Cele mai recente și emergente tendințe în transportul de comerț electronic

1) Creșterea comerțului electronic și nevoia de livrare mai rapidă și mai eficientă

Comerțul electronic a urmat un model de creștere distinct de la creșterea pandemiei de COVID-19. Odată cu blocarea în întreaga lume, comercianții cu amănuntul s-au grăbit prin inovații și adaptări tehnologice pentru a se adapta la migrarea dramatică a consumatorilor către cumpărăturile online, ceea ce a dus la creșterea rapidă a vânzărilor de comerț electronic și extinderea magazinelor de comerț electronic. În acest an, vânzările de comerț electronic au depășit deja 5 trilioane de dolari și se estimează că vor depăși 7 trilioane de dolari până în 2025.

Creșterea comerțului electronic poate fi observată prin faptul că atât întreprinderile mari, cât și cele mici au îmbrățișat piețele online, și-au diversificat produsele și chiar și-au adaptat cumpărăturile mobile. Multe tendințe noi au apărut pe această linie, cum ar fi ascensiunea companiilor D2C, companiile B2B care oferă experiențe de comandă online, cum ar fi companiile B2C, dependența emergentă de AI și Big Data, inovațiile bazate pe API și accentul tot mai mare pe durabilitate. Aceste transformări au făcut ca necesitatea unor soluții de livrare electronice mai rapide și mai eficiente să devină o necesitate absolută.

Acest articol prezintă zece tendințe ingenioase de livrare în comerțul electronic care au apărut ca soluții pentru a satisface așteptările clienților și cerințele logistice.

2) Tendințe în transportul de comerț electronic

Tendințele de livrare în comerțul electronic sunt modalități de a adăuga valoare pe termen lung afacerilor de comerț electronic prin îmbunătățirea experienței consumatorilor și aducând profituri. Am pregătit pentru dvs. o listă de tendințe cunoscute și ascunse care se extind în sectorul transporturilor electronice.

2.1) Comerțul unificat

Te-ai gândit vreodată cât de minunat ar fi să operezi și să-ți gestionezi întreaga afacere de pe un singur canal? Comerțul unificat vă face posibil acest lucru.

Comerțul unificat dezvăluie amestecul de aplicații de afaceri deconectate, cum ar fi POS, CRM, managementul inventarului, onorarea comenzilor și comerțul mobil. Acesta integrează aceste funcții variate într-o singură platformă, conectându-vă backend-ul cu canalele orientate către clienți.

Cu aceasta, puteți forma o bază de date centralizată cu informații despre date de la toate departamentele - centre de distribuție, magazine/site-uri de comerț electronic, depozite și sediul central. Vă permite să oferiți clienților o experiență de cumpărături perfectă, indiferent dacă achiziționează ceva din magazinele dvs. fizice sau online.

Comerțul unificat a simplificat expedierea, făcând inventarul vizibil pe toate canalele, anticipând, menținând rezervele de inventar și expediând comenzi speciale oriunde în lume, o posibilitate reală.

2.2) Magazine întunecate și drone

Magazinele întunecate și dronele sunt o tendință emergentă de livrare a comerțului electronic care reduce timpii de livrare pentru onorarea comenzilor. Conceptul de magazine întunecate este simplu. Sunt magazine fizice precum supermarketurile convenționale care acționează ca centre de distribuție. Deci, atunci când clienții plasează comenzi, pot primi livrări în aceeași zi sau pot ridica comenzile. Magazinele întunecate oferă mai mult spațiu pentru a găzdui inventarul și accelerează procesul de livrare.

La fel ca magazinele întunecate, dronele (vehicule aeriene fără pilot) schimbă peisajul livrărilor. Deși încă în curs de dezvoltare, livrările cu drone au atras suficientă atenție cu cele mai bune caracteristici ale lor pentru a reduce costurile de curierat și pentru a intensifica livrarea la cerere. În plus, este o modalitate durabilă de a aborda livrarea.

2.3) Îndeplinirea omnicanal

Spre deosebire de comerțul unificat, îndeplinirea omnicanalului este un cuvânt la modă pe care îl auzim frecvent. Elaborarea omnicanal se referă la onorarea comenzilor pe mai multe canale, astfel încât crearea și livrarea comenzilor să poată avea loc pe diferite canale.

O companie poate livra din orice depozite medii, 3PL, producători, magazine și poate livra pentru a ridica depozite și dulapuri. Ridicarea de la bordură și biroul de asistență pentru clienți sunt opțiuni suplimentare pentru livrări mai rapide și inovatoare care remodelează tendințele de expediere pentru comerțul electronic.

2.4) Creșterea împlinirii D2C

O tendință de comerț electronic care a crescut rapid în timpul pandemiei a fost modelul de îndeplinire a D2C, când cumpărăturile în persoană au stagnat drastic și au lovit puternic producătorii.

În acest model, producătorii sau producătorii își vând produsele direct consumatorilor prin intermediul site-urilor lor web. Elimina orice intermediar amestecat din proces. Această tendință se concentrează în mare măsură pe construirea de capacități de a interacționa personal cu clienții finali, de a construi imaginea de marcă a acestora și de a inova pe baza contribuțiilor consumatorilor lor.

Consumatorii apreciază și ei îndeplinirea D2C, mai ales atunci când există o ofertă mai bună și un preț mai mic fără costuri terțe.

Mărcile D2C tind să fie puțin experimentale în procesul lor de livrare, de la auto-livrare către clienți până la alocarea transportului către cei mai mulți care se bazează pe furnizorii de servicii 3PL.

2.5) Creșterea IoT și AI în transport maritim

Utilizarea AI și IoT în transformarea managementului transportului câștigă amploare ca tendință. Ca tehnologii inteligente, atât AI, cât și IoT au clarificat vizibilitatea, analiza, raportarea și comunicarea datelor în rețeaua globală de transport.

Inteligența artificială și IoT în transportul de comerț electronic au ajutat la rezolvarea unor provocări semnificative: agregarea nivelurilor prețurilor de la prețurile fluctuante ale combustibilului, prognozarea disponibilității rutelor, colectarea de date coezive și îmbunătățirea performanțelor de livrare.

De la capabilitățile de luare a deciziilor fermecate și urmărirea comenzilor pe rute până la previziunea și raportarea nivelurilor de inventar, sistemele centrale de IA și tehnologie IoT au ajutat la ușurarea procesului de expediere.

2.6) Logistica verde

Logistica verde este o tendință semnificativă de comerț electronic care a câștigat o popularitate masivă în ultimii doi ani. Se referă la politici și practici durabile care ajută la combaterea degradării mediului cauzată de comerțul electronic și transportul maritim, adăugând în principal amprenta de carbon.

În zilele noastre, multe mărci de comerț electronic se rebrandă drept sustenabile dintr-un motiv întemeiat. O estimare sugerează că 41% dintre mărcile de comerț electronic din Shopify au decis să-și elibereze impactul social, viziunea și obiectivele pentru a aduce produse durabile clienților lor. În următorii ani, trecerea la lanțuri de aprovizionare cu impact asupra mediului și social va deveni necesară.

O tendință de transport durabil necesită de obicei reducerea emisiilor de carbon în livrările de pe ultimul kilometru prin electrificarea flotei de livrare. IKEA, UPS, FedEx și Walmart au făcut deja acest lucru. În mod similar, lucrul cu un 3PL, descentralizarea centrelor de inventar, utilizarea dulapurilor pentru colete și optarea pentru ambalaje reciclabile sunt modalități bune de a aduce sustenabilitatea procesului de onorare.

2.7) Experiență de expediere de marcă

Știați că 40% dintre clienții comerțului electronic le place să-și împărtășească momentele de unboxing pe rețelele sociale dacă este vorba despre un ambalaj de marcă? În timpul creării unei strategii de marcă, experiența de expediere de marcă este adesea lipsită de atenție. Prin urmare, expedierea de marcă este o tendință obligatorie pentru a câștiga puncte brownie în experiența post-cumpărare a clienților tăi.

Cerințele de bază pentru livrarea de marcă includ cutii de marcă atrăgătoare, umpluturi unice pentru ambalaje, prezentarea estetică a produsului dvs., lucruri gratuite, cum ar fi mostre și mesaje personalizate pentru clienții dvs.

2.8) Îmbunătățirea livrărilor Last Mile

Ultima milă este inima transportului de comerț electronic, dar este și punctul în care apar provocări cu întârzieri, adrese lipsă, reglementări guvernamentale, modificări ale solicitărilor clienților, condițiile de trafic și multe altele. Excepțiile la livrările Last-mile reprezintă 50% din cheltuielile totale ale lanțului de aprovizionare pentru o afacere de comerț electronic.

Îmbunătățirea livrărilor pe ultimul kilometru depășește utilizarea dubelor sau a dronelor eclectice ușoare (cum ar fi Amazon Prime Air) pentru livrări mai rapide la cerere. Tendința necesită îmbunătățiri în întregul proces de expediere. Promovarea proximității depozitului față de clienți, cum ar fi depozitele urbane, câștigă teren pentru a economisi costurile de transport și pentru a crește rentabilitatea investițiilor în operațiunile din depozit.

Mai mult, investițiile în inteligența artificială și învățarea automată pentru navigarea pe rute și rutarea vehiculelor sunt modalități eficiente de a optimiza livrarea pe ultimul mile. Comunicarea cu clienții în timp real și aranjarea pentru livrarea și urmărirea coletului în timp real este o necesitate.

2.9) Soluții de livrare electronice mai rapide

Livrarea gratuită și livrarea în aceeași zi sunt tendințe bine stabilite în industria comerțului electronic de astăzi. Furnizarea de soluții de transport electronice mai rapide necesită o analiză amănunțită a sistemului lanțului de aprovizionare, de la redistribuirea inventarului până la optimizarea livrării ultimului kilometru.

O tendință care rămâne intactă de-a lungul anilor este expedierea în două zile, livrările accelerate și în aceeași zi câștigând popularitate rapidă. Un raport al ReadyCloud sugerează că 61% sunt gata să plătească suplimentar pentru livrările în aceeași zi. În plus, livrările mai rapide necesită soluții mai rapide la provocările în tranzit, iar 96% dintre clienți se așteaptă ca companiile să rezolve problemele în 24 de ore de la expediere.

2.10) Livrări hiperlocale

Creșterea livrărilor hiperlocale este o tendință de livrare a comerțului electronic care se preconizează că va crește la 3,65 miliarde USD până în 2027. Acesta este un salt uriaș! O livrare hiperlocală se adresează unei zone geografice limitate, conectând vânzătorii direct la consumatori.

Inițial, modelul a funcționat pentru companiile de livrare de alimente. Acum, este încorporat treptat în alte servicii de comerț electronic și 3PL. Acest model a revoluționat operațiunile „magazinelor obișnuite, deoarece deservesc clienții locali ca opțiune de livrare rapidă. Ideea este de a folosi flota locală pentru livrări mai rapide, de a obține venituri rapide și de a forma legături direct cu clienții.

3) Cum să fii la curent cu cele mai recente tendințe în transportul de comerț electronic?

Acum că am descris tendințele majore de livrare în comerțul electronic, vă întrebați cum să culegeți în mod regulat aceste informații esențiale și să vă actualizați? Nu vă faceți griji; suntem aici pentru a vă oferi sugestii practice de urmat.

3.1) Fiți la curent cu știrile

Există surse excelente de informații și editoriale pentru a vă informa cu privire la cele mai recente evenimente și tendințele de transport electronic în lumea logisticii. Iată câteva publicații pe care le puteți verifica: DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management și Supply Chain Management Review.

3.2) Discutați cu experții

Suplimentarea materialelor de lectură cu opiniile experților este cea mai bună combinație pentru a înțelege aceste tendințe și pentru a crea o strategie de expediere care să țină pasul cu tendințele în expansiune.

3.3) Descoperiți-vă competiția

Observarea și analizarea concurenților dvs. este o modalitate sigură de a înțelege transportul lor de comerț electronic și de a evalua tendințele care funcționează bine pentru industria dvs.

3.4) Verificați alte tendințe din industrie

Pentru a obține o imagine sănătoasă a tendințelor de livrare a comerțului electronic, vă recomandăm să urmăriți expedierea în alte industrii care sunt relevante pentru marca dvs.

3.5) Utilizați un software de expediere

Pentru a transforma teoria în practică, puteți folosi software-ul de expediere pentru a vă urmări nevoile de transport și pentru a vă urca în trenul tendințelor de transport electronic. Puteți utiliza mai multe software-uri care se potrivesc nevoilor dvs. de afaceri pentru integrarea cu mai mulți transportatori, expedierea și gestionarea mărfurilor, expedierea comerțului electronic, urmărirea expedierilor și multe altele.

4) Cum vor afecta aceste tendințe de livrare în comerțul electronic nevoile de transport ale afacerii dvs.?

Scopul final al adoptării tendințelor de transport este acela de a satisface clienții și de a vă îmbunătăți marca. Prin urmare, este esențial să știți cum aceste tendințe de livrare în comerțul electronic vor afecta în cele din urmă afacerea dvs.

4.1) Abordați așteptările crescânde ale clienților

De la lansarea Amazon Prime în 2005, așteptările clienților au crescut la noi culmi. Pentru a continua să plutiți pe piața competitivă de comerț electronic, trebuie să satisfaceți rapid nevoile clienților, în special în ceea ce privește termenele de livrare și tariful de livrare pe care îl percepeți. Companiile de comerț electronic trebuie să-și refacă politica de expediere pentru a decide dacă să ofere livrare în aceeași zi, gratuită sau rapidă pentru a-și păstra controlul asupra clienților.

4.2) Gestionați și prognozați mai bine inventarul

Multe tendințe de transport se bazează pe cât de eficient companiile gestionează inventarul. Încorporarea tehnologiei precum AI în gestionarea și estimarea disponibilității și locației stocurilor pe canale și în prognoza cererii și vânzărilor va deveni obișnuită în viitorul imediat. Mai mult, ocaziile de redistribuire a stocurilor mai aproape de locațiile clienților vor crește și mai mult.

4.3) Monitorizarea și îmbunătățirea performanțelor 3PL

Creșterea furnizorilor 3PL a fost fenomenală în ultimii ani pentru creșterea operațiunilor de realizare a oricărui brand de comerț electronic. Accentul se va redirecționa acum către monitorizarea și îmbunătățirea serviciilor 3PL cu automatizare, stocare în cloud pentru a accesa informații despre KPI etc.

4.4) Automatizarea expedierii

Automatizarea transportului este o consecință imediată a ținerii pasului cu tendințele de livrare a comerțului electronic. Este de așteptat ca instrumentele și software-ul de automatizare să se ocupe de sarcini care implică verificarea comenzilor, generarea etichetelor de expediere, scanarea codurilor de bare, gestionarea inventarului și configurarea punctelor de recomandă.

4.5) Obțineți o mai bună recunoaștere a mărcii

Tendințele de livrare în comerțul electronic au crescut în mod semnificativ experiența clienților după cumpărare. Așadar, strategia de expediere și brandingul dvs. vor decide dacă depășiți așteptările clientului sau nu.

5) La ce să vă așteptați de la eCommerce Shipping în viitor?

Tendințele de livrare în comerțul electronic pe care le-am menționat sunt aici pentru a rămâne sau pentru a evolua în alte versiuni mai bune. Schimbările determinate de tehnologie, cum ar fi AI, IoT și comerțul unificat, sunt de așteptat să crească și mai mult în acest an, cu restricții relaxate de Covid. Se așteaptă ca comerțul electronic să aibă un nou impuls. Odată cu acesta, se prevede că transportul se va alinia cu o mai bună gestionare a stocurilor, transportului și durabilității.