Tot ce trebuie să știți despre marketingul de influență autentic
Publicat: 2022-10-29Fără îndoială, influențerii fac parte din mixul tău de marketing de ceva vreme. Majoritatea brandurilor le folosesc, pentru că ce nu e de iubit? Influencerii postează conținut convingător, generează noutăți pentru produsele tale și inspiră clienții. Dar, pentru a crește nivelul acestei strategii, este timpul să vă îndreptați atenția către marketingul de influență autentic.
De ce? Pentru că autenticitatea construiește încrederea consumatorilor.
Peste 80% dintre cumpărători nu vor cumpăra de la mărci în care nu au încredere, iar 62% aleg produse pe baza reputației unei mărci. În plus, 58% dintre oameni își lasă valorile și convingerile să determine mărcile de la care cumpără.
Lucrul cu influenți autentici vă ajută să vă consolidați și să vă consolidați reputația, să vă evidențiați valorile și să implicați consumatorii în acest proces. Dar, cu atât de mult zgomot pe rețelele sociale, a face consumatorii să nu mai deruleze și să interacționeze cu conținutul dvs. depinde de mesaje sincere și care pot fi identificate.
Iată cum să valorificați puterea marketingului de influență autentic.
De ce este importantă autenticitatea în marketingul influencer?
Publicitatea tradițională a fost mult timp o conversație unilaterală, cu imaginile și mesajele dvs. ca voce dominantă. Dar, ne îndreptăm rapid către o economie de influență . Consumatorii din ziua de azi doresc mai mult – vor să fie participanți activi la acea conversație. Vor să interacționeze cu tine împărtășindu-și gândurile despre produsele tale și etichetându-te în postările lor pe rețelele sociale.
Atât de mult încât industria B2C ar putea fi la fel de bine industria C2B. Și, în unele cazuri, industria C2C , având în vedere că conținutul generat de utilizatori (UGC), cum ar fi recenziile clienților și postările pe rețele sociale, are un impact mai mare asupra vânzărilor decât conținutul de marcă.
Influencerii vă permit să comunicați cu consumatorii într-un mod mai direct și mai ușor de identificat, ceea ce stabilește încrederea. 63% dintre consumatori spun că au mai multă încredere în ceea ce spun influencerii despre produsele tale decât în ceea ce spui tu despre ei, potrivit Edelman. Și, aproape 60% au cumpărat ceva pe baza recomandării unui influencer.
Încrederea este esențială pentru a atrage cumpărători, în special generația Z și consumatorii mileniali, care au de două ori mai multe șanse să aibă încredere în conținutul influencer decât omologii lor mai vechi.
Brandul de modă Quiz, de exemplu, folosește micro-influenți pentru a colecta conținut autentic pentru site-ul său web și paginile de socializare, ceea ce a dus la o creștere cu 154% a angajamentului .
Influențatorul potrivit vă poate ajuta să transmiteți mesaje coerente pe canalele care sunt percepute ca fiind autentice, identificabile și captivante. Cu cât vei întâlni mai autentic, cu atât vei avea un nivel mai mare de cunoaștere a mărcii și de implicare.
Care sunt cele patru tipuri de influenceri?
Când te gândești la influenți, s-ar putea să te gândești la una dintre Kardashian sau la o celebritate de top. Acestea sunt cu siguranță exemple de influenceri, dar există mult mai mult mai autentic influencer marketing la care să apelezi.
Iată o privire la patru tipuri de influenți :
- Experți în materie: așa cum sugerează și numele, acești influenți sunt experți într-un anumit domeniu. Gândiți-vă: bucătari, bricolaj, decoratori, artiști de machiaj și fashioniste. Ei postează în primul rând despre domeniul lor de expertiză și recomandă, vând sau creează conținut sponsorizat pentru produse similare.
- Celebrități: Aici intervin Kardashians și A-listerii. Actori, vedete de teler reality, muzicieni, sportivi și alți oameni celebri vă pot oferi o privire din culise asupra stilului lor de viață și să promoveze produse care se potrivesc cu asta. De asemenea, ar putea să-și promoveze propriile mărci sau produsele pe care le vând.
- Vedete din rețelele sociale: acești influenți nu au neapărat o zonă de expertiză, dar s-ar putea remarca pe rețelele de socializare datorită esteticii sau abilității lor de a trece pe tendințele internetului. De multe ori au devenit bine-cunoscuți doar pentru prezența lor online și sunt adesea plătiți pentru a promova produse.
- Utilizatori obișnuiți de rețele sociale: aceștia sunt oameni obișnuiți - familia, prietenii, colegii sau alții pe care nu i-ați întâlnit niciodată, dar pe care îi urmăriți pe rețelele sociale. Ei distribuie conținut de zi cu zi, cum ar fi evaluări și recenzii, fotografii și videoclipuri, care ar putea prezenta produse, dar nu au o agendă pentru promovarea articolelor.
Am vrut să știm ce influență au acești influenceri, așa că am cerut 9.000 de consumatori globali să afle ce tip de influencer urmăresc cel mai mult. Poate fi surprinzător, dar ei au spus:
Ce face ca un influencer să fie autentic?
Ceea ce îi face pe consumatori să perceapă pe cineva ca pe un influență autentic depinde de mai mulți factori. Și, așa cum demonstrează mai sus, nu este întotdeauna să fii un nume cunoscut sau să ai milioane de urmăritori pe rețelele sociale. Am descoperit că 72% dintre consumatori nu le pasă de numărul de urmăritori.
Și, referindu-ne la sondajul nostru de influență a 9.000 de cumpărători , aproape 40% dintre consumatori cred că utilizatorii de rețele sociale de zi cu zi și experții în domeniu împărtășesc conținutul cel mai autentic și autentic. Peste 30% consideră că aceste două tipuri de influenți au cel mai probabil să ofere recenzii imparțiale ale produselor pe care le promovează. Este cel mai probabil ca utilizatorii să cumpere lucruri recomandate de un influencer de zi cu zi în rețelele sociale.
Acest lucru evidențiază și mai mult valoarea pe care conținutul generat de utilizatori sau conținutul generat de influenți o poate aduce strategiei dvs. autentice de marketing influencer. Conform Indexului nostru de experiență pentru cumpărători din 2022 , 53% dintre cumpărători spun că UGC, cum ar fi imaginile sociale de la clienți reali, îi face să se simtă mai încrezători în achiziționarea unui produs decât fotografia profesională. Iar 40% spun că recenziile, fotografiile și alt conținut de la cumpărători reali îi atrag să cumpere ceva dintr-o reclamă.
Pentru a fi considerați un influencer autentic, consumatorii se așteaptă ca aceștia să dezvăluie dacă au fost plătiți să posteze despre un produs. 83% dintre cumpărători au încredere în conținutul pe care influencerii nu au fost plătiți pentru a-l promova, inclusiv UGC.
Cum poți verifica autenticitatea unui influencer?
Primul pas în descifrarea autenticității unui influencer este să le urmărești. Fiți atenți la cât de des postează, la tipurile de conținut pe care îl postează și la modul în care reacționează adepții lor. Efectuați audituri pentru a vă asigura că raportul dintre urmăritori și implicare este sub control - au tone și tone de urmăritori, dar foarte puține aprecieri sau comentarii la postările lor? Dacă da, ar putea avea o mulțime de adepți falși. Atunci poate doriți să contactați și să vă contactați .
Asigurați-vă, de asemenea, că orice influencer cu care lucrați urmează regulile privind dezvăluirea dacă postările sunt sponsorizate sau nu. Cumpărătorii se așteaptă și la asta. Norvegia a anunțat noi reglementări în 2021 pentru a impune legal influențelor să dezvăluie dacă fotografiile lor sunt modificate. Iar cercetările Bazaarvoice arată că 80% dintre consumatori cred că aceasta ar trebui să fie o regulă peste tot.
Utilizatorii și consumatorii de rețele sociale de zi cu zi sunt unii dintre cei mai autentici influenți. Strategiile dvs. autentice de marketing influencer vor fi cele mai eficiente atunci când utilizați conținut generat de utilizatori de la aceste persoane, precum și experți în domeniu - în loc să vă bazați doar pe conținut de marcă.
82% dintre consumatori au cea mai mare încredere în conținutul organic postat de influenți. Nu numai că, cumpărătorii care interacționează cu conținutul generat de utilizatori au șanse de două ori mai mari să facă conversii. Majoritatea consumatorilor caută, de asemenea, în mod activ conținut de la alți cumpărători pentru a găsi inspirație despre produsele pe care să le cumpere și idei despre cum să le folosească.
Ce face ca un influencer să fie potrivit pentru un brand?
Este simplu: dorința de a fi autentic. Găsiți și colaborați cu influenți autentici care se aliniază cu valorile, stilul și punctul de vedere al mărcii dvs. Cel mai adesea, aceștia sunt utilizatorii de zi cu zi care postează organic despre produsele pe care le iubesc.
Chiar și atunci când contactați direct experți în domeniu și utilizatorii obișnuiți pentru colaborări directe, evitați să aplicați prea multe restricții de marcă asupra conținutului pe care ei îl postează. Consumatorii sunt cei mai receptivi la mesajele care par sincere și care pot fi identificate, și nu prea organizate sau scenariate.
Cercetările arată că „nano-influenceri”, sau cei cu 1.000 până la 10.000 de urmăritori, pot experimenta niveluri de implicare de 8,8%, în timp ce „mega-influenceri” cu mai mult de un milion de urmăritori văd doar 1,6% implicare.
Totuși, nu ne credeți pe cuvânt. Priviți cum L'Oreal colaborează cu comunitatea Influenster de la Bazaarvoice pentru a găsi publicul hiper-țintit potrivit pentru produsele sale.
Brandul L'Oreal Redken a vrut să creeze zgomot și vorbele în gură într-un mod autentic, așa că au folosit comunitatea Influenster pentru a direcționa un produs de îngrijire a părului către grupuri specifice, inclusiv femei cu vârste între 20 și 46 de ani, care au păr predispus la uleiuri, frecvent. mergeți la sală sau aveți programe încărcate.
Redken a trimis 2.500 de cutii cu produse influențelor de zi cu zi și a câștigat enorm:
- 7,7 milioane impresii
- 1.700 recenzii
- 84.000 postări, distribuiri și aprecieri
- 567.0000 USD valoarea media câștigată
Iar pe Instagram, brandul a câștigat doar 69.000 de aprecieri și 6,2 milioane de afișări.
Acest exemplu demonstrează puterea influencerului autentic. Clienții au încredere în ceea ce au de spus, le place să interacționeze cu oameni reali și se simt încrezători în achiziționarea pe baza recomandărilor lor.
La fel ca și în cazul Redken, Bazaarvoice vă poate ajuta să găsiți influențatorii potriviți pentru marca dvs., pentru a crește avantajul în marketingul dvs. de influență autentic. Aflați mai multe despre modul în care comunitatea Bazaarvoice Influenster vă poate ajuta să vă susțineți obiectivele autentice de marketing influencer.
