutei de expediere, începând de la punctul de procesare de origine, în tranzit, vămuire, livrare și livrare finală către clienți.
Sistemul de urmărire este oferit la patru niveluri. Primul serviciu urmărește coletele care călătoresc timp de 8-12 zile. Al doilea serviciu urmărește livrările de pe ultimul kilometru care au loc între 4-8 zile. Al treilea serviciu urmărește livrările rapide în limita de cinci zile. Iar cel de-al patrulea serviciu urmărește expedierile de returnare de la momentul în care sunt preluate sau lăsate până când ajung la depozit.
4.6) Shippit
Shippit este un software de livrare inclusiv, creat personalizat pentru comerțul electronic din Sydney. Cele mai importante servicii Shippit includ alocarea multi-operator, automatizarea procesului de onorare, urmărirea de la capăt la capăt și un portal de returnări cu autoservire. De asemenea, vă arată tarifele de expediere în timp real cu serviciile de tranzit.
Sistemul bazat pe API prezintă o opțiune cu un singur clic pentru imprimare, crearea de liste de alegere și alocarea ambalajelor pentru o onorare mai rapidă a comenzilor. Pentru livrările cu amănuntul, API-ul Shippit alege magazinul de vânzare cu amănuntul cel mai apropiat de punctele de livrare, oferind un impuls livrării dvs. omnicanale.
De asemenea, oferă clienților tăi o experiență de marcă post-cumpărare, cu notificări de urmărire și returnări simple. Procesul de returnare este cel mai simplu în câteva clicuri și permite clienților să-și returneze comenzile alegând metoda de returnare preferată și o etichetă de retur care poate fi descărcată.
5) Sfaturi pentru livrarea eficientă a comerțului electronic în Australia
5.1) Ambalare
Îngrijirea ambalajului dvs. nu este doar crucială pentru a vă asigura produsele și pentru a reduce costurile de transport, dar este esențială pentru a oferi clienților o experiență de „unboxing” captivantă. Puteți găsi diverse opțiuni de ambalare, dar sfatul practic este să selectați materiale de ambalare de înaltă calitate care să susțină durabilitatea.
5.2) Parteneriat cu companii de logistică
Parteneriatul cu 3PL și 4PL este benefic pentru controlul eficient al întregului lanț de aprovizionare, inclusiv depozitarea și onorarea comenzilor zilnic. Companiile de curierat și agregatorii de expediere oferă și ele servicii valoroase de ridicare și livrare.
5.3) Setarea modelului de livrare corect
Consumatorii australieni preferă expedierea rapidă, cum ar fi livrările de o zi cu o amprentă redusă de carbon. Întreprinderile de comerț electronic trebuie să facă o cercetare de piață amănunțită pentru a decide dacă oferă livrare gratuită sau rapidă, astfel încât afacerea dvs. să rămână profitabilă fără a vă compromite profitul.
5.4) Găsirea locului potrivit pentru depozit
Unul dintre cele mai bune sfaturi pentru soluțiile de expediere de comerț electronic din Australia este găsirea locului potrivit pentru a vă stoca inventarul. Aceasta poate fi cheia pentru a oferi clienților dvs. opțiuni de livrare mai rapide și mai accesibile și pentru a vă extinde afacerea.
Configurați-vă afacerea sau depozitul într-o locație care găzduiește alte afaceri, cum ar fi Workit Spaces din Sydney, puteți beneficia de tarife de transport reduse și puteți reduce costurile de expediere.
5.5) Software de livrare
Software-ul de expediere este crucial pentru extinderea afacerii dvs. prin automatizarea proceselor manuale de procesare a comenzilor, onorare a comenzilor și retururi. Software-ul de expediere preia sarcinile de alocare a transportatorilor, de notificare a clienților, de alocare a comenzilor către transportatori, de urmărire a coletelor și de gestionarea retururilor, astfel încât să puteți acorda atenție producției și scalarii.
6. Concluzie
Soluțiile de expediere de comerț electronic reprezintă un segment semnificativ al industriei de transport și logistică de comerț electronic din Australia. Ei determină cât de eficient o afacere de comerț electronic poate aborda comenzile clienților și rămâne profitabilă.
Mai mult, ele dictează intervalul de timp pentru extinderea unei afaceri pentru a trece peste granițe. Acesta este motivul pentru care bazarea pe serviciile de curierat, software-ul de expediere și partenerii de realizare sunt strategii care vor ajuta orice afacere de comerț electronic să câștige un loc ferm pe piața de comerț electronic din Australia.