Automatizarea e-mailului în 2025: Ghidul complet

În 2024 și mai departe, automatizarea e-mailului va fi mai importantă ca niciodată pentru companii. Pentru echipele de marketing care doresc să ajungă la clienți într-un mod ultra-eficient, e-mailurile automate sunt soluția perfectă.

În acest ghid cuprinzător, vă vom învăța tot ce trebuie să știți despre automatizarea e-mailului și cum să utilizați acest instrument puternic pentru a reuși.

În această postare, vom vorbi despre ce este automatizarea e-mailului, beneficiile ei, ce o face importantă și cum să o configurați pas cu pas. Apoi listăm cele mai importante platforme de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vă automatizați campaniile.

Acum că am spus asta, să trecem direct la ce va face automatizarea e-mailului în 2025!

Ce este automatizarea e-mailului?

Automatizarea e-mailului trimite e-mailuri cronometrate, direcționate către abonați, pe baza declanșatorilor. Automatizează comunicarea prin e-mail unu-la-unu la scară și elimină munca manuală.

Cu software-ul de automatizare a marketingului prin e-mail, puteți configura fluxuri de lucru pentru a livra automat e-mailuri atunci când cineva face o acțiune cum ar fi înscrierea, efectuarea unei achiziții, clic pe un link dintr-un mesaj sau chiar eșecul în a întreprinde o acțiune așteptată, cum ar fi deschiderea unui e-mail.

Componentele de bază ale unui sistem automat de e-mail includ:

• Declanșatoare. Evenimente precum înscrierile de noi abonați, cărucioarele abandonate și reperele bazate pe dată – ziua de naștere, aniversarea etc. – ar trebui să declanșeze notificări automate prin e-mail.
• Fluxuri de lucru. E-mailuri structurate pentru a mapa călătoriile utilizatorilor, cum ar fi includerea de noi clienți sau reangajarea utilizatorilor pierduți.
• Personalizare. Personalizarea conținutului pentru relevanță folosind comportamentul și istoricul consumatorilor.
• Integrari. Conectarea instrumentului de e-mail la alte sisteme precum CRM, platforme de comerț electronic etc. pentru a urmări activitatea utilizatorului.

Fluxul de lucru automatizat tipic de e-mail include un declanșator inițial și o serie de e-mailuri ulterioare care conduc utilizatorul printr-un proces. Să presupunem că cineva lasă un cărucior abandonat într-un magazin de comerț electronic. Le puteți trimite o serie de e-mailuri cu reduceri și recomandări personalizate pentru a-i determina să finalizeze achiziția.

Anatomia unui flux de lucru automatizat prin e-mail

Iată un exemplu de secvență automată de e-mail.

• Are loc un eveniment declanșator (utilizatorul se înscrie, își abandonează coșul etc.)
• E-mail automatizat inițial trimis ca răspuns
• Acțiunea utilizatorului urmărită (e-mail deschis/clic)
• Al doilea și al treilea e-mail sunt trimise în funcție de implicarea utilizatorului
• Ultima încercare de e-mail de a converti utilizatorul

Aceasta este automatizarea unu-la-unu care oferă o călătorie simplă, dar consistentă și personalizată. Vă permite să vorbiți cu fiecare abonat în mod unic prin comportamentul său.

Acum, să vedem de ce automatizarea e-mailului este o necesitate pentru marketeri.

Beneficiile automatizării e-mailului

Există mai multe motive cheie pentru care e-mailurile automate vor domina strategiile de marketing în următorii ani:

Rate mai mari de implicare

Trimiterile generice în lot nu se apropie de angajarea e-mailurilor automate.

Potrivit BigCommerce, declanșatoarele comportamentale, cum ar fi abandonarea coșului, produc rate de deschidere de 41% față de 20% pentru campaniile obișnuite. Ratele de conversie sunt, de asemenea, de aproape 6 ori mai mari, la 15% față de 3%.

Natura extrem de direcționată a acestor e-mailuri generează un angajament extraordinar. Acestea ajung la utilizatori exact atunci când au cea mai mare probabilitate să răspundă.

Vânzări crescute

Campaniile de e-mail prin picurare aduc mai multe venituri decât orice alt canal digital. Declanșatoarele tranzacționale și comportamentale, cum ar fi confirmările comenzilor, mementourile de reaprovizionare sau fluxurile de abandonare a coșului, fac o treabă excelentă de a împinge utilizatorii în canalul de vânzări.

Experiență îmbunătățită a clienților

Trimiterea eficientă a e-mailurilor automate înseamnă îndrumarea utilizatorilor prin călătorii personalizate, fie că este vorba de primirea de noi abonați sau de a-i împinge pe utilizatori inactivi înapoi în acțiune.

Fie că le oferă utilizatorilor noi sfaturi utile de înscriere, le reamintesc clienților despre reduceri sau le îndeamnă clienților potențiali dezinteresați, aceste intervenții în timp util vă ajută să vă serviți mai bine clienții.

Pe măsură ce vă hrăniți utilizatorii, relațiile pot fi construite în timp ce îi tratați pe abonați ca pe niște indivizi într-un mod la scară?

Branding consistent

Cu trimiteri în loturi, asigurarea coerenței brandingului în toate mesajele necesită multă muncă și atenție constantă.

Cu toate acestea, instrumentele de automatizare a e-mailului vă permit să integrați fără probleme activele mărcii dvs., cum ar fi sigla, culorile, fonturile etc., în fiecare mesaj automat, datorită utilizării mai raționalizate a șablonului.

Acest lucru creează recunoaștere vizuală instantanee care vă ajută să vă consolidați brandul în mod eficient.

Eficiență sporită

Urmărirea unui proces manual de implicare prin e-mail înseamnă cheltuieli generale sporite pentru marketeri. Automatizarea se ocupă de cea mai mare parte a comunicării obișnuite, cum ar fi confirmările comenzilor, actualizările de livrare etc. Învățând cum să automatizați, puteți economisi timp și resurse semnificative.

Acest lucru eliberează timp prețios pentru ca agenții de marketing să urmărească mai multe obiective strategice, cum ar fi dezvoltarea de campanii de mare impact.

Și funcționează 24/7, permițându-vă să profitați de angajament non-stop!

Informații valoroase despre date

Platformele sofisticate de automatizare a e-mailului captează date foarte granulare despre comportamentul utilizatorilor. Detalii precum orele de deschidere a e-mailurilor, linkurile pe care s-a făcut clic, paginile vizitate etc. vă permit să vă înțelegeți mai bine publicul.

Aceste informații vă ajută să modificați mesajele și călătoriile pentru a optimiza implicarea. Puteți personaliza conținutul cu o relevanță mai mare pentru a rezona și mai mult cu fiecare utilizator.

Tipuri comune de campanii de automatizare a e-mailului

Acum că știți valoarea incredibilă pe care o oferă automatizarea e-mailului, să ne uităm la unele dintre cele mai populare tipuri de campanii:

• Seria de bun venit: Ajutați-i pe noii abonați să învețe despre ofertele dvs. cu un flux structurat de înscriere.
• Seria de re-implicare: recâștigă utilizatorii dezactivați care nu au deschis e-mailuri de mult timp.
• Coș abandonat: împinge utilizatorii care nu finalizează achizițiile și oferă stimulente.
• Abandonul de navigare: Urmăriți când utilizatorii navighează, dar nu cumpără cu recomandări personale.
• Actualizări de comandă: trimiteți e-mailuri de confirmare, notificări de livrare și alerte de livrare la cumpărături.
• Câștigarea clienților: Atrageți cumpărătorii unici să vă revină magazinul cu oferte speciale.
• Milestone Outreach: trimiteți felicitări de naștere, aniversare și sărbători.
• Recompense de loialitate: oferă oferte exclusive cumpărătorilor frecventi.
• Evaluări și recenzii: Solicitați evaluări, recenzii și feedback.
• Reînnoiri: reamintiți-vă pentru a reînnoi abonamentele sau abonamentele.
• Încurajarea clienților potențiali: implicați potențialii potențiali trimițând conținut util în timp.

După cum puteți vedea, automatizarea e-mailului oferă posibilități infinite de-a lungul întregului ciclu de viață al clientului.

În continuare, să discutăm despre cum să implementăm automatizarea.

Cum să vă automatizați e-mailurile: pas cu pas

Iată un proces simplu pentru lansarea capabilităților de automatizare a e-mailului:

Alegeți o platformă de marketing prin e-mail

Selectați o platformă de servicii de e-mail ușor de utilizat, care acceptă automatizarea avansată. Instrumentele de top includ UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip și ManyChat.

Configurați-vă conturile

Sincronizați datele utilizatorului cu instrumentul de e-mail pe care îl utilizați și integrați-l cu CRM, CDP, magazinul de comerț electronic, sistemul de chat etc.

Creați formulare de înscriere

Adăugați formulare de înscriere și alte resurse pe site-ul dvs. pentru a vă construi lista de abonați. Puteți atrage înscrierile oferind o reducere sau conținut exclusiv, pentru rezultate mai bune.

Segmentează-ți listele

Acum, puteți viza e-mailurile prin gruparea abonaților dvs. ca clienți, potențiali, membri ai programului de loialitate, cumpărători din trecut etc.

Configurați declanșatoarele de automatizare

Configurați fluxuri automate de e-mail pe baza unor evenimente specifice, cum ar fi abonamente noi, etape bazate pe dată, cărucioare abandonate etc.

Proiectați-vă e-mailurile

Aflați ce mesaje automate doriți să trimiteți. Creați șabloane pentru campanii automate de e-mail cu o copie care atrage atenția, elemente vizuale captivante și îndemnuri clare la acțiune.

Trimite e-mailuri de testare

Nu sări peste faza de testare, care implică testarea amănunțită a mesajelor automate pe diferiți clienți de e-mail și dispozitive pentru a vă asigura că utilizatorii obțin vizibilitatea pe care o merită înainte de a vă derula campaniile.

Monitorizați performanța

Urmărește cu atenție rata de deschidere, de clic și de conversie. Utilizați funcția de testare A/B încorporată pentru a testa subiecte, conținut, imagini etc., pentru rezultate și mai bune.

Rafinați-vă automatizarea

Rafinați-vă fluxurile de lucru prin e-mail în mod continuu pentru a crește capacitatea de livrare, personalizarea și conversia pe termen lung.

Cele mai bune platforme de marketing prin e-mail pentru automatizare în 2024

Acum că ați văzut că automatizarea e-mailului oferă rezultate fenomenale, haideți să explorăm câteva instrumente importante care vă ajută să vă activați campaniile:

UniOne – Soluții de e-mail de încredere și prietenoase pentru dezvoltatori

UniOne este o platformă prietenoasă pentru dezvoltatori pentru companiile care au nevoie de o platformă de încredere pentru a trimite e-mailuri. Are caracteristici robuste de automatizare.

Caracteristicile cheie includ:

• Primul design API care oferă o integrare perfectă cu fluxurile dvs. de lucru actuale
• Declanșatoare de e-mail tranzacționale, cum ar fi resetarea parolei, confirmarea comenzii, notificarea contului
• Livrare de e-mail în timp real, rapoarte și analize pentru deschideri și clicuri
• Asistență prin e-mail în bloc cu instrumente pentru a gestiona eficient campaniile la scară largă
• Rate ridicate de livrare prin e-mail cu măsuri anti-spam încorporate
• Tabloul de bord al utilizatorului netehnic, ușor de utilizat
• Structură de prețuri care se adaptează pentru companii de toate dimensiunile
• Nivel gratuit generos pentru a începe

Mailchimp – Puterea All-In-One

• Generator intuitiv de glisare și plasare pentru a crea cu ușurință e-mailuri
• Șabloane pre-proiectate pentru automatizarea comună
• Instrumente pentru a eticheta contacte și liste de segmente
• O gamă largă de declanșatori, de la înscrieri și abandonarea coșului până la evenimente personalizate
• Funcții de automatizare precum fluxuri de lucru multiple, testare A/B, etichete și filtre
• Analize robuste privind deschiderile, clicurile și conversiile

GetResponse – Specialistul în automatizare

GetResponse a fost pionierul marketingului prin e-mail bazat pe web și oferă capabilități de automatizare de top, cum ar fi:

• Secvențe de răspuns automat preconfigurate
• Integrarea coșului de cumpărături pentru a recupera comenzile abandonate
• Generator de formulare web pentru a capta clienții potențiali
• Instrumente pentru segmentarea contactelor și livrarea mesajelor cu intenție
• Testare A/B pentru angajamente mai bune
• Analiză cuprinzătoare a performanței e-mailului

ConvertKit – Pentru creatori

ConvertKit se concentrează în mod direct pe deservirea creatorilor de conținut digital, ajutându-i să transforme publicul în abonați de e-mail.

Caracteristicile remarcabile pentru automatizare includ:

• Declanșarea e-mailurilor folosind etichete pe baza unor criterii personalizate
• Segmentare pentru a trimite actualizări vizate
• Secvențe de e-mail care includ mai mulți pași, cum ar fi fluxurile de îmbarcare
• Automatizarea conținutului veșnic – intrări noi pe blog sau episoade podcast
• Analiza implicării abonaților

În concluzie

Automatizarea e-mailului revoluționează cu adevărat marketingul digital, permițându-vă să livrați mesaje personalizate, cronometrate, care produc rezultate extraordinare. Acest ghid este doar o introducere a impactului pe care îl poate avea.

Odată cu înăsprirea algoritmilor de implicare în rețelele sociale și oamenii încep să prefere canalele private de comunicare, marketingul prin e-mail nu a fost niciodată mai important.

Soluțiile de automatizare a e-mailului vă permit să trimiteți campanii direcționate care elimină zgomotul și oferă valoare.

Acum este un moment bun pentru a începe să explorați modalități de a trimite e-mailuri automate, dacă nu ați făcut-o deja. Dacă aveți întrebări, atunci nu ezitați să consultați acest ghid sau să comentați mai jos.

Să atingem întregul potențial al automatizării marketingului prin e-mail în 2025 și mai departe!