Într-o piață online saturată, începerea sau optimizarea unei afaceri de comerț electronic existent poate fi copleșitoare. Pentru a vă menține relevanța, clasamentul SERP și starea de spirit, va trebui să rămâneți înaintea curbei atunci când vă planificați strategia de vânzător.

Iată primele 10 tendințe pe care trebuie să le urmăriți pe măsură ce vă dezvoltați afacerea de comerț electronic în 2022!

Realitate augmentată

AR, sau realitate augmentată, este o modalitate de a crea o experiență interactivă a unei imagini sau a unui produs printr-un dispozitiv, proiectând-o într-o viziune asupra lumii reale. Gândiți-vă la momentul în care a fost lansat Pokemon Go și la cât de interesant a fost pentru fani să vadă aceste creaturi proiectate în mediul lor real – acum imaginați-vă cum puteți face același lucru cu produsele voastre.

IKEA a fost unul dintre cei mai devreme care a adoptat această tehnologie și multe companii de mobilă au urmat exemplul de atunci în încercarea de a ține pasul. În 2017, IKEA a lansat pentru prima dată aplicația Place, permițând cumpărătorilor să aleagă un produs și, folosind camera telefonului, să vadă cum ar arăta în casa lor folosind modelarea 3D. Plugin-uri precum AR pentru WordPress și AR pentru WooCommerce simplifică începerea pentru vânzătorii care cunosc noua tehnologie.

Chrome fără cookie-uri

Cookie-urile terță parte ale Google Chrome dispar. Pentru vânzătorii care folosesc cookie-uri pentru a plasa reclame, aceasta este o problemă, deoarece Chrome deține în prezent aproximativ 63% din cota de piață în rândul browserelor din întreaga lume. Google vorbește despre această schimbare din 2020 și, deși termenul limită a fost amânat până în 2023, marketerii ar trebui să își planifice noile strategii și să pună bazele unei strategii care nu se bazează pe cookie-uri.

Alte browsere restricționează și limitează cookie-urile de la terți de ani de zile, iar Chrome plănuiește să le înlocuiască cu Topics: un proces de analiză a istoricului de navigare al unui utilizator și sortarea căutărilor pe categorii de interes. În 2022, pregătirea pentru tranziția la un Chrome fără cookie-uri este crucială pentru succesul continuu.

Vocea (căutarea) clientului

Voice-to-text era o soluție pentru cei cărora le era greu să tasteze pe un dispozitiv mobil, dar această tendință se schimbă. Pe măsură ce tehnologia avansează, din ce în ce mai mulți utilizatori apelează la asistenți vocali pentru a-și face achizițiile – iar acest lucru este valabil mai ales odată cu prezența tot mai mare a difuzoarelor inteligente de acasă precum Google Home și Amazon Echo.

Un studiu din 2021 de la Juniper Research a constatat că tranzacțiile de comerț electronic ale asistenților vocali vor ajunge la 19,4 miliarde USD până în 2023, ceea ce reprezintă o creștere uriașă față de cele 4,6 miliarde USD raportate în 2021. Optimizarea tranzacțiilor online pentru asistenți virtuali vă poate ajuta să revendicați o cotă mai mare din aceste vânzări. .

Preferință pentru afaceri mici, etice și durabile

Puterea de cumpărare a Millennials și Generația Z ar trebui să fie de vârf pentru branduri, deoarece aceste segmente demografice vor constitui majoritatea pieței de consum în următoarele câteva decenii. Dacă știm un lucru despre aceste grupuri, este că sunt clienți orientați spre un scop care doresc ca produsele și serviciile pe care le achiziționează să se alinieze cu valorile lor personale.

Acești consumatori sunt mai susceptibili să susțină o afacere care este sustenabilă și/sau susține o cauză la care țin. Acesta este un avantaj uriaș pentru companiile direct-to-consumer (D2C) și „magazinele „mamă și pop” care își iau modelul de afaceri online, deoarece un segment în creștere al pieței devine din ce în ce mai preocupat de unde își cheltuiesc dolarii. . De fapt, vânzările D2C s-au dublat între 2018 și 2021, iar previziunile spun că tendința ar trebui să continue.

Big Data creează experiențe intime

Confidențialitatea online continuă să fie un subiect de interes, mai ales că mai mulți utilizatori renunță la funcțiile de partajare a datelor atunci când li se oferă opțiunea de a face acest lucru. Acestea fiind spuse, un sondaj efectuat pe 1.000 de adulți a constatat că 80% preferă în continuare o experiență personalizată de vânzare cu amănuntul online.

Utilizarea datelor pe care le colectați pentru a ajuta la informarea și la construirea de experiențe personalizate online este o modalitate excelentă de a crește implicarea clienților și de a construi loialitatea față de brand.

Fără cap prinde stăpânire

Pe măsură ce cota de piață a site-urilor fără cap continuă să crească, experiențele de comerț electronic fără cap devin din ce în ce mai atractive pentru vânzători, deoarece le permite să decupleze prezentarea site-ului frontend de elementele de comerț electronic ale unui site. În acest fel, puteți atașa diferite „capete” sau stiluri de prezentare la un singur backend, facilitând afișarea conținutului pe mai multe canale, cum ar fi site-urile dvs. web, aplicațiile, chioșcurile digitale, platformele de comerț electronic și multe altele.

Site-urile fără cap vă sporesc flexibilitatea ca proprietar de site și este util în special pentru marii retaileri care doresc să îmbunătățească experiența totală (TX) a site-ului lor, care se referă la experiențele combinate ale utilizatorilor și clienților dvs., precum și ale propriilor angajați, cum ar fi dezvoltatorii și marketerii dvs.

Videoclipul este vital

Ca și în anii trecuți, datele arată că clienții iubesc conținutul video. Producția video de înaltă calitate este esențială, iar site-ul dvs. trebuie să poată accepta aceste fișiere mari dacă intenționați să investiți în video.

87% dintre profesioniștii de marketing intervievați pentru Raportul anual de marketing video Wyzowl au spus că videoclipul i-a ajutat să-și crească traficul, iar 94% au spus că este benefic ca instrument educațional pentru a crește înțelegerea despre produsele sau serviciile lor.

Optimizarea experienței omnicanal

Creați o experiență perfectă pe canalele dvs. de e-mail, sociale și site-uri, astfel încât clienții să vă vadă ca autoritatea profesională care sunteți. În acest an, va fi deosebit de important să vă concentrați pe capacitatea cumpărătorilor dvs. de a cumpăra prin intermediul rețelelor sociale, deoarece mai multe tranzacții vin direct din eforturile de publicitate pe aceste site-uri.

TikTok a introdus recent TikTok Shopping, Facebook (nu o voi numi Meta, Zuckerberg nu mă poate face) vânzările continuă să crească, iar Pinterest și Instagram continuă să fie și ele vase de vânzări populare. Având în vedere că piața comerțului social se așteaptă să crească de trei ori mai rapid decât modelul tradițional de comerț electronic, nu a existat niciodată un moment mai bun pentru a vă consolida strategia de vânzare socială.

Protejați datele utilizatorului

Micii comercianți cu amănuntul vor continua să fie o țintă a criminalității cibernetice, deoarece hackerii știu că au acces la informațiile financiare personale ale clienților lor. Aproape jumătate din toate organizațiile de retail au fost lovite de un atac ransomware în 2020, iar tendința este probabil să continue.

În timp ce întreprinderile mici au tendința de a fi prea încrezătoare în capacitatea lor de a lupta împotriva unui atac cibernetic, companiile cu mai puțin de 100 de angajați au, de fapt, mai multe șanse de a face obiectul unui atac decât întreprinderile mai mari.

Plătiți în orice mod

Consumatorii doresc să folosească metoda de plată preferată, iar atunci când li se refuză această oportunitate, mulți își vor abandona pur și simplu coșul și vor face cumpărături în altă parte. Un sondaj realizat de Smart Insights arată că lipsa mai multor metode de plată reprezintă 8% dintre cărucioarele abandonate.

Deși nu trebuie să oferiți toate metodele de plată posibile, opțiunile pentru plățile tradiționale cu cardul, portofelele digitale precum Apple Pay sau Venmo și chiar și opțiunile de plată cu un singur clic sau de plată divizată oferă mai multă flexibilitate clienților la finalizarea plății.

Progres peste perfecțiune

Pe măsură ce web-ul evoluează, noi tendințe, amenințări și strategii apar în fiecare zi. Cheia succesului digital este optimizarea continuă și parteneriatul cu cei mai buni furnizori pentru crearea, găzduirea și întreținerea site-ului dvs.

Consultați găzduirea gestionată Flywheel și toate celelalte servicii de găzduire ale WP Engine, inclusiv soluțiile de găzduire specifice comerțului electronic pentru a ajuta la generarea mai mult trafic și mai multe vânzări în acest an!