Evan Goldberg de la Oracle NetSuite: Afacerile cu creștere rapidă sunt întotdeauna optimiste, concentrate pe creștere, indiferent de ce se întâmplă în lume

Pe măsură ce a trecut anul, mi-am scufundat din ce în ce mai mult degetele de la picioare în scena conferințelor din industrie. Și în timp ce mă pregătesc pentru prima mea călătorie la Vegas în trei ani pentru Oracle CloudWorld, uraganul Ian m-a împiedicat să ajung acolo acum câteva săptămâni pentru conferința Oracle NetSuite SuiteWorld.

SuiteWorld este o conferință la care am participat de mai multe ori de-a lungul anilor și, având în vedere că a revenit fizic, așteptam cu nerăbdare să stau față în față cu fondatorul companiei și EVP Oracle Evan Goldberg pentru o conversație, în loc de virtual pentru ultimii doi ani (2020 și 2021). Dar am apreciat că, chiar și în timpul evenimentului din acest an, Evan și-a făcut timp pentru o altă conversație virtuală pe LinkedIn Live, deoarece eram curios cu privire la perspectiva sa asupra incertitudinilor economice actuale ale economiei – și a ceea ce înseamnă aceasta pentru cele 32.000 de întreprinderi mici și mijlocii. folosind platforma companiei sale pentru a-și conduce afacerile.

Mai jos este o transcriere editată dintr-o porțiune a conversației noastre. Faceți clic pe playerul SoundCloud încorporat pentru a asculta conversația completă.

Platformele integrate și mai valoroase în timpul incertitudinii economice

Brent Leary: Când te gândești la incertitudinea economică, la spectrul unei recesiuni... inflația pur și simplu nu va dispărea. Devine și mai esențial pentru companii să aibă o platformă integrată care să vă permită să reuniți front office și back office?

Evan Goldberg: Este o idee grozavă și permiteți-mi să vă dau un exemplu grozav. Care este productivitatea oamenilor de vânzări? Adică, singurul mod în care vei putea să-ți dai seama este dacă iei informațiile de vânzări și le combini cu informațiile financiare și de resurse umane. Cât costă, atât ca cheltuieli, cât și ca salariu? Evident din sistemul de vânzări, cât aduc ei? Cum arată ciclul de vânzări? Câți pot aduce pe an? Și care este rentabilitatea investiției adăugării unui nou agent de vânzări? Sunt greu de găsit. Ei pot fi. Salariile cresc, pot fi scumpe. Și singurul mod în care puteți obține o astfel de evaluare reală a rentabilității investiției este atunci când combinați mai multe sisteme. Unii încearcă să le combine pe toate cu foi de calcul, dar de obicei asta nu funcționează și aici NetSuite excelează cu adevărat.

Chiar și în timpul incertitudinii economice, întreprinderile cu creștere rapidă sunt întotdeauna optimiste

Brent Leary: Vorbește despre unele dintre lucrurile pe care le-ai auzit recent de la clienți în ceea ce privește... Pe ce se concentrează ei în acest moment, mai ales când stăm aici cu acest tip de mediu când vine vorba de ceea ce se întâmplă mai departe cu economia?

Evan Goldberg: Afacerile cu creștere rapidă sunt întotdeauna optimiste și sunt mereu concentrate pe creștere. Nu-mi pasă ce se întâmplă în lume. Adică, extratereștrii ar putea invada și ar spune: „De unde vine următoarea mea vânzare?” Și poate le pot vinde extratereștrilor. Așa că există întotdeauna acel optimism și încă se întreabă: „Cum îmi găsesc următorul client? Cum mă asigur că le livrez produsul nostru grozav, astfel încât să meargă să spună la doi prieteni și așa mai departe?”

Dar cu siguranță există puțină trepidare acolo; „Cred că trebuie doar să cobor puțin trapele. Nu vreau să fiu prins în neștiință dacă vine această furtună mare”. Și, deci, este un moment în care, din nou, doriți să vă concentrați pe unele dintre locurile în care ați putea economisi bani.

Acesta este probabil motivul pentru care primim astfel de solicitări de la clienți; Din nou, „greu să găsești oameni grozavi. Sunt scumpe. Nu știu ce ne va aduce viitorul, așa că vreau să mă asigur că îmi funcționez cu adevărat nava ca o mers fără probleme”.

Utilizați orice analogie de transport doriți. Dar vreau să mă asigur că toată lumea face lucruri care sunt cu adevărat valoroase pentru afacere, deoarece nu știu cât de mult va trebui să constrâng lucrurile în următoarele luni, trimestre și ani.

Ascensiunea companiei compozite

În discursul meu, am vorbit despre acest tip de companie compozită pe care am venit pe baza unei discuții cu atât de multe dintre cele 32.000 de companii/clienți ai noștri. Și aceasta este o companie care a furnizat un produs, a furnizat un serviciu de internet și a furnizat servicii pentru oameni, servicii profesionale.

Slavă Domnului că am decis devreme la NetSuite că nu ne vom părăsi companiile de produse sau companiile de servicii sau nu pentru profit sau companiile de software, că vom încerca să facem cu adevărat toate nevoile tuturor. Și compania modernă, cred că ei vin gândind astfel. Evident, tinerii noștri antreprenori aduc o prospețime incredibilă și este uimitor de văzut. De asemenea, ei vorbesc adesea despre generația digitală, nativii digitali și toate astea. Și simt că sunt nativii companiei hibride, acești tineri antreprenori care doar gândesc așa. Ei spun: „Nu mă voi încadra ca persoană de produs, companie de produse sau companie de servicii. Voi face totul pentru că știu că așa pot duce această idee grozavă pe care o am în cel mai bun mod posibil.” Și este grozav să vezi că aceste organizații adoptă NetSuite și obțin tone de valoare din el.

Pasionat după toți acești ani

Brent Leary: Doar după ce te-am auzit, ești extrem de pasionat de chestiile astea. Când ați găsit NetSuite? 1999, 1998?

Evan Goldberg: '98.

Brent Leary: Deci vorbim de 24 de ani. Ai 24 de ani în asta, omule. De ce mai ai această pasiune? De ce mai faci asta?

Evan Goldberg: Ei bine, este cea mai bună, cred că ați putea spune, siguranța locului de muncă. Dar într-adevăr este finalul de a nu putea face un alt startup. Pentru că, dacă sunteți interesat de oferte de afaceri pentru afaceri cu creștere rapidă, le facem într-un fel pe toate. Nu ca și cum m-aș gândi să înființez o companie, dar cam râd când am o idee bună. Eu zic: „Ei bine, vreau să spun, este evident o caracteristică a NetSuite, așa că nu pot înființa acea companie.” M-am cam pus într-o poziție în care trebuie doar să rămân cu NetSuite, dar este copilul meu.

Investim foarte, foarte mult în următoarea generație de NetSuite. Nu vreau să subvin ceea ce facem anul acesta, dar în fiecare an avem atât de multe lucruri bune în viitorul NetSuite, deoarece investim atât de mult în tehnologie, generația următoare, experiența utilizatorilor de afaceri pentru a le face pentru acești antreprenori. .

Acum provin din lumea TikTok și din toate aceste instrumente grozave pe care le folosesc pentru marketing și doar în viața lor personală. Ei spun: „De ce sistemele mele de afaceri nu funcționează așa? Și există toată această IA grozavă acolo. De ce nu se aplică IA în afacerea mea?” Așa că suntem cu adevărat, foarte încântați să luăm unele dintre marile progrese tehnologice pe care oamenii le văd în viața lor de zi cu zi, aceste experiențe grozave de utilizator pe care oamenii le au în viața personală cu tehnologia lor și o folosesc și o aplică în afaceri. Și veștile bune sunt toate lucrurile rele despre care vorbesc oamenii, nu le punem nimic. Doar lucrurile bune.

Gânduri la cinci ani după achiziția Oracle

Brent Leary: Au trecut aproximativ cinci ani de când Oracle a achiziționat NetSuite. Privind în urmă, vreo surpriză făcând parte din Oracle?

Evan Goldberg: Cea mai mare surpriză pentru mine a fost că Oracle nu a fost niciodată cunoscută ca o companie care a depus o cantitate imensă de efort și energie în experiența utilizatorului. Era mai degrabă „Avem cea mai bună tehnologie și te îndrăznim să o folosești”.

Și nu cred că Larry Ellison ar nega asta – dacă se acordă astăzi – dar au făcut o întoarcere la 180 de grade. Ei spun: „Vom face din produsele noastre cele mai bune produse de utilizat pentru utilizatorii obișnuiți”. Și nu aveam idee că se va întâmpla asta. Obișnuiam să glumesc că îl cunosc personal pe Larry și intru în personalul lui... Întâlnește-l personal sau merg în Larry World, orice ar fi. Și aș spune: „O, Doamne, aceasta are cea mai bună experiență de utilizator din orice altă parte.” Și eu zic: „De ce nu avem asta în produse?” Și acum o fac.

Nu este o analogie exactă, dar vreau să spun că Larry a devenit foarte pasionat de asta. Și au investit foarte mult, iar noi ne pregătim din asta cu siguranță. Și avem propriile noastre idei grozave ca NetSuite, iar Oracle a fost incredibil în a ne menține suficient de independenți încât să putem continua să ne impulsionăm ideile. Avem o piață diferită de produsul dvs. tradițional Oracle. Și totuși, haideți să cerșim, să împrumutăm și să furăm din toate lucrurile grozave pe care le-au dezvoltat de-a lungul anilor.

Tehnologia încă nu este atât de ușor de utilizat pe cât ar trebui să fie pentru companii

Brent Leary: Sunteți în industrie de mult timp. Care sunt unele dintre lucrurile de care ești surprins și care nu s-au schimbat încă în bine, la 24 de ani de când ai început NetSuite? Cum sunt lucrurile, „Serios, încă avem de-a face cu asta?”

Evan Goldberg: Este o întrebare grozavă și trebuie să mă gândesc puțin la asta. Atât de multe s-au îmbunătățit... dar unele lucruri au fost exagerate. Toată lumea s-a gândit când a apărut internetul și afacerile au început să folosească internetul că va rezolva toate problemele lumii pentru că „Oh, uite, totul se conectează”. Ei bine, se pare că nu este chiar atât de simplu. Ceea ce vedem, și poate că acesta este puțin egoist, dar vedem în continuare companii care se confruntă cu complexitatea utilizării a tone de sisteme de afaceri diferite și a tone de sisteme diferite și, da, toate sunt pe internet, dar asta este amabil. de a spune: „Oh, iată un telefon mobil”. Înainte era un telefon fix, acum este un telefon mobil. Deci acum poți vorbi cu această persoană din Franța, da, dar ei vorbesc în continuare franceză.

Cred că promisiunea duce totul înainte împreună și încercăm doar să ne facem partea în micul nostru tărâm pentru ca lucrurile să funcționeze mai bine împreună. Dar mai sunt tone și tone de muncă pentru că vedem că afacerile sunt cu adevărat absorbite de tehnologie. Și cred că într-adevăr se leagă de celălalt lucru pe care aș spune că tehnologia în multe cazuri nu a devenit mai ușor de utilizat. În unele cazuri, devine mai greu de utilizat. Și asta pentru că toată lumea încearcă să construiască fiecare clopoțel și fluier în tehnologia lor. Acesta este modul lor de a concura. Și, ca rezultat, devine din ce în ce mai complicat.

Simt că această revoluție în experiența utilizatorului de afaceri este despre, nu vreau să spun că nu sunt amețit, ci pur și simplu devin mai minimalist. Faceți regula 80/20 și asigurați-vă că ceea ce văd utilizatorii este ceea ce au nevoie și nu se lasă copleșiți și doar renunță.

Au fost însă o mulțime de revoluții grozave. Nu se va termina niciodată…

Aceasta face parte din seria de interviuri unu-la-unu cu lideri de gândire. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este un interviu audio sau video, dați clic pe playerul încorporat de mai sus sau abonați-vă prin iTunes sau prin Stitcher.