Dezvoltarea site-ului de comerț electronic: Ce ar trebui să știe proprietarii de magazine

În lumea de astăzi, este greu să găsești o companie care să nu aibă prezență online. Când începeți un site de comerț electronic propriu, este esențial să știți că designul și dezvoltarea nu sunt aceleași lucruri.

Aveți nevoie atât de design, cât și de dezvoltare a site-ului de comerț electronic pentru un site funcțional. Puteți construi un site web eficient fără a angaja un dezvoltator dacă nu sunteți o persoană foarte tehnică. Angajarea unui profesionist se reduce la ceea ce ai nevoie de pe site-ul tău.

Industria serviciilor de dezvoltare web din SUA este evaluată în prezent la 11 miliarde de dolari și deschide ușa companiilor pentru a crea site-uri web ușor de utilizat pentru piața lor țintă.

Vă vom ghida prin dezvoltarea site-ului de comerț electronic, opțiunile dvs., cum să alegeți dezvoltatorul potrivit, factorii pe care trebuie să îi luați în considerare și multe altele, astfel încât să puteți lua cea mai bună decizie de afaceri atunci când începeți afacerea dvs. de comerț electronic.

Ce este dezvoltarea site-ului de comerț electronic?

Dezvoltarea site-ului de comerț electronic este un proces care începe cu proiectarea unui site web funcțional și atrăgător. După finalizarea designului inițial, dezvoltatorii de comerț electronic creează codul backend necesar pentru a permite site-ului web să funcționeze corect și pentru a permite clienților să cumpere produse. Ultimul pas în procesul de dezvoltare a site-ului de comerț electronic este asigurarea faptului că toate caracteristicile și funcțiile site-ului web funcționează fără probleme.

Cercetările de la Nasdaq arată că până în 2040, se estimează că 95% din achiziții vor avea loc prin comerț electronic.

Opțiuni pentru dezvoltarea site-ului de comerț electronic

Aveți trei opțiuni pentru a vă construi magazinul de comerț electronic:

• Construiți de la zero cu o echipă de dezvoltare
• Personalizarea unui software existent ca soluție de serviciu (SaaS).
• Profitând de arhitectura MACH

Construiește de la zero

Utilizarea unei platforme de comerț electronic open-source poate fi cea mai bună opțiune dacă compania dvs. are deja o echipă IT.

Cu o opțiune open-source, puteți modifica totul despre cod, astfel încât să vă puteți construi site-ul web cu opțiuni de personalizare nelimitate.

Înseamnă că afacerea dvs. va fi responsabilă pentru găzduirea site-ului web, problemele de securitate și conformitatea PCI. Va trebui să păstrați codul site-ului actualizat și să aveți măsuri pentru a împiedica hackerii să acceseze informațiile despre consumatori.

Din acest motiv, unele companii consideră că soluțiile open source sunt prea tehnice, costisitoare și incomode pe măsură ce afacerea evoluează și devine mai complexă.

Personalizați o soluție SaaS

Cu platforme de comerț electronic precum BigCommerce și Shopify și alternative similare, aveți o soluție SaaS pe care o puteți personaliza pentru a vă satisface nevoile. Plătiți lunar pentru a vă acoperi găzduirea și accesul la software, care se ocupă de toată securitatea și conformitatea PCI pentru dvs.

Sunt o modalitate excelentă de a ajunge pe piață rapid și la preț accesibil, dacă timpul și bugetul sunt o problemă. Și cu BigCommerce, aveți acces la un API deschis, care vă oferă libertatea și flexibilitatea unei platforme open source, fără bătaia de cap de a gestiona aspectele tehnice.

Utilizați arhitectura MACH

Modelul tradițional de comerț electronic a impus ca front-end-ul (vitrina dvs.) să fie legat direct de backend (procesarea tranzacțiilor din culise) într-o singură configurare. Deși această abordare ar putea fi totuși cea mai bună opțiune pentru multe întreprinderi mici și mijlocii, poate fi o provocare pentru companiile mai mari și la nivel de întreprindere. Limitările sale prezintă provocări dacă trebuie să lansați mai multe site-uri web sau să vă extindeți zona de servicii în noi regiuni. Aici intervin principiile MACH, astfel încât să puteți personaliza soluția de dezvoltare web de comerț electronic care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Microservicii

După cum sugerează și numele, microserviciile sunt servicii mici concepute pentru a se ocupa de o anumită sarcină, reunite pentru a crea o aplicație. Fiecare microserviciu este dezvoltat, actualizat, implementat și gestionat independent cu coduri diferite.

API-First

API-urile, care reprezintă interfețele de programare a aplicațiilor, sunt cele care conectează două sau mai multe aplicații/servicii pentru a facilita comunicarea între ele.

Cloud-Native

Aplicațiile native din cloud folosesc cloud și SaaS pentru a avea grijă de tehnologia din spatele acestuia și a le oferi consumatorilor pe bază de abonament.

Fără cap

Comerțul fără cap decuplă prezentarea front-end a unui site web de funcțiile de comerț backend. Oferă întreprinderilor mai multă flexibilitate atunci când construiesc interfața cu utilizatorul și integrările necesare pentru un magazin online.

Alegerea dezvoltatorului de site-uri web de comerț electronic potrivit pentru tine

Cercetările de la PWC arată că aproape 3/4 dintre consumatori spun că experiența clienților este un factor important în deciziile lor de cumpărare. Cu toate acestea, aproximativ jumătate dintre consumatori spun că mărcilor se descurcă bine cu această experiență.

Pentru a vă asigura că afacerea dvs. de comerț electronic oferă o experiență excelentă pentru clienți pe site-ul dvs., angajați un dezvoltator cu multă experiență în proiectarea și dezvoltarea de site-uri web de comerț electronic.

Cele mai multe dintre soluțiile SaaS de astăzi și unele dintre soluțiile open-source, cum ar fi WordPress, au directoare extinse de parteneri dezvoltatori care sunt experți în sistem, împreună cu cele mai bune practici. Dacă lucrați cu un site de comerț electronic Shopify, priviți lista noastră cu cei mai buni dezvoltatori Shopify.

Luați în considerare nevoile dvs

Nu angajați o companie de dezvoltare de comerț electronic până când nu înțelegeți pe deplin ce doriți și aveți nevoie de pe propriul site web. Abia atunci vei ști ce abilități ai nevoie de la un dezvoltator.

Să presupunem că ați ales o soluție de comerț electronic open-source pentru site-ul dvs. web. În acest caz, un dezvoltator backend are mai multe șanse să fie critic decât un dezvoltator front-end – dar este posibil să aveți totuși nevoie de ambele.

Pe de altă parte, dacă ați ales o soluție SaaS, probabil că veți avea nevoie de mai multă muncă front-end decât backend, deoarece platforma de comerț electronic SaaS se ocupă de o mulțime de lucruri de backend pentru dvs. Totuși, poate fi necesar să găsiți un dezvoltator confortabil să lucreze cu API-uri. Platformele SaaS au o varietate de integrări prefabricate, dar dacă aveți nevoie de ceva mai complex decât ceea ce este disponibil, va trebui să angajați un expert care să vă ajute.

Evaluați punctele forte ale dezvoltatorilor

Toți dezvoltatorii web de comerț electronic au puncte forte și puncte slabe. Unii sunt mai buni la gestionarea designului front-end, în timp ce alții sunt mai buni la gestionarea implementării tehnice. Unii dezvoltatori se pot ocupa atât de front-end, cât și de backend, dar în mod natural vor tinde să-l favorizeze pe unul față de celălalt.

Pentru cea mai mare șansă de succes, alegeți servicii de dezvoltare site-uri de comerț electronic cu abilități aliniate nevoilor dvs. de afaceri.

Factori de luat în considerare în timpul dezvoltării web a comerțului electronic

Ceea ce aveți nevoie de pe site-ul dvs. web va varia în funcție de modelul dvs. de afaceri. Luați în considerare obiectivele dvs. și construiți o listă cu caracteristicile pe care trebuie să le aveți.

De exemplu, ca startup, este posibil să nu aveți nevoie de suport pentru conversia valutară, dar o companie internațională va avea nevoie.

Începeți cu elementele esențiale generale, cum ar fi integrările pe piață și gateway-urile de plată necesare.

Apoi, adăugați suplimentar, cum ar fi livrarea automată și calculul taxelor.

Pe o scară de la unu la cinci, cu unul fiind esențial și cinci fiind un lucru plăcut pentru operațiuni eficiente, prioritizează totul.

Capacitatea de reacție la proiectare

Potrivit Statista, vânzările de comerț mobil vor reprezenta mai mult de 10% din toate vânzările cu amănuntul din SUA până în 2025 - în creștere cu 7% față de 2018.

Pe măsură ce mai mulți oameni folosesc dispozitive mobile pentru a face cumpărături, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. web acceptă un design web prietenos cu dispozitivele mobile. Alternativ, puteți solicita unui dezvoltator web să creeze o aplicație mobilă. Cu un design responsive, site-ul dvs. se adaptează automat la dimensiunea ecranului dispozitivului spectatorului pentru utilizare.

Indiferent dacă optați pentru un design mobil responsive sau pentru o aplicație web separată, obiectivul este de a oferi o experiență de cumpărături consistentă și de înaltă calitate, indiferent de dispozitivul pe care îl alege un client pentru a vă accesa site-ul.

Viteza site-ului

Potrivit Google, probabilitatea ca un vizitator al site-ului să renunțe crește dramatic cu cât site-ul dvs. durează să se încarce. Pe măsură ce timpul de încărcare a paginii dvs. crește de la 1 la 3 secunde, probabilitatea ca acestea să revină crește cu 32%. Pe măsură ce timpul de încărcare a paginii crește de la 15 secunde, probabilitatea unei respingeri crește cu 90%.

Asta înseamnă că aveți nevoie de un dezvoltator calificat în optimizarea site-ului dvs. pentru viteză sau de o platformă de comerț electronic optimizată pentru viteză.

Viteza site-ului joacă, de asemenea, un rol în optimizarea motoarelor de căutare sau SEO, deoarece Google preferă site-urile cu o experiență de calitate pentru utilizator.

SEO

SEO este una dintre cele mai eficiente moduri de a genera trafic organic către site-ul dvs. web. Aceasta implică optimizarea site-ului dvs. pentru a apărea mai sus în rezultatele căutării atunci când oamenii introduc cuvinte cheie în Google sau Bing. În acest fel, mai mulți clienți potențiali văd site-ul atunci când caută ceea ce oferiți.

Multe soluții SaaS includ SEO în platforma lor, oferindu-vă instrumente pentru a facilita optimizarea conținutului.

Dacă construiți de la zero, trebuie să luați în considerare caracteristicile și funcționalitatea SEO, deoarece erorile de cod și balonarea vă pot încetini site-ul și pot afecta negativ clasamentele.

Sistem de management al conținutului (CMS)

Un CMS este o parte vitală a puzzle-ului dezvoltării web a comerțului electronic, deoarece veți avea nevoie de o modalitate de a vă gestiona conținutul. Aveți nevoie de un CMS robust, cu diverse funcții pentru a vă ajuta să vă gestionați conținutul. Acestea includ instrumente pentru crearea de pagini noi, editarea celor existente, gestionarea imaginilor, videoclipurilor și multe altele. Multe platforme de comerț electronic au instrumente CMS încorporate care vă permit, de asemenea, să creați câmpuri personalizate pentru datele despre produse, facilitând urmărirea inventarului și urmărirea vânzărilor.

Management de produs

Site-ul dvs. de comerț electronic are nevoie de capacitatea de a adăuga, edita și urmări inventarul. În acest fel, puteți monitoriza vânzările pentru a vă asigura că cele mai populare produse sunt întotdeauna în stoc, pentru a preveni supravânzarea și a nu mai pierde bani pe stocuri care nu se vinde bine.

Plăți și finalizare

Consumatorii de astăzi folosesc portofele digitale precum Apple Pay și Google Pay și servicii de plată precum PayPal și Venmo pentru a face achiziții online. Dacă nu puneți la dispoziție aceste opțiuni, riscați să pierdeți vânzări. Există diverse gateway-uri de plată online pe care le puteți folosi pentru a accepta plăți.

Oferirea clienților libertatea și flexibilitatea de a alege metoda de plată cea mai convenabilă pentru ei este o parte esențială a oferirii unei experiențe de calitate pentru utilizator.

Securitatea site-ului

În calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, va trebui să vă ocupați de o mulțime de informații sensibile - adrese și numere de telefon ale clienților, numere de card de credit, numere de cont bancar și alte date de plată. Ești responsabil din punct de vedere legal pentru manipularea cu atenție, ceea ce înseamnă că trebuie să fii compatibil PCI. Nerespectarea acestui lucru poate însemna amenzi, pierderea încrederii consumatorilor și imposibilitatea de a accepta plăți.

Dacă nu utilizați o platformă care se ocupă de conformitatea PCI pentru magazinul dvs. online, veți avea nevoie de un dezvoltator care să vă ajute să vă dați seama.

Integrari

Este posibil să descoperiți că platforma dvs. de comerț electronic nu are funcțiile dorite, așa că va trebui să utilizați integrări pentru a personaliza site-ul în funcție de nevoile dvs. Utilizați un ERP, CRM, OMS sau PIM cu afacerea dvs.? Veți avea nevoie de un sistem care se integrează cu instrumentele pe care le utilizați deja sau va trebui să angajați un dezvoltator pentru a crea integrările terță parte pentru dvs. Se va integra platforma cu platforma dvs. de marketing prin e-mail și vă va sprijini strategia generală de marketing?

Strategii de marketing digital

Nu așteptați până la sfârșitul procesului de dezvoltare a comerțului electronic pentru a vă gândi cum vă veți comercializa afacerea. Gândirea la strategia dvs. în primele etape vă ajută să vă asigurați că aveți structura corectă a site-ului și orice caracteristici suplimentare pe care nu le-ați luat în considerare inițial.

De exemplu, dacă strategia dvs. de marketing include rețelele sociale, adăugarea de funcții de partajare socială pe site-ul dvs. poate avea sens. Dacă intenționați să vă bazați pe comerțul mobil, veți dori să construiți o aplicație mobilă pentru afacerea dvs. online sau, cel puțin, să adăugați notificări push.

Cele mai bune practici pentru dezvoltarea web a comerțului electronic

Nu te complica

Faceți totul având în vedere clientul dvs. Faceți totul despre site cât mai simplu posibil - în partea din față și din spate. Includeți funcții de filtrare și căutare a produselor, astfel încât cumpărătorii să poată găsi cu ușurință ceea ce doresc. Oferiți întotdeauna descrieri detaliate ale produselor pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Dacă nu sunteți sigur cum să vă structurați site-ul, luați în considerare angajarea unui focus grup sau efectuarea unor teste de utilizare pentru a determina ce așteaptă publicul dvs. de la un site ca al dvs.

Prioritizează eficiența

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, operațiunile dvs. vor deveni mai complexe. Clopotele și fluierele sunt drăguțe, dar atunci când determinați caracteristicile de care aveți nevoie, urmăriți să simplificați lucrurile pentru clienți, menținând în același timp lucrurile ușoare pentru personalul dvs. Integrați-vă inventarul furnizorului cu software-ul dvs. de expediere pentru a ușura onorarea comenzilor. Dacă lucrați cu o companie 3PL sau cu o companie de onorare, integrați-l cu platforma dvs., astfel încât onorarea comenzilor să fie automatizată.

Rulați testul de asigurare a calității înainte de lansare

Chiar dacă credeți că totul va funcționa așa cum ar trebui, testați-l din nou.

• Verificați de două ori toate îndemnurile și asigurați-vă că formularele de pe paginile de destinație funcționează.
• Treceți prin experiența de finalizare a comenzii pentru a vă asigura că este cât mai perfectă posibil.
• Verificați integrările dvs. de procesare a plăților pentru a vă asigura că toate funcționează conform intenției.
• Asigurați-vă că imaginile sunt optimizate pentru calitate și viteza de încărcare.
• Auditează-ți categoriile și înregistrările de produse pentru a te asigura că ai totul clasificat și descrierile produselor
• Asigurați-vă că toate linkurile funcționează corect.
• Verificați dacă numerele de inventar sunt aliniate corect și sunt listate corect.
• Verificați că setările de taxe și de expediere sunt corecte
• Testați coduri de cupon, promoții și reduceri.
• Testați site-ul pe desktop-uri și dispozitive mobile pentru a asigura o experiență de calitate la nivel general.

Întrebări frecvente

Gânduri finale

Cu cât proiectul dvs. de site este mai complex, cu atât este mai probabil să aveți nevoie de parteneriat cu un dezvoltator de site. Aruncați o privire la lista noastră de verificare a site-ului de comerț electronic în 56 de puncte pentru a vă asigura că ați obținut tot ce aveți nevoie înainte de a vă lansa.