Comerț electronic
Legătura surprinzătoare dintre returnările de produse și loialitatea clienților
Deși poate părea contraintuitiv, returnările de produse pot fi de fapt un semn al loialității clienților. Atunci când clienții sunt dispuși să facă timp și efort pentru a returna un articol, arată că sunt investiți în companie și în produsele acesteia. De fapt, studiile au arătat că clienții care fac returnări au de fapt mai multe șanse să continue să facă afaceri cu o companie decât cei care nu o fac. Retururile pot fi folosite și ca o oportunitate de a construi relații cu clienții. Oferind o politică de returnare fără probleme și răspunzând preocupărilor clienților, companiile pot demonstra că apreciază satisfacția clienților lor. Pe piața competitivă de astăzi, crearea de clienți loiali este esențială pentru succes. Și în timp ce returnările de produse pot părea o pacoste, ele pot fi de fapt un semn al unei relații sănătoase între client și companie.
Citeste mai mult7 cele mai bune servicii de depozitare și onorare + Cum să alegi unul [2022]
Pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic se extinde, veți avea nevoie de servicii de depozitare și de onorare. Consultați cele mai bune 7 recomandări și sfaturi ale noastre pentru a vă ajuta să alegeți unul.
Citeste mai multCe își doresc cumpărătorii și vânzătorii: generația Z și așteptările mileniilor
Cumpărătorii și vânzătorii de astăzi sunt foarte diferiți de generațiile trecute. Aflați ce este nevoie pentru a satisface nevoile acestor nativi digitali.
Citeste mai multTendințele comerțului electronic 2023: Top 15 statistici + aspecte care modelează cumpărăturile online
Tendințele comerțului electronic în 2023 reflectă o societate mereu conectată. Omnicanalul este o necesitate, în timp ce serviciul pentru clienți și CX pot crea sau distruge un brand.
Citeste mai multDe ce retenția este cheia pentru a prospera într-o economie dură
Nu vă concentrați pe atragerea clienților chiar acum. Concentrați-vă pe obținerea de clienți pe viață.
Citeste mai multExperiența clienților hotelului: reducerile de servicii îi fac pe clienți FOARTE nemulțumiți
Hotelurile reduc serviciile precum menaj și întreținere și afectează experiența clienților hotelului, precum și veniturile.
Citeste mai multTrei moduri de a îmbunătăți timpul de răspuns al serviciului pentru clienți
Întrucât companiile se confruntă cu vânzări stagnante sau în scădere, serviciul pentru clienți și timpii de răspuns ale clienților nu au fost niciodată mai mult un accent pentru investitori și
Citeste mai multWix vs Weebly: o comparație amplă
Te lupți între Wix și Weebly? Ce constructor de site-uri web ar trebui să alegeți pentru a vă construi magazinul de comerț electronic în 2022? Faceți clic pentru a obține răspunsul dvs.
Citeste mai multComerțul electronic revine în Arabia Saudită - Ce trebuie să știți
Randamentele comerțului electronic în Arabia Saudită au fost în creștere în ultimii ani. Acest lucru se datorează mai multor factori, inclusiv creșterea comerțului electronic în regiune și numărul tot mai mare de cumpărători online. În plus, mulți retaileri de comerț electronic au introdus politici de returnare gratuită, ceea ce a dus la o creștere a numărului de returnări. Deși returnările de comerț electronic pot fi o bătaie de cap pentru comercianți cu amănuntul, ele sunt importante pentru asigurarea satisfacției clienților. Pentru a minimiza Retururile, comercianții cu amănuntul de comerț electronic ar trebui să ia în considerare posibilitatea de a oferi transport gratuit de retur, să ofere politici clare de returnare și să ofere stimulente pentru clienții care nu returnează articole.
Citeste mai multCum să gestionați și să preveniți retururile comerțului electronic în produse cosmetice
Returul produselor de comerț electronic - cosmeticele poate fi un proces dificil. De multe ori, clienții nu sunt siguri dacă ar trebui să returneze un articol sau nu. Dacă nu sunteți mulțumit de o achiziție, vă sugerăm să contactați echipa de servicii pentru clienți a companiei de la care ați făcut achiziția. Ei vă vor putea ajuta să vă ghidați prin proces și să vă răspundă la orice întrebări pe care le aveți. Vă rugăm să rețineți că returnările de produse de comerț electronic pentru produse cosmetice au, în general, o limită de timp de 30 de zile. După această perioadă de timp, majoritatea companiilor nu vor putea procesa returnarea dvs.
Citeste mai mult