5 metrici de marketing prin e-mail pe care trebuie să le modificați în mod constant

Sute de mărci preferă e-mailul față de alte strategii de marketing, cum ar fi reclamele plătite și marketingul pe rețelele sociale, datorită rentabilității sale ridicate. Cu toate acestea, multe companii nu reușesc să realizeze întregul potențial al acestui punct de vânzare, deoarece de obicei nu știu ce măsurători să monitorizeze. De asemenea, nu există prea multe informații precise disponibile despre cum să calculați valorile și instrumentele potrivite de utilizat.

Pentru a rezolva rapid aceste probleme, haideți să ne aprofundăm și să ne uităm la valorile cheie pe care ar trebui să le analizați.

1. Rata de deschidere

După cum sugerează și numele, această valoare se referă la procentul de persoane care deschid un e-mail. Vă oferă o perspectivă clară asupra modului în care sunt implicați și interesați abonații dvs. în a face afaceri cu marca dvs.

Este probabil una dintre cele mai simple valori, dar este foarte important să obțineți profituri maxime din campania dvs.

Formula de calcul a ratei de deschidere este: (Numărul total de e-mailuri deschise / Numărul total de e-mailuri livrate) x 100

O rată scăzută de deschidere înseamnă că trebuie să vă rafinați e-mailurile pentru a intra în legătură cu mai mulți clienți. Iată trei sfaturi despre cum să îmbunătățiți procentul.

Perfecționează-ți Timpul

Trimite e-mailuri atunci când majoritatea publicului tău este online. Conform cercetărilor recente efectuate de Sendinblue, cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de afaceri este 10:00 am și între 3:00 pm și 4:00 pm Utilizați instrumente de automatizare pentru a programa e-mailul care urmează să fie trimis în aceste ore recomandate.

Personalizați linia de subiect pentru a ieși în evidență

Subiectul unui e-mail are un impact direct asupra ratei de deschidere. Subiectele generice care sunt prea evidente nu fac treaba. În mod ideal, subiectul ar trebui să fie creativ pentru a ieși în evidență din mulțime. Includeți fraze care evocă emoții pozitive, cum ar fi entuziasmul și succesul. De asemenea, monitorizează rezultatele pentru a afla care subiecte rezonează cel mai bine cu publicul tău.

Creați o copie de e-mail răsunătoare

Copia de e-mail de proastă calitate va descuraja destinatarii să vă deschidă e-mailurile data viitoare. Fă-ți timp pentru a crea conținut răsunător care este relevant pentru public. Includeți și elemente vizuale pentru a le facilita înțelegerea conținutului.

De asemenea, includeți butoane CTA pentru a direcționa clienții către paginile de destinație țintă. Confirmați că linkurile funcționează înainte de a trimite e-mailul.

2. Rata de clic

O rată de clic se referă la numărul de clienți potențiali care au făcut clic pe unul sau mai multe linkuri din corpul e-mailului dvs. La fel ca rata de deschidere, CTR arată cât de interesant și relevant este conținutul pentru publicul țintă.

O rată ridicată înseamnă că publicul a găsit conținutul relevant și este interesat de marca dvs. Dacă CTR-ul este scăzut, trebuie să modificați campania scriind conținut mai bun și confirmând că trimiteți e-mailul către segmentul potrivit de clienți.

Formula pentru crearea unui CTR este: (Număr de clicuri / Număr de e-mailuri livrate) x 100

Iată sfaturi despre cum să îmbunătățiți rata de clic.

Utilizați textul de previzualizare în mod eficient

Majoritatea oamenilor verifică textul de previzualizare înainte de a decide dacă să deschidă un e-mail. Textul le oferă o idee despre ce este e-mailul, deoarece este preluat din corpul e-mailului. Unii furnizori de e-mail permit utilizatorilor să editeze acest text. Fă-l personal și convingător și adaugă un CTA pentru a-ți motiva cititorii să ia acțiunea dorită.

Îmbunătățiți conținutul e-mailului

La fel ca și conținutul site-ului utilizat în strategiile de marketing digital, conținutul e-mailului ar trebui să rezoneze cu nevoile și așteptările publicului țintă. Includeți elemente vizuale pentru a fi ușor de înțeles și optimizați-l pentru vizionarea pe mobil. Utilizați rezultatele cercetării de piață pentru a afla cum să comunicați cel mai bine cu publicul dvs.

Segmentați și personalizați

În unele cazuri, poate fi necesar să segmentați din nou clienții pe baza unor factori precum locația, vârsta, comportamentul de cumpărare din trecut, starea civilă și clasa socială. Personalizați campania de e-mail pentru fiecare grup de clienți pentru a obține un CTR ridicat.

Dacă intenționați să utilizați un instrument de automatizare, țineți cont de marketingul prin e-mail versus automatizarea de marketing pentru a face alegeri informate. Acestea două sunt legate și vă pot ajuta să segmentați publicul, dar există diferențe gri între ele.

3. Rata de conversie

Mai simplu spus, rata de conversie este o măsură a gradului de succes al unei campanii de marketing prin e-mail în atingerea obiectivului stabilit. Poate fi măsurat pe baza veniturilor generate, a vânzărilor noi, a descărcărilor, a înscrierilor de probă și multe altele.

Formula de calcul a ratei de conversie este: (Numărul total de acțiuni finalizate / Numărul total de e-mailuri livrate destinatarilor) x 100

După cum am menționat mai devreme, marketingul prin e-mail oferă cel mai mare ROI, așa că este important să lucrați inteligent pentru a crește rata de conversie. Aplicați următoarele trucuri dacă rata de conversie a campaniei dvs. este scăzută.

Utilizați liste de suprimare

Listele de suprimare asigură că numai persoanele interesate cu adevărat de marca dvs. primesc e-mailul. Este cel mai probabil să deschidă e-mailul și să ia acțiunea dorită, spre deosebire de abonații dezactivați. Eliminați destinatarii cu implicare redusă care nu se potrivesc cu tema sau copia de e-mail.

Ideea este să trimiteți un e-mail numai persoanelor care sunt cu adevărat interesate de produsele și serviciile dvs.

Aliniați conținutul și oferta

Subiectul e-mailului, textul de previzualizare, textul corpului și îndemnul la acțiune ar trebui să fie optimizate pentru a îndeplini obiectivul dvs. principal. Aceste patru elemente ar trebui să funcționeze împreună fără suprapunere sau repetare.

Luați în considerare lungimea

Nu există un răspuns unic atunci când vine vorba de lungimea e-mailului. Regula generală presupune să ne asigurăm că conținutul este lizibil și ușor de înțeles. Nu fiți pronunțat – străduiți-vă să transmiteți mesajul dorit folosind mai puține cuvinte. În caz contrar, dacă e-mailul este prea pronunțat, destinatarii nu vor face clic pe linkuri. Ei pot chiar să opteze pentru a-l șterge înainte de a-l citi.

4. Rata de respingere

Rata de respingere se referă la numărul de e-mailuri care nu au fost livrate destinatarilor. Acest lucru se poate întâmpla deoarece destinatarul v-a marcat anterior e-mailul ca spam.

Există două tipuri de respingeri de e-mail:

• Un refuz greu este atunci când e-mailul este trimis la o adresă de e-mail inexistentă. Adresa fie nu a existat niciodată, fie a fost ștearsă recent de proprietarul ei.
• O respingere ușoară apare atunci când căsuța de e-mail a clientului țintă este plină sau serverul furnizorului de servicii de e-mail este oprit.

Ambele tarife oferă o imagine clară a validității listei de e-mailuri. Luați în considerare ștergerea adreselor de e-mail nevalide din listă pentru a reduce rata de respingere a greutății. Utilizați un furnizor de servicii de e-mail reputat pentru a reduce rata de respingere soft.

Formula simplă pentru calcularea ratei de respingere este: (Numărul de e-mailuri nelivrate sau respinse / Numărul de e-mailuri trimise) x 100

Ar trebui să urmăriți o rată de respingere scăzută. Mai jos sunt trei sfaturi de la experți despre cum să reduceți ratele de respingere.

Curățați-vă lista de e-mail în mod regulat

Îngrijirea listei de e-mail pentru a scăpa de adresele nevalide va reduce semnificativ rata de respingere. De asemenea, identificați abonații dezactivați și ștergeți-i din listă. De obicei, abonații care nu mai sunt interesați de marca dvs. îți vor marca e-mailurile ca spam, așa că verifică-ți filtrele de spam.

Utilizați o opțiune de participare dublă pentru a vă asigura că abonații sunt cu adevărat interesați de marca dvs. și doresc să primească e-mailuri de la dvs.

De asemenea, creați un program de informare pentru bloggeri pentru postarea invitaților pentru a crește vizibilitatea brandului dvs. online. Cu cât oamenii știu mai multe despre marcă, cu atât vor fi mai dispuși să se alăture listei tale de e-mail.

Efectuați teste A/B

Testele A/B vă vor permite să aflați motivele exacte pentru care e-mailurile dvs. nu au fost livrate destinatarilor lor. Utilizați rapoartele pentru a vă ajusta campania de marketing prin e-mail.

5. Rata de spam

Rata de spam se referă la procentul de persoane care fie ți-au marcat e-mailurile ca spam, fie nu l-au primit. O rată mare de spam este un semnal serios că campania dvs. eșuează și trebuie ajustată. Utilizați următoarele sfaturi pentru a reduce rata de spam.

Descoperiți rata de spam a campaniei dvs. folosind această formulă simplă: (Numărul de destinatari care au marcat e-mailul ca spam / Numărul total de e-mailuri trimise) x 100

În mod concis, succesul campaniei tale de marketing prin e-mail se bazează pe un factor principal – destinatarul care citește e-mailul și ia acțiunea dorită.

Activați înscrierea dublă

Double opt-in vă va asigura că trimiteți e-mailuri numai persoanelor interesate de marca dvs. Trimiteți un e-mail de confirmare abonatului după ce acesta se alătură listei dvs. de e-mail. E-mailul de confirmare ar trebui să aibă un link pe care ar trebui să facă clic pentru a-și confirma abonamentul.

Permiteți-le să se dezaboneze

Faceți mai ușor pentru destinatari să se dezaboneze de pe lista de corespondență prin includerea unui buton de dezabonare în e-mailul dvs. Îi vei enerva și îi vei declanșa să evidențieze e-mailul tău ca spam dacă nu mai doresc să primească buletine informative sau orice altă formă de conținut de la tine.

Evitați utilizarea liniilor de subiect spam

Algoritmii furnizorilor de servicii de e-mail pot detecta cuvintele spam în rândurile de subiect. E-mailurile cu astfel de cuvinte sunt redirecționate automat către caseta de spam. Împiedicați-vă e-mailurile să fie marcate ca spam evitând suprapromiterea, senzaționalizarea și folosind formatări ciudate pentru a atrage atenția destinatarului și a-i păcăli să deschidă e-mailul.

Alegerea instrumentelor potrivite pentru măsurarea valorilor de marketing prin e-mail

Acum că cunoașteți primele cinci valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le monitorizați în mod constant, să schimbăm treptele și să ne uităm la cele mai bune instrumente pentru a le măsura.

Mailbird

Mailbird este un client de e-mail solid, o alternativă la Mozilla Thunderbird care acceptă diverse conturi, cum ar fi Gmail și Yahoo. Are o interfață intuitivă și ușor de utilizat, care oferă utilizatorilor o vedere clară a tuturor căsuțelor lor de e-mail. De asemenea, puteți crea o semnătură dedicată pentru fiecare campanie pentru a vă crește rata de deschidere și CTR. Mai important, acceptă editarea textului îmbogățit și oferă rapoarte detaliate pentru a vă ajuta să vă monitorizați campania de e-mail și să faceți orice modificări necesare.

HubSpot

HubSpot este un software holistic de vânzări și marketing, cu multe funcții de urmărire a e-mailurilor pentru a oferi afacerii tale un avantaj. Îl puteți folosi pentru a monitoriza ratele de implicare și deschidere, ratele de respingere și ratele de conversie. Rapoartele sunt transmise direct către CRM-ul dvs., oferindu-vă acces nelimitat la toate informațiile de care aveți nevoie pentru a lua decizii informate.

Mailchimp

Mailchimp a trecut testul timpului și este considerat software-ul de bază pentru urmărirea campaniilor de marketing prin e-mail. De-a lungul anilor, sa extins pentru a oferi instrumente suplimentare de automatizare a marketingului pentru a se potrivi nevoilor clienților săi. Utilizați instrumentele sale robuste de analiză a e-mailului și de testare A/B pentru a vă reînnoi campaniile în consecință.

E-mail de referință

Benchmark Email este considerată una dintre cele mai bune alternative pentru Mailchimp. Singura diferență este prețul. Folosiți-l pentru a crea și monitoriza campanii de marketing prin e-mail, studiind rapoartele de analiză pentru a afla care zone de campanie ar trebui modificate. De asemenea, oferă șabloane pe care le puteți folosi pentru a vă demara campania de marketing prin e-mail și se integrează cu ușurință cu multe servicii terțe.

Baza de personal (Bananatag)

Staffbase, cunoscut anterior ca Bananatag, folosește aceleași companii de tehnologie care oferă servicii de marketing prin e-mail în masă pentru a urmări ratele de deschidere a e-mailului. Își atinge acest obiectiv prin inserarea unui pixel de urmărire în mesajul de e-mail și știind când destinatarul vede e-mailul. După aceea, datele sunt acumulate într-un raport pentru a vă oferi o imagine clară a ratei de deschidere a campaniei de e-mail.

Acordurile finale

Urmărirea performanței campaniei de marketing prin e-mail este singura modalitate de a vă asigura că obțineți profituri maxime din fiecare dolar pe care îl cheltuiți. Verificați rata de deschidere și rata de clic pentru a afla dacă trebuie să curățați lista de corespondență. Creați linii de subiect mai bune pentru a vă reduce rata de spam și creșteți ratele de conversie prin scrierea unei copii de e-mail excelente și adăugând elemente vizuale și butoane CTA. Nu uitați să utilizați instrumentele potrivite pentru a vă automatiza campania.