Cum să evaluezi agențiile de marketing digital

În calitate de proprietari de afaceri, știți deja că marketingul este esențial pentru succesul dvs. Cu toate acestea, extinderea eficientă în spațiul de marketing digital sau creșterea valorii prezenței digitale a companiei dvs. necesită expertiza unei agenții de marketing digital. Din fericire, lumea digitală în continuă evoluție înseamnă că există o abundență de consultanți și agenții de marketing digital. De înțeles, când începeți să vă gândiți la implicarea profesioniștilor agențiilor digitale, apar multe întrebări despre cum să începeți acest proces și cum să vă asigurați că colaborarea cu agenția se potrivește afacerii dvs. și obiectivelor dvs. existente. În plus, cercetarea inițială a agențiilor sau a lumii marketingului digital în general ar fi putut fi însoțită de un aval de termeni de marketing digital sau de acronime necunoscute. Așadar, s-ar putea să vă simțiți ușor în derivă sau copleșiți în ceea ce privește cum să evaluați agențiile de marketing digital și să alegeți una care este potrivită pentru dvs., chiar dacă aveți o bază substanțială de date cu care să începeți colaborarea.

Pentru a vă ajuta în căutarea celei mai bune agenții de marketing digital, am folosit experiența specialiștilor în dezvoltare și a conducerii agenției pentru a vă oferi îndrumări cu privire la pregătirea pentru întâlnirile inițiale cu potențiale agenții de marketing digital și întrebări cheie care pot dezvălui unele dintre informațiile de care aveți nevoie. pentru a alege în cele din urmă echipa ta de marketing digital de top.

Cum să vă pregătiți mentalitatea pentru evaluările inițiale ale agențiilor de marketing digital

Ați ajuns aici pentru recomandări despre evaluarea agențiilor de marketing digital, așa că unul dintre aceste scenarii s-ar putea aplica în cazul dvs.:

1. Echipa ta actuală de marketing sau un coleg de afaceri în care ai încredere te-a încurajat să te extinzi în marketingul digital.
2. Simți că eforturile tale de marketing își servesc scopurile de bază, dar observi că concurența ta crește sau reușește mai mult decât tine. Vrei să știi cum, de ce și ce să îmbunătățești cu propria afacere.
3. Aveți niște funcții digitale în vigoare sau un număr semnificativ de date despre eforturile dvs. curente de marketing, dar nu simțiți că beneficiați de resursa respectivă (și de costul ei asociat) într-un mod care să-și optimizeze cu adevărat valoarea pentru afacerea dvs.

Indiferent dacă vă găsiți potrivit pentru aceste scenarii sau pentru o serie de altele care v-au determinat să vă sporiți eforturile de marketing digital, sunteți gata să găsiți, să evaluați și să implicați servicii de marketing digital.

La începutul căutării unei agenții de marketing digital, profesioniștii din industrie constată adesea că potențialii clienți abordează întâlnirile inițiale cu două mentalități:

Mentalitate 1: Vreau să știu exact ce rezultate sau produse va obține această sumă de bani stabilită și în ce interval de timp specific.

Mentalitate 2: Nu sunt sigur de obiectivele mele sau de ce va funcționa cel mai bine, dar știu că îmbunătățirea prezenței online a companiei mele este vitală pentru succesul nostru continuu.

Cu orice mod de gândire, combinații de caracteristici aferente și, eventual, unele obiective sau date inițiale, este ușor pentru indivizi să cadă victimele unor capcane în procesul de evaluare, mai ales dacă marketingul digital sau lucrul cu consultanții SEO este o experiență nouă. Indiferent de familiaritatea dvs. cu lumea marketingului digital sau cu marketingul în general, luați în considerare ce idei predeterminate sau starea de spirit ați putea avea în etapa de început a căutării. Pe măsură ce revizuiți câteva așteptări comune care ar putea fi inițial în mintea dvs. atunci când intrați în conversații preliminare cu profesioniștii în marketing digital, luați în considerare cum și de ce reformularea perspectivei vă poate permite mai bine să găsiți un partener de marketing digital căruia să îi puteți încredința cu adevărat eforturile de marketing digital. a afacerii tale. Mai jos, veți vedea primele 5 așteptări cele mai frecvente pe care clienții le au atunci când participă la consultările de bază ale agențiilor digitale și de ce reformularea acestor gânduri poate duce la relații mai de succes cu agenția de marketing digital potrivită pentru afacerea dvs.

1. Soluții magice sau garanții

Se poate spera că găsirea unei agenții de marketing digital este ca și cum mergi la un magazin alimentar pentru morcovi: indiferent de magazin la care te oprești (sau companie pe care o alegi) va avea exact acel articol de care ai nevoie și ți-l va putea oferi atunci când ai nevoie. Atractia unei ecuații simple și garantate de x preț = y produs și rezultat este tentantă, deoarece se pare că ar putea fi conturată clar la o întâlnire inițială. Un astfel de scenariu de soluție magică poate fi, de asemenea, atrăgător pentru proprietarii de afaceri care nu știu de unde să înceapă cu eforturile lor de marketing digital. Cu toate acestea, această abordare a marketingului digital vă poate costa în cele din urmă mai mult decât câștigați.

Dacă o echipă de marketing digital nu vă cunoaște compania sau cum funcționează prezența dvs. digitală actuală, atunci (pentru a reveni la analogia noastră inițială) se duce în esență la magazinul alimentar pentru morcovi fără să se uite mai întâi la rețetă! Pe scurt, agenția digitală nu are date care să susțină aceste soluții sau garanții magice. Chiar dacă dvs., în calitate de proprietar de afaceri, aveți date pe care le-ați colectat, este probabil ca o agenție să aibă o gamă mai substanțială de indicatori de performanță și instrumente de urmărire pe care să le folosiți, iar acestea vă vor oferi probabil o înțelegere și mai cuprinzătoare decât cea pe care o aveți deja.

În orice caz, a opta pentru soluții sau garanții magice poate însemna că ai noroc, iar morcovii sunt oarecum utili, dar tot cheltuiești atât timp, cât și bani fără cercetări ample, aplicarea anterioară, urmărirea și interacțiunea cuprinzătoare a datelor etc. Indiferent. cât de repede îți dorești rezultate sau un plan clar, investiția într-o agenție de marketing digital care încearcă să-ți vândă această strategie nu va garanta că avansezi obiectivele companiei tale și chiar le poate submina.

2. Stabiliți prețuri

În special în ultimii ani, producătorii și consumatorii deopotrivă au devenit foarte conștienți de natura fluctuantă continuă a disponibilității produselor și a costurilor asociate. Fiind mai atenți ca niciodată la cheltuieli, atât proprietarii de afaceri, cât și publicul larg nu doresc să plătească pentru produse și resurse pe care nu le pot folosi. La urma urmei, dacă morcovii sunt la vânzare sau fac parte dintr-un pachet de legume amestecate, dar nu fac parte din meniul tău săptămânal, de ce să-i cumperi?

De înțeles, costul este o preocupare atunci când angajați o agenție de marketing digital. Majoritatea companiilor, în special întreprinderile mici, nu pot pur și simplu să scrie cecuri în alb și să presupună ce este mai bun. Mai degrabă, doriți să știți că munca de marketing digital care se desfășoară pentru compania dvs. este o muncă care o va beneficia de fapt. A fi vândut într-un pachet unic sau opțiuni dintr-un meniu generic înseamnă că serviciul nu este personal; nu este personalizat pentru nevoile dvs. ca afacere. Dacă nu este personalizat pentru afacerea dvs., atunci cum poate oferi ceea ce au nevoie clienții dvs. sau poate duce la creșterea pe care se intenționează să o realizeze? În loc să întrebați cât de mult, luați în considerare cum va afla agenția digitală despre afacerea dvs. și va oferi soluții adaptate acesteia, în special în legătură cu obiectivele companiei, indicatori cheie de performanță (KPI) sau valori cheie, cum ar fi veniturile. La urma urmei, agenția de marketing digital ar trebui să poată dovedi în cele din urmă că au adăugat valoare prin eforturile pentru care ați plătit, inclusiv mai multe date sau informații obținute din orice date pe care le-ați avut inițial. În mod inevitabil, morcovii din grădina proprie sau din piața fermierilor, chiar dacă costă puțin mai mult, sunt întotdeauna mai uimitori din punct de vedere vizual și mai atrăgători decât cei care au stat prea mult timp într-o pungă la băcănie. Luați în considerare modul în care selecția dvs. de agenție digitală vă poate împuternici și îmbunătăți afacerea.

3. Un plan clar

În special cu investiția financiară anticipată pe care o necesită o agenție de marketing digital calificată, proprietarii de afaceri vor să știe exact ce se va face pentru site-ul lor existent sau pentru ofertele lor de conținut. Revizuind experiența noastră de cumpărături alimentare, este atât de simplu: s-ar putea să găsiți o ofertă „Cumpărați unul, primiți unul gratuit” pe saci de morcovi de o liră, dar probabil că nu veți găsi doar un semn care spune morcovi gratuit la magazinul dvs. local. În cazul în care o faceți, ați putea dori să vă gândiți DE CE aceste articole sunt gratuite, ca să nu mai vorbim de cât timp veți putea de fapt să le utilizați și să beneficiați de ele.

Ca și în cazul așteptărilor pentru garanții sau prețuri stabilite doar cu cea mai inițială înțelegere a companiei dvs., așteptarea ca un serviciu de marketing digital să vă ofere pur și simplu planul de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți prezența digitală în câteva minute de la întâlnirea dvs. nu este doar o strategie de afaceri defectuoasă. din partea lor (care ar trebui să provoace îngrijorare), dar nici nu se bazează pe datele reale despre afacerea dvs.

Chiar dacă aveți un site web, nu există nicio modalitate ca o potențială agenție de marketing digital să știe cât de eficiente sunt conținutul, navigarea sau îndemnurile (de exemplu butoanele „Cumpărați acum” sau linkurile „Abonați-vă”), cu excepția cazului în care acestea sunt capabili să urmărească și să evalueze datele. Chiar dacă aveți date de partajat, acele date trebuie încă evaluate în ceea ce privește utilizarea lor actuală și potențialul viitor. Acestea fiind spuse, portofoliile sau modelele, dacă sunt disponibile, sau site-ul propriu al companiei vă pot ajuta să înțelegeți tipul de muncă pe care o poate oferi agenția de marketing digital.

4. O oră stabilită și un program de succes

La fel ca dorința pentru un preț stabilit pentru servicii, oamenii își doresc adesea o anumită perioadă de timp, fie în ore, săptămâni sau luni, în care serviciile de marketing digital ar trebui finalizate sau valoarea investiției ar trebui să fie evidentă. Deoarece timpul și cheltuielile sunt de obicei legate împreună, pachetele de marketing care promit anumite rezultate sau îmbunătățiri finalizate într-un program stabilit pot părea mai ușor de gestionat. Ca și în cazul planului de marketing predeterminat, discutat în secțiunea de mai sus, există un risc substanțial aici, care poate să nu obțină rezultatele pe care le așteptați. La urma urmei, nu există un singur timp stabilit pentru gătirea morcovilor, deoarece acest timp depinde de o multitudine de alți factori, cum ar fi dimensiunea morcovului, metoda de gătire, prepararea și temperatura.

Colaborarea cu cele mai bune agenții de marketing digital înseamnă interacțiuni programate regulat și ajustări ale campaniilor de căutare plătite sau ale activității SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), precum și evoluția planurilor de marketing de conținut pe baza datelor inițiale și a indicatorilor de performanță pe măsură ce trece timpul. Ar trebui partenerul dvs. de marketing digital să vă poată oferi un calendar pentru un plan de acțiune, înțelegând că ar putea avea nevoie de ajustare pe baza cercetărilor în curs?

Da. Este rezonabil să ne așteptăm la un anumit procent din creșterea traficului sau a vânzărilor într-un interval de timp stabilit după implementarea strategiilor? Deși o estimare poate fi posibilă, și aici așteptarea mai rezonabilă este să vedem dovezi bazate pe date ale progresului în loc de atingerea unui număr potențial arbitrar. Așa cum probabil ați experimentat în începerea și dezvoltarea propriei afaceri, există o curbă de învățare în etapele inițiale ale activității de marketing digital pentru a găsi și ajusta conținutul și strategiile pentru a ajunge cel mai bine la clientela dvs. specifică. Amintiți-vă: doriți un plan de marketing care este adaptat afacerii și industriei dvs., nu doar un plan generic care alege dintr-o selecție de instrumente de marketing care ar putea să nu fie cele mai benefice pentru succesul dvs.

5. Cine trebuie să fie implicat

Această așteptare poate varia în funcție de prezența actuală de marketing digital a companiei dvs. De exemplu, dacă echipa sau divizia dvs. de marketing publică deja conținut pe site-ul dvs. stabilit, este posibil să vă întrebați dacă este cu adevărat necesară angajarea unei agenții de marketing digital. În schimb, luați în considerare doar angajarea de membri suplimentari ai echipei, cum ar fi un marketer de conținut, pentru echipa dvs. internă, comparativ cu utilizarea unei agenții de marketing digital pentru a dezvolta în mod specific componentele pe care echipa dvs. de marketing generală le recomandă. Cu toate acestea, pentru a reveni la analogia noastră cu morcovii, dacă achiziționați o pungă de morcovi curcubeu, dar primiți doar morcovi galbeni, nu atingeți cu adevărat obiectivul fundamental al efortului dumneavoastră de a cumpăra morcovi.

Cele mai bune agenții de marketing digital valorifică resursele ambelor strategii orientate spre consumatori, cum ar fi SEO pe pagină și campaniile de căutare plătite, împreună cu abilitățile de dezvoltare back-end pentru a optimiza cu adevărat eforturile de marketing digital. Pe scurt, aceste companii de marketing au experți profesioniști care nu pot doar să cerceteze, să dezvolte, să execute și să evalueze conținutul pe care clienții dvs. îl vor vedea, ci și să asigure, să proiecteze, să optimizeze și să personalizeze tehnologia de care aveți nevoie pentru a maximiza experiența publicului și funcționalitatea site-ului dvs. ( cu atât mai multe operațiuni din culise). În loc să intrați la întâlniri crezând că trebuie să implicați doar unul sau două tipuri de expertiză în marketing digital, întrebați-vă cât de cuprinzătoare sunt serviciile de marketing digital ca parte a evaluării agenției. Investiția dvs. ar trebui să vă permită să aveți cea mai bună și cea mai completă grijă pentru a vă îmbunătăți în mod eficient prezența de marketing digital.

În concluzie, proprietarii de afaceri în procesul de evaluare a agențiilor de marketing digital intră în acest efort în mai multe etape diferite. Mai ales dacă aveți experiență anterioară cu specialiști sau agenții de marketing digital, este posibil ca unele schimbări în așteptările sau considerațiile dvs. să fi avut deja loc. În plus, propriul set de abilități sau experiență digitală vă poate permite, de asemenea, să vă gândiți mai în profunzime la pregătirea pentru consultările viitoare. Pentru mai multe detalii despre motivul pentru care abordarea dvs. față de conversațiile inițiale și în curs cu potențiale agenții de marketing digital este importantă și despre aspectele mai tehnice despre ceea ce veți dori să știți despre orice agenție potențială, acest ghid pentru angajarea de servicii sau consultanți de marketing digital poate fi, de asemenea, util. .

5 întrebări de pus în căutarea celei mai bune agenții de marketing digital pentru tine

După ce ați reflectat asupra propriilor așteptări pe măsură ce începeți să evaluați noile servicii de marketing digital și să le reformulați după cum este necesar pentru a vă beneficia cel mai mult, sunteți gata să vă implicați activ în căutarea dvs. Iată 5 întrebări esențiale de adresat, astfel încât căutarea dvs. să rezulte într-un parteneriat cu o agenție de marketing digital care este investită în a afla despre afacerea dvs. și în dezvoltarea unei relații de colaborare care va facilita descoperirea și implementarea de soluții și strategii pentru a vă dezvolta și extinde. Afaceri.

Întrebarea #1: Cum urmăriți succesul eforturilor de marketing pe care le veți gestiona?

Progresele continue ale tehnologiei și multiplele modalități de a folosi resursele digitale și informațiile pentru a urmări fiecare vizită, clic pe conținut și achiziție sunt incredibil de puternice. Pe măsură ce discuția dvs. cu o agenție se desfășoară, ar trebui să cunoașteți nu numai mai multe tipuri de informații care vor fi urmărite, ci și cum și de ce aceste informații se traduc în sarcini acționabile. Luați în considerare, de asemenea, să întrebați cât de des are loc această urmărire.

Întrebarea #2: Ce sisteme sunt în vigoare pentru a îmbunătăți urmărirea și raportarea?

Pentru a înțelege cum să extindeți baza de clienți pentru afacerea dvs. atât în ​​ceea ce privește interesul, cât și participarea activă la achiziții, abonamente etc., este important să examinați mai multe măsuri de succes, nu doar totalul final al veniturilor generate. La urma urmei, unele strategii pot funcționa bine pentru un aspect al afacerii sau pentru perioada anului, dar nu pentru alte tipuri de conținut sau intervale de timp. Dacă o strategie de campanie este în funcțiune, dar nu există un sistem care să indice impactul real al acelei campanii, succesul acelei strategii sau potențialul său de utilizare în crearea campaniilor ulterioare este redus. Deși specificul traficului și al raportării pot varia în funcție de tipul de strategie utilizat, este rezonabil să ne așteptăm ca potențiala dvs. agenție de marketing digital să explice exemple de abordări ale sistemelor.

Întrebarea #3: Ce tip de raportare de performanță va fi distribuit?

Dacă o potențială agenție nu poate răspunde la această întrebare, atunci nu doriți să lucrați cu acea companie și ar trebui să vă preocupați de transparența, responsabilitatea și calitatea acesteia. În mod ideal, o companie va oferi un minim de rapoarte lunare de performanță atât pentru a identifica progresele realizate cu fiecare strategie folosită, cât și pentru a cultiva o relație de lucru de succes. Pentru a fi clar, acesta nu este doar un e-mail aleatoriu o dată pe lună, care include doar date selective. Ar trebui să existe o înțelegere comună cu privire la sursa pe care agenția o va folosi pentru raportarea performanței, precum și un acces consecvent la acel raport și date pe măsură ce apar. Apoi, discutând împreună aceste rapoarte, agențiile de marketing digital de top vă vor ajuta să înțelegeți datele de performanță, iar dvs., în calitate de proprietar al afacerii, puteți participa activ la determinarea valorilor pe care să le acordați prioritate, ce format de livrare să utilizați și ce inovații suplimentare pot inspira datele. .

Întrebarea #4: La ce mă pot aștepta în ceea ce privește colaborarea și comunicarea?

A fi proprietar de afaceri înseamnă că sunteți în mod constant ocupat și vă asumați constant roluri familiare sau noi necesare pentru a vă dezvolta compania. Cea mai bună agenție de marketing digital pentru tine este una pe care te poți baza pentru a-ți ușura povara sau a echipei și pentru a-ți îmbunătăți afacerea în general, asumându-ți responsabilitatea creșterii impactului digital al companiei, în timp ce colaborează cu tine și echipa ta, care vă cunosc cel mai bine domeniul. și clienții tăi. Răspunzând la această întrebare, ceea ce doriți să auziți este că partenerul dvs. de marketing digital va investi timpul în apeluri strategice regulate cu dvs., precum și apeluri lunare pentru a discuta actualizările de performanță, prioritățile actuale și obiectivele pe termen lung și viziuni pentru creștere și dezvoltare. succes. Deoarece nici industria dvs., nici lumea digitală nu sunt statice, comunicarea consecventă și regulată asigură că afacerea dvs. și experții dvs. în marketing digital funcționează în concordanță.

Întrebarea #5: La ce mă pot aștepta de la echipa cu care voi lucra la o agenție de marketing digital de top?

Indiferent dacă compania dumneavoastră urmărește recent o relație cu o agenție de marketing digital sau face o schimbare față de un parteneriat anterior, încrederea este esențială. În căutarea celei mai bune agenții de marketing digital, care să vă conducă eforturile de marketing, atât dvs., cât și echipa de marketing digital ar trebui să împărtășiți aceste așteptări unul față de celălalt:

• Oportunitatea pentru proprietarii de afaceri și/sau personalul relevant să se întâlnească cu echipa de marketing digital care va înființa campanii sau va gestiona strategia pentru site-ul web a companiei și de a discuta despre orice experiență anterioară cu agenții sau de la pachet pentru a aborda sau a executa avansarea unui nou digital agentie de marketing
• Discuții regulate și continue între afaceri și agenția de marketing digital despre obiective și raportarea performanței
• Comunicarea programată între afaceri și agenția de marketing digital pentru a asigura înțelegerea cu privire la tacticile care vor fi prioritizate și de ce
• Actualizări de rutină despre progres transmise de agenția de marketing digital companiei, care abordează la ce a lucrat echipa și la ce va lucra echipa
• Înregistrări recurente în calendar atât pentru afaceri, cât și pentru agenția de marketing digital, în timpul cărora să examineze datele de performanță (actualizările menționate mai sus) și să discute despre lucrările în curs

Multe dintre așteptările de mai sus par a fi responsabilitatea principală a agenției dvs. de marketing. Cu toate acestea, prezența și participarea dvs. activă la revizuire, discuție și stabilirea obiectivelor, precum și comunicarea clară cu privire la nevoile dvs., sunt esențiale pentru construirea unui parteneriat de succes. Investiția într-o agenție de marketing digital înseamnă a investi în afacerea ta, așa că trebuie să te simți confortabil cu oamenii care acum contribuie esențial la succesul tău continuu, precum și cu modul în care agenția va oferi o perspectivă asupra eforturilor lor și asupra modului în care munca lor vă afectează munca. linia de jos.

Încurajare finală pentru a găsi agenția de marketing potrivită pentru tine

Da, chiar și să vă luați în considerare modul de gândire și să revizuiți aceste întrebări cheie vă poate lua ceva timp din programul dvs. sigur împachetat și departe de sutele de alte articole din lista zilnică de activități pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, investiția dvs. acum în reflectarea asupra propriilor așteptări, înțelegerea și utilizarea celor 5 întrebări esențiale și pregătirea pentru a alege o agenție de marketing digital pentru compania dvs., sperăm că vă va scuti de a fi nevoit să repetați acest proces din nou în viitor sau de a cheltui bani pentru servicii sau strategii de marketing digital care nu vă servesc afacerea. A ști cum să evaluezi agențiile de marketing digital este un pas crucial în găsirea partenerilor de colaborare care sunt la fel de dedicați creșterii și succesului afacerii tale ca și tine.