Cincisprezece strategii de comerț electronic aplicabile pentru a vă ajuta să ajungeți la mai mulți clienți

Indiferent dacă sunteți nou în comerțul electronic sau sunteți în punctul de a vă extinde acoperirea pe piață, ar trebui să fiți la curent cu cele mai noi tendințe. Aceasta include învățarea și reînvățarea de sfaturi utile despre cum puteți găsi și obține mai mulți clienți. Dacă ai un site de comerț electronic este nou pentru tine, continuă să citești.

Aveți o capacitate de căutare eficientă

Platforma dvs. de comerț electronic înregistrează și analizează ce clienți potențiali caută atunci când ajung pe site? Dacă magazinul dvs. online poate urmări utilizatorii, unde merg și pe ce fac clic pe site, veți putea optimiza navigarea și căutarea, astfel încât să fie construită pentru a converti potențialii în clienți.

De asemenea, vă puteți organiza magazinul de comerț electronic în două grupuri principale de clienți potențiali:

• Persoane care știau că vor să-ți cumpere produsele SaaS sau digitale
• Persoane care sunt acolo doar pentru a vă răsfoi SaaS sau produsele digitale

Site-ul dvs. ar trebui să aibă, de asemenea, funcții de căutare și navigare bine definite.

Pentru a îmbunătăți conversiile, puteți îmbunătăți gradul de utilizare al căutării în următoarele câmpuri:

• Selectarea domeniului de căutare
• Aspect și caracteristici ale rezultatelor
• Filtrarea și sortarea rezultatelor căutării pe pagina de rezultate
• Funcții de completare automată
• Designul și comportamentul câmpului de căutare

Oferiți clienților conținut util

O modalitate de a vă stimula conversiile în comerțul electronic este să publicați conținut util. Crearea de conținut original, de înaltă calitate, vă va pregăti pentru succes, deoarece va rezona cu publicul dvs. și îi va face să dorească mai multe informații. De asemenea, îi va obliga să dorească să interacționeze cu dvs., să cumpere de la dvs. și să mențină un client fidel.

Deci, depuneți efortul de a face ceva convingător. Această strategie va avea un efect mai durabil pe termen lung.

O bucată informativă bine scrisă despre produsul dvs. digital sub forma unui blog, de exemplu, vă va genera venituri în anii următori și va merita!

Concentrați-vă pe calitatea produsului

Nu este dificil pentru oameni să rămână loiali unui produs pe care știu că se pot baza. Prin urmare, subliniem importanța controlului calității.

Acest lucru este esențial dacă fabricați sau cumpărați diverse produse. Și dacă nu corespunde standardelor tale, atunci ai putea risca să pierzi loialitatea clienților și vânzările. Când începeți, cel mai bine este să vă concentrați asupra unui singur produs. Procedând astfel, vă este mai ușor să vă concentrați asupra calității generale. Odată ce ați stăpânit un anumit produs, este în regulă să vă aventurați la alte produse adaptate pieței dvs. țintă.

Ofertă abonamente

Prin abonamentele prin e-mail, veți avea o mulțime de oportunități de a vă extinde afacerea. Drept urmare, puteți să vă înmulțiți și să creați fluxuri de venituri mai bune pentru afacerea dvs.

Lucrul bun despre un model de abonament este că oferă beneficii clienților și afacerilor de comerț electronic. Pentru a implementa această strategie de comerț electronic în afacerea dvs., gândiți-vă la ce le puteți oferi clienților în mod regulat.

Folosiți urgența pentru a încuraja acțiunea

Lipsa este un lucru real. Știți că are puterea de a vă crește vânzările cu până la 226%?

Un exemplu clasic este vânzarea Amazon de 36 de ore în fiecare iulie. Oferind un timp limitat și o ofertă limitată, Amazon a reușit să vândă peste 100 de milioane de produse, ajungând la un miliard de dolari în vânzări.

Vestea bună este că vânzările pentru evenimente speciale nu sunt singurele oportunități pe care le aveți pentru a vă crește vânzările pe tot parcursul anului. În orice moment, puteți oferi produse digitale cu autorizație pe care doriți să le mutați și să spuneți utilizatorilor că acestea sunt disponibile pentru o perioadă limitată de timp. Sunt șanse ca acestea să fie smulse în cel mai scurt timp!

Optimizați funcționalitatea coșului de cumpărături

Știați că rata medie de abandon a coșului este de 70%?

Adică, mulți oameni părăsesc site-urile de comerț electronic fără să cumpere nimic de la tine.

Pentru a înțelege de ce se întâmplă acest lucru, trebuie să-l testați frecvent:

• Aveți taxe de expediere neclare?
• Formele sunt prea lungi?
• Site-ul tău distrag atenția?
• Este neclar îndemnul?

Cheia pentru a vă spori conversiile este să aveți un proces simplu de finalizare a achiziției.

Îmbunătățiți experiența clienților

Designul web este esențial dacă doriți să îmbunătățiți experiența generală a clienților.

Nu, nu ne referim că ar trebui să vă concentrați pe crearea unui design bun. Vă va ajuta dacă dezvoltați un aspect al site-ului care vă va maximiza conversiile.

La urma urmei, conversia vizitatorilor site-ului în vizitatori plătitori este ceea ce vă menține afacerea de comerț electronic în funcțiune.

Pentru a crește ratele de conversie, iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi în avantajul dvs.:

• Simplificați-vă navigarea pe site
• Îmbunătățiți culoarea și contrastul
• Utilizați un design receptiv
• Comprimați imaginile
• Adăugați pesmet
• Creați pagini de destinație extrem de distinctive
• Optimizați-vă site-ul pentru mobil

Puteți utiliza testarea divizată pentru a afla ce funcționează pentru dvs. și ce nu. De asemenea, oferirea de asistență excelentă pentru clienți joacă un rol vital într-o experiență satisfăcătoare a utilizatorului.

Modul în care tratezi oamenii ori de câte ori nu sunt mulțumiți de un anumit produs sau serviciu poate face diferența. Așadar, asigurați-vă că răspundeți clienților dvs. imediat și pe un ton politicos și prietenos.

Oferiți mai multe opțiuni de plată

Oferirea clienților dvs. diverse opțiuni de plată, cum ar fi ApplePay, vă permite să vă extindeți acoperirea pe piață. Cu cât ai mai multe opțiuni de plată, cu atât mai mulți clienți pot cumpăra de la tine.

Oferirea clienților mai multe opțiuni de plată poate reduce, de asemenea, ratele de abandon al coșului. Din nou, aceasta este o experiență pozitivă pentru utilizator, deoarece o face ușoară și fără frecări pentru consumator.

Oferă reduceri sau transport gratuit

Oferirea de reduceri sau avantaje este, de asemenea, una dintre cele mai bune modalități de a motiva consumatorii să-ți cumpere produsele.

Oferirea de reduceri poate face minuni și atunci când vine vorba de achiziționarea de noi clienți. Asta pentru că ofertele sunt menite să-i determine pe clienții tăi să ia măsuri și să se simtă bine în privința achiziției lor, deoarece au primit o reducere.

Să presupunem că faceți o reducere împreună cu alte tipuri de strategii de marketing. Timpul este un alt lucru la care ar trebui să fii atent. Cu oferta, calendarul și strategia potrivite, ratele de conversie vor crește probabil.

Construiți o comunitate în jurul mărcii dvs

Pentru a spori fidelizarea și fidelizarea clienților, mărcile de comerț electronic ar trebui să construiască o comunitate.

Pentru început, creați conturi de rețele sociale care rezonează cu valorile și interesele publicului dvs. și postați în mod regulat conținut interesant. Implicarea este un alt factor cheie pentru construirea unei comunități online. Este important să îți faci timp pentru a interacționa cu oamenii care îți plac, distribuie și comentează fotografiile și videoclipurile tale.

Sfat: dacă promovați un produs SaaS, conținutul generat de utilizatori are performanțe bune din experiența noastră.

Creați liste de e-mail

Poate credeți că marketingul prin e-mail este o știre veche, dar este de fapt una dintre cele mai eficiente tactici pe care le puteți folosi pentru a vă extinde acoperirea pe piață.

Segmentarea este sosul secret aici, dar utilizați marketingul prin e-mail pentru a vă angaja publicul și pentru a le oferi conținut interesant, unic, promoții etc., care sunt esențiale pentru marca dvs.

Fii deschis și transparent. Furnizați actualizări ale companiei, împărtășiți evenimentele viitoare și prezentați funcții și produse noi. Pe scurt, încercați să relaționați cu ei, astfel încât să le capteze interesul și să-i mențină implicați.

Soluțiile de marketing prin e-mail precum Mailchimp sunt gratuite (până la o anumită dimensiune a publicului), ușor de utilizat și oferă analize și perspective valoroase care vă vor ajuta să vă înțelegeți publicul și conținutul care îi place cel mai mult.

Valorificați conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) se referă la conținutul pe care clienții dvs. îl postează online. Poate fi o recenzie a produsului, un videoclip de despachetare sau o postare cu imagini cu ei lăudându-se cu noua lor pradă.

De obicei, UGC-urile cresc clienții potențiali către site-ul dvs. de comerț electronic. Iată câteva modalități prin care utilizatorii pot crea conținut pentru dvs.:

• Organizați concursuri pe rețelele sociale care încurajează oamenii să vă folosească produsele.
• Solicitați clienților sugestii despre cum cred ei că vă puteți îmbunătăți produsul sau serviciul
• Rulați campanii pe Instagram folosind hashtag-uri de marcă pentru a încuraja oamenii care vă iubesc marca să posteze imagini pe rețelele sociale și să vă eticheteze.
• Utilizați videoclipuri de interacțiune în timp real, cum ar fi Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live etc.

Îmbunătățiți-vă strategia de social media

Platformele foarte vizuale precum Instagram, Pinterest și Snapchat sunt excelente pentru magazinele online. Dar nu ar trebui să subestimezi platforme precum Facebook și Twitter, deoarece 75% dintre utilizatori sunt încă acolo.

În general, nu există o soluție universală atunci când creați o strategie robustă de social media. Totuși, există reguli de bază pe care ați putea dori să le urmați, astfel încât să puteți face cea mai bună experiență pentru clienți:

• Postați în mod regulat și consecvent.
• Ați putea încerca un instrument automat, cum ar fi Hootsuite, astfel încât postările dvs. să fie mereu pe bune.
• Nu trimite spam.
• Nu utilizați rețelele sociale doar pentru promoții. Ar trebui să interacționați cu clienții dvs. și să construiți o comunitate online loială.
• Utilizați analizele pentru a urmări implicarea publicului.
• Testează mai multe strategii de social media înainte de a te stabili cu ceea ce funcționează pentru afacerea ta.

Construiți strategii puternice de publicitate

Reclamele de comerț electronic vă permit să vă îmbunătățiți vizibilitatea online și să vă creșteți vânzările.

Cu toate acestea, înainte de a începe campania publicitară, ar trebui să răspundeți la câteva întrebări esențiale:

• De câți vizitatori va avea nevoie site-ul dvs. pentru conversii de succes?
• Cât buget puteți aloca și pentru ce perioadă?
• Care este cea mai bună platformă publicitară pentru produsele dvs.?

De obicei, răspunsurile cu care veți găsi vă permit să dezvoltați predicții și să vă restrângeți opțiunile.

Unii oameni încep cu platforme mai cunoscute precum Facebook Ads sau Google AdWords. Indiferent de mediu pe care îl alegeți, ar trebui să analizați și să urmăriți traficul site-ului dvs.

Google Analytics, de exemplu, este o platformă excelentă care vă permite să aflați multe despre vizitatorii site-ului dvs. Acestea includ cuvintele cheie pe care le-au folosit, paginile pe care le-au vizitat și datele demografice ale acestora.

În mod similar, puteți utiliza și metode de retargeting pentru a ajunge la vizitatori și potențiali clienți pentru a crește efectul publicitar.

Pixelul Facebook este un instrument excelent care vă permite să înregistrați toți vizitatorii FB de pe site-ul dvs. și vă ajută să creați campanii foarte bine direcționate.

Începeți propriul podcast

În cazul în care nu știți, puteți, de asemenea, să conduceți clienții către magazinul dvs. online, pornind un podcast. Puteți face acest lucru prin sponsorizarea unui episod sau promovând produsele dvs. într-unul dintre episoadele dvs.

Cea mai bună parte? Există acum o multitudine de instrumente de podcast pentru începători pe care le puteți folosi pentru a vă începe propriul canal. În plus, începerea unui podcast vă permite să vă extindeți acoperirea pe piață, deoarece vă permite să atingeți un sector neatins al clienților țintă.

Este randul tau

Peisajul comerțului electronic este în continuă evoluție. Această industrie va continua să inoveze pentru a satisface cererea în creștere a pieței.

De aceea, este treaba ta ca proprietar de afaceri să ții evidența acestor strategii și să cauți modalități de a le valorifica. Procedând astfel, afacerea dvs. de comerț electronic va avea succes în 2022 și mai departe.