Voci experților despre tendințele de marketing

Tendințele de marketing au existat încă de la începuturile marketingului. Ei definesc ce funcționează pentru mărci, care rezonează cu consumatorii și unde ar trebui să își investească agenții de marketing timpul și resursele. Dar pe măsură ce peisajul trece de la publicitatea tradițională la o abordare mai dinamică, orientată spre consumator, aceste tendințe se accelerează și devin mai bine direcționate.

Astăzi, tendințele dictează nu doar strategii ample de marketing, ci și acțiuni precise adaptate unor industrii, audiențe și regiuni specifice. Pentru a rămâne în frunte, specialiștii în marketing trebuie să stabilească ce tendințe funcționează pentru marca lor și cum să le folosească cel mai bine.

Tendințe de marketing 2024

Odată cu utilizarea în creștere a AI și a marketingului cu influențe, poate fi dificil să știi de unde să începi, cu atât mai puțin cum să profiti la maximum de fiecare oportunitate disponibilă.

Având în vedere acest lucru, o mai bună înțelegere a tendințelor mai populare vă va oferi o perspectivă asupra celor pe care le puteți încorpora practic în strategia dvs. de marketing.

Influencer Marketing

Deși nu este nimic nou, marketingul pentru influențe s-a îndepărtat de macro-influenceri și milioanele lor de urmăritori. Acum, majoritatea mărcilor se asociază în mod conștient cu micro-influenceri care au o bază de adepți mai mică, dar mult mai implicată și dedicată. Acest lucru nu numai că asigură faptul că mărcile vizează doar un public care ar putea fi interesat de oferta lor, dar le permite și influențelor să colaboreze cu mărci care se aliniază cu valorile lor personale.

Rezultatul acestei schimbări este că marketingul de influență este considerabil mai autentic decât era cândva când un influencer de profil înalt susținea numeroase mărci. Schimbarea permite, de asemenea, mărcilor mai mici să utilizeze marketingul de influență, lucru care anterior nu era posibil din cauza constrângerilor bugetare.

Marketing bazat pe valoare

Mărcile nu mai sunt judecate numai după calitatea produselor sau serviciilor lor. Din ce în ce mai mulți consumatori sunt interesați de valoarea pe care o adaugă o marcă în afara produsului lor, cum ar fi incluziunea sau sustenabilitatea. Pe scurt: scopul contează. Datorită naturii marketingului bazat pe valoare, mărcile trebuie să se asigure că „marketingul” real este un produs secundar, și nu motorul principal.

Consumatorii sunt atrași de acțiuni cu valoare autentică și văd rapid prin acte care arată bine, dar lipsesc de substanță. Adevăratul marketing bazat pe valori ar trebui văzut ca o responsabilitate socială care, atunci când este aliniată cu misiunea și viziunea unui brand, oferă consumatorilor o perspectivă reală a ceea ce contează pentru ei.

Comunități de marcă

La fel ca adepții de pe rețelele sociale, comunitățile de brand sunt o colecție de indivizi interesați de marca sau produsul dvs. Cu toate acestea, spre deosebire de rețelele sociale, comunitățile de mărci sunt legate direct de marcă fără nicio implicare a unei terțe părți. Comunitățile de mărci pot fi greu de construit și încep în mod invariabil mici, dar cu tracțiune și acceptare, pot consolida statutul mărcii în industrie.

Exemple de comunitate de marcă includ Nike+ Run Club, comunitatea de sporturi extreme Red Bull, Harley-Davidson Owners Group sau mCommunity — propria comunitate a Meltwater, unde puteți interacționa cu mințile de vârf din domeniul dvs. și vă puteți inspira.

Podcasturi de marcă

Podcast-urile sunt un subiect fierbinte în marketing în 2024. Sunt o modalitate viabilă pentru mărci de a adăuga valoare publicului lor, oferindu-le conținut distractiv și informativ. Mărcile de servicii financiare, de exemplu, pot beneficia de pe urma producerii de podcasturi axate pe finanțe, care prezintă atât leadership-ul lor de gândire, cât și grija pentru bunăstarea financiară a publicului lor.

Cu toate acestea, nu toate mărcile sunt potrivite pentru a produce conținut podcast. Este nevoie de creativitate, investiție de timp și o înțelegere puternică a conținutului de care publicul dvs. poate fi interesat. În aceste cazuri, mărcile pot căuta să folosească podcasturile existente, fie prin sponsorizare, fie prin publicitate citită de gazdă.

Experții își spun cuvântul

Meltwater a vorbit cu cinci experți în marketing din industrii pentru a obține cunoștințele lor și înțelegerea tendințelor cu privire la subiectele care modelează peisajul marketingului de astăzi:

• Mike Rich, Group CMO la Aramex
• Lea Karam, Director Consultant la Behave
• Jorne Korzelius, șeful de marketing pentru Fitbit Europa de Nord
• MJ Khan, șeful grupului de comunicații digitale la Sasol Limited
• Katherine McInnes, șeful departamentului digital, EMEA pentru Meltwater

AI revoluționează marketingul. Cum integrezi AI în strategia ta de marketing?

Mike Rich: „Fără îndoială, AI este tendința care va avea cel mai mare impact în industria noastră în 2024. La Aramex, integrăm AI pe scară largă în strategia noastră de marketing, în special în experiența clienților și serviciul pentru clienți.

„Analiza sentimentelor clienților ne permite să înțelegem sentimentele clienților în timp real și să ne îmbunătățim strategiile de implicare. Chatbot-urile oferă asistență instantanee pentru clienți și îmbunătățesc experiența utilizatorului. Optimizarea rutelor asigură rute de livrare eficiente pentru a economisi timp și resurse. Managementul forței de muncă eficientizează operațiunile noastre și îmbunătățește productivitatea. Voice Bots îmbunătățește interacțiunile cu clienții cu asistență activată prin voce.”

Lea Karam: „Experiența noastră de marketing rămâne critică în elaborarea strategiilor convingătoare, dar acum este ajutată de o serie de instrumente AI puternice. Capacitatea inteligenței artificiale de a efectua ascultare socială și analiză tematică a miliarde de puncte de date depășește capacitatea umană, permițând perspective rapide și nuanțate care nu erau posibile anterior la un volum atât de mare. Ne permite să descoperim și mai multe semnale de consum.”

Jorne Korzelius: „Am integrat AI în fluxul nostru de lucru, procesul creativ, luarea deciziilor și campanii, stimulând eficiența și impactul. Instrumentele bazate pe inteligență artificială generează idei noi pentru campanii și adaptează conținutul pentru anumite audiențe. Analiza bazată pe inteligență artificială a datelor vaste permite luarea de decizii informate, în timp real, privind direcționarea, mesageria și optimizarea campaniei. Această abordare bazată pe date asigură că marketingul nostru este mai eficient și rezonează cu clienții. De asemenea, integrăm AI în produsele noastre Fitbit, oferind programe de fitness personalizate și informații, îmbunătățind și mai mult experiența utilizatorului.”

MJ Khan: „La Sasol, folosim inteligența artificială generativă pentru inspirație, începători de gândire și pentru construirea încrederii atunci când încurajăm susținerea angajaților, în special pentru cei care ezită să publice online.”

Cu inteligența artificială și datele care oferă informații detaliate despre clienți, cum pot mărcile să implementeze datele despre clienți în strategia lor de marketing?

Mike Rich: „Înțelegând comportamentul clienților, mărcile pot segmenta și viza consumatorii potriviți cu mesajul potrivit la momentul potrivit. Începeți prin a utiliza datele clienților pentru a crea persoane detaliate ale cumpărătorilor, care ajută la adaptarea mesajelor la anumite segmente de public. Folosiți inteligența artificială și analiza pentru marketingul predictiv pentru a anticipa acțiunile viitoare bazate pe comportamentele trecute, permițând campanii oportune și relevante. Utilizați datele pentru a crea conținut și oferte personalizate, sporind satisfacția clienților și creând loialitate. În plus, analiza continuă a interacțiunilor cu clienții oferă informații pentru optimizarea în timp real a campaniilor.”

Lea Karam: „Avansările recente în AI pentru segmentarea publicului evidențiază discrepanța dintre comportamentul așteptat al consumatorilor și cel real. Inteligența artificială ajută la extragerea, prioritizarea și acționarea perspectivelor consumatorilor printr-o multitudine de discursuri ale consumatorilor, permițând mărcilor să depășească criteriile demografice și să construiască arhetipuri psihografice din comportamentele noi. Folosirea acestor date descoperă factorii veritabili ai experienței consumatorilor și, combinat cu diligența umană, abordează adevăratele lor dorințe mai eficient.
„AI servește drept catalizator pentru înțelegerea și satisfacerea diverselor nevoi ale consumatorilor în peisajul în evoluție al marketingului și media – și trebuie să figureze în abordarea fiecărei mărci în 2024.”

Katherine McInnes: „Datele sunt atât de bogate în informații și adesea valoarea lor este limitată de incapacitatea de a extrage și aplica pe deplin toate aceste informații. Din acest motiv, găsesc o valoare extraordinară în soluția de informare a consumatorilor de la Meltwater. Face tranziția de la date la informații simple, deoarece informațiile despre clienți sunt prezentate coeziv și sunt ușor de înțeles.

Acest lucru face mai ușor pentru echipele de marketing să aplice statisticile în mod semnificativ, fie pentru a îmbunătăți personalizarea, a îmbunătăți strategiile de conținut sau pentru a face ajustări în timp real la campanie. Prin utilizarea eficientă a informațiilor bazate pe inteligență artificială, mărcile pot lua decizii bazate pe date, pot îmbunătăți implicarea clienților și pot obține o creștere durabilă.”

Reglementările privind confidențialitatea datelor devin din ce în ce mai stricte. Cum echilibrați marketingul bazat pe date cu confidențialitatea consumatorilor?

Lea Karam: „De fapt, intuițiile comportamentale cresc din acest motiv. Putem merge dincolo de consumatorul individual și în comportamentele umane comune între anumite grupuri de public. Acest lucru ne permite să găsim semnale comune, luând informațiile de identificare personală (PII) reale și adunând oamenii pe baza segmentelor comportamentale care împărtășesc interese similare: părtiniri umane, tendințe și nuanțe culturale.”

Katherine McInnes: „Echilibrarea marketingului bazat pe date cu confidențialitatea consumatorilor într-un mediu de reglementare din ce în ce mai strict este o provocare.

Avantajul unic al Meltwater constă în datele specifice segmentului pe care le adunăm din conversații online disponibile public, recenzii și rețelele sociale. Aceste date nu sunt doar anonimizate, ci și agregate pentru a asigura confidențialitatea, oferind în același timp echipelor de marketing informații în timp real. Aceste informații sunt de neprețuit, deoarece reprezintă bucla de feedback cea mai apropiată de sentimentul consumatorilor, permițând marketerilor să observe rezultatele optimizării aproape instantaneu, fără a compromite confidențialitatea individuală.

Concentrându-ne pe pool-uri mari și diverse de date, putem atenua prejudecățile aberante și putem lua decizii de marketing bine informate, conștiente de confidențialitate, care ajută atât la stimularea inovației, cât și la satisfacția clienților.”

Cum pot mărcile să identifice și să colaboreze cu influenți pentru a-și amplifica mesajul de brand?

Mike Rich: „În timp ce marketingul de influență a avut succes pentru multe mărci, consumatorii devin din ce în ce mai pretențioși și pot face cu ușurință diferența între postările sponsorizate și conținutul autentic. La Aramex, preferăm să colaborăm cu micro-influenceri și să promovăm conținutul generat de utilizatori. Ne concentrăm pe construirea de relații directe cu influenți ca parte a strategiei noastre. Această abordare asigură o conexiune mai autentică cu publicul și valorifică vocile autentice ale utilizatorilor reali.”

Lea Karam: ”Am creat un produs de influență intern în cadrul ofertei noastre de servicii. Acesta integrează știința comportamentală, știința datelor și tehnologia pentru a conduce mărcile mai aproape de creatorii relevanți și creatorii mai aproape de consumatori.”

Katherine McInnes: „Marketingul pentru influențe a trecut de la clubul Big Brands Only la ceva durabil și reciproc avantajos. Micro-influenceri și mărci colaborează pe valori reciproce, oferind publicului o experiență autentică. Soluția Meltwater Influencer oferă mărcilor acces la peste 30 de milioane de profiluri de influență care oglindesc valorile mărcii lor pentru o acoperire țintită și un impact maxim.”

Ce sfaturi i-ai oferi unui manager de marketing care își începe rolul în 2024?

Mike Rich: „Fii curios. Creșterea are loc în afara zonei tale de confort. Fă-ți prieteni cu disconfort, provoacă status quo-ul și îndrăznește să fii diferit. Adoptă inteligența artificială: folosește-o pentru a maximiza și a optimiza eforturile de marketing. Și, în sfârșit, poziționați marketingul ca funcție comercială. Marketingul a evoluat de la un centru de cost la un centru de profit. Evidențiați modul în care marketingul generează venituri și susține obiectivele de afaceri.”

Lea Karam: „Deveniți expert în învățarea automată și tehnologiile predictive. AI nu va înlocui creativitatea umană, inovația sau cercetarea tradițională, dar le completează foarte mult.”

Jorne Korzelius: „Explorați resursele AI și experimentați cu instrumente AI. Integrați-le în munca și rutina dvs. Înțelegeți cum AI vă poate eficientiza sarcinile și vă poate îmbunătăți creativitatea, deblocând noi perspective și făcându-vă un agent de marketing mai eficient. Ține minte: tu ești agentul de marketing. AI este facilitatorul. Înclinați-vă spre tehnologie și folosiți-o pentru a vă modela viitorul și viitorul marketingului.”

MJ Khan: „Nu vă măsurați conținutul pentru a demonstra valoarea marketingului. Măsurați-vă conținutul pentru a vă asigura că deciziile dvs. de marketing oferă valoare pentru afaceri. Și cufundați-vă în strategia de afaceri - implicați-vă cu colegii din producție, lanț de aprovizionare, finanțe, resurse umane și managementul informațiilor. Cunoașterea este putere!”

Cele trei concluzii cheie ale noastre

1. Fii informat, fii la curent

Nu orice tendință de marketing va funcționa pentru fiecare brand, dar ținând degetul la curent cu ceea ce este fierbinte și ceea ce nu este, vă va asigura că puteți sări pe trendul potrivit la momentul potrivit. Combinând o înțelegere excelentă a mărcii și a publicului dvs. cu peisajul tendințelor, puteți relua lucrurile cu suficient timp pentru a crea o strategie de brand sau de campanie în consecință.

2. Testează, învață, implementează

Nu-ți fie frică să încerci ceva. Experimentarea este esențială pentru orice evoluție de marketing și va împiedica campaniile dvs. să stagneze. Testând lucruri noi, fără să te îndepărtezi de marcă, poți determina ce funcționează pentru publicul tău și să dublezi succesele tale.

3. Găsiți instrumentele și platformele potrivite pentru marca dvs

Pe măsură ce tendințele de marketing continuă să evolueze, nevoia de tehnologie de marketing potrivită devine esențială. Având un accent din ce în ce mai mare pe personalizare, implicare în timp real și informații bazate pe date, o tehnologie de marketing robustă permite companiilor să rămână în fața tendințelor, să optimizeze strategiile în mod eficient și să asigure conformitatea cu reglementările privind confidențialitatea datelor.

Suita Meltwater este plină de elemente de marketing obligatorii. Luați legătura cu noi completând formularul de mai jos. Solicitați o demonstrație gratuită și aflați cum să profitați la maximum de conținutul dvs. de marketing.