9 pași pentru lansarea unei campanii de marketing prin e-mail – Ghidul complet

O campanie de marketing prin e-mail este una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții și de a vă promova afacerea.

De fapt, o face atât de bine încât este una dintre cele mai profitabile strategii de marketing. Rentabilitatea investiției pe e-mail marketing poate fi de aproximativ 36:1. Înseamnă că vei primi 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Greu de învins!

Dar nu toate campaniile de email marketing sunt atât de reușite. Există multe ajustări și sfaturi care pot face diferența între o campanie bună și o risipă de resurse.

În această postare, vă vom explica cum să creați o campanie de email marketing , să vă oferim strategii acționabile și să ne asigurăm că drumul spre succes este mai scurt (și mai ușor)!

Ce este o campanie de marketing prin e-mail?

O campanie de email marketing este un set de mesaje trimise la intervale specifice cu scop comercial.

Scopul este de a promova un produs sau serviciu, de a implica clienții sau de a genera trafic către site-ul dvs.

O campanie de succes necesită o planificare adecvată, execuție și testare A/B constantă.

Dar destul de introducere, să trecem la acțiune!

Tipuri de campanii de marketing prin e-mail

În funcție de obiectivele pe care le are campania ta de e-mail, există mai multe structuri de campanie și stiluri de mesaje din care poți alege.

Cele mai comune obiective pentru campaniile de email marketing sunt:

• Vanzarea unui produs sau serviciu;
• Trimiterea de știri și actualizări;
• Atingerea cablurilor reci;
• Hrănirea clienților/abonaților;
• Construirea de relații;
• Oferirea de suport pentru clienți;
• Ajutarea utilizatorilor noi;

Acum că avem listate cele mai populare obiective , să aruncăm o privire asupra tipului de campanii pe care le-ați folosi pentru a le atinge.

Campanii de informare prin e-mail

Această campanie este trimisă persoanelor care nu vă cunosc încă compania.

Acesta servește drept introducere și conține de obicei un CTA pentru a afla mai multe sau pentru a vă înscrie pentru produsul dvs.

Obiectivul principal este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii și de a obține noi clienți potențiali.

Conduceți campanii de stimulare

Veți folosi această campanie de e-mail atunci când ați capturat deja un client potențial, dar acesta nu s-a efectuat încă.

Scopul este de a construi o relație cu lead-ul și de a-i muta mai departe în pâlnia dvs. de vânzări.

Campanii de e-mail de bun venit

E-mailurile campaniei de bun venit sunt trimise clienților noi . Este o modalitate de a vă prezenta marca, de a construi un raport și de a vă asigura că încep cu piciorul potrivit.

În acest e-mail, de obicei le-ai mulțumi pentru achiziție (sau pentru încrederea lor) și le-ai oferi o privire de ansamblu rapidă asupra a ceea ce se pot aștepta de la produsul sau serviciul tău.

De asemenea, este posibil să doriți să includeți un CTA pentru a le începe sau pentru a afla mai multe despre serviciul dvs.

Buletin informativ

Un buletin informativ prin e-mail este o modalitate excelentă de a -ți ține clienții la curent cu noutățile legate de afacerea și industria ta .

Aceasta este o oportunitate excelentă de a te stabili ca o autoritate în nișa ta și de a construi încredere.

Deși poate fi folosit pentru a promova oferte speciale, lansări de produse, postări noi sau evenimente, puteți trimite, de asemenea, actualizări din industrie sau doar articole care v-au atras interesul.

E-mailuri promoționale

Sigur, toate e-mailurile pe care le trimiteți clienților dvs. sunt promoționale. Dar, în timp ce celelalte sunt promoții „soft”, aceasta este chiar în fața ta.

Acest e-mail este folosit de obicei pentru a promova vânzări, reduceri sau oferte speciale . Nu doriți să vi se pară prea „salesy” sau spam, așa că asigurați-vă că atingeți echilibrul potrivit.

Oferă o ofertă foarte bună, fii direct în privința asta, dar în același timp ține cont de relația cu clienții.

Campanie sezonieră prin e-mail

Fie că este vorba de Crăciun, de Ziua Recunoștinței, de Halloween sau de orice altă sărbătoare, este un moment minunat pentru a -ți prezenta oferta sezonieră publicului tău.

Puteți folosi acest tip de e-mail pentru a promova orice, de la reduceri și vânzări la competiții și cadouri.

Găsiți doar o modalitate de a vă lega oferta de sezonul sau festivitatea anume - și ar trebui să vedeți o creștere a rezultatelor!

Campanii de reactivare prin e-mail

Uneori, oamenii au nevoie doar de un mic memento despre marca ta înainte de a fi gata să cumpere de la tine.

Puteți folosi e-mailurile de reactivare pentru a ajunge la acei clienți care nu au interacționat cu dvs. de ceva timp și pentru a le oferi un ghiont în direcția corectă.

E-mailuri de reținere a clienților

Este întotdeauna mai ieftin să păstrezi un client decât să găsești unul nou.

Asigurați-vă că faceți tot ce puteți pentru a vă asigura că clienții dvs. rămân fericiți și implicați cu marca dvs.

Dacă serviciul dvs. nu funcționa, contactați clienții afectați.

Sau poate știți că sunt pe cale să primească produsul dvs., așa că întrebați-i cum le place.

Fiecare mică atenție ajută la obținerea unei rate mai mici de abandon.

Anunturi despre produse

Lansați o actualizare? Lansați o funcție nouă? Anunțați clienții dvs.!

Anunțurile despre produse sunt o modalitate excelentă de a-ți ține clienții la curent cu ceea ce se întâmplă cu afacerea ta.

De asemenea, îți oferă un motiv pentru a-ți e-mail lista și le reamintești despre marca ta!

Campanii de asistență pentru clienți

E-mailul poate fi o modalitate excelentă de a păstra legătura cu clienții și de a le oferi asistență .

Puteți folosi e-mailul pentru a răspunde la întrebările frecvente, pentru a oferi actualizări ale serviciului pentru clienți sau chiar pentru a oferi asistență prin chat live.

Campanii de vânzare încrucișată

Aveți un produs care se potrivește excelent cu un alt produs ? Dacă da, anunță clienții tăi!

Vânzarea încrucișată este o modalitate excelentă de a crește valoarea comenzii și satisfacția clienților. De asemenea, puteți utiliza e-mailul pentru a vinde în plus sau în jos clienții diferitelor produse din oferta dvs.

Campanii de e-mail de comerț electronic

Tot ceea ce am descris mai sus poate fi implementat în comerțul electronic, dar există câteva opțiuni suplimentare.

De exemplu, puteți utiliza campanii de e-mail pentru a trimite e-mailuri de coș abandonate, e-mailuri de confirmare a comenzii și pentru a începe o întreagă campanie de e-mail post-cumpărare!

Cum să creezi o campanie de marketing prin e-mail

Să trecem la acțiune. Vă vom conduce printr-un exemplu de proces de gândire atunci când lansați o nouă campanie.

Rețineți că trebuie să o editați în funcție de tipul dvs. de afacere și de obiectivele acesteia, dar ideile generale vor rămâne în continuare.

1. Stabiliți obiective clare

Puțin clișeu, dar important totuși. Trebuie să știi exact ce vrei să obții cu campania ta .

• Obțineți mai mulți vizitatori pe site-ul web?
• Creșterea numărului de clienți potențiali?
• Îmbunătățirea satisfacției clienților?
• Reducerea ratei de abandon?

Pe baza rezultatului dorit, vă puteți structura mai bine mesajul către abonați.

Cel mai rău este să fii indecis și să încerci să atingi mai multe obiective simultan.

Dacă trimiteți un e-mail de bun venit la onboarding - este prea devreme pentru o reducere!

2. Alegeți configurația potrivită.

Aspectele tehnice ale marketingului prin e-mail depășesc scopul acestei postări, așa că vom parcurge rapid câteva dintre cele mai importante sfaturi .

• Nu trimiteți din domenii generice . Utilizați un subdomeniu asociat cu marca dvs. Deci, fără Gmail, Outlook, Yahoo sau Proton Mail - pare neprofesionist.

• Dacă lucrați cu o listă mare și nu ați lansat anterior campanii, luați în considerare utilizarea subdomeniilor . Limitează riscul semnalizărilor de spam și a listei negre.

Va trebui să utilizați unul dintre instrumentele de marketing prin e-mail . Există o mulțime de furnizori de servicii de e-mail pe care îi puteți folosi – aceștia sunt denumiți Autoresponders.

3. Cine este clientul tău?

Ai o listă de e-mailuri, dar cine sunt acei oameni? Cine este publicul tău țintă?

În spatele fiecărui abonat se află cineva care a decis să-ți dea e-mailul în schimbul a ceva.

Care sunt factorii declanșatori de luare a deciziilor în nișa ta? Persoanele de pe lista ta vor să obțină valoare.

O parte majoră a unei strategii de marketing prin e-mail de succes este de a clarifica obiectivele publicului dvs. și de a crea o campanie care să le ajute să le atingă.

4. Segmentează-ți publicul

Aveți o listă extinsă și doriți să trimiteți același mesaj tuturor. Dar nu toți abonații se află în aceeași etapă a călătoriei cumpărătorului lor.

Rezultate mai bune pot fi obținute prin segmentarea audienței și trimițându-le conținut mai țintit.

Există multe modalități de a-ți segmenta publicul, de exemplu, prin:

• Locație;
• Gen;
• Vârstă;
• Profesie;
• Sursa de venit;
• Interese;
• Istoricul cumparaturilor.

Sau orice altceva care este important în nișa ta.

Segmentarea vă va permite să vizați mai bine profilurile clienților. Mesajul tău va fi mai puternic, transformându-se în rezultate mai bune.

5. Personalizare vs. automatizare

Trimiți un e-mail către mii de oameni, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să existe personalizare.

În multe cazuri, generalizarea ar putea fi un ucigaș de conversie.

Doar menționarea prenumelui abonatului ar putea fi deja suficientă. În cazul în care aveți altceva pe care îl puteți folosi, cum ar fi numele companiei, orașul sau interesele - luați în considerare cum îl puteți injecta fără probleme în corpul e-mailului.

În cazul în care nu ești sigur dacă nu devii prea personal, probabil că ești. Nu este nevoie să-i felicitați pentru recenta lor călătorie la Cabo, pe care ați eliminat-o de pe Facebook.

6. Definiți un CTA

Fiecare mesaj din campania ta de e-mail ar trebui să aibă un scop . Chiar și buletinele informative sau mesajele de bun venit.

Ele pot părea ca un lucru on-off, dar ar fi incorect. Totul ar trebui să facă parte dintr-o strategie mai largă, având în vedere un obiectiv final.

Fiecare mesaj ar trebui să aibă întotdeauna un îndemn clar la acțiune. Fără el, oamenii nu vor ști ce vrei să facă, iar campania ta de e-mail nu va avea un impact real.

CTA va depinde de tipul de campanie prin e-mail. De exemplu, ar putea fi:

• Vizitați site-ul web;
• Citiți postarea pe blog;
• Descărcați cartea electronică;
• Dă-ne feedback-ul tău.

Încheiați e-mailul cu o solicitare de acțiune!

7. Creați un program

Cele mai performante campanii de e-mail sunt cele care sunt consistente . Oamenilor le place să știe la ce să se aștepte de la tine și când să se aștepte la asta.

Dacă știu că în fiecare luni, vor primi un e-mail cu cele mai recente știri din nișa ta, este mai probabil să îl deschidă.

De asemenea, nu uitați de sincronizarea corectă a e-mailului. Nu vă așteptați ca oamenii să deschidă un e-mail de „hobby” luni dimineața. Același lucru este valabil și pentru trimiterea unui e-mail de nișă de afaceri sâmbătă.

Fiecare nișă are propria audiență cu nevoile sale specifice, așa că este crucial să faci cercetări și să înțelegi când oamenii sunt cei mai receptivi la mesajul tău.

8. Ține-l scurt

Dacă plănuiți o campanie care va trimite e-mailuri la fiecare trei zile - păstrați mesajele scurte și la obiect.

Pe de altă parte, dacă trimiteți un e-mail pe lună, îl puteți prelungi.

Principalul punct este de a menține publicul implicat cu o copie de e-mail care conectează, într-o lungime adecvată. Dacă primesc 5 pagini de text la fiecare două zile, își vor pierde rapid interesul.

Trebuie să găsiți un echilibru între a nu plictisi abonații (până în punctul în care aceștia nu vă mai deschid email-urile) și monetizarea eficientă a listei dvs., care este corelată cu frecvența de trimitere.

9. Testare A/B

Când campania dvs. este lansată și rulează - acordați atenție tuturor datelor pe care le veți primi.

• Care subiect e-mail a funcționat cel mai bine?
• Ce zi și oră are cele mai bune tarife deschise?
• Imaginile din e-mail scad ratele de livrare?
• Care copie de e-mail a adus cele mai bune rezultate?

Luați cel mai performant și testați-l cu o altă opțiune . Continuă să faci asta. Testarea A/B se oprește numai atunci când aveți rate de 100% pentru tot ceea ce contează... deci niciodată.

Livrabilitate mai bună, ușoare îmbunătățiri ale ratelor de deschidere și o creștere a CTR - vor face minuni pentru rezultatul final.

Sfaturi pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail de succes

Pe lângă pașii pe care i-am descris în secțiunea anterioară, iată câteva dintre sfaturile pe care le puteți încerca.

Experimentează puțin

Nu înnebuniți în fiecare campanie de e-mail, dar din când în când – faceți ceva neobișnuit.

Un subiect ciudat, un CTA nebun, o copie mai personalizată – nu știi niciodată ce va mișca acul.

Marketingul prin e-mail se referă la testare și experimentare. Nu testați doar modificări minuscule ale testului A/B. O dată la fiecare două e-mailuri – încercați să faceți ceva radical.

Nu cheltuiți în exces

Dacă lucrați la un domeniu nou, nu începeți să trimiteți 100 de e-mailuri zilnic chiar de la început.

Acesta este cel mai bun mod de a intra în dosarul de spam.

Există o întreagă „știință” în spatele încălzirii unei noi adrese de e-mail. Începeți să trimiteți 15 e-mailuri zilnic și la fiecare 3-4 săptămâni, creșteți-l cu 5-10 pe zi.

Dacă aveți deja un domeniu vechi, care este un expeditor de e-mail „experimentat”, aceasta nu ar trebui să fie o problemă.

Alegerea platformei

Există multe platforme software de marketing prin e-mail din care să alegeți . MailChimp, Constant Contact și AWeber sunt unele dintre cele mai populare.

Alegeți o platformă de renume care permite o mulțime de personalizare și, cel mai important, funcții de automatizare.

Căutați tipul de canal „dacă utilizatorul face clic pe X, atunci se întâmplă Y”. Vă va permite să mutați rapid abonații prin canal și să oferiți opțiuni de segmentare mai profunde.

Informații despre companie

Cerută de unele reglementări și, în general, o bună practică este să aveți adresa companiei în semnătura e-mailului dvs.

În cazul în care adresa reală nu este disponibilă, ar trebui să fie incluse cel puțin un fel de informații despre companie/marcă.

Link de dezabonare

Deși ar putea fi contraintuitiv, facilitează abonații tăi să se dezaboneze.

În cazul în care linkul de dezabonare nu se află în partea de jos a e-mailului sau este ascuns prea bine – unii destinatari pot apăsa butonul de spam, scăzând capacitatea generală de livrare a domeniului dumneavoastră.

Sigur, trebuie să se întâmple de multe ori, dar se agravează. Dacă utilizatorul dorește să plece, lăsați-l să plece.

Care sunt cele mai importante valori de marketing prin e-mail?

Am vorbit despre importanța analizei, testării și comparării. Iată câteva dintre principalele valori ale e-mailurilor și ce înseamnă acestea pentru campania dvs.

Rata de deschidere

Acesta este procentul de e-mailuri deschise față de cele livrate . Procentul optim va depinde de industria dvs.

Pentru a optimiza această valoare, ar trebui să încercați să vă trimiteți e-mailurile la ore și zile diferite pentru a afla care dintre ele vă oferă cele mai bune rezultate.

Testarea A/B a liniilor de subiect ale e-mailului poate duce, de asemenea, la îmbunătățiri notabile ale ratelor de deschidere. Așa că nu vă fie frică să experimentați.

Rata de clic

CTR este procentul de clicuri pe linkurile din e-mailul dvs. care provin de la destinatarii care au deschis e-mailul.

Această valoare vă permite să știți câți clienți interacționează cu e-mailul dvs. și dacă sunt interesați de conținutul pe care îl trimiteți.

Poate fi îmbunătățit cu un CTA mai bun și, desigur, cu direcționare generală.

Rata de conversie

Procentul de achiziții (sau alte obiective) din clicurile pe care le-ați obținut în campania dvs. de e-mail.

După ce un utilizator v-a deschis e-mailul, următorul pas ar trebui să fie convertirea acestora, adică să efectuați acțiunea pe care v-ați setat ca obiectiv.

De exemplu: cumpărarea unui produs sau completarea unui formular.

Nu puteți deduce ratele de conversie din 10 clicuri, așa că așteptați cel puțin 100 de clicuri pentru a trage concluzii.

Rata de respingere

Rata de respingere este procentul de e-mailuri care nu au putut fi livrate .

Asta înseamnă, de obicei, că e-mailul către care ai trimis nu există.

Rata de dezabonare

Acesta este procentul de persoane care au decis să nu mai primească e-mailurile tale viitoare .

Este posibil să nu fie interesați de conținutul pe care îl oferiți sau nu este ceea ce se așteptau să obțină.

Puteți încerca să le păstrați personalizând pagina de dezabonare și adăugând o copie persuasivă sau o ofertă interesantă.

Cheie și întrebări frecvente

• Campaniile de succes de marketing prin e-mail pot aduce unul dintre cele mai mari rentabilitate a investiției dintre strategiile de marketing.
• Fiți clar în ceea ce privește obiectivul campaniei, planificați din timp și adresați-vă publicului și ocaziei.
• Testarea este o parte importantă a marketingului prin e-mail. Analizați rezultatele și experimentați cu diverse tactici.

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!