Ghidul suprem pentru începerea unor programe de formare de succes a angajaților

Nu a existat niciodată un moment mai critic pentru organizații să se concentreze pe învățarea și dezvoltarea angajaților lor.

Cu un număr record de persoane care se alătură Marii Demisii și își părăsesc locurile de muncă, angajatorii caută modalități de a atrage și de a păstra cei mai buni talente. La rândul lor, angajații care se întorc în forța de muncă după pandemie doresc să își îmbunătățească competențele și, prin urmare, acordă prioritate oportunităților de dezvoltare profesională atunci când decid dacă acceptă un rol.

În plus, progresele tehnologice la locul de muncă continuă cu o viteză rapidă. Fără pregătire, angajații nu pot ține pasul, ceea ce face mai dificilă pentru organizații să rămână competitive.

Deci care este soluția?

Antrenarea angajaților pentru salvare

O strategie pentru abordarea acestor probleme este să investești într-un program de formare a angajaților care oferă angajaților tăi cursuri sau cursuri menite să le învețe noi abilități sau să le dezvolte pe cele existente. Formarea nu numai că contribuie la creșterea profesională a angajaților dvs. și le îmbunătățește capacitatea de a-și face treaba, dar există și un argument de afaceri puternic pentru aceasta, având în vedere efectul său direct asupra reținerii angajaților și asupra profitului dumneavoastră.

Dacă vă întrebați cum să creați un program de formare pentru angajații dvs., nu căutați mai departe. În acest articol, vă îndrumăm prin construirea unui program de formare care să mențină angajații dvs. implicați și să răspundă nevoilor lor de dezvoltare profesională, făcând totodată organizația dvs. mai competitivă.

Importanța formării angajaților

Formarea angajaților nu este ieftină. Compania medie din SUA cheltuiește 1.286 USD pe fiecare angajat pentru formare în fiecare an. Merita?

Răspunsul este un da răsunător. Investiția în dezvoltarea unui program de formare a angajaților:

• Afectează direct rezultatul final al organizației dvs. Îmbunătățirea competențelor angajaților dvs. are un efect pozitiv direct asupra productivității și calității muncii lor. La rândul său, acest lucru îmbunătățește procesele organizaționale și reduce riscul apariției unor greșeli, contribuind la creșterea profiturilor.
• Îmbunătățește reținerea angajaților . Formarea și dezvoltarea contează pentru angajați și influențează nivelul lor de angajament față de o organizație. Într-un sondaj LinkedIn, 94% dintre angajați au spus că ar rămâne mai mult timp la un angajator care a investit în formarea și dezvoltarea lor.
• Atrage talentele de top . Formarea este, de asemenea, un factor important pentru noii angajați și vă poate oferi un avantaj competitiv atunci când vine vorba de recrutarea talentelor de top. 80% dintre angajații din SUA spun că oportunitățile de dezvoltare profesională și de formare ale unui angajator sunt factori importanți atunci când acceptă un nou rol.
• Vă ajută să rămâneți la curent cu evoluțiile tehnologice . Tehnologia de afaceri se dezvoltă cu viteză vertiginoasă. Organizațiile au nevoie de angajați care pot lucra cu tehnologii noi și în schimbare. În loc să înlocuiți angajații pentru a aborda lipsa de competențe în cadrul unei organizații - al cărei cost poate ajunge până la 4000 USD per nou angajat - puteți folosi formarea pentru a îmbunătăți competențele angajaților.

Ce să includeți într-un program de formare a angajaților

Când vine vorba de programele de formare a angajaților, nu există reguli! Puteți proiecta un program care se potrivește nevoilor organizaționale și ale forței de muncă. Dar există două lucruri pe care ar trebui să le abordeze programul tău de formare: tipurile de formare pentru angajați pe care intenționezi să le oferi și modul în care le vei oferi.

Tipuri de instruire a angajaților

Un aspect cheie al oricărui program de formare implică identificarea tipurilor de formare pe care le vei oferi angajaților tăi.

Orientarea și integrarea sunt forme de instruire utilizate pentru familiarizarea noilor angajați cu organizația, precum și cu procesele și cultura acesteia. Aprinderea rapidă a noilor angajați și integrarea fără probleme în organizație este importantă pentru păstrarea angajaților și pentru construirea unei culturi puternice a companiei.

Formarea bazată pe competențe este o abordare comună utilizată de multe organizații. Competențele sunt un grup de abilități, abilități, cunoștințe și comportamente, cum ar fi planificarea strategică sau gestionarea eficientă a resurselor. Formarea bazată pe competențe poate fi utilizată în cadrul echipelor care necesită aceleași abilități pentru a-și îndeplini diferitele roluri.

Pregătirea setului de abilități se concentrează pe dezvoltarea grupului complementar de abilități pe care un angajat trebuie să le îndeplinească într-un anumit tip de job, de exemplu, instruire în vânzări sau marketing. Formarea în management este un alt exemplu, folosit frecvent de organizații pentru a identifica și dezvolta potențialul intern de leadership, echipând angajații cu cunoștințele, abilitățile și instrumentele necesare pentru a reuși ca manager.

Formarea bazată pe abilități îi învață pe angajați o abilitate tehnică specifică pe care trebuie să o utilizeze imediat în rolul lor, de exemplu, învățarea unui nou program software. Menține abilitățile angajaților la zi și în concordanță cu concurenții.

În comparație, antrenamentul abilităților soft îi echipează pe angajați cu trăsăturile de personalitate, atitudinile sociale și comportamentele individuale necesare pentru a prospera într-un rol. Unele dintre cele mai solicitate abilități soft includ creativitatea, persuasiunea, colaborarea și adaptabilitatea. Îmbunătățirea acestor abilități contribuie indirect la funcționarea și succesul general al unei organizații.

Instruirea conformității este cerută de lege. Această pregătire este obligatorie pentru un anumit rol sau industrie în conformitate cu legislația, regulamentul sau politica relevantă. Include subiecte precum sănătatea și securitatea la locul de muncă, etica, calitatea, formarea pentru diversitate sau reînnoirea licenței profesionale. De obicei, are scopul de a minimiza riscul, de a reglementa o profesie sau de a oferi un mediu mai bun la locul de muncă.

Instruire pentru produse sau servicii . Acest tip de instruire explorează dezavantajele produsului sau serviciului dvs., ajutându-vă angajații să-l înțeleagă pe deplin. Este adesea prioritizat pentru vânzări, servicii pentru clienți sau echipe de marketing, astfel încât acestea să poată comunica mai eficient caracteristicile și beneficiile produsului sau serviciului dvs.

Metode de livrare a instruirii

Modul în care vă oferiți formarea este la fel de important ca și conținutul în sine. Puteți alege metoda care se potrivește cel mai bine resurselor dvs. și preferințelor de învățare ale angajaților. Nu trebuie să alegeți doar una - amestecați și potriviți diferitele tipuri de metode de formare pentru angajați pentru a le maximiza eficacitatea.

Training online

Aplicațiile mobile precum Connecteam sunt noul standard pentru formarea angajaților. Cu acces direct la materialele de instruire online prin intermediul dispozitivelor personale, angajații pot afla mai multe în ritmul lor.

Programe online de formare a angajaților:

• Economisiți timp și bani. Nu trebuie să coordonezi un moment în care toată lumea poate participa la o sesiune de antrenament. În schimb, angajații pot accesa materialul la convenția lor.
• Garantați consecvența în întreaga organizație, fiecare angajat primind aceleași informații și instruire.
• Vă permite să antrenați mai multe locații în diferite momente fără niciun cost suplimentar.
• Urmăriți și evaluați digital finalizarea instruirii. În acest fel, dumneavoastră și angajații dumneavoastră aveți întotdeauna o evidență actualizată a învățării lor.
• Oferiți angajaților acces la informații ori de câte ori au nevoie, reducând incertitudinea, dezinformarea și erorile.
• Sunt de obicei mai puțin costisitoare decât formarea la fața locului, în persoană.

Antrenament personal

Angajații trebuie să fie prezenți fizic pentru instruirea în persoană, care poate avea loc la fața locului, la organizația dvs. sau într-o locație externă. Conduși de un instructor – fie cineva cu experiență în cadrul organizației dumneavoastră, fie un furnizor extern – exemplele de instruire în persoană includ ateliere, seminarii sau zile de formare.

Antrenamentul în persoană este mai dificil de organizat. Trebuie să găsiți un moment convenabil pentru a desfășura antrenamentul, precum și spațiul. De asemenea, poate fi mai costisitor odată ce luați în considerare costurile suplimentare, cum ar fi costurile de călătorie, închirierea locației și costurile de formare.

Invatatura amestecata

Învățarea mixtă este o combinație între formarea online și personală. Puteți să-l adoptați ca o abordare permanentă pentru formarea angajaților dvs. sau să îl utilizați pe termen scurt pentru a ajuta angajații să treacă la învățarea online.

Această abordare hibridă oferă mai multă flexibilitate și economii de costuri, în comparație cu formarea completă în persoană.

Antrenamentul colegilor

Formarea între egali sau învățarea colaborativă implică angajații care învață unii de la alții, cum ar fi prin coaching sau mentorat. Formarea interactivă ca aceasta este o modalitate ideală de a împărtăși și de a construi cunoștințe instituționale.

În timp ce instruirea de la egal la egal are loc adesea în mod organic între angajați, este util să o luați în considerare și să o includeți în mod expres în programul dvs. formal de formare.

Rotația locurilor de muncă

O abordare practică a formării, rotația locurilor de muncă implică mutarea angajaților lateral între diferite sarcini sau roluri pentru a învăța noi cunoștințe și abilități. Pe lângă varietate, rotația locurilor de muncă oferă, de asemenea, angajaților o înțelegere mai bună și mai largă a organizației.

Înainte de a-l utiliza, este important să dezvoltați o politică și o strategie de rotație a locurilor de muncă, pentru a vă asigura că acest tip de formare este mai degrabă benefică decât deranjantă pentru angajați și afacerea dvs.

Microînvățare

Microlearning este o tehnică care implică cursuri scurte de învățare, de exemplu, videoclipuri de formare online de 5 minute. Microlearning prezintă informații noi în bucăți de dimensiuni mici, rezultând o metodă de antrenament mai captivantă și mai eficientă în comparație cu metodele de livrare care consumă mai mult timp. Evită ca angajații să se plictisească și duce la o reținere mai mare a cunoștințelor decât metodele tradiționale.

Antrenament individual sau de grup

Subiectul pe care îl tratați poate influența dacă să instruiți angajații individual sau în echipă. În timp ce instruirea individuală poate fi adaptată pentru a se potrivi nevoilor specifice ale unui angajat și le oferă acestuia flexibilitatea de a finaliza instruirea atunci când este convenabil, instruirea de grup poate servi și ca o bună oportunitate de consolidare a echipei, promovând colaborarea.

Interne sau externalizate

Formarea internă este dezvoltată și desfășurată în interior de către o organizație. Gestionarea formării astfel vă permite să vă adaptați programul de formare la nevoile organizației dvs., în timp ce construiți o bibliotecă de conținut de învățare bazată pe materialele de formare pentru angajați pe care le dezvoltați. Cu toate acestea, dezvoltarea conținutului de formare poate fi un proces consumator de timp.

Alternativ, vă puteți externaliza formarea angajând un formator sau un facilitator extern care să vină la biroul dvs. sau trimițând angajați la o conferință externă din industrie. În timp ce această abordare este de obicei mai costisitoare, aveți beneficiul unui expert care conduce angajații prin intermediul instruirii.

8 sfaturi pentru crearea unui program eficient de formare a angajaților

Înainte de a decide ce formare să le oferi angajaților tăi, este esențial să identifici ce vrei să obții cu ea. Orice program de formare pe care îl creați ar trebui să sprijine strategia de afaceri mai largă a organizației dvs. Din acest motiv, este important să implicați sau să vă consultați cu conducerea executivă atunci când proiectați un program de formare a angajaților.

Acest lucru vă ajută să definiți scopurile și obiectivele programului dvs. de antrenament. Pune-ți întrebări precum:

• Cum ne sprijină acest training obiectivele de afaceri?
• Cum ne va îmbunătăți această formare rata de reținere?
• Cum ne vom asigura că antrenamentul nostru este antrenant?

De exemplu, dacă un aspect al strategiei dvs. de afaceri este de a crește profiturile prin îmbunătățirea eficienței, pregătirea dvs. ar trebui să se concentreze pe învățarea angajaților să folosească mașinile de producție sau programele software mai rapid.

De asemenea, este o idee bună să vă implicați angajații atunci când creați un program de formare. Căutarea contribuțiilor lor vă ajută să le identificați obiectivele profesionale, lacunele de cunoștințe și stilurile de învățare preferate. Acest lucru evidențiază nevoile de formare ale organizației dvs. și poate ajuta, de asemenea, să direcționeze prioritățile de formare.

O aplicație de sondaj este o modalitate ușoară de a colecta și de a aduna feedback-ul angajaților cu privire la un potențial program de formare. Implicarea angajaților tăi în proces întărește faptul că prețuiești opinia lor – iar angajații se vor angaja mai mult cu un program pe care l-au ajutat să-l modeleze.

Înarmat cu o înțelegere clară a obiectivelor și obiectivelor dvs. de formare, precum și a feedback-ului angajatului dvs., puteți începe apoi să identificați subiectele și să vizați angajații pentru programul dvs. de formare.

O analiză a nevoilor de formare este un instrument util în acest sens. O analiză de sus în jos a nevoilor de formare implică managementul să identifice nevoile de formare ale echipelor lor așa cum le văd. Alternativ, puteți adopta o abordare mai descentralizată și puteți implica angajații direct în proces. Angajații spun managementului care sunt nevoile lor de formare, iar managementul sau HR pot stabili priorități de formare pe baza acestui feedback.

Alternativ, o analiză a deficitului de competențe – în care comparați abilitățile necesare pentru a face o muncă cu abilitățile pe care le are deja un angajat – poate ajuta, de asemenea, la identificarea potențialelor subiecte de formare.

De cele mai multe ori, nevoile tale de formare vor fi mai mari decât bugetul tău de formare. Este important să identifici zonele cele mai urgente pe care să te concentrezi și să prioritizezi programul tău de antrenament în consecință. De exemplu, dacă întâmpinați probleme în cultura companiei dvs., programul dvs. de formare ar putea să acorde prioritate abilităților soft, cum ar fi comunicarea și modul de lucru eficient în echipă. Dacă organizația dvs. proiectează o creștere semnificativă și trebuie să pregătească conducerea, formarea în management poate fi prioritatea dvs. principală.

Programele de formare nu sunt o propunere universală. Când construiți un program de formare a angajaților, ar trebui să adaptați atât tipul de instruire, cât și metoda de livrare pentru a se potrivi nevoilor angajaților dvs., rolurilor acestora și organizației. Acest lucru îi ajută pe angajați să își dezvolte abilitățile și abilitățile de care au nevoie pentru a face treaba, sprijinind în același timp strategia de afaceri a organizației.

De exemplu, dacă gestionați o echipă de lucrători în ture fără birou, antrenamentele programate la fața locului ar putea să nu aibă prea mult sens. Oferirea de formare pe care angajații să o poată accesa în orice moment, de oriunde, printr-o aplicație, se poate potrivi mai bine forței de muncă.

O bibliotecă de învățare sau un manual de instruire a angajaților este o resursă ideală pentru angajații care preferă să lucreze independent. Există o mulțime de șabloane de manuale de instruire disponibile online pentru a vă ajuta să puneți unul împreună. Alți angajați pot prefera formarea interactivă sau practică, mai degrabă decât formarea bazată pe materiale.

Pe lângă adaptarea tipului de formare și a metodei de livrare, programul dvs. de formare a angajaților ar trebui să utilizeze o combinație de formare formală și autodirijată.

Formarea formală implică sesiuni de formare desemnate care urmează un curriculum structurat, stabilit de organizație. Poate acoperi toate tipurile de formare, de la abilități tehnice până la abilități soft. Este util mai ales în situații precum orientarea și integrarea.

Formarea autodirijată, pe de altă parte, îi pune pe angajați să se ocupe de propria lor învățare. Ei își pot alege obiectivele și materialele de învățare și pot decide când doresc să efectueze formarea. Una dintre cele mai bune modalități de a gestiona acest lucru este cu o bibliotecă de învățare online cu materiale de instruire pe care angajații să le caute și să le acceseze. Ideal pentru abilități soft, cum ar fi comunicarea, munca în echipă sau gestionarea timpului, formarea auto-dirijată poate fi utilă pentru angajații pe termen lung care doresc să își perfecționeze abilitățile.

Rezultatul este că programul dvs. mai larg de formare ar trebui să utilizeze o combinație atât de formare autodirijată, cât și de formare formală, în funcție de subiect și de publicul vizat.

Este imposibil să știi dacă programul tău de antrenament este eficient fără a-i măsura rezultatele. Puteți face acest lucru prin colectarea datelor înainte și după antrenament și comparând rezultatele post-antrenament cu scopurile și obiectivele dvs. pentru a afla dacă ați realizat ceea ce v-ați propus.

În plus, este util să măsurați nivelul de implicare al angajaților dvs. cu un program de formare. Acest lucru este deosebit de ușor de realizat cu o platformă de instruire online, unde puteți păstra evidențele de instruire ale angajaților.

Datele calitative sunt la fel de utile. Căutați feedback-ul angajaților cu privire la eficacitatea programului dvs. de formare, astfel încât să puteți afla ce funcționează, precum și domeniile de îmbunătățire, direct din subiectele de formare. Dacă nu vedeți rezultatele dorite de la programul dvs. de antrenament, ar putea fi timpul să îl revizuiți și să îl ajustați.

Puteți utiliza datele pe care le adunați în programul dvs. de antrenament pentru a-l revizui și pentru a face orice modificări necesare. Valorile și feedback-ul angajaților ar trebui să evidențieze orice zone cu probleme sau lacune de competențe și puteți aborda aceste probleme pe măsură ce vă dezvoltați programul de formare.

Chiar și programele de formare eficiente ar trebui revizuite și actualizate în mod regulat, după caz. Nevoile angajaților și organizațiilor evoluează, iar programul dvs. de formare ar trebui să fie reîmprospătat pentru a se adapta la aceasta. Acest lucru este valabil mai ales pentru abilitățile tehnice legate de noile tehnologii la locul de muncă.

Programele de antrenament de succes sunt un maraton, nu un sprint. Susținerea unui seminar de o zi și trasarea unei linii în cadrul programului dvs. de formare pentru anul nu va realiza mare lucru. În schimb, un program de formare trebuie să fie în curs de desfășurare, iar evenimentele în persoană ar trebui planificate cu mult timp înainte pentru a încuraja participarea maximă.

Oferirea unei game de oportunități de formare pe tot parcursul anului asigură menținerea la zi a cunoștințelor tehnice ale angajaților dumneavoastră și ajută la structurarea dezvoltării lor profesionale. De asemenea, ajută organizația să își optimizeze bugetul de formare.

Întrebări frecvente despre instruirea angajaților

Angajații vor pregătire?

Da, angajații doresc oportunități de formare și dezvoltare profesională pentru a progresa la locul de muncă. Într-un studiu recent al Universității din Phoenix, 49% dintre angajați au spus că doresc să-și dezvolte abilitățile, dar nu sunt siguri cum să le facă, iar 52% au spus că trebuie să învețe noi abilități în următoarele 12 luni.

Cine este responsabil pentru instruirea angajaților?

Instruirea angajaților este un efort de echipă care necesită cooperare între diferite departamente din cadrul unei organizații, precum și fiecare angajat. Cu toate acestea, HR este de obicei responsabil pentru dezvoltarea și supravegherea unui program de formare a angajaților. Organizațiile mai mari pot avea o echipă de învățare și dezvoltare dedicată în cadrul departamentului lor de resurse umane.

Pot angajatorii să-i facă pe angajați să plătească pentru formare?

În timp ce legile relevante variază, angajatorii trebuie de obicei să acopere costurile de formare pentru angajați, mai ales în cazul în care aceasta se referă direct la rolul lor, participarea este obligatorie și este oferită în timpul orelor de lucru.

Care este cel mai comun tip de instruire a angajaților?

Integrarea este unul dintre cele mai comune tipuri de formare a angajaților. Fiecare angajat nou trebuie să fie încorporat, făcându-l o parte importantă a programului de formare a angajaților unei organizații.

Un program de formare de succes aduce beneficii atât angajaților, cât și angajatorilor

Dacă nu aveți deja unul, dezvoltarea unui program de formare a angajaților ar trebui să fie în fruntea listei dvs. de priorități. Formarea eficientă vă poate spori profitul, vă poate îmbunătăți rata de recrutare și reținere și vă poate ajuta organizația să se adapteze la orice progres tehnologic la locul de muncă.

Acum că știți că angajații dvs. sunt înfometați de oportunități de formare și dezvoltare, urmați sfaturile noastre de mai sus pentru a construi un program de formare de succes!