9 valori de e-mail marketing pe care TREBUIE să le cunoașteți (2022)

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing existente. Vă ajută să întăriți relațiile cu clienții dvs., putând în același timp să vă adresați și să stabiliți o conexiune cu potențialii clienți. Cea mai bună parte este că pentru fiecare dolar pe care îl investești în marketing prin e-mail, te poți aștepta la o rentabilitate medie de 42 USD, ceea ce reprezintă un ROI uimitor de 4.200%.

Cu toate acestea, pentru a vedea astfel de rezultate, trebuie să atragi atenția înainte de a-ți spune povestea. Deci, de unde știi dacă campaniile tale au impact? Iată cele mai importante valori de e-mail pentru a vă ajuta cu măsurarea marketingului prin e-mail:

Rata de deschidere

Definiția ratei de deschidere: procentul de abonați care v-au deschis e-mailul.

Formula ratei de deschidere: 50 de deschideri/ 200 de e-mailuri livrate * 100 = 25%

Rata de clicuri la deschiderea e-mailului este una dintre cele mai fiabile valori atunci când se măsoară performanța campaniei. Rata de deschidere a e-mailului se referă la numărul de persoane care au deschis e-mailul pe care l-ați trimis.

Pentru a calcula rata de deschidere a e-mailului dvs., luați numărul de e-mailuri deschise de destinatarii dvs. și împărțiți-l la numărul total de e-mailuri trimise, apoi înmulțiți-l cu 100.

În funcție de industria dvs., o rată de deschidere sănătoasă tinde să varieze între 15% și 25%.

Dacă ratele de deschidere sunt prea mici, puteți încerca următoarele trucuri pentru a le crește.

Îmbunătățiți-vă liniile de subiect

Subiectul tău este primul lucru pe care îl va vedea clientul tău. Acesta determină dacă vă vor citi sau nu e-mailul. Pentru a fi eficient, subiectul trebuie să fie captivant, clar și coerent.

Cronometrați-vă e-mailurile

Cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail este ora 10:00 în zilele lucrătoare. Evitați să trimiteți e-mailuri în weekend și efectuați teste A/B pentru a determina cel mai bun moment pentru a vă trimite e-mailurile.

Ceva important de remarcat este că ratele de deschidere pot deveni din ce în ce mai nesigure pe măsură ce trece timpul, iar eforturile tale de marketing prin e-mail nu ar trebui să se bazeze pe ratele de deschidere ca steaua de nord a succesului.

Jordan Douglas, managerul ciclului de viață (și pasionat de email marketing) explică:

„iOS 15 are noi protecții de confidențialitate, în special în aplicația Mail. Opțiunea lor de protecție a confidențialității prin e-mail îi împiedică pe expeditori să folosească pixeli pentru a colecta informații despre utilizator. Ajută utilizatorii să împiedice expeditorii să știe când deschid un e-mail și își ascunde adresa IP, astfel încât să nu poată fi conectată la alte activități online sau să fie folosită pentru a le vedea locația.

Cu alte cuvinte, direcționarea persoanelor pe baza activității online, scorul de clienți potențiali și retargeting va deveni mai dificilă. De asemenea, va elimina capacitatea de a urmări ratele de deschidere, care are un efect de ondulare atunci când vine vorba de curățarea listei de e-mail. Acest lucru se bazează, de obicei, pe ratele deschise, care nu vor mai fi exacte.”

Jordan Douglas

Creați conținut de top

Odată ce ați cronometrat corect e-mailurile și ați folosit un subiect captivant, trebuie să vă mențineți citirea clienților potențiali, oferindu-le un conținut grozav de e-mail. Încercați să vă personalizați conținutul, adăugați niște povestiri și câteva materiale mixte și nu uitați să includeți un CTA eficient.

Conținutul de e-mail de înaltă calitate vă va asigura că obțineți trafic constant. Amintiți-vă, este mai probabil ca oamenii să vă deschidă e-mailul dacă le-a plăcut ultimul. Nu-și pierde timpul – oferă valoare!

Rata de clic

Definiția ratei de clic: procentul de persoane care fac clic pe linkurile din e-mailurile livrate.

Formula ratei de clic: 50 de clicuri/ 500 de e-mailuri livrate * 100 = 10%

Odată ce ați lucrat pentru a vă asigura că cititorii vă deschid e-mailurile, este timpul să evaluați implicarea lor. Rata de clic a e-mailului vă va ajuta să urmăriți cât de bine funcționează e-mailurile.

Rata de clic pe e-mail-ul dvs. este procentul de destinatari de e-mail care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs. Pentru a calcula rata de clic, împărțiți numărul de clicuri la numărul de e-mailuri trimise și înmulțiți-l cu 100.

În medie, rata de clic pentru majoritatea campaniilor este de 4%.

Rata de clic vă va ajuta să determinați ce clienți sunt cu adevărat interesați de marca sau produsele dvs. De asemenea, vă va arăta cât de captivant este conținutul dvs. și este un instrument excelent pentru maximizarea ratelor de conversie. Deci, dacă rata de clic nu este unde ar trebui să fie, încercați următoarele pentru a o îmbunătăți:

Personalizați-vă e-mailurile

Pentru a-ți implica publicul, trebuie să îi trimiți conținut care să rezoneze cu el. De exemplu, nu veți obține prea mult angajament de la un vegan dacă îi trimiteți e-mailuri pline de beneficiile cărnii roșii. Trimiteți doar informații de care publicul dvs. este interesat.

De asemenea, puteți face personalizarea cu un pas mai departe, adresându-vă personal publicului. Asigurați-vă că fiecare persoană care vă citește e-mailul se simte ca și cum ați scris e-mailul doar pentru ei. Puteți realiza acest lucru folosind numele cititorului pe linia de subiect și scriind ca și cum ați avea o conversație față în față cu el.

Scrieți conținut captivant

E-mailurile tale ar trebui să merite timpul cititorilor tăi. Ele ar trebui să fie pline de valoare și suficient de interesante încât publicul dvs. să le aștepte cu nerăbdare. Pentru a vă face e-mailurile mai atractive, verificați întotdeauna pentru a elimina erorile, mențineți un flux de informații care este relevant pentru publicul dvs., utilizați formatarea corectă și adăugați câteva GIF-uri.

Acoperiți textul de previzualizare

După ce ați citit subiectul e-mailului, textul de previzualizare este următorul lucru pe care cititorul dvs. îl vede. Textul dvs. de previzualizare afectează rata de deschidere la fel de mult ca și linia de subiect, așa că vă ajută să o obțineți.

Cea mai ușoară și sigură modalitate de a vă prinde textul de previzualizare este de a adresa direct cititorului o întrebare. De exemplu, „Dragă XYZ, ați dori să vă creșteți traficul pe site-ul dvs.?” a pune o întrebare ajută la inițierea unei conversații cu cititorul tău. De asemenea, le intensifică curiozitatea și îi face să-și dorească să deschidă și să interacționeze cu e-mailul tău.

Rata de conversie

Definiția ratei de conversie: procentul de persoane care au finalizat CTA, fie că este vorba de înregistrare, achiziție, descărcare sau orice alt obiectiv pe care l-ați avut.

Formula ratei de conversie: 20 CTA finalizate/ 500 de e-mailuri livrate * 100 = 4%

O altă măsurătoare de analiză a marketingului prin e-mail care este cheia pentru a determina succesul campaniei tale de marketing prin e-mail este rata de conversie. Rata dvs. de conversie este numărul de clienți potențiali care au devenit clienți reali după ce v-au citit e-mailurile.

Conversia este scopul final al oricărei campanii de email marketing. Vrei ca oamenii să deschidă, să facă clic și să interacționeze cu conținutul tău, dar cel mai important, vrei să devină clienții tăi fideli.

Pentru a calcula rata de conversie, împărțiți numărul de persoane care au efectuat o conversie cu numărul total de e-mailuri trimise și înmulțiți-l cu 100.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă creșteți ratele de conversie:

Segmentează-ți lista de e-mail

Indiferent cât de grozave sunt e-mailurile tale, nu vei vedea nicio conversie dacă țintiți persoanele greșite. Fă-ți timp pentru a împărți lista de e-mailuri în funcție de diferiți factori, cum ar fi vârsta și locația geografică, printre alți factori. Veți dori să faceți acest lucru mai devreme decât mai târziu, cu noile actualizări ale protecției confidențialității care vin de la iOS.

Apoi, creați conținut de e-mail diferit pentru diferite grupuri de persoane, astfel încât să fiți sigur că trimiteți mesajul potrivit persoanelor potrivite.

Asigurați-vă că fluxul de conținut

Începeți-vă e-mailul cu un subiect captivant, un text de previzualizare excelent, conținut captivant și, în sfârșit, un CTA bine optimizat. Acesta este fluxul care funcționează pentru majoritatea bloggerilor și companiilor. Dacă amestecați conținutul, nu veți vedea multe conversii.

Ține-l pe scurt

Nu există o lungime specifică de e-mail care să funcționeze pentru toată lumea. Acestea fiind spuse, nimeni nu are timp să citească divagații nesfârșite în lumea rapidă de astăzi. Scurt și dulce este cea mai bună opțiune.

Rata de respingere

Definiția ratei de respingere: procentul de e-mailuri care nu au fost livrate.

Formula pentru rata de respingere: 5 e-mailuri nelivrate/ 100 de e-mailuri trimise *100 = 5%

Toate valorile pe care le-am discutat până acum nu vă vor fi de folos dacă e-mailurile dvs. nu ajung la destinatarii vizați. Rata de respingere a e-mailului măsoară câte e-mailuri nu ajung la căsuța poștală a clientului potențial, fie pentru că ID-ul este inactiv sau fals.

Pentru a calcula rata de respingere, împărțiți numărul de e-mailuri respinse la numărul total de e-mailuri trimise, apoi înmulțiți-l cu 100. O rată de respingere de peste 2% înseamnă că trebuie să luați măsuri urgente, cum ar fi:

Monitorizați-vă lista

Parcurgeți lista dvs. de abonați și eliminați toate ID-urile cu aspect fals și pe cele cu domenii inactive.

De asemenea, puteți activa opțiunea dublu opt-in, astfel încât oamenii să fie nevoiți să confirme înainte de a se abona la lista dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a înrola numai persoane care sunt interesate de marca dvs. De asemenea, vă ajută să evitați adăugarea de e-mailuri de la spamboți.

Testare A/B

Cu e-mailurile de testare a/b, vă puteți împărți abonații în două grupuri și puteți trimite fiecărui grup un e-mail diferit. În acest fel, puteți măsura rata de respingere a fiecărui e-mail și puteți încerca să aflați ce a cauzat o rată de respingere mai mare într-un grup, determinând ce ați făcut diferit.

Când vă măsurați ratele de respingere, este important să faceți distincția între o săritură moale și o săritură dură. O respingere ușoară are loc atunci când există o întârziere temporară în trimiterea e-mailurilor. Acest lucru se poate întâmpla atunci când serverele sunt supraîncărcate și nu ar trebui să fie un motiv de îngrijorare. În cele din urmă, e-mailul va ajunge la destinatar.

O respingere dură, pe de altă parte, este cea în care e-mailul revine spunând că ID-ul de e-mail este incorect sau domeniul nu există. Acesta este regele săriturii pe care doriți să-l evitați.

Rata de dezabonare

Definiția ratei de dezabonare: procentul de persoane care se dezabonează de la lista ta de e-mail.

Formula ratei de dezabonare: 10 dezabonări / 500 de e-mailuri * 100 = 2%

Există o serie de motive pentru care oamenii s-ar putea dezabona de la lista ta de e-mail. S-ar putea să fie pentru că nu mai găsesc conținutul dvs. relevant sau doar și-au introdus e-mailul pentru a obține magnetul principal pe care îl promovați.

Indiferent de motiv, este important să urmăriți rata de dezabonare, astfel încât să puteți face modificări pentru a o îmbunătăți.

De exemplu, este posibil să aveți doar o explozie de e-mail proastă sau o mică greșeală în procesul de marketing prin e-mail. Ceva din copia dvs. a declanșat un nivel mai ridicat de dezabonare decât de obicei. Nu este nimic de care să vă faceți griji. Doar asigurați-vă că nu repetați această greșeală în următoarele e-mailuri.

Dacă observați o rată de dezabonare constant ridicată, ar putea indica faptul că trebuie să vă modificați conținutul sau să oferiți mai multe informații relevante publicului dvs.

Doriți să obțineți rata de dezabonare cât mai mică posibil. De obicei, este în jur de 1%, dar cu cât este mai mic, cu atât mai bine.

Rata pe care o vedeți va depinde și de modul în care ați construit lista. Dacă aveți un public foarte interesat și o ofertă relevantă – rata de respingere va fi foarte scăzută.

Dacă ați achiziționat o listă sau ați folosit foarte puțină personalizare în e-mail - rata de dezabonare va fi mai mare.

Iată câteva sfaturi pentru a menține rata de dezabonare scăzută:

1. Păstrați conținutul relevant pentru publicul dvs.
2. Asigurați-vă că oferiți valoare în fiecare e-mail.
3. Personalizați-vă e-mailurile.
4. Construiește liste de calitate de la început.
5. Aveți un câmp liber De la.
6. Nu folosiți subiecte clickbaity.

Rata de creștere a abonaților

Definiția ratei de creștere a abonaților: noi abonați care s-au alăturat listei dvs. de e-mail într-o perioadă de timp stabilită.

Formula de creștere a abonaților: 500 Noi abonați / 1000 Mărimea listei originale 100 = 50% sau 2250 Mărimea listei noi / 1000 Mărimea listei originale 100 = 225%

Lista ta de e-mail ar trebui să crească mereu! O rată bună de creștere a abonaților depinde de dimensiunea listei dvs. Dacă aveți o listă mică, un procent mai mare poate fi atins. Cu cât dimensiunea listei dvs. este mai mare, cu atât procentul va deveni mai mic.

E-mailurile din lista dvs. se vor deteriora în mod natural. Unii abonați nu vor mai folosi acel e-mail, alții vor primi mesajul dvs. în dosarul lor de promovare, iar alții se vor dezabona.

Pentru a nu „epuiza” lista de e-mailuri, trebuie să alimentați constant canalul cu clienți potențiali noi.

Oferte limitate, reduceri și magneți de plumb – toate sunt modalități excelente de a-i interesa pe noii abonați să se alăture.

Asigurați-vă că magnetul dvs. principal este de înaltă calitate și relevant pentru publicul țintă! Dacă nu, veți avea dificultăți să faceți oamenii să se înscrie și și mai greu să-i păstrați ca abonați.

Rata de partajare a e-mailului

Definiția ratei de partajare a e-mailului : de câte ori oamenii v-au redirecționat sau distribuit e-mailul.

Formula ratei de partajare a e-mailurilor : 10 acțiuni sau redirecționări / 220 e-mailuri livrate * 100 = 4,4%

Vrei să fii cu ochii pe rata de partajare a e-mailurilor, deoarece un număr mare înseamnă că oamenii îți plac conținutul și sunt dispuși să-l partajeze altora. Un număr scăzut ar putea indica faptul că e-mailul dvs. nu ajunge cu adevărat în locul potrivit.

Nu toate e-mailurile au nevoie de o rată mare de partajare. De exemplu, un e-mail cu un CTA pentru achiziție s-ar concentra pe rata de clic. Aceste tipuri de e-mailuri nu sunt de obicei partajate.

Pe de altă parte, un mesaj cu o ofertă de recomandare sau un infografic ar beneficia de forward și share-uri.

Când vă uitați la rata de partajare, luați în considerare și tipul de e-mail pe care îl trimiteți. Dacă este un mesaj sau un anunț oportun, este posibil să nu aibă o perioadă de valabilitate lungă și, prin urmare, nu va fi distribuit la fel de mult ca o piesă veșnic verde care este strâns legată de subiectul dvs.

ROI

Definiția rentabilității investiției: rentabilitatea investiției arată câți bani ați câștigat față de câți a trebuit să cheltuiți.

Formula ROI: 500 USD câștigați / 100 USD cheltuiți * 100 = 500%

S-ar putea să vă întrebați ce ar intra în câștigurile dvs. Orice valoare monetară pe care ați primit-o ca urmare a unui CTA în campania dvs. de e-mail va conta drept câștig (sau venit). Toate achizițiile și upgrade-urile achiziționate de abonații prin intermediul link-ului CTA din e-mailul dvs. vor intra în acest grup.

Pe de altă parte, Cheltuielile (costurile) ar include toate resursele financiare pe care le-ați cheltuit pentru a realiza această campanie. Costul achiziției de clienți potențiali, salariul copywriter de e-mail. Prețul abonamentului la serviciul de e-mail – totul trebuie luat în considerare. Doar asigurați-vă că calculați rezultatul final proporțional.

Continuând cu subiectul financiar, iată alte două valori care merită urmărite:

• Venit per abonat – venit calculat pentru fiecare abonat.
• Valoarea pe durata de viață a abonatului – venitul total pe care un abonat îl aduce pe „durata de viață” pe lista dvs.

De asemenea, am vrut să vă împărtășim câteva sfaturi despre cum să vă creșteți rentabilitatea investiției după achiziția inițială.

Vânzare încrucișată

Vânzarea încrucișată ar trebui să fie întotdeauna o parte a strategiei dvs. de e-mail. Este o modalitate excelentă de a crește suma cheltuită de fiecare client. Vând cititorilor tăi produse complementare care au legătură cu ceea ce tocmai au cumpărat de la tine.

De exemplu, dacă cineva cumpără o pereche de pantofi de la tine, îi poți vinde încrucișat cu șosete sau șireturi.

Ideea este că este mult mai ușor (și mai ieftin) să vinzi unui client existent decât să găsești unul nou, așa că asigură-te că cauți mereu modalități de a crește valoarea fiecărui client.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă concentrați pe crearea de conținut de calitate pe care cititorii dvs. îl vor îndrăgi și apoi să le prezentați ușor produsele complementare de care ar putea avea nevoie.

Vânzarea încrucișată este doar o parte a opțiunilor de e-mail post-cumpărare. Acest tip de campanie de email marketing poate crește semnificativ rentabilitatea investiției și LTV-ul abonaților, așa că asigurați-vă că îi aruncați o privire!

Rata de spam

Definiția ratei de spam: procentul de utilizatori care v-au marcat e-mailul ca spam.

Formula pentru rata de spam: 2 Marcat ca spam / 1000 de e-mailuri livrate * 100 = 0,2%

Într-un scenariu ideal, rata de reclamații de spam ar trebui să fie 0, dar pe măsură ce lista de e-mail crește, nu va fi posibil.

Cu toate acestea, 0,1% este aproximativ maximul pe care îl poate fi rata de spam în orice moment. Orice lucru mai mare este un motiv major de îngrijorare. Pe termen lung, rata mare de spam dăunează reputației expeditorului, scade numărul de e-mailuri livrate și chiar le poate trimite direct în folderul de spam, fără ca utilizatorul să le vadă.

Cum să reduceți rata de spam:

1. Păstrați lista de e-mail curată.
2. Luați în considerare dubla optiune.
3. Aveți un buton de dezabonare clar vizibil.
4. Nu folosiți titluri clickbait.
5. Fiecare e-mail ar trebui să aibă valoare.

Pentru mai multe sfaturi despre cum să obțineți o livrabilitate mai mare și să nu fiți victima filtrelor de spam, consultați această postare.

Sfaturi pentru e-mailuri și analize

Acestea sunt principalele valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le urmăriți. Dar, în funcție de obiectivele tale de afaceri, există și alte lucruri pe care le poți urmări, dar acestea au o importanță mai mică.

Sloganul principal aici este „Nu puteți îmbunătăți ceea ce nu măsurați”, așa că am vrut să vă împărtășim câteva sfaturi generale care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți campaniile de marketing prin e-mail.

Analizați valorile aberante

Se poate întâmpla ca valorile de e-mail de pe unul dintre e-mailuri să nu fie din top. Se poate oscila în ambele sensuri, bine și rău.

Poate fi cauzată de diverși factori. Ora de trimitere este una dintre cele mai frecvente. Poate fi o zi lentă, o vacanță sau alte evenimente importante care se întâmplă.

Alege o platformă bună

Asigurați-vă că ați ales un serviciu de marketing prin e-mail care să vă arate toate valorile și analizele de care ați putea avea nevoie.

Sigur, toate instrumentele de marketing prin e-mail au un fel de tablou de bord și raportare - asigurați-vă doar că urmărește și arată datele care sunt importante pentru linia dvs. de activitate!

Experimentează Puțin

Este de la sine înțeles că marketingul digital se bazează pe testarea A/B. Am vorbit despre asta în secțiunea anterioară.

În afară de aceste teste, din când în când – faceți un experiment mai mare. Schimbați complet cârligul sau oferta din e-mailul dvs. Structurați diferit prețurile sau doar creați o pâlnie complet nouă.

Din când în când, ai nevoie de o schimbare radicală de 180 de grade pentru a descoperi noi oportunități!

Ultimul cuvânt

Marketingul prin e-mail este o modalitate rentabilă de a vă promova brandul. Cu toate acestea, este necesar să urmăriți și să optimizați în continuare valorile cheie despre care am discutat pentru a vă crește șansele de succes.

Dacă tocmai începi demersul tău prin e-mail, valorile enumerate în această postare ar putea deveni cu ușurință kpis-ul tău pentru marketing prin e-mail!

Ce alte valori ar trebui să urmărească marketerii în e-mailurile lor? Distribuie cu noi în secțiunea de comentarii!

Psst! Acest Pin a fost realizat în câteva secunde cu Tailwind Create. Încearcă și tu!