10 moduri de a implica și de a motiva angajații din retail

Trebuie să vorbim despre implicarea și motivația angajaților în industria de retail. De ce? Ei bine, dacă sunteți manager de retail, sunt șanse să știți că raportul privind tendințele de implicare a angajaților de la Quantum Workplace a raportat că doar 65,1% dintre lucrătorii din retail sunt angajați. Și acesta este un motiv de alarmă, deoarece raportul a mai precizat că o companie cu angajați angajați înregistrează o cifră de afaceri mai mică, vânzări mai mari și o satisfacție mai mare a clienților.

Ce este de fapt implicarea angajaților?

Ei bine, nu este fericirea sau satisfacția angajaților, în schimb, implicarea angajaților este„... angajamentul emoțional pe care angajatul îl are față de organizație și obiectivele acesteia”.

Când angajații au acest angajament emoțional, atunci sunt angajați implicați cărora le pasă cu adevărat de munca lor și de companie. Angajații implicați nu se concentrează doar pe salariu, ci, în schimb, lucrează pentru a îndeplini obiectivele companiei pentru că vor să o vadă reușită.

Nu vă mai întrebați cum să angajați angajații din retail sau cum să vă motivați echipa din retail, am enumerat primele 10 moduri prin care puteți face exact asta. Aceste sfaturi despre cum să-ți motivezi echipa în retail sunt ușor de implementat și nici nu vor sparge banca, așa că hai să începem.

Acestea sunt 10 sfaturi despre cum să angajați angajații din retail și cum să vă motivați echipa din retail.

Primul nostru sfat despre cum să angajați angajații din comerțul cu amănuntul ar putea părea prea simplu pentru a fi chiar și aici, dar uneori sunt cele mai mici lucruri care au cel mai mare impact.

Managerii de retail trebuie să publice programele în avans .Având acel program din timp, îmbunătățești calitatea vieții angajatului tău. Cum? Ei pot crea echilibrul maxim dintre viața profesională și viața privată, astfel încât să își poată face planuri care să nu le întrerupă programul de lucru. Angajații pot avea un somn mai bun dacă au o tură devreme în cărți. Ei pot petrece timp de calitate cu prietenii și familia în timpul serii sau în weekend. În toate sensurile cuvântului, angajații pot trăi o viață privată mai bună în timp ce lucrează fericiți.

În plus, un program slab al angajaților duce direct la o cifră de afaceri ridicată, care la rândul său costă mai mulți bani pentru afacerea dvs. de retail. În retail, există o cifră de afaceri medie uimitoare de 1,7 milioane de angajați pe lună. Și un program sărac al angajaților joacă un rol în el, deoarece, fără un program bun și sănătos, satisfacția și fericirea angajaților sunt la cote minime.

În plus, unele state din SUA vă cer să partajați oricum un program predictiv. Dar, în opinia noastră, ar trebui să fie obișnuit, indiferent dacă ți se cere sau nu.

Eliberați întregul potențial al afacerii dvs. cu software-ul de management All-in-One Connecteam -

Când vine vorba de motivarea angajaților în sectorul de retail, ar trebui să lucrați la stimularea angajamentului și a motivației angajaților, recompensându-i pe angajați pentru munca bine făcută.

Recompensele bănești sunt grozave, dar nu ar trebui să fie răspunsul tău de fiecare dată.

În schimb, schimbă-l și oferă angajaților tăi recompense și stimulente pe care le pot aprecia. Cum ar fi recunoașterea angajatului lunii, prânzul sau cina cu șeful, o ieșire în echipă, războaie, bilete la film, swag-ul companiei și așa mai departe.

Făcându-ți timp pentru a le arăta angajaților tăi că recunoști și apreciezi eforturile lor, îi ajută să se simtă grozav în ceea ce privește rolul lor de muncă, aceste vibrații pozitive îi vor urma și acasă, astfel încât să creezi un echilibru între viața profesională și viața privată. În plus, studiile au arătat că,

„Găsim că fericirea umană are efecte cauzale mari și pozitive asupra productivității. Emoțiile pozitive par să revigoreze ființele umane.”

Conducerea unei afaceri cu amănuntul înseamnă că trebuie să reduceți timpul petrecut gestionând angajații dvs., menținând cu ușurință pe toată lumea pe aceeași pagină, automatizând integrarea, eficientizați comunicarea și multe altele. Și când nu te uiți la motivația angajaților din sectorul retail, te concentrezi pe profit și pe satisfacția clienților. Nu este suficient timp într-o zi pentru a face totul.

Acesta este motivul pentru care atât de mulți manageri de retail apelează la soluții digitale pentru a ușura sarcina, iar Connecteam este cea mai importantă aplicație de gestionare a retailului pentru angajați.

Connecteam este o soluție de vânzare cu amănuntul all-in-one care include toate instrumentele pentru a vă gestiona afacerea cu amănuntul și pentru a vă gestiona angajații de retail. De exemplu:

• Desfășurați activități operaționale regulate mai ușor, cu acces în timp real la rapoarte și formulare digitale pentru a obține o supraveghere clară a afacerii dvs. de retail. De exemplu, angajații pot completa și completa imediat lista de verificare a magazinului de vânzare cu amănuntul deschis și închis, poate partaja un raport de rambursare, poate raporta pericolele din magazin etc.
• Eficientizați comunicarea internă, astfel încât nimic să nu cadă prin fisuri. Începeți un chat privat sau de grup, trimiteți anunțuri la nivelul întregii companii de la HR sau de la sediul central, împărtășiți comunicări informale distractive pentru a stimula implicarea, cum ar fi o recenzie pozitivă a clienților, împărtășiți modificările politicii sau deschiderea de noi magazine și multe altele.
• Creați o cultură sănătoasă a companiei pentru a vă asigura că angajații dvs. sunt pregătiți pentru succes cu materiale cum ar fi rapoartele de observație ale managerului, foile de lucru pentru practici de conformitate și chiar să puneți lumina reflectoarelor asupra angajatului lunii pentru o creștere a moralului.
• Îmbunătățiți integrarea și dezvoltați abilitățile angajaților , oferind acces direct la toate materialele de instruire din aplicație. De exemplu, citiți și semnați pentru a confirma materiale, partajați videoclipuri, partajați chestionare, capitole care ar trebui citite, acces la întrebări frecvente și altele, cum ar fi instruirea la punctul de vânzare, citirea ghidurilor despre limbajul corporal al clienților etc.
• Ușurează programarea turelor cu funcții precum șabloane gata de utilizare, trageți și plasați, ture recurente și multe altele. Includeți informații și sarcini cheie privind schimburile, trimiteți mementouri automate, creați ture deschise pentru a fi puse la dispoziție etc.
• Asigurați o urmărire exactă a timpului cu o simplă capacitate de intrare și ieșire a ceasului pe propriul telefon al angajatului sau utilizați o stație Kiosk ca o tabletă. Exportați cu ușurință foile de pontaj în QuickBooks Online sau integrarea Gusto de la Connecteam pentru un salariu simplificat și trimiteți mementouri automate pentru a vă asigura că personalul dvs. intră și iese la timp.

Încă te întrebi cum să-ți motivezi echipa în retail?

Cu Connecteam, să-ți faci angajații să se simtă implicați și motivați nu mai este o sarcină care necesită timp sau costisitoare.

Află mai multe

Întâlnirile individuale vă oferă oportunitatea de a obține feedback cu privire la performanța lor, de a identifica zonele de îmbunătățire și de a oferi ajutor pentru provocările cu care se confruntă angajații dvs. Asigurați-vă că aceste întâlniri au loc în privat, departe de clienți și colegi. Când nu vă întâlniți cu angajații în mod regulat, aceștia funcționează practic pe „pilot automat”, dar s-ar putea îndrepta într-o direcție greșită!

O întâlnire rapidă ca aceasta ajută la construirea unei relații mai bune între angajați și manageri. Angajații se simt confortabil să împărtășească idei și preocupări, plus că pot chiar să se evacueze dacă este necesar. Acest lucru ajută la menținerea tuturor pe aceeași pagină, astfel încât amândoi să puteți îndeplini obiectivele companiei, fără probleme suplimentare.

Graficul de mai jos oferă informații despre cum să organizați o întâlnire individuală, astfel încât să fie eficientă și să nu fie o pierdere de timp.

O altă modalitate ușoară de a construi motivația în industria de retail este să vă asigurați că aveți o linie de comunicare deschisă cu angajații dvs. Cei mai buni manageri de retail excelează la comunicare și pentru că practică o bună comunicare, le oferă angajaților lor sentimentul că managerul deține controlul și poate vedea cu ușurință imaginea de ansamblu.

O bună comunicare creează claritatea rolului, care este un predictor al satisfacției în muncă. Angajații ar trebui să știe ce se așteaptă de la ei și cum să-și facă treaba cel mai bine. Dacă angajații nu sunt siguri de rolul lor, atunci este posibil să simtă stres și tensiune. Cu toate acestea, atunci când un manager este transparent și clar în comunicarea cu ceilalți, atunci întreaga echipă experimentează un mediu de lucru mai armonios.

Câteva modalități ușoare de a face acest lucru includ solicitarea de feedback, crearea unei politici cu ușile deschise, organizarea de întâlniri unu-la-unu, verificări săptămânale atunci când este relevant și, de asemenea, măsurarea eficienței comunicării partajate, astfel încât să puteți continua să faceți ceea ce lucrări.

Fără recunoaștere, angajații se pot simți subevaluați și acest lucru poate provoca chiar frustrare, moral scăzut și productivitate scăzută și toate acestea pot duce la un serviciu slab pentru clienți. De aceea este atât de importantă crearea unei culturi a recunoașterii. Chiar dacă este oră de vârf, ca într-o vacanță, este totuși important să recunoaștem munca bine făcută.

Folosind aplicația de gestionare a angajaților din retail a Connecteam, este foarte ușor să ofere recunoaștere și pentru angajați să o facă, de asemenea.

• Trimite mesaje cu funcții sociale (aprecieri și comentarii) după ce vezi că un angajat merge mai departe
• Distribuiți recenzii pozitive ale clienților
• Atrage atenția asupra angajatului lunii
• Permiteți angajaților să voteze care dintre colegi a avut cele mai bune rezultate
• Distribuiți povești de succes individuale și de echipă
• Includeți imagini, videoclipuri, GIF-uri și multe altele

Connecteam simplifică trimiterea de recunoașteri frecvente, sociale și captivante.

Angajații tăi sunt în miezul problemei – cunosc fiecare plângere, compliment și îngrijorare a clienților. În plus, ei știu ce funcționează cel mai bine în magazin și ce nu și, pe deasupra, știu ce le place și ce nu le place clienților. Așa că folosește asta în avantajul tău.

Cereți-vă angajaților să ofere în mod regulat feedback – de la experiența clienților la idei de vânzări până la propria experiență a angajaților. Ascultă ce au de spus angajații tăi și, dacă raportează cu probleme, abordează-le imediat.

Poate fi greu să creezi o sală de pauză frumoasă, mai ales atunci când ai deja puțin spațiu, dar nu trece cu vederea acest lucru ca instrument de motivare în industria de retail. Deși pare un lucru atât de banal, o sală de pauză drăguță creează un spațiu calm pentru angajați în care să meargă după ce au de-a face cu clienți iritabili – doar să stai și să te relaxezi câteva minute poate schimba dramatic starea de spirit a unui angajat.

Și atunci când angajații dvs. au de-a face cu clienți iritabili, ei pot face acest lucru mai eficient atunci când sunt ei înșiși într-o dispoziție bună.

Creșterea motivației în industria de retail ar trebui să implice o modalitate ușoară de a stabili obiective pe care să le atingă angajații. De exemplu, obținerea unei reduceri la fiecare oră sau determinarea clienților să se înscrie la un program de recompense. Cu toate acestea, nu faceți obiectivul inatins, asta doar înfrânge scopul.

Când obiectivele sunt măsurabile și atinse, nu trebuie să vă întrebați cum să vă motivați echipa în retail. Fă-ți timp pentru a crea obiective realiste și pentru a include angajatul în luarea deciziilor. Și asigurați-vă că oferiți feedback în mod regulat și ajutați angajatul dacă se luptă.

Utilizați metoda SMART:

Obiectivele SMART ajută la menținerea tuturor pe aceeași pagină, mențin obiectivele publice, creează un calendar pentru a menține toată lumea pe drumul cel bun, definește ceea ce este considerat un succes și vă permite să obțineți feedback pentru a vă optimiza setarea obiectivelor.

În cele din urmă, când te uiți la cum să-ți motivezi echipa în retail, priviți spre viitor.

Oferiți planuri pentru ca angajații să urce în companie, chiar dacă aveți o mică afacere de retail, ar trebui să fie disponibilă oportunitatea de creștere. Încurajați angajații să se dezvolte în cadrul companiei – de exemplu, creați o oportunitate de a învăța despre marketing, astfel încât să poată rula canalele dvs. de socializare. Acest lucru le permite angajaților să se simtă implicați și motivați în timp ce învață noi abilități și vă puteți asigura că rata de rotație nu scapă de sub control în timp ce dobândesc abilități valoroase pentru a crește profitul.

Oferirea de progrese în carieră va motiva angajații dvs. și îi va ajuta să-i păstrați pe termen lung. De asemenea, studiile arată că 37% dintre companiile din SUA și Canada constată că angajații lor înțeleg cum să-și dezvolte cariera, iar 44% dintre companii constată că angajații lor au chiar oportunități de avansare în carieră.

Așteptăm cu nerăbdare cum să angajați angajații din retail

Când te uiți cum să angajezi angajații din retail și cum să-ți motivezi echipa în retail, reține că nu trebuie să fie o sarcină costisitoare sau consumatoare de timp. Este în întregime la îndemâna ta, atâta timp cât rămâi angajat și deschis. Uită-te la ceea ce fac alții, perfecționează-ți propriile abilități manageriale, ia în considerare tehnologia pentru a ușura liftul și, uneori, doar întrebând echipa ta ce și-ar dori poate deschide ușa.