Top 7 motive pentru care aveți nevoie de o aplicație de comunicare cu angajații pentru afacerea dvs. de retail

Conducerea unei afaceri cu amănuntul poate fi o muncă complicată și stresantă. Acest lucru a fost agravat de efectele pandemiei de COVID-19, care a închis multe afaceri și chiar le-a forțat pe unele să depună declarația de faliment. Acum, când pandemia globală ajunge încet la un punct culminant și afacerile se redeschid, proprietarii de afaceri cu amănuntul vor trebui să facă schimbări drastice în modul în care își conduc și își operează afacerea.

De exemplu, sarcinile și procedurile zilnice erau deja la fel de provocatoare și stresante, dar după pandemie, acest lucru nu a făcut decât să escaladeze. Și să nu uităm de toate celelalte nenumărate provocări cu care se confruntă. De exemplu:

1. Instruirea și integrarea noilor angajați și angajaților sezonieri.
2. Comunicarea eficientă de la sediul central cu angajații din mai multe locații de magazine.
3. Conformitatea și protocoalele COVID-19.
4. Programarea usoara si eficienta a angajatilor.
5. Standardizarea magazinului de vânzare cu amănuntul a merchandisingului vizual.
6. Abilități de implicare a angajaților și de servicii pentru clienți.
7. Procese manuale de pix și hârtie care necesită timp și pot fi pline de greșeli sau erori.
8. Actualizarea tuturor angajaților din toate locațiile magazinelor cu amănuntul cu privire la știrile, anunțurile și procedurile companiei.
9. Rate ridicate de rotație a angajaților.

Având în vedere toate cele de mai sus, proprietarii de retail au recunoscut nevoia de instrumente mai bune pentru a putea rămâne cu un pas înainte. Acum este mai important ca niciodată să folosiți instrumentele și tehnologia potrivite pentru a simplifica și ușura operațiunile de zi cu zi. De ce? Pentru început, astfel încât angajații să se poată concentra pe oferirea celui mai bun serviciu posibil pentru clienți. Și, pe de altă parte, astfel încât managerii să se poată concentra pe imaginea de ansamblu, asigurându-se în același timp că sarcinile operaționale zilnice se desfășoară fără probleme.

O modalitate de a vă adapta rapid la aceste provocări din industria de retail este să începeți să utilizați o aplicație de comunicare a angajaților.

O aplicație puternică, dar intuitivă de comunicare a angajaților oferă soluția la toate aceste probleme comune cu care se confruntă industria de retail în 2021. Cu o aplicație de comunicare a angajaților precum Connecteam, proprietarii de afaceri cu amănuntul pot instrui și îmbarca eficient noi angajați, comunica cu toți angajații dintre toate locațiile, diseminați cu ușurință protocoalele COVID-19, programați rapid angajații, standardizați toate locațiile sucursalelor, reduceți rotația angajaților, creșteți implicarea angajaților, productivitatea, moralul și eficientizați toate operațiunile zilnice. Cu alte cuvinte, o aplicație de comunicare a angajaților permite companiilor de retail să depășească provocările zilnice și să eficientizeze operațiunile zilnice ca niciodată.

Am alcătuit o listă cu primele 7 motive pentru care ar trebui să începeți să utilizați o aplicație de comunicare a angajaților pentru a vă gestiona mai eficient și mai ușor afacerea cu amănuntul.

Potrivit Forbes, după pandemia globală „afacerile au fost forțate să se închidă, iar multe afaceri esențiale au fost puternic afectate de traficul pietonal redus. Comercianții cu amănuntul se luptă să-și revigoreze afacerile și să-și reangajeze angajații”. Acest lucru a creat o provocare severă de angajare pe care industria de retail trebuie să o depășească pentru a reveni în anii următori.

Mai mult, Forbes notează că „din cauza lipsei de personal, unii au fost forțați să fie deschisi pentru ore mai scurte sau mai puține zile. Cu casierii și angajați reduse, multe companii nu pot ține pasul cu gestionarea magazinului.” Cu aceste cunoștințe, este, de asemenea, timpul ca companiile de retail să înceapă să angajeze mai mulți angajați pentru a se asigura că nu au personal insuficient și își pot desfășura afacerea fără probleme și eficient.

Într-o industrie în care ratele de rotație sunt ridicate, este important să nu cheltuiți o cantitate mare de timp pentru pregătirea și integrarea de noi angajați. Pentru a integra cu ușurință și a instrui angajații noi și sezonieri, companiile de retail ar trebui să utilizeze o aplicație de comunicare cu angajații. O aplicație robustă de comunicare a angajaților va avea un centru digital de instruire și cunoștințe unde angajații pot accesa cu ușurință materiale de instruire și informații importante printr-o simplă apăsare a unui buton, în orice moment și în orice loc.

În plus, puteți instrui angajații existenți cu noi abilități direct prin aplicație. De exemplu, oferiți angajaților mai multă instruire în vânzări sau un curs despre cum să îmbunătățiți experiența clienților.

Fiecare persoană de pe podea este o persoană de vânzări și doriți să vă asigurați că sunt extrem de profesioniști, mereu la zi și oferă clientului cel mai bun serviciu pentru clienți.

O aplicație eficientă de comunicare cu angajații ar trebui să ofere, de asemenea, capacități pentru conducerea superioară sau administratorii de a vedea progresul instruirii angajaților sau de a crea chestionare personalizabile pentru a se asigura că materialul este efectiv păstrat. Acest lucru oferă proprietarilor de afaceri cu amănuntul o supraveghere completă asupra procesului de formare și capacitatea de a face modificările adecvate dacă văd că nu funcționează sau necesită prea mult timp.

Dacă dețineți o companie de vânzare cu amănuntul care operează în mai multe locații diferite, asigurați-vă că toți, de la HR, managerii de magazine, departamentele de vânzări, merchandiserii vizuali și chiar casierii, sunt la curent cu informațiile actuale și corecte ale magazinului este esențial pentru succes.

Pentru a se asigura că toată lumea este pe aceeași pagină, proprietarii de afaceri cu amănuntul ar trebui să aibă în vedere o aplicație de comunicare a angajaților care va eficientiza și va accelera comunicarea între toți angajații.

O aplicație competentă de comunicare a angajaților va atenua multe provocări de comunicare internă cu care se confruntă companiile de retail:

• Ajungeți la publicul potrivit la momentul potrivit prin crearea de grupuri și canale de chat separate în funcție de locație, titlul postului, vechime etc.De exemplu: managerii de district și de magazine pot trimite cu ușurință mesaje unu-la-unu angajaților sau pot trimite un mesaj de grup către toate casieriile, visual merchandiserii sau echipa de vânzări.
• Ajungeți la fiecare asociat de vânzări direct din HQ cu funcția de actualizări, astfel încât mesajele să nu se piardă în traducere.
• Împuterniciți managerii cu setări avansate de permisiuni, astfel încât să poată comunica direct cu propria lor echipă.
• Un director de angajați în aplicație facilitează angajaților să caute alți angajați după nume, locație sau post.
• Faceți comunicarea internă distractivă și captivantă cu GIF-uri, fotografii, videoclipuri și chiar note vocale. De exemplu, comercianții vizuali pot închide cu ușurință bucla partajând fotografii sau videoclipuri pentru a se asigura că lucrurile sunt făcute corect și la nivelul standard adecvat.

Pentru a preveni răspândirea COVID-19, proprietarii de afaceri cu amănuntul ar trebui să aibă în vedere și să fie la curent cu toate reglementările impuse de guvernul local. Dacă un angajat se simte rău sau are febră, este important să-i anunțați pe acești angajați că trebuie să stea acasă și să nu vină la serviciu.

Cu o aplicație de comunicare cu angajații, angajații pot completa zilnic un formular digital COVID-19 pentru a se asigura că nu au febră, dacă au intrat în contact cu cineva care a fost testat pozitiv pentru COVID-19 și chiar să solicite timp liber pentru a se vaccina. Raportarea zilnică digitală COVID vă va economisi timp și bani prin automatizarea comunicării și regăsirea formularelor. De îndată ce un angajat completează formularul digital, conducerea va primi o notificare push și totul este stocat într-un cloud digital.

În plus, cu justificare, proprietarii de afaceri pot cere legal ca angajații să se vaccineze. Mai exact, angajații din industria de retail sunt față în față cu mulți clienți, așa că ar putea fi benefic pentru dvs. să solicitați angajaților să se vaccineze pentru a evita zilele de boală și absențe. Rețineți că nu îi puteți forța pe cei care au dizabilități specifice sau obiecții religioase să se vaccineze.

În plus, CDC a precizat acum că, deși încurajează purtarea unei măști în spații publice sau închise, angajații și clienții care sunt complet vaccinați nu mai trebuie să poarte o mască în medii în aer liber sau în interior, atâta timp cât există o măsură adecvată. distanțarea socială între angajați și alți clienți. Indiferent, proprietarii de afaceri ar trebui să verifice site-ul web OSHA și CDC pentru a determina regulile și reglementările exacte ale statului dvs. cu privire la vaccinuri și liniile directoare pentru măști în ceea ce privește angajații dvs. și, de asemenea, clienții.

Programarea angajaților poate deveni o bătaie de cap majoră pentru managerii de afaceri cu amănuntul. Programele manuale de pix și hârtie necesită timp pentru a fi planificate și este posibil să ajungeți să jucați ore întregi de etichete telefonice cu mai mulți angajați care încearcă să programeze ture.

Asigurarea că programul funcționează pentru toți angajații și posibilitatea de a comunica cu ușurință cu angajații pentru a acoperi turele poate necesita mult timp și efort, ca să nu mai vorbim de tone de apeluri sau mesaje. Cu o aplicație digitală de comunicare a angajaților, puteți acum să programați angajații și să rezolvați conflictele de programare chiar din palmă și să evitați să jucați etichete telefonice cu angajații dvs.

Cu o aplicație de comunicare cu angajații, proprietarii de afaceri cu amănuntul vor putea simplifica procesul de programare în următoarele moduri:

• Programare rapidă și intuitivă cu funcții precum șabloane, funcții de glisare și plasare, acțiuni rapide și multe altele.
• Echipa ta va fi mereu la curent cu notificările push pentru schimburi noi, schimburi anulate, schimbări de schimb sau chiar înainte de începerea unui schimb.
• Capacități administrative avansate suplimentare chiar pe telefonul lor mobil, astfel încât managerii să poată face modificări rapide ale programului în timp ce sunt în deplasare. (Cu toate acestea, când vă aflați în spatele biroului dvs., puteți utiliza în schimb funcția de programare desktop.)
• Dacă apar conflicte de programare, sunteți notificat instantaneu și nu puteți programa acel angajat pentru o anumită tură. Comunicați cu ușurință cu angajații printr-un chat în aplicație pentru a rezolva problemele de programare sau pentru a clarifica sarcinile care trebuie finalizate la sosirea unui angajat la serviciu.

Cu aplicația de comunicare a angajaților Connecteam, vă puteți asigura că toți membrii echipei sunt pe aceeași pagină, astfel încât nimic să nu treacă prin fisuri, să reduceți timpul de răspuns și să petreceți mai puțin timp pentru planificarea programelor.

Prin eficientizarea digitală a programării și a comunicării interne și petrecând mai puțin timp redactând manual programele sau efectuând apeluri telefonice incomode, puteți petrece mai mult timp concentrându-vă asupra modalităților de a crește traficul pietonal, de a vă îmbunătăți comercializarea vizuală și de cunoaștere a mărcii.

Un articol Chron descrie că merchandising-ul vizual este un factor cheie pentru succesul unei companii de retail, deoarece, dacă „se face bine, poate crea conștientizare și, în același timp, crește loialitatea mărcii. Cel mai important, poate atrage clienții și închide vânzarea – totul pe baza calității estetice a afișajului dvs. de vânzare cu amănuntul”. Datorită creșterii vânzărilor online, creșterea traficului pietonal, loialitatea și conștientizarea mărcii vor fi esențiale pentru succesul industriei de retail în 2021.

După cum am menționat mai sus, este important ca locațiile lanțurilor de retail să fie standardizate și să prezinte aceeași imagine de marcă. Cu o aplicație puternică de comunicare a angajaților, proprietarii de magazine cu amănuntul pot standardiza cu ușurință comercializarea vizuală și brandingul într-un singur loc.

• Obțineți mesaje și instrucțiuni direct de la merchandiser-ul vizual către locațiile sucursalelor.
• Locațiile sucursalelor pot trimite un formular cu imagini ale configurației lor.
• Visual Merchandisers pot aproba și refuza cu ușurință configurarea aspectului.
• Supravegheați cu ușurință execuția de merchandising vizual

Frederick R. Barnard a spus odată că „o imagine valorează cât o mie de cuvinte” și acest lucru nu ar putea fi mai adevărat atunci când se standardizează un lanț de afaceri cu amănuntul. Merchandiserii vizuali pot trimite rapid fotografii și videoclipuri la fiecare locație de sucursală pentru a se asigura că toate vitrinele, amenajările, afișajele interioare, afișajele punctelor de achiziție, pachetele, atmosfera, afișajele exterioare, vitrinele și chiar afișajele sezoniere sunt toate la fel.

Prin simplificarea și digitalizarea procesului de comunicare internă, merchandiserii vizuali și directorii de creație pot standardiza rapid și eficient locațiile sucursalelor; economisind timp și bani companiei dvs. de vânzare cu amănuntul, reducând comunicarea constantă înainte și înapoi, comunicarea greșită și erorile.

Creșterea angajamentului, a productivității și a motivației angajaților este o sarcină grea pentru orice afacere. Implicarea, productivitatea și motivația angajaților au un impact direct asupra fluctuației angajaților, serviciului clienți și satisfacției în industria de retail.

Deci, cum creșteți implicarea și productivitateaîn industria de retail?

• Recunoașteți angajații care merg dincolo. Cu o aplicație de comunicare cu angajații, managerii magazinului pot striga și felicita public un angajat care a depășit așteptările sau obiectivele de vânzări. Angajații care simt că munca lor grea nu trece neobservată au mai multe șanse să se forțeze și să muncească mai mult.
• Sărbătoriți succesul împreună - împărtășiți realizările membrilor echipei, deschiderea de noi locații și multe altele.
• Creați un ton al vocii, comunicați cu privire la mai mult decât elemente operaționale - determinați echipa de management superior să trimită actualizări și anunțuri către echipele din prima linie.
• Cereți feedback-ul angajaților dvs. Când angajații simt că vocile lor sunt auzite, creșteți satisfacția angajaților.
• Acționați în funcție de feedback-ul lor. Nu vă întrebați doar angajații cu privire la ceea ce poate fi îmbunătățit, ci acționați în consecință și faceți schimbări și reforme directe. Colectând în mod regulat feedback și făcând modificările corespunzătoare, cum ar fi sondajele, căsuțele de sugestii și sondajele în direct, puteți reduce și ratele de rotație a angajaților.

Cu o aplicație de comunicare cu angajații, cum ar fi Connecteam, conducerea poate crea anunțuri digitale complet personalizabile, actualizări și buletine informative pentru a-i implica și a motiva angajații.

Este timpul să opriți procesele manuale cu pix și hârtie și să profitați de noile tehnologii, instrumente și tendințe din 2021. O aplicație digitală de comunicare a angajaților oferă managementului posibilitatea de a crea formulare digitale, liste de sarcini și rapoarte.În loc să scrieți totul manual, puteți trimite cu ușurință angajaților un formular digital sau o listă de sarciniși le puteți monitoriza progresul, crește standardele echipei și asigura conformitatea.

Exemplele includ:

• Digitalizați-vă lista de verificare a deschiderii și închiderii magazinului
• Stabiliți protocoale pentru raportarea numerarului la sfârșitul zilei
• Automatizați raportarea biletelor de întreținere
• Rapoarte produse deteriorate
• Formulare de cerere de comandă de stoc
• Rapoartele de observație ale managerului
• Rapoarte de incidente ale clienților

O aplicație de comunicare a angajaților vă ajută să rămâneți la curent cu notificări în timp real, să digitalizați fluxul de informații cu rapoarte automate și să știți că aveți totul depus și în ordine; ușurând căutarea.

În plus, raportarea digitală și ticketingul de întreținere permite managementului un nivel suplimentar de securitate și control asupra afacerii lor cu amănuntul. De exemplu, raportarea fluxului de numerar la sfârșitul zilei permite conducerii să vizualizeze, în timp real, după ce un angajat a numărat banii în casa de marcat. Puteți spori și mai mult securitatea adăugând formulare de citire și semnare la rapoartele privind fluxul de numerar, astfel încât un angajat trebuie să semneze și să trimită raportul privind fluxul de numerar înainte de a termina.

Connecteam vă permite să creșteți productivitatea și să vă standardizați afacereala nivel global.

Acum că sunteți la curent cu comunicarea cu amănuntul...

Cu efectele combinate ale COVID-19 și popularitatea tot mai mare a cumpărăturilor online, a fi familiar și dispus să se adapteze și să adopte noile tehnologii și tendințe este vital pentru succesul viitor al industriei de retail. Pentru a instrui și a îmbarca eficient noii angajați, pentru a circula rapid actualizările companiei, a respecta toate reglementările COVID-19, a îmbunătăți procesele de comunicare internă și a eficientiza operațiunile zilnice și sarcinile de zi cu zi, ar trebui să profitați de tehnologia digitală și să treceți la un aplicația de comunicare a angajaților.

Pentru proprietarul unei afaceri, aplicația de comunicare cu angajații Connecteam vă oferă supraveghere și control complet, chiar și atunci când nu vă puteți afla fizic în magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul. Creați standardizare în întreaga afacere și ajungeți direct la echipele dvs. din prima linie.

Cu o aplicație de comunicare cu angajații, proprietarii de afaceri cu amănuntul își pot scala cu ușurință afacerea și pot funcționa fără probleme și eficient. Pentru a afla mai multe, consultați acest link și nu ezitați să rezervați un tur gratuit al produsului pentru a vedea dacă Connecteam răspunde nevoilor dvs. de afaceri.

Creșteți-vă compania de retail cu Connecteam

Începeți GRATUIT