Top 9 software de gestionare a serviciilor de teren pentru 2022

Vești bune! Industria de management al serviciilor pe teren este în plină expansiune și nu există semne că aceasta va încetini. Mai ales ca la nivel global, piața serviciilor de teren este de așteptat să crească de la o valoare estimată de 3 miliarde în 2020 la 5,1 miliarde până în 2025.

Pentru a vă asigura locul în acest tren care merge rapid, este vital să aveți instrumentele potrivite la dispoziție pentru a vă gestiona eficient setul complex de procese zilnice - de la gestionarea comenzilor de service primite și alocarea acestora către tehnicienii dvs. de teren disponibili până la menținerea unei linii solide. de comunicare cu întreaga forță de muncă și de urmărire a progresului locului de muncă în timp real în timp ce aceștia sunt pe teren.

Mai multe vești bune: software-ul de gestionare a serviciilor de teren vă permite să faceți exact asta cu un singur instrument simplu.

Consultați cele 9 selecții ale noastre pentru cel mai bun software de service pe teren pentru a vă oferi o imagine clară a ceea ce există și pentru a vă ajuta să găsiți unul care se potrivește cel mai bine nevoilor și bugetului companiei dumneavoastră.

Cele mai bune alegeri ale noastre:

1. Connecteam – Cel mai bun software de gestionare a service-ului de teren all-in-one.

2. Întreținere – Cel mai bun pentru gestionarea stocurilor.

3. Wrike – Bun pentru vizualizarea fluxurilor de lucru pe panouri Kanban.

Gestionați-vă întregul proces de gestionare a serviciilor de teren cu ușurință totală

Aveți tot ce aveți nevoie pentru a vă desfășura operațiunile zilnice fără probleme într-o aplicație ușor de utilizat.

Ce să căutați în software-ul de management al serviciilor

Când căutați un software bun de service, fiți atent la următoarele aspecte și caracteristici:

1. Ușurință în utilizare : este ușor de configurat și oferă o experiență intuitivă pentru utilizator.
2. Personalizare : este personalizabil pentru a se potrivi structurilor echipei tale.
3. Gestionarea comenzilor de lucru : vă permite să creați comenzi de lucru cu toate detaliile relevante și să le atribuiți tehnicienilor dvs. de teren în funcție de disponibilitatea, calificările și apropierea de apelul de service.
4. Programare : Puteți crea și gestiona programe optime de lucru. Puteți apoi să le împărtășiți echipei dvs. și să le notificați despre sarcinile sau modificările viitoare.
5. Urmărirea lucrărilor : aveți o imagine de ansamblu asupra stărilor comenzilor de lucru, clasificându-le ca finalizate, în curs de desfășurare sau recurente.
6. Urmărire GPS : Puteți urmări locația lucrătorilor dvs. în timp ce sunteți la locul de muncă.
7. Formulare și semnături : lucrătorii tăi pot completa formulare digitale, pot adăuga imagini și pot înregistra semnături digitale pe dispozitivele lor mobile.
8. Colectarea plăților : software-ul vă permite să procesați plățile clienților sau să se integreze cu instrumente externe de procesare a plăților.
9. Date și raportare : Puteți vizualiza și raporta toate datele înregistrate în sistem.
10. Preț : este ieftin și se potrivește bugetului dvs.
11. Asistență : vine cu asistență bună pentru clienți pentru a vă ajuta cu orice problemă.

Top 9 software de gestionare a serviciilor de teren în 2022

Connecteam a fost clasat pe locul 1 datorită multifuncționalității sale. Fiind o soluție software all-in-one de gestionare a serviciilor de teren, vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă gestiona procesele zilnice și a face echipa cu ușurință și eficientă, chiar și atunci când sunteți în mișcare.

Funcția de programare vă permite să programați rapid și ușor ture și să expediați lucrări în funcție de disponibilitatea și calificările prezentate de tehnicieni. Utilizați ture recurente, șabloane, trageți și plasați sau copiați turele anterioare pentru a economisi timp. Puteți atașa toate detaliile, fișierele și informațiile relevante despre comanda de service la schimburi pentru ca tehnicienii de service pe teren să le poată accesa direct de pe telefoanele lor mobile.

Cu funcția de gestionare a sarcinilor, puteți crea, atribui și gestiona cu ușurință sarcini și le puteți oferi angajaților detaliile necesare. Puteți urmări progresul lor în timp real, vizualizând actualizările privind starea sarcinilor și păstrați legătura folosind chat-ul de lucru dedicat. De asemenea, puteți vizualiza locația GPS live a angajaților dvs. folosind ceasul de timp al angajatului. Deci, nu este nevoie de comunicare constantă înainte și înapoi pentru a găsi unde se află toată lumea.

De asemenea, include formulare și liste de verificare digitale personalizabile pe care angajații dvs. le pot completa, adăuga imagini și atașamente, semnează și trimite înapoi direct de la locul de muncă. Aceasta înseamnă că problemele sunt tratate acolo și apoi fără decalaj de timp.

Connecteam oferă o încercare gratuită de 14 zile și o demonstrație gratuită cu un reprezentant de asistență pentru clienți pentru a obține un gust adevărat al platformei și a verifica cum poate funcționa în funcție de nevoile dvs.

Pentru cine?

Connecteam este un software de management al serviciilor de teren folosit de multe întreprinderi mici pentru a evita greșelile de comunicare, întârzierile și erorile, pentru a eficientiza operațiunile zilnice și pentru a simplifica comunicațiile. Le permite proprietarilor și managerilor de afaceri mici să nu aibă hârtie. Așteptați, mai sunt, automatizați procedurile zilnice, creați procese clare, completați instantaneu actualizări importante, îmbunătățiți conformitatea, standardizați comunicarea operațională și, în general, duceți afacerea mai departe cu acest set impresionant de caracteristici.

Caracteristici cheie

• Programarea angajaților

• Managementul sarcinilor

• Informații și fișiere atașate

• Urmărirea locației prin GPS

• Chat de lucru dedicat

• Formulare digitale și liste de verificare

Avantaje dezavantaje

• Îmbunătățește gestionarea timpului

• Accelerează salarizarea cu foile de pontaj exportabile

• Vedere mai clară a programului următor

• Fără lovitură de pumni sau discrepanțe de timp

• Politici digitizate împreună cu formulare de citire și semnare

• Serviciu excelent pentru clienți

• Fără integrări, este într-o soluție all-in-one, prin urmare, nu este nevoie de integrări suplimentare

Prețuri

• Planurile premium costă 29 USD/lună pentru primii 30 de utilizatori, cu locuri suplimentare disponibile.

• Probă gratuită: Da

• Plan gratuit: pentru până la 10 utilizatori, fără limitări

Software-ul Upkeep ajută companiile cu instrumentele de care au nevoie pentru a rula la întregul lor potențial. Platforma vă ajută să vă gestionați comenzile de lucru, activele și să primiți date în timp real pentru a rezolva problemele la fața locului. UpKeep este conceput pentru toți lucrătorii dvs. de teren cu funcții robuste pentru a le oferi suportul de care au nevoie pentru a-și îndeplini sarcinile.

Pentru cine?

UpKeep este un software CMMS pentru mobil, care ar trebui să faciliteze managerii și proprietarii de întreprinderi mici, oferind o platformă pentru a gestiona toate comenzile de lucru și istoricul.

Caracteristici cheie

• Cereri de lucru cu posibilitatea de a atașa imagini

• Gestionarea stocurilor

• Liste de verificare și formulare digitale

• Calendar de întreținere

Avantaje dezavantaje

• Software organizat care este ușor de utilizat

• Serviciu clienți în timp util

• Simplu de pornit și de început gestionarea proiectului

• Serviciul pentru clienți ar putea fi îmbunătățit

• Ordinele de lucru pot fi complicate de utilizat

Prețuri

• Preț: Începe de la 45 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 7 zile

• Plan gratuit: da

Wrike este un software de management de proiect online care vă permite să aveți vizibilitate și control complet asupra tuturor sarcinilor dvs. Cu fluxurile sale de lucru personalizabile, nu vă veți baza pe e-mailuri pentru a stabili întâlniri, a partaja actualizări etc. Wrike are panouri Kanban, diagrame Gantt, urmărirea timpului și multe altele pentru a vă ajuta să creați o echipă productivă care să vă satisfacă clientul.

Pentru cine?

Wrike este util pentru întreprinderile mijlocii și mari care caută soluția software perfectă pentru a livra mai multe proiecte la timp. Wrike poate fi adaptat nevoilor dvs. cu rapoarte, fluxuri de lucru și multe altele.

Caracteristici cheie

• Creați rapoarte și formulare personalizate

• Organizați munca pe regiune, tip de muncă sau manager

• Urmăriți starea postului

Avantaje dezavantaje

• Ajută la menținerea tuturor în fața tuturor proiectelor tale

• Un instrument bun pentru colaborare

• Managementul proiectelor este mai ușor

• Serviciul pentru clienți ar putea fi îmbunătățit

• Poate fi adesea confuz să găsiți fluxul de lucru potrivit de care aveți nevoie

Prețuri

• Preț: 9,80 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 14 zile

• Plan gratuit: da

Software-ul Fluix de gestionare a serviciilor de teren, ușor de utilizat, vă ajută să digitalizați documentele companiei dumneavoastră. În plus, vă puteți automatiza sarcinile, ceea ce va reduce erorile umane și va crește productivitatea la nivel de companie. Fluix este accesibil pe iOS sau orice browser web.

Pentru cine?

Fluix vă permite să accelerați ciclurile de afaceri, să reduceți costurile și eroarea umană, ceea ce duce la un impuls în ansamblu Fluix este cel mai potrivit pentru companiile cu peste 10 angajați care doresc să-și accelereze și să își îmbunătățească activitățile de afaceri. Software-ul de management al serviciilor de teren netezește sarcinile de distribuire a informațiilor de la echipa de teren la birou către clientul final.

Caracteristici cheie

• Ușor de completat rapoarte online și offline

• Colectați și analizați date

• Automatizați fluxurile de lucru

• Integrare cu Dropbox, Office 365, Google Drive, WebDAV și PFT

Avantaje dezavantaje

• Cu toate acestea, sunt multe de învățat, serviciul de asistență pentru clienți este acolo pentru a vă ghida

• O opțiune bună pentru stocarea datelor

• Chiar și cei neștiiți în tehnologie se pot îmbarca

• Salvarea documentelor din aplicație poate fi complexă

• Unele funcții necesită un pic de lucru pentru a fi mai intuitive

Prețuri

• Preț: Începând de la 20 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 14 zile

• Plan gratuit: nu

AI Field Management este o soluție bazată pe cloud care vă poate ajuta să gestionați și să colaborați cu angajații dvs. de pe teren. Există o aplicație mobilă, astfel încât să puteți comunica cu angajații dvs. în timp real. AI Field Management se poate integra cu QuickBooks, Dropbox Mileage Tracker, Slack, Google Maps și Waze.

Pentru cine?

AI Field Management este o soluție bazată pe cloud care vă poate ajuta să gestionați și să colaborați cu angajații dvs. de pe teren. O soluție bună pentru toate unitățile de mărime. Software-ul de gestionare a serviciilor de teren AI este recomandabil pentru toate echipele de teren, cum ar fi îngrijirea, instalațiile sanitare, securitatea etc.

Caracteristici cheie

• Factură și plăți

• Gestionarea stocurilor

• Urmărirea timpului

• Rapoartele de salarizare

• Urmărirea veniturilor din vânzări și a comisioanelor

Avantaje dezavantaje

• Set bun de caracteristici de management

• Serviciu pentru clienți receptiv

  
• Incorporare ușoară

• Poate dura ceva timp pentru a naviga

• Mai multe limbi ar fi grozav

Prețuri

• Preț: Începe de la 7,99 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 21 de zile

• Plan gratuit: da

OptimoRoute a fost conceput pentru șoferii de livrare și tehnicienii din industria de servicii. Programele și rutele lor îi ajută pe angajați să îmbunătățească eficiența cu până la 25%. Cu rute mai bune, pot fi îndeplinite mai multe comenzi și timpul economisit poate fi alocat altor sarcini.

Pentru cine?

Pentru companiile care au nevoie să-și îmbunătățească programarea și să creeze rute mai productive. Potrivit pentru afaceri de toate dimensiunile.

Caracteristici cheie

• Urmărirea livrării

• Accesibil pe dispozitive mobile

• GPS încorporat

• Managementul transporturilor

Avantaje dezavantaje

• Bună valoare pentru bani

• Urmărirea ajută la comunicare

• Livrează cu acuratețe cererile clienților

• Un sprijin mai bun ar fi bine

• Citiți și semnați formularele ar fi bine

Prețuri

• Preț: Începe de la 17,50/sofer/lună pentru 250 de comenzi

• Probă gratuită: 30 de zile

• Plan gratuit: nu

Okdesk este folosit pentru a gestiona gestionarea SLA, pentru a oferi programe, active mai bune și multe altele. Cu sistemul său de urmărire prin GPS, puteți verifica unde se află angajații în timp ce sunt în deplasare, pentru a le îndeplini solicitările.

Pentru cine?

Centre comerciale, HVAC, instalații sanitare, electrice, companii de alarmă de incendiu, companii care necesită monitorizare GPS și multe altele.

Caracteristici cheie

• Vizualizare calendar

• Prezentare generală a locației

• Managementul fluxului de lucru

• Rapoarte în timp real

Avantaje dezavantaje

• Rapid pentru a începe

• Serviciu clienți în timp util

• Potrivit pentru orice companie de service

• Unii dintre termenii lor sunt puțin confuzi

• Curbă ușoară de învățare

Prețuri

• Începe de la 19 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 14 zile

• Plan gratuit: nu

Software-ul de gestionare a serviciilor de teren Synchroteam reduce complexitatea operațiunilor zilnice de afaceri și reduce costurile. Este un software bazat pe cloud pentru iOS și Android, care este accesibil și personalizabil. Integrabil cu Quickbooks și Zoho.

Pentru cine?

Util pentru afaceri de toate dimensiunile. Bun pentru controlul dăunătorilor, instalații sanitare, electricieni și multe altele care caută să programeze mai bine, să îmbunătățească securitatea și întreținerea.

Caracteristici cheie

• Urmărire

• Instrumente de programare

• Managementul sarcinilor

• Facturare

• Hărți

Avantaje dezavantaje

• Ușor de folosit

• Se integrează bine

• Asistența este întotdeauna disponibilă

• Schema de culori ar putea fi îmbunătățită pentru a fi mai clară

• Rapoartele personalizate pot fi complexe

Prețuri

• Preț: Începe de la 22 USD/utilizator/lună

• Probă gratuită: Da, 14 zile

• Plan gratuit: un plan de administrare gratuit

Fieldmotion este bazat pe cloud și vă ajută să aveți o comunicare eficientă și să luați decizii în timp real. De asemenea, Fieldmotion vă eficientizează comunicarea, vă ajută la gestionarea timpului și vă ajută să vă atingeți obiectivele pentru ziua respectivă.

Pentru cine

Fieldmotion este pentru orice companie de dimensiune care are o echipă mobilă, dar este cel mai eficient pentru organizațiile de instalare, service și întreținere.

Caracteristici cheie

• Ceasul de timp

• Raportare personalizabilă

• Urmăriți progresul activității

• Capabilitati de programare

Avantaje dezavantaje

• Funcția de actualizări ne-a ajutat să ținem administrația biroului la curent cu cele mai recente informații din domeniu

• A ajutat la automatizarea tuturor proceselor și a scăpa de documente

• Sistemul este flexibil și funcționează cu tine

• Integrarea poate fi complexă

• Adesea se fac actualizări grozave, dar clientul nu este întotdeauna notificat

Prețuri

• Preț: Bazat pe un plan de 36 de luni. 30 GBP/per licență, prețul poate varia în funcție de ceea ce căutați. Puteți vorbi cu un reprezentant care vă poate ajuta în continuare.

• Probă gratuită: Nu

• Plan gratuit: nu

Ce este software-ul Field Service?

Software-ul de gestionare a serviciilor pe teren este un instrument digital care ajută companiile de servicii pe teren să gestioneze și să comunice cu forța de muncă mobilă în timp ce lucrătorii sunt pe teren. Aceasta include gestionarea operațiunilor zilnice de serviciu pe teren și a tuturor resurselor implicate. Software-ul de service pe teren include adesea instrumente pentru manageri, personal de birou și tehnicieni de service pe teren pentru a menține o linie directă de comunicare, a procesa comenzile de muncă, a automatiza programarea și expedierea angajaților, a urmări sarcinile de service, a accesa informațiile despre clienți, a vizualiza istoricul serviciilor și a procesa plățile. Acest lucru servește la îmbunătățirea productivității angajaților și a experienței clienților.

Cum funcționează software-ul Field Service Management?

Deși toate software-urile de service pe teren funcționează diferit, adesea vă permite să creați programe pentru angajați și să atribuiți sarcini cu toate informațiile relevante atașate în funcție de disponibilitatea, calificările și locația echipei dvs. De asemenea, vă permite să gestionați evoluțiile și schimbările bruște, cum ar fi găsirea de înlocuitori, gestionarea cererilor de servicii de urgență și notificarea directă a angajaților.

Din tabloul de bord administrativ, puteți monitoriza stările tuturor comenzilor dvs. de lucru, puteți vizualiza datele înregistrate și istoricul comenzilor de lucru și puteți urmări locul în care se află angajații.

Instrumentele de gestionare a serviciilor vă pot permite, de asemenea, să colectați plățile clienților sau să oferiți opțiuni de integrare cu furnizori externi.

Care sunt beneficiile software-ului Field Service Management?

Principalele beneficii ale utilizării software-ului de service pe teren includ faptul că ajută:

• Economisiți timp și efort prețios : Prin automatizarea proceselor zilnice, software-ul de service pe teren vă permite să vă simplificați operațiunile, să economisiți timp prețios și să lucrați eficient. Acest lucru vă eliberează și mai mult timp pentru a vă concentra pe productivitatea echipei.
• Vizualizați datele în timp real : vă permite să urmăriți locația lucrătorilor de teren, starea și progresul locului de muncă, istoricul clienților și informațiile despre active – toate în timp real. Acest lucru vă va permite să rămâneți la curent cu operațiunile și să le rulați fără probleme și eficient. Cu toate datele în palmă, puteți partaja instantaneu informații, reatribui sarcini, reprograma întâlniri sau gestiona comenzi de lucru de urgență.
• Creșterea satisfacției clienților : îmbunătățește coordonarea dintre manageri și echipele de service pe teren, scăzând timpii de repaus pentru solicitările de servicii și stimulând gestionarea clienților. Managerii pot oferi servicii de încredere pentru clienți identificând care tehnicieni de teren calificați și disponibili pot ajunge cel mai rapid la locația clientului. De asemenea, vă permite să furnizați clienților dvs. date și progresul proiectului direct de pe teren.  
• Menținerea lucrătorilor în siguranță : Software-ul de service pe teren vă ajută să vă mențineți compania și angajații în siguranță, permițându-vă să fiți în contact constant. Vă permite să comunicați în mod corespunzător orice problemă și să vă asigurați că toată lumea este la curent cu procedurile corecte pentru a face față situațiilor de urgență.

Cât costă software-ul Field Service?

Prețul software-ului de management al serviciilor diferă foarte mult în funcție de furnizor și adesea depinde de numărul de utilizatori și de pachetul de caracteristici. Poate varia între 75 USD și 2.000 USD pe lună. În special cele care taxează pe utilizator pot deveni destul de scumpe dacă lucrați cu o echipă mare.

Rețineți că prețurile ridicate nu înseamnă neapărat o experiență mai bună pentru utilizator. Alegerea noastră numărul unu, Connecteam, oferă planuri premium la o rată lunară fixă ​​de 29 USD pentru primii 30 de angajați.

Întrebări frecvente

Trebuie să îmi pot programa angajații rapid și din mers. Este posibil?

Da, software-ul de gestionare a serviciilor pe teren vă poate ajuta să programați ture rapid și din orice locație. Aplicații precum Connecteam sunt disponibile atât pentru desktop, cât și pentru mobil și vă permit să programați din orice locație.

Există vreo modalitate prin care lucrătorii pot completa rapoarte, iar eu pot avea informațiile în timp real?

Da, cu Connecteam, programarea schimburilor este rapidă și, deoarece gestionarea software-ului de teren este disponibilă atât pe mobil, cât și pe desktop, puteți programa din orice locație. Lucrul grozav este că puteți copia și lipi ture de la Da, raportarea este o parte esențială a liniei dvs. de lucru și, prin urmare, majoritatea software-ului de management al serviciilor de teren vă va oferi un sistem de raportare detaliat. Aceste rapoarte pot fi completate direct din teren, astfel încât managerii să fie actualizați cu datele pe care trebuie să le transmită clienților lor în timp real.

Îmi va eficientiza comunicarea un software de management de teren?

Dacă în prezent sunați sau trimiteți mesaje, poate dura ore pentru a ține pasul cu angajații dvs. Software-ul de management al serviciilor pe teren, cum ar fi Connecteam, accelerează și simplifică comunicarea între angajați și de la teren la birou.

Concluzie: Managementul serviciilor pe teren pentru afaceri mici

Cu toate cunoștințele despre unde se îndreaptă industria serviciilor de teren, tehnologia este calea de urmat. Clienții doresc să aibă răspunsurile acum și nu vor să aștepte, iar metodele învechite ar putea să vă coste afacerea. Operațiunile dumneavoastră trebuie să fie eficiente, astfel încât să nu vă pierdeți clienții în fața concurenței în creștere.

Cu atât de multe opțiuni de gestionare a serviciilor pe teren de pe piață și o mulțime de funcții, alegerea nu ar trebui să fie dificilă. Odată ce aveți în mâini rapoarte și alte date în timp real, vă veți întreba de ce nu ați efectuat conversia mai devreme.

Connecteam – Software All-In-One pentru managementul service-ului pe teren

Configurarea Connecteam durează mai puțin de 15 minute! Eficientizați comunicațiile, operațiunile și formarea oricând din orice locație!

Aflați mai multe!