Soluții de livrare eCommerce în SUA (Statele Unite ale Americii) – Ghidul final

1) Prezentare generală a industriei de transport electronic al comerțului electronic din SUA

Comerțul electronic din SUA este a doua cea mai mare piață de vânzare cu amănuntul din lume. Se poate varia cu ușurință amploarea concurenței pe piața din SUA. A avea o strategie de transport consolidată este o necesitate pentru supraviețuire. În timp ce reuniți cea mai bună echipă, oferirea celor mai bune metode și tarife de expediere și stabilirea obiectivelor potrivite pentru afacere este obișnuită. Dar pentru a obține un avantaj suplimentar față de concurenții din SUA, este esențial să existe soluții de expediere de comerț electronic care să automatizeze și să simplifice procesul de expediere.

2) Tipuri de soluții de livrare eCommerce disponibile în Statele Unite

Piața comerțului electronic din Statele Unite este saturată de concurență puternică, inovații tehnologice rapide, așteptări în continuă expansiune ale clienților și incursiuni în modele de afaceri mai noi. A avea control asupra tuturor acestor transformări poate fi o sarcină leșinată pentru o companie de comerț electronic în devenire și o sarcină suplimentară pentru afacerile existente. Aici vin în ajutor soluțiile de livrare eCommerce.

Nu există un consens cu privire la semnificația exactă a „soluțiilor de expediere”, dar se poate deduce că de obicei se referă la procese și oameni care fac din expediere un proces fără probleme și automatizat. Acesta este motivul pentru care termenul este folosit pentru a se referi la software-ul de expediere și, uneori, la transportatorii de transport, ambii care propulsează procesul de expediere și elimină toate necazurile imaginabile ale industriei comerțului electronic din Statele Unite.

2.1) Transportatorii de transport

Transportatorii sunt o parte indispensabilă a transportului eCommerce. Desigur, transportatorii de transport maritim transportă greutatea mișcării fizice a mărfurilor de la punctul de origine până la destinație. O marcă de comerț electronic trebuie să cunoască diferitele opțiuni de expediere și tarifele oferite de fiecare transportator pentru a oferi clienților săi cea mai bună experiență de livrare. În SUA, principalii transportatori sunt USPS, UPS, DHL Express, ShipBob, FedEx și EasyPost.

2.2) Software de livrare

Software-ul de expediere este rețeta minune pentru onorarea și expedierea comenzilor automate, convenabile și optimizate. De fapt, acestea sunt instrumentele perfecte pentru întreprinderile mici și mijlocii de comerț electronic pentru a rivaliza cu procesul de livrare și livrare fără întreruperi ale Amazon și Walmart.

În termeni simpli, software-ul de expediere poate fi gândit ca o platformă care conectează toate canalele de vânzare ale afacerii dvs. cu transportatorii dvs. și îndeplinește cel puțin unele sau toate următoarele funcții de bază:

• Imprimă etichete de expediere
• Urmărește expedierile în timp real
• Oferă estimări de livrare, cum ar fi datele de livrare
• Se integrează cu sistemele de organizare
• Gestionați și prognozați inventarul
• Dați rapoarte de expediere
• Integrați cu mai mulți operatori
• Oferiți personalizări ale etichetelor, ambalajului și brandingului
• Gestionează alegerea din depozit și stabilește regulile de expediere

Toate sarcinile de mai sus facilitează companiilor de comerț electronic să ofere clienților informații precise și actualizate, să ofere mai multe opțiuni și tarife de livrare și să economisească tone de timp cu sarcini care altfel ar fi fost gestionate manual.

Având în vedere varietatea mare de sarcini efectuate de software-ul de expediere, este firesc să vă gândiți dacă există o varietate de software de expediere disponibil. Ei bine, da! Să aruncăm o privire rapidă la unele dintre ele:

• Software-ul de expediere cu mai mulți transportatori este unul care se integrează cu toți partenerii dvs. de transport și vă permite să pregătiți comenzile de expediere de pe o singură platformă.
• Un software de gestionare a mărfurilor ajută la optimizarea globală a procesului logistic și la managementul flotei de transport.
• Un software de livrare de comerț electronic ajută în primul rând cu funcțiile de zi cu zi ale afacerii, cum ar fi organizarea și analiza datelor, lucrul cu sisteme cloud, gestionarea inventarului și strategiile de afaceri.
• Un software de urmărire a expedierii monitorizează și arată locația expedierii în toate punctele rutei de expediere până la livrarea finală.
• Un software pentru etichete de expediere automatizează generarea de etichete de expediere pentru companii.

3) Beneficiile utilizării soluțiilor de expediere pentru clienții din SUA

3.1) Automatizați îndeplinirea comenzilor

Punctul culminant al software-ului de expediere este că automatizează procesele zilnice de expediere, cum ar fi vizibilitatea stocului de inventar, urmărirea comenzilor, raportarea privind starea livrării transportatorilor aleși și inițierea rapoartelor transportatorului. Cu ajutorul automatizării, spațiul pentru eroarea umană este redus drastic.

Deoarece software-ul de expediere reunește toate informațiile vitale de la partenerii de transport aleși, puteți compara instantaneu serviciile acestora, tarifele de expediere și estimările de livrare în funcție de zonele de expediere din SUA pentru a alege cea mai bună opțiune de livrare pentru clienții dvs. Având date pe vârful degetelor, vă va permite cu siguranță să reduceți costurile de transport.

3.2) Integrarea canalului de vânzări

Un software de expediere se conectează eficient cu canalele dvs. de vânzare, astfel încât să puteți procesa toate comenzile, să indicați numere de urmărire și să trimiteți starea comenzii clienților dvs. de pe o singură platformă. Prin urmare, un software de expediere facilitează fluxul de date în timp real, ajutându-vă să mențineți o comunicare detaliată și precisă cu clienții.

3.3) Integrarea cu mai mulți operatori

Majoritatea mărcilor de comerț electronic lucrează cu mai mulți operatori. Un software de expediere se integrează cu mai mulți transportatori și oferă un singur punct de contact cu diferiți transportatori cu care este partener un brand de comerț electronic pentru a gestiona crearea comenzilor și livrările.

3.4) Urmărirea expedierilor

Software-ul de expediere este cu adevărat cea mai bună soluție de expediere pentru comerțul electronic pentru urmărirea călătoriei coletului dvs. de la depozitul de origine sau centrul de onorare până la destinația finală, oferindu-vă actualizări pe parcurs și alertându-vă cu privire la posibile livrări întârziate sau alte probleme în tranzit.

Folosind dispozitive IoT, software-ul de expediere monitorizează evenimentele de livrare pentru fiecare etapă de referință pe care o parcurge coletul și introduce aceste date în sistemul dvs. CRM. În acest fel, nu numai că vă puteți informa clienții cu privire la starea livrărilor, ținându-i la curent cu anticipare, ci și să rezolvați orice problemă comunicând cu transportatorii dvs. în timp real.

Deoarece software-ul de livrare este integrat cu site-ul de comerț electronic, clienții dvs. își pot urmări comenzile pe site-ul dvs. Prin urmare, puteți crea și o experiență de urmărire de marcă pentru ei, la fel ca sistemul de urmărire Amazon iubit de majoritatea clienților din Statele Unite!

3.5) Gestionați NDR-urile

NDR-urile sunt un coșmar pentru o afacere de comerț electronic, ducând la pierderea veniturilor și a reputației. Dar cu software-ul de expediere, puteți respira în sfârșit cu ușurință. Iata de ce.

Un software de expediere bine echipat monitorizează cu strictețe încercările de livrare și vă avertizează în cazul unei livrări eșuate. Fie că este vorba de indisponibilitatea clientului sau de o schimbare a adresei (sau alte probleme), un software de expediere declanșează alerte de îndată ce o livrare eșuată este raportată și contactează clienții dvs. pentru a afla motivul livrării eșuate, pentru ca următoarea livrare să aibă loc fără nicio livrare. nenorociri.

3.6) Gestionați returnările

Gestionarea returnărilor este o altă sarcină herculeană pentru orice brand de comerț electronic. Cu toate acestea, software-ul de expediere vă ajută să controlați și să simplificați călătoria logistică inversă. Se ocupă de generarea etichetelor de retur, de programarea unei date și ore de ridicare, de alegerea transportatorului potrivit pentru călătoria inversă, de a obține actualizări în timp real despre expediere și de automatizarea rambursărilor.

Deoarece nu puteți evita retururile, puteți măcar să oferiți clienților o experiență satisfăcătoare de returnări pentru ca ei să vă aleagă din nou.

În general, software-ul de expediere este o soluție de transport electronică ideală, în special pentru piața din SUA, unde mărcile sunt evaluate în funcție de parametrii unei experiențe excelente pentru clienți, valoarea mărcii, livrare eficientă și rapidă și returnări ușoare.

Acum că știm cât de avantajos sunt software-ul de expediere pentru afacerea dvs., să aflăm mai multe despre cele mai bune soluții de expediere de comerț electronic care vor funcționa pentru afacerea dvs. din SUA.

4) Top 10 soluții de livrare eCommerce pentru Statele Unite

4.1) ClickPost

În esență, ClickPost este un software de expediere multitransportator, dar operațiunile sale se extind la o gamă întreagă de funcții de expediere, cum ar fi urmărirea expedierii, NDR și Managementul returnărilor. Este o soluție perfectă pentru transportul internațional și intern în SUA și India.

ClikPost are integrări cu peste 250 de operatori globali și piețe online majore precum Amazon, Etsy, eBay, Shopify și Magento.

ClickPost operează pe API-uri pentru automatizarea procesului de expediere. De la generarea de borderouri și etichete de expediere până la programarea ridicărilor cu transportatorii, totul se face cu ușurința API-urilor. Cu interfața sa ușor de utilizat, oferă locații automate ale operatorilor de transport pe baza parametrilor pe care îi alege o marcă de comerț electronic și a istoricului trecut de livrare a operatorilor.

Împreună cu transportatorii push și pull, ClickPost oferă vizibilitate transparentă și în timp real a transporturilor și informații de urmărire de la transportatori. În acest fel, ajută, de asemenea, o marcă să reducă NDR-urile și să reprogrameze încercările de livrare prin comunicarea promptă cu clienții.

4.2) Shippo

Shippo este un software de expediere multicarrier și o soluție de transport electronic populară în SUA. Este bine integrat cu cei mai populari transportatori din Statele Unite, adică. USPS, UPS, DHL și FedEx; și vitrine de comerț electronic și piețe precum Shopify, WooCommerce și eBay. Deși are sediul în California, Shippo operează la scară globală cu peste 85 de transportatori ca parteneri.

Urmărirea expedierilor Shippo este un program cuprinzător care permite companiilor de comerț electronic să aibă o pagină de urmărire cu marcă, notificări de expediere adaptate nevoilor afacerii și actualizări în timp real pentru a informa clienții în mod regulat.

În calitate de jucător internațional, Shippo se ocupă de toate sarcinile necesare în transportul intern și internațional, cum ar fi generarea etichetelor de expediere și retur, crearea de facturi și manifeste, completarea documentației vamale și adăugarea asigurării de expediere.

Un alt punct culminant al Shippo este că validează automat orice adresă din SUA pentru a evita orice erori de livrare.

4.3) EasyShip

EasyShip este o soluție de livrare electronică all-inclusive în SUA. EasyShip se ocupă de orice, de la conectarea magazinelor până la onorarea comenzilor și expedierea la nivel global.

Motto-ul EasyShip este de a automatiza procesul de expediere, începând cu integrarea magazinelor pentru a vă sincroniza toate comenzile, a solicita numere de urmărire, a vă actualiza starea de onorare și a oferi tarife dinamice în timpul plății.

EasyShip are o rețea globală de depozite și integrări cu peste 250 de transportatori, ceea ce determină o experiență convenabilă de transport internațional. Din acest motiv, EasyShip poate oferi reduceri de livrare companiilor de comerț electronic și poate afișa mai multe opțiuni de livrare clienților.

În afară de aceasta, EasyShip se ocupă de toată documentația, cum ar fi borderourile de ambalare personalizate, facturile comerciale, validarea adreselor SUA, documentele vamale etc.

4.4) ShipStation

Cu sediul în Austin, ShipStation este modelat ca un sistem de gestionare a comenzilor și software de expediere cu o prezență globală în SUA, Marea Britanie și Australia. Oferă diverse servicii, de la gestionarea inventarului până la onorarea comenzilor și comunicarea cu clienții cu peste 100.000 de mărci de comerț electronic.

La fel ca majoritatea celorlalte soluții de expediere din această listă, ShipStation este integrată cu piețe, transportatori globali și vitrine.

ShipStation a simplificat procesul de generare a etichetelor. Conectarea magazinelor cu mai mulți operatori și sincronizarea detaliilor comenzii la un singur tablou de bord pentru imprimarea etichetelor nu a fost niciodată mai ușoară. Cu plasarea comenzilor în vrac, ShipStation poate obține reduceri și poate ajuta la negocierea unor tarife de transport mai mici. De asemenea, puteți imprima etichete în vrac până la un număr de până la 500.

Integrarea tuturor canalelor de vânzare într-un singur tablou de bord este un alt avantaj oferit de ShipStation. Pentru a gestiona piețele, ShipStation vă permite, de asemenea, să creați reguli personalizate pentru etichetele de expediere pentru comenzile de pe diferite canale.

Alte servicii pe care le oferă includ branding personalizat cu e-mailuri personalizate pentru notificarea clienților, o pagină de urmărire a mărcii și un portal de returnare. Pentru automatizarea fluxului de sarcini, ShipStation vă permite să etichetați comenzile în funcție de priorități, să împărțiți expedierile și să executați fluxuri de lucru bazate pe scanări de coduri de bare.

4.5) AfterShip

AfterShip se mândrește cu una dintre cele mai bune soluții de urmărire a expedițiilor, iar motto-ul său este de a îmbunătăți experiența post-cumpărare pentru clienți. Ca atare, este o soluție de comerț electronic de încredere, cu zece mii de utilizatori.

Aftership cuprinde tot ceea ce se încadrează în gama de urmărire a expedierii. În primul rând, oferă o singură vizualizare a tabloului de bord a comenzilor plasate la diferiți transportatori pentru vizibilitate și monitorizare. În acest fel, permite mărcilor să rezolve incidentele de livrare cu partenerii de transport respectiv.

În al doilea rând, creează o pagină de urmărire cu marcă și permite plasări de widgeturi care prezintă mai multe produse pentru vânzări suplimentare. Acest lucru extinde, de asemenea, un sistem de notificare perfect pentru clienții dvs. pentru a-și urmări expedițiile de pe mai multe canale, fie telefoanele mobile, desktop-uri sau tablete.

Alte caracteristici includ estimarea datelor exacte de livrare pentru comenzi, formularea de rapoarte privind performanța OTD a transportatorilor și integrări perfecte cu pagini și vitrine de comerț electronic și site-uri web.

Un alt punct culminant al Aftership este inițiativa „AfterShip Green”, care permite unei mărci de comerț electronic să-și estimeze emisiile de carbon. De asemenea, s-a aventurat în transportul cu mai mulți transportatori cu cealaltă inițiativă a sa, „Poștașii”.

4.6) ShipperHQ

ShipperHQ este o altă soluție de expediere de comerț electronic care se mândrește cu oferirea unei „experiențe de check-out în stil Amazon”. Cu alte cuvinte, simplifică și personalizează procesul de plată și oferă diferite opțiuni de livrare pentru varietatea dvs. de produse. Are peste 50 de integrări globale de operatori și platforme de comerț electronic precum Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce etc.

ShipperHQ USP este că prezintă strategii de expediere care se potrivesc cu factura pentru fiecare marcă de comerț electronic cu care se conectează. Ca atare, mărcile de comerț electronic au libertatea de a-și stabili propriile reguli de expediere pe baza diferiților factori, cum ar fi produse, preț, zone de expediere și greutate. De asemenea, aceștia pot decide cu privire la suprataxele, reducerile și tarifele de masă ale altor operatori de transport.

Deși limitat de anumite restricții ale transportatorilor și vitrinelor, ShipperHQ permite clienților să aleagă datele viitoare de livrare și să stabilească orele și permite companiilor de comerț electronic să informeze clienții despre datele de livrare. Rapoartele sale de analiză educ mărcile cu privire la starea onorării comenzilor, a ambalajului și a altor detalii de expediere.

4.7) ShipBob

ShipBob poate fi clasificat în primul rând ca un software de onorare a comenzilor. Este, de asemenea, un furnizor de servicii 3PL. În esență, ShipBob simplifică procesul de onorare a comenzilor. De la conectarea cu magazinele de comerț electronic până la stocarea și gestionarea inventarului, ShipBob își extinde operațiunile la ridicarea și împachetarea comenzilor odată ce clienții le plasează. Un alt punct culminant al ShipBob este programul de inventar distribuit.

ShipBob are integrări cu Walmart, Amazon, eBay, WooCommerce și multe altele. De asemenea, oferă tarife negociate pentru diferite metode de expediere.

4.8) Ordoro

Ordoro este potrivit în special pentru gestionarea stocurilor companiilor de dropshipping. Cu sediul în Austin, scopul Ordoro este de a echipa întreprinderile mici și mijlocii cu instrumente automate de back-office care sunt la egalitate cu afacerile mari.

La fel ca și alte software-uri de expediere, Ordoro are și ele integrări cu transportatori mari din SUA, cum ar fi FedEx, USPS, DHL și UPS și facilitează toate sarcinile cu transportul multicarrier. Pentru gestionarea inventarului, Ordoro oferă serviciul suplimentar de grupare a diferitelor SKU-uri într-o singură unitate de vânzare.

4.9) Livrare ușoară

ShippingEasy este un alt software de livrare integrat cu magazinele de comerț electronic care sincronizează comenzile plasate într-un singur tablou de bord, automatizează fluxurile de lucru și oferă suport nelimitat mărcilor.

ShippingEasy are legături puternice cu USPS și UPS și oferă servicii precum crearea de logo-uri pe etichetele de expediere și oferirea de e-mailuri de urmărire. Pagina lor de urmărire a mărcii este încorporată cu link-uri web pentru rețelele sociale.

De asemenea, oferă marketing de promovare automatizat, inclusiv e-mailuri promoționale în mod automat sau regulat.

4.10) Shippypro

De asemenea, Shippyro oferă multe soluții de expediere de comerț electronic, cum ar fi permiterea mărcilor de comerț electronic să formuleze reguli de expediere cu o funcție de selecție automată a transportatorului, crearea de liste de alegere și programarea ridicărilor cu transportatorii.

Se ocupa de manifestarea comenzii si de facturare. Un alt punct culminant al Shippypro este caracteristica de urmărire COD, care condensează automat comenzile pentru aceiași clienți pentru a economisi timp și resurse în transport.

De asemenea, Shippyro gestionează retururile cu formulare de retur personalizate pentru site-uri web, indicatorul bazat pe hartă pentru a indica locațiile de predare și preluare, creează simultan mai multe etichete de retur pentru diferiți transportatori și automatizează aprobările de returnare.

5) Costul utilizării unei soluții de livrare eCommerce în Statele Unite?

Costul unei soluții de livrare de comerț electronic depinde de obicei de serviciul software ales, mulți oferind teste gratuite. Cu toate acestea, în medie, costul variază de obicei între 25 USD și 250 USD pe lună. Caracteristicile suplimentare costă mai mult.

6. Concluzie

O soluție de livrare eCommerce este cheia pentru ca orice afacere de comerț electronic să prospere în SUA. Software-ul de expediere este un instrument la îndemână care automatizează operațiunile de back-office și reglementează procesul de expediere de la procesarea comenzii până la livrarea ultimului mile. Optarea pentru o soluție de expediere este o investiție constructivă pe care o poate face o afacere de comerț electronic, care în cele din urmă le va eficientiza operațiunile logistice, va crea o imagine de marcă unică și îi va ajuta să răspundă cerințelor clienților.

7) Întrebări frecvente

7.1) Ce înțelegeți prin soluții de livrare eCommerce?

O soluție de livrare eCommerce este un software sau un operator care ajută la eficientizarea și automatizarea backend-ului unei afaceri de comerț electronic, cum ar fi procesarea comenzilor, gestionarea stocurilor, integrarea cu transportatorii, gestionarea retururilor etc.

7.2) Ce soluție de comerț electronic este potrivită pentru afacerea mea?

Cea mai bună soluție de comerț electronic pentru afacerea dvs. depinde în cele din urmă de obiectivele dvs. de afaceri, cum ar fi onorarea lunară a comenzilor, parametrii de livrare de marcă și rentabilitatea.

7.3) Care este sfatul de expediere popular din SUA pentru afacerile de comerț electronic?

Cel mai popular sfat de livrare pentru companiile de comerț electronic din SUA este de a oferi viteze de expediere mai rapide și o experiență uimitoare de despachetare a comenzilor.