Războiul de expediere a comerțului electronic: FedEx vs. USPS (Serviciul poștal al Statelor Unite)

1. Introducere

Cu secole în urmă, când nu existau semne de companii de transport, oamenii se plimbau, făceau bărci din bușteni, călăreau animale și concepeau vehicule cu roți pentru a muta mărfurile dintr-un loc în altul. Mai târziu, când au învățat să folosească diferite surse de energie, cum ar fi apa, vântul, aburul și arderea, au trecut la moduri mai bune de transport.

Astăzi, am parcurs un drum atât de lung încât niciun canal de transport de la camioane la avioane sau nave nu rămâne neutilizat. Companiile de transport electronic de comerț electronic precum FedEx și USPS au oferit servicii incredibile la prețuri incredibile, și asta la îndemâna noastră. Dar cu numeroși astfel de furnizori disponibili pe piață, este foarte greu să-ți dai seama care este cel mai bun.

Deși mulți oameni au răspunsul la asta, este de obicei o legătură între FedEx (Federal Express) și USPS (Serviciul poștal al Statelor Unite). Prin urmare, ne-am hotărât de ce să nu comparăm cele două și să ne lămurim îndoielile. Așadar, iată ghidul tău personal pentru cele două companii, serviciile și beneficiile pe care le oferă și o prezentare generală a FedEx vs. USPS.

2) Istoria FedEx și USPS

2.1) FedEx

Întrebați orice student despre visul său și majoritatea ar spune să obțină un loc de muncă bine plătit, dar Frederick W. Smith a fost diferit. În timp ce studia la Yale cu alți studenți de seamă, cum ar fi viitorul președinte George W. Bush și candidatul democrat la președinție John Kerry, Smith a venit cu ideea unui transportator global de transport maritim.

Când a propus ideea în lucrarea sa de curs, profesorul său nu a găsit-o interesantă și a ignorat-o. Dar cine a știut că într-o zi aceeași idee va da naștere gigantului de transport electronic pe care îl știm astăzi, care are aproape 300.000 de angajați și venituri din vânzări de peste 40 de miliarde de dolari.

După ce a absolvit Yale, în 1971 Frederick Smith a inițiat Federal Express pe Aeroportul Național Little Rock din Arkansas. El a moștenit 4 milioane de dolari de la tatăl său și a acumulat alte 91 de milioane de dolari ca capital de risc. La doi ani după ce a făcut primul pas, s-a mutat și a stabilit baza în Memphis. Aici a început operațiunile formale ale FedEx.

Primii trei ani de afaceri au fost grei pentru Smith, dar cu efortul constant și sprijinul neclintit din partea întregii sale echipe, compania a crescut și a văzut primul profit de 3,6 milioane de dolari bazat pe gestionarea a 19.000 de pachete pe zi. Asta a fost în 1976 și de atunci, compania nu a mai privit înapoi.

Astăzi, se ridică la o capitalizare de piață de 52,76 miliarde de dolari.

2.2) USPS

Spre deosebire de FedEx, USPS (Serviciul Poștal al Statelor Unite) nu este o companie privată. În schimb, este o agenție independentă care lucrează sub guvernul federal al Statelor Unite.

Din 1753 până în 1774, când Benjamin Franklin a supravegheat serviciul de corespondență colonială al Marii Britanii, a conectat 13 fragmente atât de eficient încât livrarea de mărfuri între Philadelphia și New York se putea realiza în mai puțin de 33 de ore. Eforturile sale au alimentat scânteia pentru independență în rândul oamenilor, iar mulți dintre prietenii săi patrioti au găsit în aceasta o oportunitate de a crea organizații.

Acest lucru a dus la nașterea Comitetelor de corespondență și a postului constituțional la începutul anilor 1770. Cinci ani mai târziu, înainte de semnarea Declarației de Independență, Congresul Continental a luat inițiativa de a converti Poșta Constituțională în Oficiul Poștal al Statelor Unite și a dat Americii prima sa organizație independentă.

De atunci, USPS a lucrat zi și noapte pentru a-și îmbunătăți serviciile și a satisface nevoile clienților săi. Astăzi, transportatorul are aproximativ 516.636 de angajați de carieră și 136.531 de angajați fără carieră.

3) Funcționează: FedEx vs USPS

Imaginează-ți că mergi dintr-un colț al orașului în altul. Călătoria nu te face să te simți obosit? Ei bine, personalul de curierat are peste sute de pachete de livrat în diferite locații în fiecare zi.

Te întrebi cum se descurcă cu asta? Citiți mai departe pentru a afla cum își desfășoară operațiunile FedEx și USPS.

3.1) FedEx

Potrivit unui articol din 2018, FedEx livrează 3,4 milioane de pachete în SUA în fiecare zi. Pentru livrarea la sol și la domiciliu, le solicită clienților fie să creeze o expediere, fie să programeze o ridicare prin intermediul site-ului său web. Oferă chiar și o facilitate de apelare la numărul său gratuit sau oferă opțiunea de a vizita cel mai apropiat magazin.

Odată ce detaliile unei comenzi sunt actualizate în sistem, FedEx atribuie automat ruta, uitându-se la codul poștal sau poștal. Ulterior, aceste rute (care sunt deja configurate în prealabil) sunt împărțite în zone geografice mai mici de către ISP (furnizori de servicii independenți). Acest lucru se face pentru a economisi timpul agentului de livrare, astfel încât acesta să nu fie nevoit să parcurgă distanțe mai mari.

Când agentul de livrare ajunge la depozitul FedEx, îi sunt alocate diferite grămezi în funcție de teritoriul pe care ar trebui să-l acopere. Acum, sarcina lui este să scaneze codul de bare aplicat deasupra fiecărui pachet și apoi să îl încarce în camion. În cazul în care grămada vreunui șofer conține un colet care nu cade pe traseul său, sistemul îl alarmează și îl salvează de orice probleme inutile.

3.2) USPS

USPS își începe procesul odată ce corespondența intră în rețelele de servicii poștale. Există mai multe moduri în care acest lucru s-ar putea întâmpla. Puteți depune poșta în cutia poștală privată de unde un transportator o poate transporta la oficiul poștal. Alternativ, poșta ar putea fi, de asemenea, depozitată într-o cutie de colectare de pe marginea străzii sau intr-un oficiu poștal.

Odată ce e-mailul intră în rețeaua poștală, formatul acestuia este verificat. Aceasta include verificarea adresei, codului poștal și poștale (costul expedierii unui articol).

După aceasta, toate mesajele sunt sortate cu ajutorul unei mașini OCR (Optical Character Reader) cu mai multe linii, care citește și înregistrează codul poștal de la adresa destinatarului, tipărește un cod de bare în funcție de acesta și trimite corespondența pentru sortare ulterioară sau expediere. .

4) Servicii: FedEx vs. USPS

4.1) Servicii de expediere FedEx

FedEx oferă numeroase servicii de expediere, atât la prețuri rezonabile, cât și la prețuri premium. Livrarea sa revoluționară peste noapte a câștigat multe inimi și încă aduce zâmbete pe multe fețe. Serviciile transportatorului includ:

4.1.1) Livrare la sol: Pentru livrări în 1 - 7 zile lucrătoare.

4.1.2) Livrare la domiciliu: pentru livrări rezidențiale pe teren în 1 - 7 zile lucrătoare.

4.1.3) FedEx Same-Day: Pentru livrări în aceeași zi la ușa clientului în câteva ore. Acest serviciu funcționează de obicei 7 zile pe săptămână pe tot parcursul anului.

4.1.4) FedEx 2 zile: pentru livrări în 2 zile lucrătoare în majoritatea zonelor din SUA

4.1.5) FedEx Express Saver: pentru livrări în termen de 3 zile lucrătoare în majoritatea orașelor din SUA

4.1.6) FedEx First Overnight: Fiind cel mai rapid serviciu de livrare logistică până în prezent, această opțiune vă va livra pachetul în următoarea zi lucrătoare, oriunde între orele 8-9 am

4.1.7) FedEx International: FedEx livrează în aproape 215 țări și teritorii și durează între două și cinci zile lucrătoare pentru a livra pachetele în locațiile respective.

4.1.8) Reduceri de asigurări și comerciale

Înainte de a accepta o comandă, FedEx solicită clienților săi să își asigure pachetele. Documentul pe care clienții trebuie să-l semneze pentru aceasta se numește „FedEx Office Packing Pledge” și oferă o răspundere de 100 USD per pachet pentru orice articole expediate prin FedEx Ground, FedEx Home Delivery sau FedEx Express (cu excepția cazului în care este specificată o valoare mai mare). ).

Dacă expediați articole fragile sau scumpe cu FedEx, limita de 100 USD poate ajunge și la 1000 USD. Dar cerința de bază prevede că angajații FedEx (nu clientul) trebuie să ambaleze și să expedieze bunuri pentru ca angajamentul să fie aplicabil.

Pe lângă această asigurare, FedEx extinde și reduceri comerciale și întreprinderilor mici care pot beneficia prin deschiderea unui cont gratuit. În cadrul acestei scheme, ei obțin:

1. Până la 30% reducere la servicii precum FedEx Express, transport intern, internațional și retur în SUA
2. Consumabile de ambalare FedEx Express, inclusiv cutii, tuburi, plicuri și pachete
3. Reducere de 15% la livrarea la domiciliu FedEx și serviciile la sol care acoperă retururile
4. 70% reducere la conturile companiei de comerț electronic FedEx Freight Select
5. Acces la instrumente online de gestionare a contului, inclusiv facturarea online, evidența adreselor și raportarea
6. Reduceri la rechizite de birou și servicii de imprimare FedEx
7. Beneficiile programului de recompense My FedEx (dacă se înscriu)

4.2) Servicii de expediere USPS

La fel ca FedEx, USPS are o varietate de servicii pentru a-și menține clienții fericiți pe tot parcursul anului. Acesta percepe sume diferite în funcție de dimensiunea și greutatea pachetului, dar de obicei asigură că tariful este de natură nominală. Iată un rezumat al unora dintre ofertele sale:

4.2.1) Poștă prioritară: Pentru acest serviciu, utilizatorii trebuie să plătească o rată fixă ​​pentru pachetele care cântăresc mai puțin de 70 de lire sterline. Acest serviciu își finalizează livrările între 1 și 3 zile lucrătoare.

4.2.2) Poștă de primă clasă: Acest serviciu a fost conceput ținând cont de pachetele mici (cu greutatea sub 13 lire) și plicurile. În general, se livrează în 1-3 zile lucrătoare.

4.2.3) Retail Ground: Aceasta este o opțiune de livrare accesibilă pentru pachetele mai mari pentru care nu există nicio grabă (nu este necesară livrarea în termen).

4.2.4) Priority Mail Express: La fel ca FedEx, acest serviciu livrează peste noapte, funcționând 7 zile pe săptămână.

4.2.5) Media Mail: Acest serviciu este utilizat pentru a expedia fișiere media și educaționale (audio și videoclipuri) sub 70 de lire sterline în 2-8 zile lucrătoare.

4.2.6) Reduceri de asigurări și comerciale

La USPS, asigurarea depinde complet de tipul de serviciu de livrare pe care îl alegeți.

Pentru transportul standard, USPS acoperă valoarea conținutului pachetului, dar permite clienților să achiziționeze o asigurare suplimentară de 5000 USD. Fiecare client este rugat să-și arate actul de identitate pentru a achiziționa orice sumă de asigurare de peste 500 USD. În cazul Priority Mail, asigurarea este de până la 50 USD, în timp ce, pentru Priority Mail Express, aceasta poate crește la 100 USD.

Din nou, la fel ca FedEx, USPS oferă mai multe reduceri startup-urilor și întreprinderilor mici. Acest serviciu este disponibil atâta timp cât clienții expediază un număr minim de pachete per expediere. Iată ce vă puteți aștepta de la serviciu:

a) Urmărire gratuită pentru produsele selectate
b) Niciun cost pentru ridicarea pachetului pentru produsele selectate
c) Căsuțe poștale de afaceri și servicii de expediere (se aplică taxe)
d) Rechizite gratuite de ambalare livrate la adresa clientului pentru toate expedierile Priority Mail, Priority Mail Express International și Priority Mail Express
e) Livrare obișnuită gratuită sâmbătă (cu excepția sărbătorilor)
f) Fără taxe suplimentare pentru livrarea la domiciliu

5) Pro și contra: FedEx vs USPS

Ca orice altă companie de curierat, FedEx și USPS vin cu setul lor distinct de avantaje și dezavantaje. Mai jos sunt prezentate câteva dintre avantajele și dezavantajele pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a utiliza oricare dintre aceste servicii.

5.1) FedEx Pro

a) Oferă reduceri cuprinse între 6 - 20 la sută
b) Utilizează instrumentul Ship Manager pentru gestionarea și urmărirea pachetelor
c) Oferă o acoperire de asigurare mai mare decât concurenții săi
d) Livrează pachete și în weekend
e) Oferă serviciu de livrare corp la mână (în persoană)
f) Permite expedierea pachetelor care cântăresc până la 150 de lire sterline

5.2) FedEx Cons

a) Vine cu tarife de expediere mai mari
b) Necesită taxe de ridicare pentru expedierea unică
c) Are mai puține locații de predare și preluare în comparație cu USPS
d) Preluările sunt în mare parte bazate pe servicii
e) Sortimentele gratuite de ambalare pentru serviciile expres sunt limitate

5.3) Pros USPS

a) Preluări unice pentru toate tipurile diferite de servicii de corespondență
b) Acces la imprimarea ușoară a etichetelor de expediere acasă
c) Acoperă mai multe locații din SUA
d) Oferă urmărire gratuită a ambalajelor pentru toate serviciile
e) Livrează în cutiile poștale, precum și în cutiile poștale
f) Oferă servicii în persoană
g) Oferă o acoperire mai bună pentru expedierile Express și Priority Mail
h) Permite ridicări gratuite o singură dată sau repetate pentru companiile care utilizează transport maritim

5.4) Contra USPS

a) În comparație cu FedEx, serviciul de urmărire și asistența pentru clienți sunt mai puțin eficiente
b) Se pot expedia numai articole cu o greutate de 70 de lire sau mai puțin
c) Greu pe buzunar dacă doriți să trimiteți mai multe pachete mari individual

6) FedEx vs. USPS: care serviciu este mai bun și de ce?

Atât FedEx, cât și USPS oferă servicii excepționale la prețuri rezonabile. Dar atunci când conduceți un transportator global, ar trebui să fie prioritatea dvs. să vă uitați la nevoile dvs. specifice și apoi să alegeți un furnizor care se potrivește cel mai bine.

Dacă aveți operațiuni mai mari, care acoperă atât granițele interne, cât și internaționale și doriți să obțineți livrări rapide și sigure, ar trebui să alegeți FedEx în loc de USPS. Din nou, dacă manipulați băuturi alcoolice sau vă ocupați de electrocasnice mari sau de mobilier, ar trebui să aveți încredere în FedEx pentru transporturile dvs.

Pe de altă parte, dacă aveți un startup sau o afacere mică și abia sunteți la început, ar trebui să vă bazați pe USPS pentru gestionarea livrărilor. Deoarece USPS are un bastion asupra transporturilor interne, poate fi grozav pentru firmele noi care încearcă să stea pe picioare. Articolele mici, dar prețioase pot fi expediate prin intermediul companiei într-un buget limitat.

7) Concluzie

În această lume în mișcare rapidă, va exista concurență la fiecare nivel. Fie că este vorba de doi angajați într-o organizație sau de două organizații din aceeași industrie, vor exista opțiuni mai bune, o anumită gestionare defectuoasă, zile de lucru fără probleme, zile haotice și așa mai departe.

Cu toate acestea, atunci când comparăm doi transportatori de transport electronic consacrați, de exemplu FedEx vs USPS aici, este important să ne uităm la toți factorii, de la preț, servicii și securitate. Odată ce aveți o idee aproximativă despre toate aceste lucruri, uitați-vă la cerințele companiei dvs. și luați deciziile necesare în favoarea creșterii organizației dvs. și a managementului sănătății.