Episodul 7: Banii sunt în listă: Utilizarea eficientă a e-mailului

Odată ce ați încurajat vizitatorii site-ului dvs. să interacționeze cu marca dvs., este timpul să deveniți puțin mai personal și să-i includeți pe lista dvs. de e-mail. În acest episod, vorbim despre strategiile de email marketing, atât din perspectiva proprietarilor de site-uri și a marketerilor digitali, dar și ca consumatori. Discutăm modalități de a intra în legătură cu publicul în căsuța de e-mail, precum și cum să îi facem să vă invite în cel mai personal mediu de comunicare al lor. De asemenea, examinăm actualizările Kadence Conversions și ceea ce urmează în noua versiune a Kadence Blocks.

Ascultă prin comenzile de mai jos sau adaugă-ne la aplicația ta de podcast preferată.

Ascultă într-o fereastră nouă.

Marcaje temporale și linkuri

• 0:00 Introducere
• 2:10 De ce este important marketingul prin e-mail
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 O marcă mare cu practici de e-mail slabe
• 5:07 Programe de loialitate
• 6:30 Evidențierea prin liniile de subiect, fila de promoții în Gmail
• 10:17 Încurajarea abonamentelor prin e-mail
• 13:00 Informații despre vânzare, StoryBrand
• 14:23 Comunicare eficientă prin e-mail
• 17:11 Piețe țintă, relații bazate pe timp, curățarea listei
• 19:19 Campanii de re-implicare și importanța încrederii într-un brand
• 22:34 Servirea publicului dvs. prin e-mail
• 24:34 Noua versiune a Kadence Conversions & Kadence Blocks

Transcriere pentru episodul 7 The Kadence Beat

Kathy: Bun venit la episodul șapte din The Kadence Beat. Acesta este podcastul despre crearea de site-uri web eficiente cu Kadence și WordPress. Și săptămâna aceasta vrem să vă vorbim despre e-mail, deoarece e-mailul este o parte integrantă a unei relații pe care proprietarul unui site web o are cu publicul său.

Și am vrut să vorbim despre câteva dintre experiențele noastre cu e-mailul, atât ca consumator, cât și ca proprietari de site-uri web. Și știu că avem o serie de experiențe variate acolo. Ce faceti?

Hannah: Da, mă descurc destul de bine aici.

Kathy: Ei bine, amândoi vă descurcați mai bine decât mine. Am porci sălbatici în curte, ar trebui să am un podcast numit „porcul sălbatic” și să răzvrătesc despre porcii sălbatici pentru o vreme. Doar glumesc. N-o să fac asta. Să vorbim despre e-mail.

Hannah: Mi-ar plăcea să aud mai multe despre această altă viață pe care o trăiești, Kathy.

Kathy: Ca vânător de porci sălbatici?

Hannah: Asta e uimitor.

Ben: Le place să-ți mănânce paturi de flori și tot felul de chestii? Ca și căprioarele fac asta aici.

Kathy: Au vizuini, le plac rădăcinile în jur și lucrurile și doar sfâșie metri. Pentru mine, îmi sfâșie toate paturile de flori și la fel ca și cum se înrădăcinează în ele. Și vecina mea de peste drum îi distrug practic gazonul și totul devine din ce în ce mai rău. Așa că vin aici pentru aperitive, iar apoi masa completă este peste drum.

E o nebunie. N-am avut nici o idee. Acesta a fost lucrul pe care l-aș fi reconsiderat locul în care locuiam dacă aș fi știut că porcii sălbatici vor face parte din viața mea, dar oricum.

Hannah: Sălbatică. Nici nu știam că e așa ceva.

Ben: Cerbul de aici în Montana poate fi destul de intens. Vecinul nostru tocmai a făcut un gard de 8 picioare pentru a încerca să împiedice cerbul să sară în curtea lui, astfel încât să poată avea o grădină în curtea lui. și nu voi fi surprins dacă căprioarele intră cumva acolo.

Kathy: Vor găsi o cale, sunt convins de ea. Sunt nebuni.

Să vorbim despre e-mail, pentru că e-mailul este incredibil de important, nu? Primul lucru pe care îl face cineva este să primească o adresă de e-mail. Dreapta? Și astfel aveți e-mailul ca modalitate de a comunica cu prietenii, cu familia, cu toată lumea, iar marketerii știu asta, proprietarii de site-uri știu asta. Și am auzit de la agenții de marketing pe internet că „banii sunt în listă”. Și din experiența mea ca agent de marketing pe internet, am văzut niște bani în unele liste. Ce zici de tine, Ben?

Ben: Da, cu siguranță. Cred că este o mare parte din atâtea lucruri când faci vânzări online. Împreună cu fratele meu, conduc o companie de produse alimentare liofilizate numită Pinnacle Foods. Așa că strigați dacă doriți să căutați PinnacleFoods.co. Și în acest sens, marketingul prin e-mail a fost de departe cel mai important lucru de marketing pe care îl făceam.

Chiar și când te uiți la Kadence, este o, este o parte uriașă. Cred că vine cu o mulțime de avertismente că acest lucru poate fi făcut prost, acest lucru poate fi făcut în mod neresponsabil. Există bune practici și există practici proaste pentru e-mail. Și vrei să nu fii acea marcă, acea marcă spam. Voi alege o marcă mare. Best Buy este unul dintre cele mai proaste, după părerea mea, pentru că atunci când încerci să te dezabonezi de la Best Buy, te poți dezabona doar dintr-o listă și nu din baza lor de date. Și de obicei au e-mailul tău pe nouă sau zece liste la un moment dat. Și așa, pentru o vreme, am spus că voi găsi o modalitate de a ieși din listele de e-mail ale Best Buy, pentru că îmi trimiteau e-mailuri tot timpul.

Și am trecut în mod constant și m-am dezabonat și m-am dezabonat în mod continuu pe liste diferite timp de luni de zile, încercând să ies de pe lista lor, ca să fie gata. Și nu am făcut-o niciodată. Încă primesc e-mailuri de la Best Buy. Există modalități de încredere de a face asta și nu există.

Hannah: E amuzant că spui asta pentru că primesc și e-mailuri de la Best Buy și nu cred că am cumpărat nimic de la ei în vreo 15 ani.

Ben: Da. Da, putem alege marca mare, sunt cele mai proaste în ceea ce privește e-mailurile, ei sunt cei mai proasți despre care știu.

Kathy: Când ajungi pe o astfel de listă, ce afectează viziunea ta despre acel brand? Nu vrei să faci afaceri cu ei. Îl vei duce oriunde, chiar dacă au cel mai mic preț?

Ben: Dacă ar fi un brand mic, cred că așa m-aș simți. e atât de amuzant. Cred că, pentru că este un brand mare, sunt ca, da, sunt foarte enervat pe tine, dar dacă tot îmi ești convenabil, te voi folosi în continuare. Și nu am încercat niciodată să ies de pe lista Amazon. Deci, știi, poate că e la fel de rău. De parcă nu-mi place, există alte companii cu care nu am încercat asta. Cred că, în general, am încercat să renunț la Best Buy pentru că am spus că nu te folosesc niciodată.

Kathy: Deci, Hannah, a existat un e-mail sau o marcă care te-a adus pe lista lor și a făcut ceva unic care te-a făcut să te abonezi la lista lor?

Hannah: Ei bine, este amuzant că Ben a menționat Pinnacle pentru că, fiind sora lor, sunt abonată la acea listă, dar cred că produsele lor sunt minunate. Dar recent am primit un e-mail în care se spunea că dacă cumpărați acum, vă vom oferi mai multe puncte de dividend. Și de fapt nu am nevoie de mâncare Pinnacle acum. Am o cutie întreagă, dar am fost bine, evident că vreau puncte. Așa că voi comanda mai multe. Așa am făcut, am comandat mai multe Pinnacle Foods și acum sunt aprovizionat pentru vară și am puncte de dividend. Un alt strigăt către Pinnacle. Cu siguranță m-au prins.

Ben: Da, e grozav.

Kathy: Este foarte tare. Luați doar o scurtă continuare? Programe de loialitate și, evident, ei rămân în fața ta cu e-mailurile și programele lor de loialitate. Simți că te încurajează să cumperi, cât de mult impact are un astfel de program de loialitate cu puncte de dividende, de exemplu, cât de mult impact are asta asupra clienților?

Hannah: Da, cred că e mare.

Ben: Unele dintre ele au de-a face cu ceea ce vinzi și, și dacă are sau nu sens. Nu cred că un program de recompensă funcționează pentru toată lumea sau că are sens pentru toată lumea. Pentru ceva de genul Pinnacle, facem mâncare pentru pasionații de aer liber. Oameni care doresc să mănânce mâncare gourmet atunci când fac drumeții în spate, drumeții și camping și toate chestiile astea. Deja, marca în sine va crea o cultură a oamenilor care simt că fac parte. Și apoi orice puteți face pentru a încerca să faceți acest lucru mai mult, am un buy-in, cum ar fi, fac parte din acest grup de oameni, acest grup care face aceste lucruri interesante, care are aceste aventuri care mănâncă mâncare bună.

Și astfel încât, pentru Pinnacle, acesta a fost o modalitate bună de a obține acea achiziție mai mult. A fost crearea unui program de recompense.

Kathy: Sigur. Și o mulțime de mărci care au produse sau servicii pe care le vând și care sunt răscumpărate sau cineva face ceva de mai multe ori, cum ar fi puncte kilometrice pentru o companie aeriană sau ceva pe care îl vei cumpăra adesea, cum ar fi pantofi, alimente sau lucruri de genul ăsta. Are foarte mult sens, dar poate nu atât de mult cu abonamentele software. Nu prea are sens.

Deci, să vorbim despre ieșirea în evidență, să spunem, în fila de promoții din Gmail.

Îmi amintesc când a fost introdusă fila de promoții și făceam marketing pe internet la acea vreme și știam că multor oameni se temeau de asta, pentru că era atât de important să stai în fața unui client.

Dar acea filă de promoții a speriat pe toată lumea. Și acum este doar o parte din viață, oamenii își vor petrece timpul parcurgând fila de promoții și vor alege ceva care pare interesant, dar trebuie să fie relaționabil cu ei. Așadar, cred că întrebarea nu este neapărat: oamenii vor să găsească modalități de a nu accesa fila de promoții, ci cum să ieși în evidență odată ce începi să te conectezi cu un client din punct de vedere al marketingului prin e-mail. Ce vă face să vă scufundați acolo și să doriți să citiți un e-mail? Sunt emoji-urile din linia de subiect? Asta e? Nu-i aşa. Dacă intri în fila de spam, este ca toate emoji-urile. Sunt atât de mulți. Există foc, există inimi. Există X-uri gigantice.

Hannah: Nu sunt sigură de ce oamenii fac asta. Pur și simplu mi se pare foarte neprofesionist. Emoji-urile pe care poate le plac oamenilor, nu sunt sigur.

Kathy: Am experimentat cu el pe marca Kadence. Doar unul, exact ca, bine, ce va comunica vizual pentru cei care învață vizual. Ce va comunica ceea ce încerc să transmit? De exemplu, dacă urmează un antrenament, o voi face. Palaria de absolvent cu patru colțuri. Asta te înnebunește?

Hannah: Asta? Nu, cred că e distractiv. Cred că atunci când este ca un întreg, este, dar când întreaga linie de subiect este ca focul și orice altceva, este ca, bine. Asta nu e pentru unul sau doi este drăguț. Absolut. Cu siguranță sunt vinovat, mai ales pe Instagram că am folosit emoji-urile, dar este doar excesul lor, dar parcă asta nu mă face să vreau să vin la tine.

Kathy: Corect. Există cu siguranță o linie între marketingul acceptabil. Este un fel de clickbait, nu? Știi, există această linie de implicare a unui utilizator și cu cât te apropii de ea, cu atât îl implici mai mult. Și apoi, dintr-o dată, cădeți de pe o stâncă și vă aflați în tărâmul clickbait, și toată lumea se încântă la subiectul dvs.

Dar până când ajungi în acel punct, este un marketing eficient, nu? Atrageți atenția. Îl implici pe utilizator acolo unde se află, îl atragi în mesajul pe care încerci să-i comunici. Deci este ca și cum liniile de subiect au același tip de efect unde există această linie de clickbait și poți dansa până la ea.

Dar dacă faci un pas peste, ești Wile E. Coyote trecând peste o stâncă.

Hannah: Și este total real. Cred că ceva din asta mă va face să dau clic pe e-mailul promoțional. Este, știi, ceva similar cu e-mailul Pinnacle pe care l-am primit, unde știu că voi obține ceva din achiziția mea. Nu este doar ca o reducere de 10%, ci și cum vrem să te recompensăm. Deci, cred că REI este un alt brand care face o treabă bună în acest sens.

Și dacă sunteți membru REI, atunci tocmai ați primit 20% reducere pe care o fac anual. Și durează doar o lună și nu o fac des. Nu este o companie care vă va oferi reduceri de 20% tot timpul. Deci, când îl primești, vrei să îl folosești. Vrei să-l folosești rapid și, de asemenea, ești entuziasmat pentru că vei obține puncte de dividend pe care le vei putea folosi în anul următor.

Deci sunt mult mai înclinat să fac cumpărături de la REI. Dacă caut echipament pentru exterior, pentru că știu că voi primi puncte înapoi și le voi putea folosi anul viitor. Și se pare că primești bani gratuit anul viitor. Se simte într-un fel și se simte ca un mic cadou. Așa că trebuie să spun felicitări echipei lor de marketing.

Kathy: Excelent. Excelent exemplu.

Ben: Deci haideți să revenim și să acoperim câteva elemente de bază. Cum aduci oameni pe lista ta? Care sunt câteva tactici bune pentru a-i aduce pe listă? Și apoi ce sunt, să vorbim despre tactici pentru a le păstra. Cele mai comune modalități prin care ai încerca, în general, să aduci oameni pe lista ta este să le oferi schimbul.

Vrei să le oferi ceva gratis, ceva valoros, ceva pe care ți-ai luat, nu doar câteva ore pentru a-l face, ci cum ar fi, acesta este un produs, o informație sau o reducere cu adevărat grozavă sau, vreau să spun, ceva care te costă de fapt. În calitate de persoană care dă ceva, oferi asta în schimbul unui e-mail care tinde să fie, cel mai simplu mod de a-ți crește lista, precum și atunci când faci asta, creând ceva care se potrivește cu marca ta.

Și, deci, oricine este dispus să-ți dea e-mailul, știi, că acesta este un bun indiciu. De parcă e cineva cu care vrei să comunici pentru că era deja suficient de interesat de ceea ce ai avut de oferit pentru a te alătura și astfel, știi, știi, că se vor potrivi.

Așa că acel lucru gratuit pe care îl vei oferi și care adesea este ca cea mai grea brainstorming și chiar trebuie să-ți dai seama cum să fii creativ acolo și să-ți placă cum să creezi ceva. Și vreau să spun, cred că o modalitate de a o face, este doar să te uiți la ceea ce oferi și să merg, ce din asta pot oferi?

Gratuit, pentru care plănuiam să taxez sau plătesc în prezent dacă le ofer o cumpărare, să obțină una sau o reducere mare sau prima ta comandă, vom face asta sau orice altceva, sau le primești la unele tip de informații pe care ai petrecut mult timp să le creezi. Văd o mulțime de chestii de cărți electronice. În general, nu merg pe asta. Cred că cărțile electronice probabil că m-am îndrăgostit de cele de strategie de afaceri, în care mă uitam la diferite lucruri de genul ăsta.

Cred că o modalitate bună este să începeți să vorbiți cu clienții dvs., cei ideali cu care faceți deja afaceri sau cu care doriți să faceți afaceri, încercați-l.

V-ați da e-mailul pentru asta? Vrei să dai e-mail pentru asta și să vezi ce spun oamenii?

Kathy: Este întotdeauna bine să iei ceva despre care știi că este valoros în afacerea ta. Este suficient de valoros încât să ai un fel de nevoie intuitivă de a plăti pentru el. Este ceva valoros pentru care știi că cineva va dori să plătească. Și dacă te uiți la costul real al achiziționării unui client, cât de multă muncă și cât de mult efort trebuie să treci pentru a dobândi un nou client și poți să faci o contabilitate pentru a-ți da seama cât de mult te-a costat dobândiți clienți în trecut. Și este lucrul pe care îl oferiți la fel de valoros precum a fost pentru a plăti bani, pentru a obține clienți, fie prin reclame, fie prin orice investiție în marketing pe care ați făcut-o în trecut. Și unde se adună aceste lucruri?

Dacă vrei să taxezi pe cineva cu o sută de dolari pentru ceva. Și vă costă 300 USD să achiziționați un nou client. Are sens să oferi acel lucru de o sută de dolari, astfel încât să poți obține un nou client pentru o sută de dolari pe care ar trebui să-l hrănești? Atunci ar putea avea sens.

Ben: StoryBrand spunea întotdeauna că dacă vindeți informații, creați-vă brandul în jur, cum ar fi aici informațiile despre cum puteți face acest lucru. Și iată pașii. Și dacă vrei doar să o fac pentru tine, iată cât va costa asta. Și asta chiar funcționează pentru că le oferiți acest nivel de încredere.

Ești dispus să-ți dezvălui secretele. Ești dispus să fii ca, nu-mi pun această mască, o să fac ceva despre care nu-ți pot spune. De fapt, o să vă spun exact ce voi face. Și apoi, știi, ce, dacă o vrei gratis sau vrei să o fac eu pentru tine, atunci poți să-mi plătești.

Dar dacă vrei să o faci singur, îl primești gratuit. Și așa tinde de fapt să ducă la. Unul care adună o grămadă de oameni care sunt interesați de ceea ce oferiți pentru a obține acele informații gratuite, dar și o mulțime de oameni care merg, oh, bine. Asta pare foarte bun. Și da, chiar vreau să fii comod să te plătească și să te pun să o faci.

Kathy: Cu siguranță, știi, și am auzit exact același lucru de la un alt agent de marketing pe internet și jur că acea persoană a luat-o de la StoryBrand. Asta e genial totuși. Da. Adică, oferiți, oferiți toate informațiile, dar, de fapt, să le faceți și să cunoașteți toate comenzile rapide, este ceva pentru care puteți taxa. Acesta este un punct cu adevărat grozav. Deci, cum păstrezi oamenii pe lista ta? Cum îi ții implicați? Cât de des ar trebui să vă accesați lista cu un e-mail? Cât de personalizate ar trebui să fie acele e-mailuri? Ceva idei despre asta?

Ben: Multe se rezumă la a-ți place afacerea, marca, cum te relaționezi deja cu clienții tăi, unde comunici deja cu clienții tăi și cât de ușor este pentru clienții tăi să comunice cu tine. Nu știu că există o regulă că aș fi așa, sau asta, sau, și cred că ați putea spune probabil.

Sunt momente în care faci lucruri, vei trimite mai multe e-mailuri din cauza a ceea ce se întâmplă în afacere sau a ceea ce se întâmplă în industria ta și atunci când vei trimite mai puțin e-mailuri. Deci, da, nu știu dacă există o regulă, dar aș spune doar înainte de a trimite acel e-mail, acesta este un e-mail pe care aș dori să-l deschid.

Kathy: Foarte bună întrebare.

Hannah: Da, e enorm. Sunt cu siguranță un minimalist. Aș vota minimalismul atunci când vine vorba de primirea de e-mailuri, pentru că atunci când primesc un e-mail, vreau să fiu încântat să văd că acea companie apare în lista mea de e-mail, comparativ cu atunci când primesc un e-mail de la aceeași companie în fiecare zi. Și știu că ei doar îmi spun, ca și cum avem un articol nou sau ceva care nu mi se aplică sau de care nu-mi pasă față de dacă primesc un e-mail, cum ar fi o dată pe un trimestru sau o dată pe lună și, din nou, nu există nici un bine sau un greșit, dar dacă este mai puțin decât sunt de fapt entuziasmat, pentru că de fiecare dată când primesc un e-mail de la tine, este de fapt informațiile pe care le vreau, atunci asta este enorm pentru mine. Și nu trebuie să știm totul, fiecare detaliu care se întâmplă, dar spune-mi ceva ce vreau să știu și voi fi încântat să deschid e-mailul tău.

Kathy: Și cu siguranță ne conectăm cu clienții. Dacă aveți o serie de strategii de generare de clienți potențiali, cum ar fi în software, dacă aveți generare de clienți potențiali în produsul dvs. sau dacă aveți o altă generație de clienți potențiali separat, aceasta vine de pe un site web sau poate faceți o campanie de marketing în care faceți un anunț și oferiți ceva de valoare, astfel încât oamenii să-și dea adresa de e-mail și să se alăture listei, iar apoi aveți un plan pentru a-i cultiva.

Comunicarea cu acești oameni în funcție de locul în care ajung la marca dvs. este de asemenea importantă, deoarece cineva care folosește de fapt o versiune gratuită a produsului dvs. va avea o experiență și o așteptare mult diferită față de cineva care tocmai v-a găsit într-un anunț. Va fi o experiență complet diferită.

Și dacă comunicați cu toată lumea la fel, atunci nu va ajunge în același loc. Și, de asemenea, căsuța de e-mail este un loc atât de personal. Acolo îți trimite mama ta rețete și glume pe care le-a văzut pe Facebook. Este un loc foarte personal, intim. Deci, dacă doar aruncați un e-mail generic, acesta nu va ajunge în același loc, deoarece este o relație mai intimă. Și să respect asta ca marketer, cred că este important.

Hannah: Da, asta e un punct grozav, Kathy.

Kathy: Un alt lucru care cred că este, de asemenea, incredibil de important este, ca agent de marketing, să înțelegi că pe lista ta apar uneori oameni care nu vor să rămână acolo pentru totdeauna. Poate că sunt doar, de exemplu, în afacerea ta, Hannah, s-ar putea să ai oameni care se alătură unei liste pentru că sunt în plină planificare a unei sarcini sau sunt însărcinate. Și apoi, odată ce copilul este acolo, se pare că nu sunt interesați. Poate că vor să uite totul despre naștere pentru tot restul vieții.

Hannah: Sper că nu, dar acesta este un punct bun.

Kathy: Deci, cum înțelege un agent de marketing că ar putea fi doar o relație bazată pe timp și, știți, curăța lista? Cum, care sunt câteva modalități bune de a face asta?

Hannah: Da. Probabil că ar fi nevoie de puțină umilință pentru a recunoaște că acești oameni de fapt nu mai vor informațiile mele. Nu este că nu le place de mine, nu le place marca mea. Doar că acest lucru de fapt nu este de ajutor. Și dacă vreau să se întoarcă la mine, dacă rămân însărcinate din nou, atunci cel mai bun lucru de făcut este de fapt să le dezabonez.

Kathy: Sigur. Sau poate chiar să-i adaugi la o listă de clienți din trecut care, știi, poate s-a întâmplat ceva cu adevărat mare și vrei să-i anunți, poate te muți de birou sau de oraș și tu, sau ceva uriaș se întâmplă în tine. Afaceri. Și vrei să anunți clienții din trecut.

Hannah: Da, este un punct grozav. Este o intrare grozavă. Pentru că da, cu siguranță nu vrei să te uite nici ei. Deci, chiar și trimiterea de fotografii, o dată la fiecare trimestru sau orice altceva, doar mici actualizări despre ceea ce se întâmplă. Asta e mare. Marketing prin e-mail. Nu este ceva ce facem noi. Deci nu am prea multă intervenție când vine vorba de asta cu moașa, dar sunt sigur că moașele au. da, nu este nevoie să-i tot trimiți prin e-mail promoțiile după ce și-a născut copilul.

Kathy: Sigur, sigur. Dar există o mulțime de afaceri care sunt așa. Și apoi există o mulțime de companii care ar putea avea o listă care a crescut și nu obțineți atât de mult implicare de la anumite persoane și poate doriți să le scrieți și să le spuneți, am observat că nu ați citit e-mailuri.

Mai vrei să rămâi pe această listă? Un fel de ceea ce numesc ei în campanie de marketing și re-engagement. Și există câteva moduri bune de a face asta în unele moduri rele. Ben, ai vreo părere despre asta?

Ben: Da, am doar un gând dacă o vei face, dezabonează-te de fapt pe oameni, dacă nu răspund. Am avut asta de câteva ori în care voi obține re-implicare. Hei, nu ne-ați deschis e-mailurile în ultimele șase luni sau altceva. Și o să răsfoiesc titlurile subiectelor și o voi vedea și o să spun, da, cu siguranță nu vreau să fac nimic, nu trebuie să mă angajez din nou. Deci nici nu deschid acel e-mail. Și apoi, bineînțeles, două zile mai târziu, am primit un alt e-mail de la ei, de parcă m-aș fi reangajat și este un e-mail de marketing normal și așa ceva. Lasă un gust prost despre marcă, pentru că ești ca, bine, așa că asta a fost ceea ce, doar un, lucru pe care ai vrut să încerci să vezi câte răspunsuri poți obține.

Dacă nu a însemnat nimic, nu spune că va însemna ceva. Și cred că asta ajunge la esențial că vrei să construiești încredere, vrei să fii un brand care construiește în mod continuu încredere. Și, deci, oricând oamenii sunt atât de sensibili, oricând se simte greșit sau se simte ca o supravânzare sau o exagerare exagerată sau, oricare dintre aceste lucruri, rupi puțin din acea încredere când e de genul, știi, clopoței uriașe de alarmă , și acesta este cel mai mare lucru vreodată, și este o reducere de încă 20% și ați făcut deja cinci anul acesta.

Parcă s-a terminat. Și, în general, oamenii vor avea sentimente negative despre asta. Și deci cred că trebuie să te gândești în mod constant la ce creez eu această relație de încredere? Clienții mei simt că pot avea încredere în mine în ceea ce privește subiectele pe care le folosesc și e-mailurile pe care le trimit.

Kathy: Încrederea este uriașă. În software, este incredibil de uriaș, mai ales în spațiul WordPress, deoarece oamenii au casa lor digitală pe web și le cerem să invite codul nostru în casa lor digitală. Deci încrederea este incredibil de importantă, dar este importantă și pentru alte mărci.

Oamenii vor să simtă că pot avea încredere că acel brand îi va respecta, să înțeleagă unde se află în călătoria lor ca ființă umană. Nu doar un client, știi, ci ca ființă umană acea identitate aspirațională despre care am vorbit recent într-un episod în care înțelegi cine sunt, unde sunt în acest moment al vieții mele, ce încerc să realizez și să întâlnesc eu acolo.

Personal, nu cred că doriți să aveți o listă de oameni implicați care vă răspund.

Și dacă aveți o listă de oameni care nu se implică, ei nu dau clic pe nimic. Le-ai trimis prin poștă de 20 de ori și nici măcar nu l-au deschis. Este timpul să vă luați la revedere și să vă concentrați pe acea piață țintă de oameni care vă răspund pentru că acea persoană sau acele grupuri de oameni pe care le puteți segmenta în lista dvs., s-ar putea să doriți să le păstrați în preajmă pentru genul de anunț mare. .

Dar s-ar putea să nu vrei să-i arunci tot timpul pentru că asta nu generează încredere. Dezvăluie-le atunci când este important și concentrează-te doar pe a-i servi pe cei care sunt logodiți, pe cei care au intenții înalte, că poți vedea că sunt gata să angajeze pe cineva, poate că nu a cumpărat încă, dar ei. te uiți la toate lucrurile potrivite de pe site-ul tău.

Ei se uită la toate lucrurile potrivite din e-mailurile dvs. și descoperă ce le face să se bifeze. Unde sunt ei în mod aspirațional cu marca dvs. și discutați cu ei acolo. Și asta vă va crește afacerea de 10 ori mai bine decât să vă aruncați lista

Ben: Da, cred că am menționat și de la început, cum ar fi, este grozav să oferi un lucru gratuit pentru a le primi e-mailul, dar nu lăsa asta să însemne. Trebuie să încetezi să mai oferi lucruri gratuite. Parcă nu e, nu înseamnă că de acum înainte, ajung să-ți trimit e-mailuri unde practic te rog să cumperi ceva de aici încolo.

Cred că acesta este un alt lucru cu StoryBrand. Cred că se spune că cinci din șase e-mailuri ar trebui să fie conținut gratuit, ar trebui să oferiți ceva utilizatorului. Și apoi acela din șase este ca întrebarea. Este așa, vino să cumperi asta sau orice altceva. Și asta este doar o regulă generală, dar este un lucru bun de gândit.

Asigurați-vă că nu este întotdeauna o întrebare. Îi dau utilizatorului, fie că tocmai am lansat acest lucru și este gratuit pentru dvs., fie că tocmai am adăugat acest lucru în contul dvs. sau, știți, orice ar fi. Vrei să te asiguri că nu este întotdeauna o întrebare, deși le-ai primit e-mailul prin e-mail, le-ai oferit ceva gratuit.

Kathy: E-mailul este locul perfect pentru a fi de serviciu. Și poate că nu este ceva de care cineva va profita imediat, de exemplu. De fapt, ați inspirat postarea unui ghid despre cum să utilizați conținutul dinamic cu Kadence. Și am vorbit puțin despre de ce, iar eu sunt ca, bine, să arătăm cuiva care nu a mai făcut asta până acum. Să le arătăm cum. Și acesta a fost un ghid care îi ajută să folosească Kadence mai bine. Ne-am străduit din greu să ne asigurăm că a fost ca, pas cu pas, indiferent cât de tehnic ai fi. Aceasta este modalitatea non-tehnică, fără codificatori de a începe cu adevărat conținut dinamic cu Kadence. Și ăsta a fost un cadou, știi, nu ne-a plăcut să plătim pentru el.

Dacă aveți Kadence și aveți Kadence Pro și puteți face asta. Iată darul dvs. pentru a începe și a face acest lucru și pentru a încerca să fiți de folos cât mai mult posibil pentru cât mai multe persoane de pe lista dvs. în fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Și apoi, știi, poți pune un subsol acolo. Adică, dacă nu aveți profesioniști, puteți merge mai departe și face asta aici, dar acesta este într-adevăr modul nostru de a încerca să fie de folos cât mai multor oameni care folosesc Kadence.

Și vorbind despre e-mail și marketing și despre conversia acelor vizitatori ai site-ului în abonați la e-mail, se pare că avem câteva actualizări pentru Kadence Conversions. Destul de incitant.

Ben: Da, cu siguranță. Vor veni mai multe cu Kadence Conversions. Cred că este cu siguranță mult mai mult ce vrem să facem cu acel plugin. Dar acesta, acesta este, în mare parte, solicitări de caracteristici, doar câteva micuțe. Unul era în conversii, puteți afișa un banner pe măsură ce derulați în jos pe pagină.

Și am primit solicitări de funcții care spuneau, hei, cum ar fi când derulez în sus în pagină, pot face ca bannerul să dispară? Deci asta este acum o opțiune. am adăugat capacitatea de a urmări dacă Gravity Forms se convertește. Deci, dacă utilizați Gravity Forms pentru a captura date, acum va declanșa o conversie atunci când acea trimitere Gravity Forms este reușită și aceasta va apărea apoi în analizele dvs. Și apoi, concentrăm capcana din motive de accesibilitate atunci când aveți o fereastră pop-up. Astfel, dacă sunteți pe un cititor de ecran sau treceți prin file care nu vă plac, ieșiți din fereastra pop-up. Deci, ceea ce înseamnă asta este ca și cum fila rămâne în ea până când ieși din fereastra pop-up în sine, în loc să fie ca fila unde nu poți vedea, pentru că este ascunsă.

Dar unul dintre lucrurile pe care le-a făcut a fost că s-au schimbat stilurile când anumite lucruri au fost puse automat focalizate. Așa că am cam ajustat cum funcționează acum. Deci focalizarea este prinsă, dar nu declanșează unele stiluri. Deci doar câteva lucruri în conversii, dar lucruri importante pentru oamenii care le solicită.

Și apoi, da, viitoare, avem o lansare mare pentru Kadence Blocks 2.4, care va avea multe în el. Voi parcurge o parte din jurnalul de modificări aici. Deci avem un spectacol nou, mai bloc. Hm, vei putea să faci sursă dinamică galeria. Am avut oameni care au cerut să poată face un link de galerie personalizat sponsorizat, astfel încât acesta să fie adăugat. În interiorul listei de pictograme, veți putea avea subliste. Deci, puteți aprecia listele de cuib în lista de pictograme. Se aplică noi setări, cum ar fi controlul înălțimii minime pe blocul de secțiuni. Și chiar și cu blocul de imagini există un nou control mobil. Și atunci lucrul mare este ca și cum blocul de secțiuni este acum ca propriul bloc și nu este căsătorit cu aspectul rândurilor.

Așa că veți putea să adăugați asta în cuib și să faceți o mulțime de lucruri diferite cu blocuri în acest fel, unde puteți crea un fel de aspecte cu adevărat personalizate, prin imbricarea blocurilor de secțiune și apoi setând cu unele lucruri de genul ăsta. Există destul de multe în această următoare actualizare.

Kathy: Va fi incredibil de interesant. Și tocmai ne-ai făcut un tur rapid al echipei Kadence zilele trecute. Și asta pare foarte interesant. Care sunt toate lucrurile inovatoare care se întâmplă cu Kadence Blocks.

Ei bine, asta e tot timpul pe care îl avem pentru The Kadence Beat săptămâna aceasta. Mulțumesc pentru ascultare. Și dacă nu ne urmărești sau nu te abonezi la noi în aplicația ta de podcasting preferată, te rugăm să faci asta. Și celor dintre voi care ați lăsat recenzii foarte frumoase pe Apple Podcasturi și în alte locuri, vă mulțumesc foarte mult. Le citim pe toate și asta ne dă putere să facem și mai multe episoade.

Așa că vă mulțumim foarte mult pentru ascultare și vom vorbi în curând.