Conducerea rezultatelor finale: Rolul în evoluție al Chief Data Officer

Pe măsură ce tehnologia informației a înflorit și companiile au început să se ocupe de cantități masive de date, nevoia unui loc de muncă dedicat pentru gestionarea acestor date a devenit esențială. Odată cu creșterea exponențială a cantității de date, provocările asociate cu colectarea, stocarea și gestionarea datelor au devenit la fel de complexe. Capturarea, extragerea, stocarea și accesarea datelor a fost costisitoare și frustrantă. Următorul set de provocări a venit sub forma construirii unei infrastructuri robuste pentru a gestiona datele și a produce informații. Așa a apărut rolul de Chief Data Officer.

Nevoia de CDO

În scena afacerilor de astăzi , este ciudat ca o afacere să nu depindă de date într-un mod semnificativ. Gartner a prezis că aproximativ 90% dintre companii vor avea un director de date până în 2019. Potrivit unui raport al Forrester , 45% dintre companiile globale au deja unul, iar alte 16% plănuiesc să angajeze un CDO până la sfârșitul anului viitor. Aceste tendințe și predicții evidențiază importanța de a avea un expert dedicat pentru a gestiona creșterea afacerilor bazate pe date.

De fapt, titlul nu este deloc nou: Yahoo a numit un director de date în 2004. Cu toate acestea, abia recent titlul a început să atragă atenția companiilor din întreaga lume. În termeni simpli, directorul de date este responsabil pentru activitățile companiei de gestionare a datelor, fiind în același timp pasionat de achiziția, calitatea și strategia datelor.

Rolul CDO a fost inițial mai orientat către activități precum capturarea, stocarea și gestionarea datelor în creștere în organizații. Într-un fel, era mai mult despre gestionarea datelor decât despre utilizarea lor. Dar, odată cu îmbunătățirea peisajului datelor mari și adoptarea științei datelor, lucrurile se schimbă.

Date mare

Big Data nu doar crește în dimensiune, și metodele de procesare, analiză și obținere a informațiilor din acestea se schimbă. Companiile folosesc acum datele în mai multe moduri decât înainte. Aceasta include business intelligence, analiza sentimentului clienților, optimizarea spațiului de birou și chiar utilizarea datelor energetice. Acum, că majoritatea companiilor sunt adânc înrădăcinate pe web, disponibilitatea datelor web alimentate de tehnologiile de scraping web a funcționat și în favoarea organizațiilor care folosesc date web pentru afacerea lor. Big Data evoluează constant de la un simplu instrument de business intelligence la un combustibil atât de necesar pentru creșterea organizațională. Acum avem companii care funcționează exclusiv pe date și este sigur să spunem că orice companie poate folosi puterea datelor pentru a performa mai bine.

Evoluția Chief Data Officer

Rolul de chief data officer a trecut printr-o evoluție rapidă în ultimul deceniu. Pe lângă doar gestionarea infrastructurii de date și gestionarea operațiunilor aferente, organizațiile au acum așteptări mari de la această poziție.

În timp ce în trecut, a fi CDO însemna mai mult să acționezi ca gardian al datelor, care trebuie să se ocupe de politicile de conformitate și de riscurile asociate, acum a evoluat într-un rol mult mai concentrat pe valoare. CDO ar trebui acum să poată genera venituri influențând deciziile de afaceri. Această evoluție a CDO-urilor este corelată cu evoluția datelor mari în sine. Cu conceptele de știință a datelor câștigând mai multă popularitate cu fiecare zi care trece, companiile caută pe cineva care să poată valorifica puterea datelor ca instrument de business intelligence. A avea pe cineva care poate veni cu strategii pentru a asigura creșterea afacerii folosind date de înaltă calitate este ceea ce conduce organizațiile către directori de date acum.

CDO-urile anterioare erau complet orientate spre tehnologie. Cerința de bază a fost capacitatea de a decide ce date ar trebui exploatate, ce date merită păstrate și ce trebuie aruncate? Evident, CDO-urilor li s-a cerut, de asemenea, să aibă abilitățile necesare pentru a crea o infrastructură care poate găzdui și exploata datele care merită păstrate. Mai târziu, evoluția a dus CDO-urile într-o nouă etapă. În acest moment, șefii de date au preluat rolul unui manager orientat spre proces. Au avut grijă de eficientizarea procesului de date ca o funcție importantă a muncii lor. Acum, acest lucru a cerut atât perspicace tehnică, cât și abilități de gestionare a proceselor. Cu toate acestea, planificarea strategică și cunoștințele de afaceri încă nu facem parte din setul de abilități așteptate în CDO.

Noua generație Chief Data Officer

Abia în ultimii ani a preluat noua generație CDO. Noul CDO mai are o expertiză în plus față de perspicacitatea procesului de afaceri și abilitățile tehnice – Data Science. Acum, CDO-urile ar trebui să fie capabile să gândească atât în ​​mod abstract, cât și cantitativ pentru a identifica și a extrage valoare din date. Acest lucru duce la eficiențe mai mari, informații mai bune și noi fluxuri de venituri.

Există trei stări în care se află datele – starea fizică în bazele de date în interiorul mecanismelor de stocare electronică, starea logică când ia forma de schematică a ecosistemului de date și a treia stare este atunci când se află în mintea persoanei care manipulează datele. ca concept. Aceasta se numește stare conceptuală și este o parte integrantă a managementului datelor în organizații. Interacțiunile regulate cu seturile de date sunt necesare pentru formarea acestei stări conceptuale a datelor. Noua generație CDO ar trebui să poată gestiona datele în cele trei stări de mai sus.

Este evident că combinația dintre abilitățile IT, procesele de afaceri și știința datelor ar reduce drastic numărul de candidați pentru rolul de director de date. Cu toate acestea, organizațiile sunt optimiste cu privire la rezultatele pozitive pe care le poate aduce o astfel de combinație. De asemenea, are sens să existe o echipă tehnică dedicată care să asiste CDO. Acest lucru va elibera mai mult timp pentru ca persoana să gândească mai strategic și mai creativ pentru a utiliza în continuare datele. În acest fel, noua generație CDO va putea să rezolve mai multe probleme de afaceri și să ofere informațiile și valoarea corectă din date, influențând în același timp în mod direct creșterea organizației.

Cu acest set unic de abilități și abordare bazată pe date pentru rezolvarea problemelor, un CDO inteligent poate îmbunătăți semnificativ experiența clienților, ceea ce se traduce pur și simplu într-o creștere rapidă a organizației. Prin utilizarea datelor în timp real colectate de pe site-ul/aplicație, este posibil să identificați preferințele și nevoile unui client și să veniți cu recomandări personalizate pentru el/ea. Motoarele de recomandare ale unor companii precum Spotify și Amazon sunt exemple grozave ale personalizării menționate mai sus. Un CDO inteligent își poate folosi creativitatea pentru a veni cu idei și mai bune cu datele la îndemână.

Exemple de implementare bazată pe valoare a datelor mari

Algoritm de recomandare

Motoarele de recomandare sunt construite folosind punctele de date colectate de la utilizatori, cum ar fi istoricul de navigare, istoricul de achiziții, abonamentele, aprecierile și antipatiile etc. Prin implementarea acestui lucru, experiența și implicarea clienților pot fi îmbunătățite simultan. Se știe că Amazon și Netflix au motoare excelente de recomandare pe care clienții lor le iubesc.

Prognoza cererii

Prognoza cererii folosind big data poate duce la o eficiență mai mare a afacerii. Analizând datele de vânzări din anii trecuți, este posibil să preziceți cu exactitate cererea pentru o anumită perioadă de timp în viitor. Acest lucru susține creșterea și previne scurgerea veniturilor.

Prioritizarea conducerii

Îmbinând datele mari cu învățarea automată, companiile au dezvoltat sisteme pentru a prioritiza clienții potențiali pe baza diferitelor puncte de date. Acest lucru îi ajută să înțeleagă probabilitatea închiderii unui client potențial, impactul asupra veniturilor și rata de retenție începând de la primul punct de contact.

Concluzie

CDO ar trebui să fie, de asemenea, cineva care este bine versat în limbajul de afaceri pentru a comunica în afara lumii bazelor de date și serverelor. Oamenii de afaceri trebuie să fie convinși de baza proceselor centrate pe date pentru a-și justifica bugetul pentru proiectele de date. Mai simplu spus, noua generație CDO va avea propriul profit și pierdere de responsabilitate. Prin angajarea candidatului potrivit pentru rolul de CDO, organizațiile pot vedea o îmbunătățire substanțială a rezultatelor lor finale.