Ce este eFulfilment- Automatizarea și accelerarea creșterii comerțului electronic

Introducere

Este timpul ca companiile să-și reînnoiască prezența mărcii, oferind cea mai bună experiență pentru clienți. O modalitate de a face acest lucru este să își modernizeze procesele de îndeplinire. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să utilizați cele mai noi tehnologii pentru a optimiza logistica ultimului kilometru. În acest articol, vom discuta totul despre automatizarea și accelerarea creșterii mărcii dvs. cu eFulfillment.

Dezvăluirea conceptului de eFulfillment

Termenul „eFulfillment” este o combinație de comerț electronic și îndeplinire. Ca atare, eFulfillment desemnează procesul de pregătire a comenzilor pentru livrarea finală. De obicei, urmează o regulă stabilită de gestionare a inventarului, alegerea SKU-urilor, împachetarea acestora și expedierea pachetului cu un transportator partener.

La o scară mai largă, eFulfillment formează un segment de bază în lanțul de aprovizionare al unei companii. Poate cuprinde totul, de la primirea mărfurilor într-un centru logistic până la facilitarea returnărilor și schimburilor de produse. Aceasta include verificarea controlului calității și reaprovizionarea acestora ca inventar.

Astfel, eFulfillment este compus dintr-un șir de procese mai mici care se unesc pentru a forma livrarea produsului final. Mai mult decât atât, este un factor decisiv în îndeplinirea așteptărilor clienților. De exemplu, 8 din 10 clienți se așteaptă la livrare în 2 zile; 38% dintre cumpărători doresc livrări la timp. Prin îndeplinirea comenzii puteți satisface această cerere a clienților.

Ce compensează îndeplinirea eCommerce-ului?

Știați că 41% dintre cumpărătorii online din întreaga lume le place să plătească suplimentar pentru livrarea în aceeași zi? Într-un studiu remarcabil asupra statisticilor globale ale consumatorilor, PWC a descoperit că mai mulți consumatori sunt dispuși să facă cumpărături online decât în ​​2022. Aceasta înseamnă că mărcile de pe tot globul se pot aștepta la mai mulți vizitatori. Deci, din ce este compus eFulfilment?

Realizarea comerțului electronic este un flux de sarcini care se află în urmă cu aprovizionarea produselor și se termină cu livrările finale. Iată un flux cronologic al procesului de eFulfilment:

1) Primirea și gestionarea inventarului

Primul pas implică aprovizionarea sau producerea de produse de la comercianți cu amănuntul în ceea ce numim „dock to stock”. Aceasta implică selectarea unui producător sau furnizor pentru a-și cumpăra produsele și a le expedia către depozitul sau centrul 3PL. Ulterior, inventarul este numărat, atribuit un identificator SKU și stocat în interiorul depozitului, astfel încât să fie gata pentru a fi ridicat ulterior.

2) Procesarea Comenzilor din Canalele de Vânzări

Odată ce inventarul este contabilizat, acestea sunt încărcate ca listări de produse pe site-ul dvs. web. Următoarea etapă în eFulfillment intră în joc atunci când o comandă este primită de la clienți după finalizare, adică verificarea disponibilității stocului și confirmarea plății. Clientului i se trimite o confirmare a comenzii. După aceea, depozitul dvs. primește semnalul pentru a începe pregătirea pentru comandă.

3) Pregătirea expedierii prin picking și ambalare

Această etapă următoare este preluată de depozitul sau centrele 3PL. După confirmarea comenzii, comanda clientului este trimisă la WMS-ul dumneavoastră. Apoi generează un bon de ambalare, în urma căruia pickerul preia SKU-urile necesare de pe rafturile de depozitare. Acestea sunt apoi trimise unui ambalator, care este montat în cutia potrivită cu o etichetă de expediere și uneori ambalaj de marcă.

4) Expedierea Expedierii

Odată ce comanda este gata, este apoi predată la docul de ieșire. Aici, lucrătorul de la stația de expediere examinează etichetele de expediere și predă transporturile către partenerii de transport alocați, cum ar fi FedEx sau DHL . Personalul de transport este responsabil de predare, iar etapa finală de expediere a ultimului milă este efectuată de transportatori.

Secretul succesului eFulfillment este în automatizare

Putem vedea că procesul eFulfillment este o serie de sarcini care necesită multă muncă. Cel mai bun mod de a o accelera, reducând în același timp sarcina asupra lucrătorilor din depozit, este automatizarea anumitor părți ale procesului general. Mai jos este o listă de lucruri care pot fi făcute: -

1) Operațiuni optimizate din depozit

Tehnologia automatizată pentru depozite include un WMS sau un software de gestionare a depozitelor. Un WMS are cea mai mare utilizare în optimizarea aspectelor legate de alegerea, ambalarea, vizibilitatea depozitării și planificarea resurselor.

WMS îmbunătățește eficiența operațională și minimizează risipa, în special în perioadele de volume de comenzi mai mari. În același timp, oferă un management îmbunătățit al forței de muncă pentru programarea timpului de călătorie în depozit, desemnarea celor mai bune fluxuri de picking și atribuirea sarcinilor la timp personalului.

2) Instrumente pentru eficientizarea inventarului și a comenzilor online

Software-ul de gestionare a stocurilor (IMS) este cel mai bun instrument pentru optimizarea urmăririi stocurilor, recomandării și procesării comenzilor. Un IMS poate integra perfect datele de inventar pe toate canalele de vânzare și poate monitoriza nivelurile de inventar pentru a vă alerta atunci când stocul se epuizează. De asemenea, vă ajută să reduceți stocurile moarte și posibilitățile de supra stoc.

3) Tehnologie care îmbunătățește transportul și transportul

Un instrument SaaS de gestionare a transporturilor este cel mai puternic sistem de automatizare pentru eficientizarea părții de expediere a logisticii dumneavoastră. O soluție de expediere bazată pe cloud se poate ocupa de o multitudine de sarcini de expediere. Acestea includ generarea de etichete de expediere, urmărirea comenzilor din sistemele transportatorilor, actualizarea clienților despre starea comenzii și multe altele.

Un software de expediere echipat tehnologic precum ClickPost vă poate ajuta și mai mult cu capacitatea sa robustă de automatizare. Aceasta implică reguli inteligente pentru recomandările transportatorului, vizibilitatea în timp real a expedițiilor, paginile de urmărire a mărcii și soluțiile de gestionare a livrărilor eșuate.

4) Noua era a roboticii și a dronelor

Tehnologia robotică colaborativă, cum ar fi alegerea roboților, este o completare a tehnologiei și mecanicii automate. Atât dronele, cât și roboții sunt cele mai noi completări la o cultură de comerț rapid, cum ar fi livrarea într-o oră sau livrarea în ziua următoare. Începând cu așteptările de livrare la cerere, unii mari comercianți cu amănuntul folosesc drone. Gigantul de retail Amazon a lansat Amazon Air Prime folosind vehicule aeriene fără pilot (drone) pentru livrări.

4 modele diferite de eFulfillment

1) Realizarea internă

Majoritatea întreprinderilor mici abordează procesul de onorare la scară mai mică în interior, adică stochează și pregătesc comenzile pentru expediere de la biroul lor. Cu toate acestea, unele mărci la scară mare, cu capital abundent, folosesc, de asemenea, această abordare pentru a menține controlul stocurilor și lanțului de aprovizionare în mâinile lor.

Această metodă este utilă pentru dezvoltarea unei rețele logistice funcționale, cum ar fi o flotă internă și un lanț de livrare hiperlocal. Este o abordare benefică pentru produsele care necesită ambalare complexă și manipulare atentă.

2) Logistica terților (3PL)

Cea mai populară soluție pentru eFulfillment merge, fără îndoială, către logistica terților (AKA 3PL) pentru externalizarea acestei părți a ciclului logistic. 3PL, cu expertiza lor în procesele de onorare atât a coletelor, cât și a mărfurilor, sunt cei mai buni membri ai echipei pentru o afacere în creștere.

3PL implică de obicei stocarea și gestionarea stocurilor, cross-docking, aprovizionarea cu transportul (în cazurile în care nu aveți un transportator fix), expedierea comenzilor și chiar intermedierea vamală. Avantajele utilizării 3PL-urilor se datorează în mare parte reducerii costurilor, grăbirii timpului de îndeplinire, distribuirii stocurilor într-o țară și optimizarea procesului de returnări.

3) Dropshipping

Modelul dropshipping implică o abordare mai degrabă hand-off a îndeplinirii. Aici procesul de onorare este delegat furnizorului produselor, care le ridică, le ambalează și le livrează în numele companiei dumneavoastră. Dropshipping-ul este o opțiune profitabilă pentru tine, cu un capital de pornire scăzut.

Nu presupune pre-achizitionarea inventarului si depozitarea acestuia, reducand astfel costurile de depozitare. Plătiți pentru inventar doar când sosește o comandă de client. Prin urmare, reduce și cheltuielile de îndeplinire.

4) FBA (Obligare de către Amazon)

Obținerea de către Amazon (FBA) este exclusiv vânzătorilor Amzon.com. Aici, serviciul de onorare intern al Amazon se ocupă de onorarea și expedierea produselor pentru comenzile plasate pe piața Amazon. Tot ceea ce trebuie să facă un comerciant Amazon este să procure mărfurile de la furnizori și să le expedieze la un depozit deținut de Amazon.

FBA intră în vigoare de îndată ce un client plasează o comandă cu marca și îi este trimisă confirmarea comenzii. Comercianții cu amănuntul pot folosi FBA pentru a-și valorifica rețeaua globală de distribuție și cel mai bun sistem de livrare din clasă.

Concluzie

eFulfillment este nava care conduce o afacere online către toți clienții săi din țară sau din lume. Acesta este motivul pentru care planificarea strategică a procesului de realizare a comerțului electronic este singura modalitate prin care puteți obține creștere. În acest articol, am discutat despre diferitele moduri în care vă puteți automatiza afacerea și accelera viteza acesteia pentru a crește eficiența și timpul de îndeplinire.

Întrebări frecvente

1) Care este importanța eFulfilmentului?

eFulfillment este procesul important prin care comercianții cu amănuntul online pregătesc o livrare pentru a fi expediată către client. Cel puțin 53% dintre clienți anulează. tranzacții viitoare cu o afacere în cazul unei experiențe de livrare proaste. Prin urmare, este esențial ca comercianții cu amănuntul să își optimizeze îndeplinirea.

2) Care sunt câțiva furnizori buni de servicii eFulfillment?

Un serviciu eFulfillment bine construit este unul care are mai multe depozite cu facilități de ultimă generație și poate îndeplini volume mari de comenzi. Ele ajută la transportul internațional cu manipularea vamală. Unii dintre cei mai buni furnizori de servicii eFulfillment sunt Fulfillment by Amazon și 3PL precum ShipBob, Kuehne+Nagel etc.