Tot ce trebuie să știți despre generatorul de politici de rambursare și returnare

1. Ce este un generator de politici de rambursare și returnare?

O politică de rambursare și returnare dictează condițiile companiei dvs. privind rambursările și returnările. Această politică se adresează magazinelor de comerț electronic sau mărcilor cu un magazin online și acoperă toate tipurile de industrie. Generatorii de politici funcționează pentru magazinele care au site-uri web sau care operează prin aplicații.

Clienților nu le place să consume și să delibereze asupra datelor complexe atunci când vă vizitează magazinul web pentru a vă răsfoi prin produsele. Prin urmare, o politică bună de returnare și rambursare conține instrucțiuni concise și ușor de navigat, scrise într-un mod ușor de înțeles. Făcând politica ușor de găsit, aveți șanse mai mari de a converti mai mulți cumpărători pentru prima dată.

Generatorii de politici de returnare sunt șabloane online care vă permit să introduceți detaliile companiei și să generați o politică personalizată de retur și rambursare descărcabilă pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

2. Care sunt componentele de bază ale unui generator de politici de rambursare și returnare?

Mai jos sunt enumerate detaliile pe care trebuie să le acopere fiecare generator de politici de rambursare și returnare de bază. Ca și în cazul oricărui acord, politica ar trebui să acopere elementele esențiale - când, ce, cum și unde legate de rambursări și returnări.

2.1) Politica de returnare

Politicile de returnare variază de la magazin la magazin. Acestea sunt esențiale de evidențiat atunci când generați politica de returnare. În funcție de operațiunile dvs., trebuie să alegeți dintre diverse permutări și combinații de rambursări, credit de magazin sau schimburi. Magazinul dvs. poate declara că emite doar rambursări, oferă doar credit în magazin sau acceptă doar schimburi. De asemenea, puteți lucra în combinații oferind rambursări și credit în magazin, rambursări și schimburi sau credit și schimburi în magazin. De asemenea, puteți simplifica procesul și oferi toate cele trei moduri, adică rambursări, credite de magazin și schimburi.

2.2) Perioada de timp

Cel mai important factor pe care trebuie să îl decideți când începeți să vă generați politica de rambursare și returnare este numărul de zile pe care clienții dvs. trebuie să trimită o cerere de retur. Fiecare țară are legile sale referitoare la perioada de timp acceptabilă pentru returnări. Afacerile care, de exemplu, au sediul în Uniunea Europeană trebuie să selecteze cel puțin două săptămâni. Asigurați-vă că sunteți în conformitate cu sistemul juridic atunci când vă decideți intervalul de timp pentru returnări.

2.3) Condiții care trebuie îndeplinite

Pentru a vă proteja afacerea, ar trebui să aveți condiții stabilite pentru ca un produs să poată fi returnat de către un client. Unele magazine, în special cele care se ocupă de modă și accesorii, detaliază starea produselor care sunt eligibile pentru returnare, cum ar fi - produsul nu ar fi trebuit să fie folosit sau spălat sau să sufere daune și/sau pete care nu au fost prezente în timpul achiziției. Alte companii respectă strictul necesar, cum ar fi cerința ca produsele să fie returnate cu ambalajul original și cu dovada achiziției.

2.4) Repopulare

Atunci când clienții returnează articole nedefecte, afacerea dvs. suferă costuri asociate procesării comenzii. Atâta timp cât produsul returnat nu suferă defecțiuni majore, majoritatea țărilor permit perceperea unor taxe de reaprovizionare, atâta timp cât acestea sunt dezvăluite în mod evident în politica de returnare a companiei. De asemenea, aveți libertatea de a decide dacă taxele de reaprovizionare se aplică tuturor produselor dvs. sau numai celor cu o anumită valoare. Taxele de reaprovizionare pot fi, de asemenea, o sumă stabilită sau un procent din prețul produsului. Unele companii percep în medie între 15% și 20% pentru taxe de reaprovizionare.

2.5) Costul de transport

Costul transportului este un factor extrem de crucial care poate determina sau distruge decizia unui client de a cumpăra din magazinul dvs. În timp ce costul transportului de retur este mare, ați putea căuta modalități de a compensa costul în prețuri sau un parteneriat inteligent cu un furnizor de logistică. Aveți opțiunea de a cere clientului să suporte cheltuielile pentru transportul de retur sau puteți obține o rambursare a poștale. În unele țări, clienții au dreptul legal de a recupera orice poștă rezonabilă. În altele, comercianții cu amănuntul nu trebuie să plătească pentru transportul de retur decât dacă clientul a primit un produs sau o marfă defecte pe care nu a comandat-o. Într-o situație ideală, ați suporta cheltuielile pentru expedierea returului pentru a oferi clientului dumneavoastră o experiență bună de returnare prin includerea unei etichete de retur preplătită în pachet.

2.6) Procesarea returului

Așa cum vă așteptați ca clienții dvs. să respecte perioada de timp valabilă pentru retur, va trebui să stabiliți o perioadă de timp pentru a îndeplini procesarea finală a returului, cum ar fi schimburile, rambursarea sau creditul în magazin. De asemenea, luați acest spațiu pentru a informa clienții cum îi veți notifica odată ce comanda lor a fost procesată. Aveți mai multe moduri automate și manuale atunci când trimiteți notificări clienților dvs. în aceste vremuri puternice de comerț electronic. Puteți fie să mergeți la școala veche și să optați pentru e-mailuri, mesaje sau apeluri, fie să solicitați aplicației sau site-ului dvs. web să le alerteze cu notificări push.

2.7) Excepții

De asemenea, puteți profita de această ocazie pentru a evidenția orice produse exceptate de la politica de returnare. Aceste excepții ar putea include articole cu preț redus sau bunuri care nu sunt permise pentru schimb conform legilor statale și federale. Simțiți-vă liber să adăugați reguli sau linii directoare suplimentare pentru a vă ajuta afacerea să funcționeze mai bine.

2.8) Detalii de contact

Alături de toate deliberările filosofice sacre la care ne gândim noi, ca oameni, sunt întrebările pe care clienții le au cu privire la îngrijirea clienților. Care sunt numărul de telefon și adresa de e-mail ale serviciului pentru clienți? Cum pot clienții să contacteze companiile pentru întrebări referitoare la politica lor de rambursare? Unde ar trebui să trimită clientul produsul? Asigurați-vă că aveți toate informațiile de contact esențiale înscrise în politica de returnare. Enumerați numerele, adresele, liniile de asistență sau chiar prezența chatbot-urilor pe site-ul dvs. sau în secțiunea dvs. de întrebări frecvente bine aprovizionată.

3. Cum funcționează un generator de politici de rambursare și returnare?

Dimensiunea companiei tale nu contează, din ce industrie faci parte, pe ce platforme se află afacerea ta sau unde se află afacerea ta. Un generator de politici de returnare și rambursare preia informațiile pe care le-ați furnizat și creează o politică clară și detaliată pe care magazinul dvs. o poate aplica.

Generatorii de politici sunt proiectați să răspundă nevoilor întreprinderilor și să se alinieze la legile de stat și de țară. Disponibil într-o gamă largă de formate, politicile create de acești generatori de politici vă ajută să stabiliți legea magazinului dvs. pentru clienții dvs.

Începând cu o serie de întrebări despre afacerea dvs. de comerț electronic, cum ar fi numele, adresa și informațiile de contact, generatorul de politici de returnare intră în detalii mai detaliate, cum ar fi termenii și condițiile politicii magazinului dvs. privind retururile. Acești termeni includ orice interval de timp, modalități de rambursare, plata pentru transportul retur, eligibilitatea, starea produsului și alte detalii pe care le considerați potrivite să le împărtășiți.

Odată ce ați introdus toate informațiile necesare, generatorul va lansa o nouă politică de returnare personalizată pentru afacerea dvs.

4. Care sunt beneficiile utilizării unui generator gratuit de politici de rambursare și returnare pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Utilizarea unui generator gratuit de politici de rambursare și returnare este excelentă pentru afacerea dvs. în mai multe moduri. Unul dintre principalele motive pentru a utiliza un generator de politici gratuit este economisirea timpului și a banilor. Deoarece generatorul creează politica pentru magazinul dvs., nu va trebui să cheltuiți timp pentru următorul sau bani pe un avocat pentru a o întocmi.

4.1) Încrederea clienților

Pentru păstrarea clienților și construirea încrederii, generatorii de politici vă vor ajuta să furnizați informațiile pe care clientul dvs. le caută atunci când fac cumpărături la magazinul dvs. Clienții apreciază atunci când companiile sunt sincere cu privire la politicile lor.

4.2) Controlul Condițiilor de Retur

Generatorii de politici vă permit să stabiliți condițiile returnărilor pentru client. Făcând acest lucru, aliniați așteptările clientului cu ale dvs. și accelerați returnările, eliminând în același timp neînțelegerile.

4.3) Conversie mai mare a vânzărilor

O politică bine structurată de rambursare și returnare arată unui client că sunteți încrezător în calitatea produselor dvs. și că sunteți dispus să oferiți o rambursare dacă achiziția lor a fost nesatisfăcătoare. Această declarație îndrăzneață funcționează ca un instrument de marketing excelent, iar clienții o văd ca pe o garanție a unui serviciu excelent.

4.4) Rezolvarea problemelor

Generatorii gratuiti de politici de rambursare și returnare vă ajută să elaborați lista de verificare necesară și procesul de returnare, prevenind orice posibilă problemă legată de returnarea anticipată și ajutându-vă să o rezolvați.

4.5) Evitați returnările frauduloase

Prin stabilirea regulilor jocului de returnare pentru clienții dvs., puteți evita să vă ocupați de fraudele de returnare. Dacă vă menționați opiniile despre retururi și rambursări în polița dvs., vă puteți menține pe teren atunci când apare un caz de retururi cu probleme, respectând regulile magazinului. De exemplu, puteți sugera să urmăriți returnările sau returnările frecvente. În acest mod, puteți descuraja orice client problematic care ar putea abuza de politica de rambursare a magazinului.

5. Care sunt cei mai buni generatori de politici gratuite de rambursare și returnare pentru comerțul electronic?

Deși există mai multe generatoare gratuite de politici de rambursare și returnare disponibile pe internet, mai jos sunt enumerate câteva instrumente generatoare binecunoscute disponibile pentru utilizare.

5.1) Termsfeed Generator de politici de rambursare și returnare

Deși gratuit din punct de vedere tehnic, generatorul de politici de la Termsfeed acoperă toți termenii și condițiile principale cu opțiunea unei taxe unice pentru orice depășește elementele de bază. Descărcabil în format DOCX, PDF și HTML, generatorul de politici Termsfeed acoperă toate punctele majore. De exemplu, cerința gratuită în condițiile produsului prevede că acesta trebuie să fie în ambalajul original pentru a fi eligibil pentru returnare. Dar, va trebui să plătiți pentru a alege detalii specifice, cum ar fi cerințele pentru un produs care nu este deteriorat sau utilizat și trebuie să fie însoțit de dovada achiziției.

5.2) Generator de politici de rambursare și returnare la termen

Termly aduce o abordare mai orientată spre detalii a tabelului de politici. Generatorul gratuit de politici de rambursare și returnare de la Termly acoperă pe larg diferitele operațiuni ale procesului de returnare. În timp ce acest generator gratuit acoperă toate punctele necesare, politica generată de Termly ar putea necesita unele modificări pentru anumite afaceri de specialitate. O caracteristică demnă de remarcat este că Termly vă permite să tipăriți data versiunii politicii dvs., ceea ce vă ajută pe dvs. și pe clientul dvs. să urmăriți istoricul versiunilor, modificările și amendamentele. Cu capacitatea de a crea o politică de returnare pentru orice platformă, chestionarul complet al Termly nu lasă nimic de presupus.

5.3) Generator de politici de rambursare și returnare a politicilor site-ului

Generatorul gratuit de politici de la WebsitePolicies este îngrozitor de elementar și aliniat să deservească numai companiile care se ocupă cu vânzarea de produse digitale. Chiar și elementele de bază ale returnării, cum ar fi condițiile de eligibilitate, sunt incluse în versiunea premium a generatorului de politici de rambursare și returnare WebsitePolicies. Versiunea gratuită nu are acces la clauze cuprinzătoare. Este marcat cu numele lor și nu este destinat utilizării comerciale. Dacă dețineți o afacere mică care se ocupă cu produse digitale sau abonamente, aceasta ar putea fi cea mai potrivită pentru dvs. Cu toate acestea, dacă vă ocupați de expedierea fizică a produselor tangibile, va trebui să plătiți pentru serviciile premium ale acestora.

5.4) Generatorul de politici de returnare Shopify

Generatorul de politici de returnare Shopify este gratuit și de bază. Acesta conectează informațiile companiei dvs. într-o versiune standard și vă trimite linkul pentru noua politică prin e-mail. Deși oferă mai multe servicii aliniate cu politicile de returnare, toate urmează aceleași standarde ale politicii de returnare a Shopify. Cu o personalizare redusă, dar gratuit, generatorul de politici Shopify vă ajută să elaborați o politică de returnare fără bijuterii pentru magazinul dvs. în câteva minute.

5.5) Generator de politici de returnare Volusion

Lipsit de suport pentru companiile din afara SUA, generatorul de politici de returnare de la Volusion este un instrument gratuit, dar de bază. Singurele opțiuni de personalizare sunt adăugarea detaliilor companiei dvs. la politica lor standard de returnare. Întrucât politica nu este personalizabilă, este posibil ca afacerea dvs. să nu poată respecta unii dintre termenii și condițiile pe care le descriu și este posibil să trebuiască să petreceți o perioadă de timp modificându-l pentru a se potrivi nevoilor magazinului dvs. Cu toate acestea, politica lor standard este gratuită.

5.6) Generator de politici de returnare Shift4Shop

Simplu, dar nepersonalizat, generatorul de politici de retur Shift4Shop permite doar adăugarea detaliilor companiei dvs. la politica sa rudimentară de retur. Politica lor de returnare a comerțului electronic poate fi copiată și lipită într-un procesor de text pentru a fi editată înainte de publicare în format digital sau fizic. Deși este nevoie de doar câteva secunde pentru a genera, munca pe care va trebui să o depui pentru a alinia regulile afacerii tale pentru returnări ar putea dura mai mult timp decât poți economisi.

6. Cum să alegeți cel mai bun generator gratuit de politici de rambursare și returnare pentru afacerea dvs. de comerț electronic

S-au dus vremurile magazinelor serioase și monotone care răspund unei nevoi specifice. Afacerile din zilele noastre sunt foarte variate și furnizează servicii și bunuri de la îngrășăminte și sol până la obiecte de colecție și artă. Un format de politică de rambursare și retur de vanilie nu vă va ajuta la nimic. Cele mai bune practici sunt formate din observarea modului în care magazinele performante din industria sau zona dvs. își gestionează operațiunile.

Deși generatorii de politici de returnare gratuită sunt o prioritate, gratuit nu înseamnă întotdeauna grozav. Alegerea unor instrumente gratuite ar putea însemna mai multe ore-persoană petrecute după generație, editand tot ceea ce nu se aplică magazinului dvs. Este mult mai bine să alegeți un generator gratuit care creează o politică de returnare pentru magazinul dvs. pe baza răspunsurilor dvs. de la un chestionar.

Personalizarea ar putea însemna atât de puțin decât să introduceți numele magazinului dvs. pentru a vă declara termenii și condițiile în funcție de tipul de marfă pe care o tranzacționați. Când căutați un excelent generator de politici gratuit, păstrați personalizarea ca obiectiv principal, gratuit ca a doua prioritate și cererea lor pentru e-mail sau conectări sociale ca ultima.

7. ClickPost - Cea mai bună soluție software de expediere pentru a automatiza returnările de produse

În timp ce generatorii de politici de returnare vă ajută să elaborați termenii și condițiile pentru magazinul dvs., ClickPost vă poate ajuta să le aplicați prin solicitările de returnare executate de cumpărători. Când vă integrați portalul de retururi cu ClickPost, clienții pot iniția o cerere de retur prin introducerea datelor de achiziție și a oricăror detalii suplimentare necesare pentru a finaliza cererea. Toate câmpurile și cerințele din formularul de retur sunt concepute pentru a răspunde specificațiilor dictate de politica dvs. de returnare. Orice cerere de retur care nu respectă toate regulile va fi considerată neeligibilă pentru returnări. În timp ce reduceți costul operațional al returnărilor dvs., puteți asigura o experiență de returnare fără probleme pentru client.

8. Întrebări frecvente

1) Generatorul de politici de rambursare și returnare este gratuit?

Deși acești generatori de politici nu sunt neapărat gratuiti, există multe opțiuni pentru generatori gratuiti pe internet.

2) Pot descărca documentul creat de generatorul gratuit de politici de rambursare și returnare?

Unii generatori de politici gratuite pot permite descărcări în format pdf, doc sau HTML, în timp ce alții vă pot solicita să copiați și să inserați conținutul într-un procesor de text pentru publicare.

3) Cum funcționează generatorii de politici gratuite de rambursare și returnare?

Politicile generate de generatorii de rambursări și returnări vă ajută să implementați regulile magazinului dvs. pentru rambursări și returnări. Multe generatoare oferă o politică standard, personalizată cu numele companiei și informațiile de contact. În schimb, alții generează o politică de returnare și rambursare personalizată pentru dvs. pe baza datelor introduse în chestionar.