16 rânduri de subiect ale e-mailului de urmărit de furat pentru următoarea campanie
Publicat: 2023-05-12
- 1 ianuarie 2023
Cuprins
Arta prospectării constă în a trece de portar. La urma urmei, fără oportunitatea de a vă înfrunta potențialul și de a le prezenta în mod corespunzător, chiar și cele mai bune argumente de vânzare sunt fără valoare.
La apelurile de prospectare a vânzărilor, acel gatekeeper este de obicei un recepționer sau un asistent. Cu toate acestea, atunci când prospectează prin e-mail, gatekeeper-ul este adesea prospectul însuși. Și, ca majoritatea dintre noi, primesc o avalanșă de e-mailuri în fiecare zi, care nu pot fi citite și la care se poate răspunde.
Rezultatul este că ei ajung să scaneze liniile de subiect și să parcurgă prima propoziție sau două pentru a evalua meritul, interesul și urgența. Știind că toată lumea scanează și scanează nu vă lasă de ales decât să vă îmbunătățiți jocul de scriere a subiectului pentru a ieși în evidență din mulțime.
Stăpânirea artei subiectului e-mailului de urmărire și rămânerea persistentă va aduce dividende pe termen lung. De fapt, e-mailurile ulterioare obțin rate de răspuns mai mari decât e-mailurile inițiale. Un studiu a arătat o rată de răspuns de 18% la primul e-mail trimis, 13% la al patrulea trimis și un impresionant 27% la al șaselea e-mail trimis.
RETETA PENTRU SUCCES
În timp ce citiți, urmăriți sfaturi și trucuri despre modul în care Mailshake vă poate automatiza procesele, vă poate minimiza durerile de cap și, cel mai important, vă poate economisi timp.
6 Cele mai bune practici pentru linia de subiect al e-mailului de urmărire
Fiecare canal de vânzări și marketing vine cu propriul set de provocări, așa că, pe măsură ce experimentați cu cele 16 rânduri de subiect ale e-mailului de mai jos, țineți cont de următoarele bune practici:
1. Sună natural și conversațional
Subiectele care sunt prea bazate pe vânzări sau sunt prea puternice sunt dezamăgitoare și sunt ușor ignorate sau marcate ca spam. A avea un ton prietenos, conversațional, care arată că ești uman, pe de altă parte, va părea autentic și va fi mai probabil să obțină un răspuns.
2. Fii scurt
Deoarece 56% dintre oameni își deschid e-mailul pe mobil, liniile lungi de subiect vor fi tăiate. Punctul favorabil este de șase până la zece cuvinte, dar mai puțin de cinci funcționează bine.
3. Personalizați adăugând numele subiectului
În unele cazuri, s-a demonstrat că acest lucru crește ratele de deschidere. De asemenea, puteți experimenta adăugarea numelui companiei sau menționarea unei conexiuni reciproce sau a experienței comune pe care le-ați găsit în timpul cercetării.
COMANDĂ SPECIALĂ
Personalizarea este ușoară în Mailshake cu combinarea corespondenței , care completează nume, companii, premii recente și alte detalii personale despre destinatarii tăi.
4. Optimizați fragmentul
Fragmentul este acea lungime scurtă de text din dreapta liniei de subiect care apare în căsuțele primite ale destinatarilor și le oferă o mică previzualizare a conținutului e-mailului. Dacă îți faci un moment pentru a-l face corect și a-l face să pară personal, îți sporești șansa de a-ți deschide e-mailul. Neglijați-l și campania dvs. are de suferit.
Optimizarea fragmentului se potrivește bine cu menținerea liniei de subiect scurtă, deoarece dacă faceți linia de subiect prea lungă, aceasta se va depăși și va înlocui complet fragmentul.
5. Gândește ca un om de știință
Experimentarea cu liniile de subiect este o necesitate absolută. Oamenii nu vor deschide întotdeauna aceleași rânduri de subiect, iar micile modificări ale campaniilor dvs. de-a lungul timpului pot crește ratele de deschidere, răspunsurile și conversiile.
Păstrați expeditorul, fragmentul și conținutul e-mailului la fel și trimiteți oriunde de la 100 la 1.000 de e-mailuri. Apoi, trimiteți un lot separat cu un alt subiect. Urmăriți deschiderile, clicurile, răspunsurile și multe altele folosind un instrument precum Mailshake.
În cele din urmă, trebuie să rulați propriile teste, să citiți cele mai recente constatări prin e-mail și să verificați testele pe care le fac alții.
6. Secvențele de urmărire sunt mai bine automatizate
De ce să vă deranjați să încercați să contactați manual sute de clienți potențiali în fiecare săptămână? Pur și simplu nu este durabil. În schimb, configurați secvențe automate care includ urmăriri cu un instrument precum Mailshake.
În acest fel, vă puteți personaliza e-mailurile la scară, vă puteți programa urmăririle sau chiar puteți configura declanșatoare pe baza acțiunilor destinatarului și vă puteți gestiona toate clienții potențiali într-o singură locație.
Multe platforme de automatizare, cum ar fi Mailshake, se conectează direct cu CRM-ul tău și cu multe alte instrumente prin integrări native și Zapier.
Urmăriți liniile de subiect ale e-mailului pentru fiecare situație
- Urmărirea unui apel sau a unei întâlniri
- Când nu primiți un răspuns
- Ai făcut o conexiune și vrei să stai pe radarul lor
- Au dat permisiunea de a se întoarce mai târziu
- Adăugând o notă de urgență și specificitate
- Ai nevoie de ajutorul sau de îndrumarea lor
- Tocmai a plecat de la o întâlnire personală
- Ultimul efort înainte de a renunța
- După o respingere
- Au nevoie de un memento prietenos
- Urmând o abordare omnicanal
- Aveți date relevante de partajat
- Ați urmărit de mai multe ori fără succes
- Căutând o conexiune sau un punct de discuție
- Când ai fost drăguț și curios nu te-a dus nicăieri
- O abordare sinceră a începerii unei conversații
1. Urmărirea unui apel sau întâlnire
"Pasii urmatori"
De ce funcționează: este scurt, conversațional și la obiect. Oamenii sunt în mod inerent curioși și adesea nu pot rezista să învețe care sunt următorii pași. De asemenea, funcționează bine ca o tactică de a reangaja potențialii care s-ar fi putut răci.
Yesware a comparat rata de răspuns a „Pașii următori” ca linie de subiect de e-mail ulterioară cu rata medie de răspuns și a constatat că poate atinge o rată de deschidere de până la 70,5% și o rată de răspuns de 49,6%. Ei au descoperit că subiectul este deosebit de util ca urmare directă a lăsarii mesajelor vocale cu o altă propoziție scurtă despre „încercați-vă linia” pentru a arăta un plus de angajament și perseverență.
2. Când nu primiți un răspuns
"Am uitat să menționez…"
De ce funcționează: arată că ești uman și ai făcut o greșeală. Adesea, oamenii uită că există o persoană de cealaltă parte a mesajului. Să arăți o latură mai naturală a ta poate contribui la crearea unei prime impresii mai bune – una care nu pare a fi vândută, ci mai degrabă serioasă. Arată că ești predispus la greșeli, la fel ca toți ceilalți.
Cel mai bine este să asociați acest subiect cu un fel de declarație provocatoare, conținut util sau altă resursă pe care destinatarul le-ar putea găsi valoroasă. De exemplu, în corp, le puteți spune despre un eveniment la care sunteți co-găzduiți la care sunt invitați sau le puteți împărtăși un conținut exclusiv care îi poate ajuta să-și atingă obiectivele sau să depășească un anumit punct de durere.
3. Ai făcut o conexiune și vrei să rămâi pe radarul lor
„Îmi place să discut cu tine, [numele potențialului]”
De ce funcționează: le reamintește că nu sunteți complet străin, arătând în același timp sinceritate. Un pic de recunoștință te face mai memorabil. De asemenea, este logic să adăugați aici numele destinatarului pentru personalizare suplimentară. După cum spune Josh Slone de la LeadFuze, „Cu cât vă personalizați mai mult subiectul, cu atât puteți obține mai multe beneficii. Datele de contact bune sunt esențiale.”
Datele de contact bune provin din adresarea întrebărilor potrivite la prima ta implicare, precum și din cercetarea inițială pentru a găsi un punct comun, posibile puncte de durere și alte domenii pe care le poți folosi pentru a crea o conexiune.
4. Au dat permisiunea de a se întoarce mai târziu
„Hai să mai aruncăm o privire”
De ce funcționează: dacă cineva ți-a dat aprobarea să-l contactezi în viitor, acest subiect arată că ai mai vorbit cu el, deși sună conversațional și prietenos. Cel mai bine este întotdeauna să vii la conversație cu informații noi sau cu altceva de valoare pentru potențialii tăi.
Este, de asemenea, o alternativă excelentă la liniile de subiect suprautilizate, cum ar fi „Înregistrarea” sau „Atingerea bazei”, care au valoare zero. Nu numai că sunt risipitoare și nesocotitoare față de timpul posibil, ci pur și simplu nu funcționează. De fapt, s-a constatat că „Atingerea bazei” eșuează în 50% din cazuri. Concluzia: aveți întotdeauna un motiv pentru a urmări.
5. Adăugarea unei note de urgență și specificitate
„Întâlnirea de marți la 10:00”
De ce funcționează: scopul final al unui e-mail de urmărire este de obicei un apel sau o întâlnire, așa că de ce să nu arunci un „Bună Maria” și să ceri unul? Dacă nu au răspuns până acum, atunci există șanse mari ca e-mailurile să nu fie deschise, așa că această urgență suplimentară le-ar putea atrage atenția suficient pentru a vă citi e-mailul.
O abordare ca aceasta emană încredere și poate fi deosebit de utilă ca subiect de e-mail de urmărire. Similar cu abordarea puternică a vânzărilor de asumare a vânzării, presupunând că întâlnirea poate, de asemenea, prinde perspectiva neprevăzută. Este ușor să respingi pe cineva care solicită o potențială întâlnire „cândva în curând”, dar când cineva îți cere o întâlnire la o anumită dată și oră, răspunsul obișnuit este să-ți verifici calendarul.
6. Ai nevoie de ajutorul sau de îndrumarea lor
"Poți să mă ajuți cu asta?"
De ce funcționează: oamenii doresc în mod inerent să fie de ajutor, chiar dacă sunt ocupați. Dan Vanrenen, directorul general al Taskeater, consideră că atunci când vine vorba de a scrie subiecte convingătoare, ar trebui să „scrii un subiect care să-i încurajeze să răspundă și să-ți semnaleze clar interesul pentru ceea ce au de spus”.
Această solicitare de ajutor și empatie arată că nu urmăriți doar vânzarea, ci și sfatul sau direcția lor. Pentru a fi clar, acest subiect funcționează numai dacă cererea dvs. este sinceră și este posibil să urmați instrucțiunile sau sfaturile lor. Transformat într-o urmărire, folosiți acest e-mail pentru a solicita conexiuni cu persoana potrivită de la compania pe care o prospectați.
7. Tocmai ați părăsit o întâlnire personală
„E bine că te-am întâlnit astăzi, am vrut să împărtășesc altceva”
De ce funcționează: cercetările sugerează că 92% dintre toți agenții de vânzări renunță după doar patru „nu”, dar că 80% dintre potențiali spun „nu” de patru ori înainte de a spune „da”. Asta nu înseamnă că poți deveni înfățișat după a patra atingere și să presupui că afacerea este încheiată. În schimb, continuați să urmăriți în timp util pentru a arăta recunoștință și pentru a rămâne pe radarul lor.
Subiectul de mai sus arată că sunteți recunoscător pentru timpul acordat și iese în evidență în căsuța lor de e-mail, deoarece evidențiază întâlnirea relevantă pe care ați partajat-o. În plus, le stârnește interesul spunând că mai este un lucru pe care l-au lăsat deoparte.
Acest ultim bit este crucial pentru că, în timpul procesului de luare a deciziilor, clienții tăi sunt mereu înfometați după mai mult. Vor să știe că fac alegerea corectă – și pentru a face asta, trebuie să treacă un anumit prag de informații. Nu numai asta, dar cuvântul share aici ar putea crea un sentiment subconștient că ar trebui să răspundă și să răspundă.
8. Ultimul efort înainte de a renunța
„Te-ai săturat de vânzătorii care nu renunță?”
De ce funcționează: onestitatea este atrăgătoare, iar a fi sincer poate provoca adesea un răspuns și poate începe conversația cu piciorul bun. Deși nu aș conduce cu un subiect ca acesta, poate face minuni după 4-5 puncte de contact nereușite, atâta timp cât urmăriți corect în corpul e-mailului.
De exemplu, în corpul copiei, puteți testa ceva de genul:
"Şi eu. De aceea, mă angajez să nu vă mai contactez dacă nu sunteți interesat.
Doar anunțați-mă dacă [vedeți, tratați] cu oricare dintre aceste puncte dureroase comune pe care le fac oamenii din [rolul, industria] dvs.:
- Problema sau punctul dureros 1
- 2
- 3
9. După o respingere
„Te-ar răzgândi ceva?”
De ce funcționează: un subiect ca acesta stârnește curiozitatea și îi pune pe gânduri. Deși poate că s-au hotărât deja cu privire la produsul sau serviciul dvs., puteți în continuare să jucați această carte fie pentru a continua conversația , fie pentru a afla ceva pentru următorul dvs. e-mail.
De multe ori oamenii nu caută doar un furnizor, ci și un partener – cineva care poate acționa ca un consilier de încredere și poate facilita un parteneriat reciproc avantajos. A căuta sfaturi sau feedback este o parte importantă a deveni partener și îi poate aduce de partea ta pentru un succes comun.
Un subiect ca acesta are, de asemenea, avantajul de a fi clar și concis. Formatul explică clar despre ce este vorba de e-mail înainte de deschidere și este suficient de unic pentru a garanta deschiderea. Foarte puțini agenți de vânzări sunt atât de direcți, așa că este o abordare revigorantă a abordării vânzării prin curiozitate.
10. Au nevoie de un memento prietenos
"Vii?"
De ce funcționează: Frica de a lipsi, sau FOMO, este un fenomen foarte real – unul pe care Urban Dictionary îl definește ca „O stare de tensiune mentală sau emoțională cauzată de frica de a pierde. O anxietate omniprezentă provocată de capacitatea noastră cognitivă de a recunoaște potențialele oportunități.”
O linie de subiect are o combinație triplă de amenințări, nu numai că provoacă FOMO, ci este scurtă și oferă și urgență.
În ceea ce privește concizia, un subiect care are doar două cuvinte va rămâne întotdeauna în căsuța lor de e-mail printre rândurile de subiect ale propoziției din majoritatea mesajelor de marketing. De asemenea, rezultă mai mult conversațional – aproape ca și cum ar fi fost trimis de un prieten sau de un coleg.
Urgența este o victorie rapidă pentru orice linie de subiect, iar aceasta o face cu grație, fără să pară disperată. Oferă intrigi prin evidențierea unui eveniment de care ar fi putut uita sau l-au îndepărtat. Acestea fiind spuse, atunci când alegeți această linie de subiect, asigurați-vă că îndepliniți așteptările din organism. De exemplu, funcționează cel mai bine dacă i-ați invitat anterior la ceva și nu au răspuns niciodată sau dacă acum îi invitați la ceva în acel e-mail.
11. Urmând o abordare omnicanal
„Tocmai ți-am lăsat un mesaj vocal”
De ce funcționează : arată că acesta nu este primul tău punct de contact și indică faptul că vorbești serios. De asemenea, arată că nu ești doar un spammer care ar trebui ignorat. În timp ce trimiterea a 20 de e-mailuri pe o perioadă de două săptămâni ar fi considerată spam, abordarea omnicanal demonstrată cu acest subiect arată că căutați o conexiune autentică și că veți fi cu respect persistent.
12. Aveți date relevante de partajat
"Nu esti singur"
De ce funcționează: Pentru început, stârnește curiozitatea, deoarece implică că știu ceva despre tine, despre compania ta sau despre un concurent. Ceva de care nu ești conștient sau poate treci cu vederea. Oricum, această linie de subiect este deschisă de cele mai multe ori. În plus, are bonusul suplimentar de a fi scurt, așa că iese în evidență în căsuța lor de e-mail.
Pentru a livra cu adevărat un astfel de subiect, totuși, trebuie să urmați în restul mesajului. Din fericire, permite cu ușurință să partajeze date relevante din industrie sau informații despre concurență. Este ușor să valorificați acest subiect dacă tocmai ați lansat o nouă carte albă, ați investit într-o cercetare exclusivă din industrie sau aveți un produs ucigaș care va rezolva o problemă majoră cu care știți că se confruntă.
13. Ați urmărit de mai multe ori fără succes
„Mi-a fost dor din nou”
De ce funcționează: În primul rând, arată că nu este prima dată când încercați să îi contactați. Asta arată persistență și un element de urgență. Demonstrezi că nu ești doar o altă față în mulțime. Ai ceva ce vrei să spui și probabil că nu vei renunța până când nu vei avea ocazia să faci asta.
O linie de subiect ca funcționează bine într-o abordare omnicanal care implică puncte de contact pe mai multe canale – mai degrabă decât trimiterea printr-un volum mare de puncte de contact prin e-mail. În acest fel, veți fi mai puțin spam. De exemplu, puteți să trimiteți e-mailul inițial, apoi să sunați câteva zile mai târziu, să le urmăriți pe Twitter săptămâna următoare și să încercați să trimiteți e-mail din nou câteva zile după aceea.
Frecvența punctelor de contact depinde de stilul tău, dar dacă continui să faci un salt între toate canalele pe care le-ai găsit, atunci șansele de a pătrunde în cele din urmă sunt în favoarea ta.
14. Căutarea unei conexiuni sau a unui punct de discuție
„Ați încercat [numele restaurantului local] în [orașul lor]?”
De ce funcționează: toată lumea își prezintă în mod agresiv produsul în aceste zile, vorbind despre cât de grozavi sunt și – de fapt – împingând în mod constant oamenii. Pentru a trece peste acest zgomot, trebuie să fii diferit. O modalitate de a face acest lucru este să începeți pur și simplu un dialog cu ei.
Începătorii de conversație, cum ar fi subiectul de mai sus, sunt un pariu sigur, deoarece toată lumea adoră să încerce restaurante noi. Are și acel bonus suplimentar de a oferi un sentiment local și o notă personală e-mailului.
Deși scoaterea acestui subiect al e-mailului necesită puțină cercetare și finețe, este complet fezabil. Nici măcar nu trebuie să fi fost la acel restaurant înainte. Puteți spune că ați auzit despre el și puteți întreba dacă merită să mergeți când vizitați. Dacă nu au fost, puteți construi o relație împărtășind toate lucrurile grozave pe care le-ați auzit. Un adevărat câștig-câștig pentru toată lumea.
15. Când ai fost drăguț și curios nu te-a dus nicăieri
„Hai să trecem la urmărire”
De ce funcționează: uneori, a fi contondent poate distruge barierele. Oamenii se bucură adesea de un comportament sincer, deoarece este în afara normei și poate fi revigorant. Și mai bine, urmărirea unui subiect de e-mail ca acesta este foarte ușor de făcut.
În primul rând, puteți tăia puful sau plăcerile din copie și să fiți direct. Spune-le că ai rămas în urmă cu privire la cota de vânzări și că, ca urmare, poți acorda o reducere substanțială. Spune-le că nu ai nevoie de afacerea lor, dar știi că ar beneficia de produsul tău. Faceți opusul a ceea ce ați face în mod normal și veți găsi rezultatele surprinzătoare.
Este demn de remarcat că probabil că aceasta nu ar trebui să fie abordarea ta de referință pentru toate interacțiunile cu clienții. Cu toate acestea, pentru perspectivele deosebit de complicate, dificile sau de-a dreptul tăcute, poate fi exact genul de strategie care, în cele din urmă, reușește.
16. O abordare sinceră a începerii unei conversații
„De unde ar trebui să începem?”
De ce funcționează: unora le place să fie vânduți într-un anumit mod. O linie de subiect ca aceasta începe acea conversație într-un mod cu presiune scăzută – unul care se desfășoară obișnuit, sincer și la obiect.
Pentru ca un mesaj ca acesta să funcționeze, spuneți ce doriți să realizați și întrebați cu adevărat cum ar dori să procedeze. Câteva întrebări simple pe care le puteți adresa includ:
- Ce ți-ar trebui să schimbi?
- Ce problemă nu a putut rezolva nimeni pentru tine?
- Dacă ai putea agita o baghetă magică și ai rezolva cea mai mare problemă a ta, ce ar rezolva?
Copia corporală care urmează această linie de subiect ar putea, de asemenea, să adopte o abordare de a elimina toată energia mentală, oferind opțiuni numerotate dintre care pot alege. Iată un exemplu în acțiune:
- Trimite-mi un videoclip personal cu tine, explicând produsul tău și cum ar aduce beneficii afacerii mele.
- Să programăm un apel de 10 minute. Trimite-mi săptămâna asta de câteva ori.
- Prea ocupat, trimite-mi un e-mail din nou peste o lună, te rog.
Amintiți-vă, cheia pentru a face irezistibile subiectele e-mailului de urmărire este să vorbiți direct cu nevoile, punctele dureroase și dorințele prospectului. Trebuie să le stârnești interesul cu un limbaj și personalizare care provoacă emoții și să pară natural și uman în loc de vânzător și robotic.
