Alegerile editorului: cele mai bune lecturi și preferințele noastre personale în 2022

Sfârșitul anului este un moment tradițional pentru a privi înapoi și a face bilanțul. În acest spirit, am parcurs toate articolele pe care le-am publicat în 2022 și am venit cu o listă cu postările noastre preferate.

În 2022, site-ul și-a consolidat poziția ca loc de plecare pentru analiză și perspectivă asupra comerțului electronic, experienței clienților, comerțului cu amănuntul, scopului și multe altele. Strategia noastră de lider de gândire a fost validată în mod repetat, nu numai de cititori, ci și de mulți imitatori.

Cu atât de mult conținut grozav, nu a fost ușor să selectați câteva alegeri ale editorului. Iată câteva dintre preferatele noastre.

Alegeri ale editorului pentru 2022: renunțare liniștită, marele regret și sabotaj corporativ

Tendințele la locul de muncă au fost un subiect fierbinte pentru noi în acest an, deoarece lumea a ieșit încet din pandemie.

Renunțarea liniștită, acționarea salariului și TikTok-ul tuturor

Unul dintre cei mai importanți contribuitori ai noștri , Emily Morrow, a scos-o din parc cu acoperirea ei a tendinței lucrătorilor epuizați. După cum se dovedește, este într-adevăr despre renunțarea la mentalitatea de mai sus și dincolo, care este atât de răspândită în mediile corporative. Titlul ei este perfecțiunea pură.

Marele Regret: Muncitorii au a doua ghicire care se alătură Marii Demisii

În plină perioadă de COVID , milioane de lucrători nefericiți și-au părăsit locul de muncă pentru a petrece timp cu familia sau pentru a urma alte afaceri. Dar anul acesta, mulți au ajuns să regrete decizia lor. David Rand se adâncește în regret și în modul în care oamenii se pot întoarce pe picioare.

Taxa de comutare: Alt-tabbing pentru a distra atenția

Noua colaboratoare Leslie Taege ne-a impresionat cu munca ei bine scrisă și perspicace, inclusiv cu acest articol despre modul în care comutarea între aplicații scade productivitatea și bunăstarea angajaților.

Viața corporativă: manualul CIA despre cum să saboți o organizație

Liderul nostru neînfricat, redactorul șef Jenn Vande Zande, aruncă lumină asupra a ceea ce ar putea fi în spatele haosului la locul de muncă cu această postare despre un ghid CIA din 1944 care a fost desecretizat în 2008.

Toate privirile asupra economiei: inflație în creștere și bugete reduse

Acoperirea noastră de știri din acest an s-a concentrat pe economia dificilă și impactul acesteia asupra consumatorilor, întreprinderilor și experienței clienților.

Dureri de 40 de ani: inflația obligă consumatorii să facă alegeri, să reducă

În timp ce inflația a atins cele mai înalte niveluri din anii 1980, consumatorii și-au economisit banii pentru produse esențiale și au căutat oferte. Gospodăriile cu venituri mici au fost cele mai afectate de creșterea vertiginoasă a prețurilor pentru orice, de la locuințe, combustibil și alimente.

Experiența clienților hotelurilor: reducerile de servicii fac clienții foarte nemulțumiți

Inflația record și deficitul de forță de muncă au îngreunat recuperarea industriei hoteliere după COVID. Rezultatul a fost dezastruos pentru experiența clienților, deoarece oaspeții se confruntă cu echipamente stricate, facilități lipsă și reduceri de menaj.

Reduceți, reutilizați, recomerțul: beneficiile de prim rang ale vânzării la mâna a doua

Bugetele personale strânse – și interesul tot mai mare pentru durabilitate – au contribuit la alimentarea tendinței de recomerț, din ce în ce mai multe mărci care intră în afacerea de vânzare la mâna a doua. În această alegere a editorului, Morrow oferă o imagine de ansamblu fantastică, completată cu exemple și sfaturi.

Apărarea bugetului de marketing în 2023

Când vremurile devin grele, bugetele de marketing sunt adesea primele care sunt tăiate. În această postare, CMO-urile oferă sfaturi despre cum specialiștii în marketing se pot pregăti pentru reduceri și pot profita la maximum de banii lor de marketing.

Taxă de skimpflation: consumatorii tăind legăturile din cauza serviciului prost pentru clienți

Sătui de faptul că mărcile reduc serviciile pentru clienți pentru a reduce costurile, consumatorii se revoltă – vezi infograficul.

Alegerile editorului din 2022: generația TikTok

Gen Zers încep să-și facă loc în lumea muncii și să-și exercite puterea ca consumatori (deseori pe rețelele sociale TikTok). La ce ar trebui să se aștepte mărcile de la a doua generație de nativi digitali? Vă avem acoperit.

Nativi digitali: cum să câștigi încrederea generației Z și a mileniilor

Încrederea este esențială pentru a câștiga consumatorii, dar pentru nativii digitali, neîncrederea este omniprezentă. Profesionista de marketing Erin McClure a scris o postare grozavă cu o mulțime de sfaturi practice despre cum să reduceți decalajul.

Căutarea TikTok este pe Google pentru generația Z

Ne bazăm pe expertul în marketing Tracey Wallace pentru a ne ține la curent cu cele mai recente tendințe digitale. În acest articol super interesant, ea acoperă cercetări care arată că TikTok a devenit mai mult decât un loc pentru videoclipuri prostești și despre modul în care mărcile se pot sprijini în căutarea TikTok.

Faceți clic pe puterea marketingului UGC pe TikTok

Conținutul generat de utilizatori este o altă tendință fierbinte pe care am explorat-o în 2022. Această alegere a editorului are ceea ce trebuie să știți despre marketingul UGC și despre modul în care mărcile pot folosi creatorii TikTok.

Scop în 2022: versurile Taylor Swift, o revoluție și prețul ridicat al părtinirii

Nu ne-am lăsat niciodată când vine vorba de a pune în lumină probleme sociale stringente, iar 2022 nu a făcut excepție.

Versuri Taylor Swift pentru muncă: „Mi-am dat sânge, sudoare și lacrimi pentru asta.”

Dacă nu știai deja , cântăreața și compozitorul Taylor Swift este o icoană feministă. Vande Zande a scris o compilație extraordinară de versuri Swift, care se concentrează asupra a ceea ce femeile experimentează frecvent la locul de muncă și puterea care vine după ce se confruntă cu atâtea părtiniri.

Femei dificile: epuizate de părtinire, se ridică o revoluție

Am publicat această postare uimitoare a scriitorului-producător Cali Green în decembrie anul trecut, dar a luat amploare anul acesta, făcând-o una dintre alegerile noastre de top pentru 2022. Green oferă o perspectivă clară asupra discriminării cu care se confruntă femeile – în special femeile de culoare – atunci când acestea” nu vrei să fii lipsit de respect și să vorbești.

Atingerea egalității: incluziunea și diversitatea acum, sau pierderea inovației mai târziu

Jen Balin , Chief Revenue Officer la SAP Customer Experience, oferă o perspectivă convingătoare despre motivul pentru care mărcile și liderii lor trebuie să facă eforturi pentru diversitate și incluziune ACUM.

Conținut care provoacă gândirea: alegerile editorului

Cel mai bun conținut vă face să gândiți în moduri diferite, luminează subiecte noi sau este pur și simplu o lectură bună.

Încântarea nu zboară: implicarea digitală a clienților pentru viitor

Expertul nostru rezident în protecția datelor clienților , Chris O'Hara, a scris o mulțime de articole grozave în acest an. Acesta are avantajul suplimentar de a dezminți termenul CX suprautilizat, „încântare”.

Dominanța Amazon în comerțul electronic: este prețul prea mare?

Amazon deține cea mai mare parte a pieței de comerț electronic - dominație care a fost criticată. cu unii acuzând-o de comportament anticoncurențial. Această postare analizează practicile gigantului internetului și impactul acestuia asupra comerțului cu amănuntul în general.

Luarea deciziilor + disfuncție: totul este stricat și s-ar putea să fie bine

Cu toții suntem prea familiarizați cu vremurile haotice. Scriitorul Josh Terry a scris o coloană provocatoare despre modul în care oamenii supraviețuiesc adversității și perseverează. Un scris cu adevărat frumos.

Salvați visul: citate de 4 mai pentru navigarea în galaxia noastră actuală

Anul nu ar fi complet fără un omagiu Războiului Stelelor. Aici, devotatul neclintit Vande Zande a compilat citate din franciza emblematică care rezonează pentru mulți dintre noi astăzi.