Ghidul dvs. complet pentru un plan de acțiuni corective

Când auzim cuvintele plan de acțiuni corective, primul lucru la care se gândesc majoritatea oamenilor este disciplina angajaților sau ceva de genul. Ca să nu spun că nu acoperă asta, dar merge mult mai adânc. Deci acum probabil vă întrebați care este scopul unui plan de acțiune?

Pe scurt, un plan de acțiuni corective asigură că nevoile clienților dvs. sunt îndeplinite, practica dvs. de afaceri respectă reglementările guvernamentale de stat, federale și locale și multe altele.

Planul de acțiuni corective sapă adânc în fiecare colț al afacerii dvs. pentru a expune posibile lacune și erori, ceea ce nu este neapărat un lucru rău. Acțiunea corectivă se desfășoară în pași pentru a identifica diferitele modalități prin care vă puteți restabili afacerea și pentru a vă asigura că sunteți cât mai eficient și eficient posibil. În plus, vă ajută să vă aliniați declarației misiunii și să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Care este scopul unui plan de acțiune?

Superba intrebare! Gândește-te așa, când se întâmplă greșeli la locul de muncă, sunt momente în care pot fi remediate. Cu toate acestea, există ocazii în care nu există un remediu simplu. Fără un plan de acțiuni corective în vigoare, situațiile pot escalada, iar repercusiunile nu merită. Planul de acțiuni corective pune măsuri preventive pentru ca acele scenarii să nu se întâmple.

Acum, pentru a reitera care este scopul unui plan de acțiune – planuri de acțiuni corective sunt puse în aplicare pentru a reforma sarcini, procese, produse, gestionarea clienților, comportamentul angajaților etc. Deci, pe măsură ce continuați să vă întrebați, care este scopul un plan de actiune? Răspunsul dvs. ar trebui să includă că planul de acțiuni corective oprește erorile înainte ca acestea să devină fatale. Orice problemă care apare, vă puteți folosi planul de acțiuni corective pentru a aborda orice situație dată.

Eliberați întregul potențial al afacerii dvs. cu software-ul de management All-in-One Connecteam -

Planul de acțiuni corective acoperă următoarele:

• Îmbunătățiți fluxurile de lucru
• Identificați modalități de a remedia erorile care se mențin în buget
• Îmbunătățiți satisfacția clienților
• Creșteți eficiența și eficacitatea
• Procese sau metode îmbunătățite
• Preveniți acțiunile repetate

Connecteam – Aplicația nr.1 pentru angajați

Alăturați-vă miilor de companii care programează, gestionează sarcini, se integrează, oferă angajaților acces la planul lor de acțiuni corective în palma lor și multe altele!

Află mai multe!

De ce este esențială o acțiune corectivă?

Din cauza dezbaterii dacă este nevoie de un plan de acțiuni corective, s-ar putea să ajungi să te întrebi care este scopul unui plan de acțiune? Trebuie să rețineți că vă ajută să localizați problemele și să oferiți soluțiile. Să stai pe spate pe scaun nu va ajuta nicio situație care se prezintă. S-ar putea să vă gândiți, ei bine, am lucrat în multe locuri de muncă și să dețin afacerea mea nu ar trebui să fie diferit. Dacă cineva iese din rând, îl voi pune din nou la rând și treaba gata.

Cu toate acestea, planul de acțiuni corective este mult mai profund decât atât. Vă protejează împotriva închiderii afacerii dvs. sau a plății unor sume mari de bani pentru amenzi. De exemplu, fără un plan de acțiuni corective pentru sănătate și siguranță, angajatul dvs. s-ar putea întoarce și vă poate da în judecată. Deoarece nu ai avut un plan de acțiune pentru ceea ce s-a întâmplat, nu ai nicio dovadă care să te susțină în cazul în care trebuie să mergi în instanță.

Dacă afacerea dvs. implică clienți, planul dumneavoastră de acțiuni corective ajută personalul să cunoască procedura în cazul în care un client are o plângere cu privire la calitatea produsului/serviciului. Angajații vor avea informațiile care oferă măsurile corective de luat și dacă reclamația clientului este corectă. Când vă gândiți la asta, oferiți personalului dumneavoastră toate instrumentele de care au nevoie.

Când stabiliți o politică a companiei, echipa dvs. poate aborda abordarea din perspectiva companiei și nu doar o soluție aleatorie până când clientul este mulțumit. Un plan bine scris îți oferă securitate pentru a ști că echipa ta poate gestiona orice se confruntă rapid și eficient.

Un plan de acțiuni corective vă oferă liniște sufletească știind că afacerea dvs. este protejată în cazul în care ceva nu merge bine.

Crearea planului perfect de acțiuni corective

Pentru a începe să scrieți acțiunile corective pe care doriți să le includeți în planul dvs., ar trebui să luați în considerare următoarele:

• Identificați problemele cheie
• Cercetând de ce acestea sunt probleme pentru afacerea dvs
• Vino cu situații teoretice despre cum s-ar putea întâmpla
• Scrie remediul
• Testează-ți teoriile
• Analizează-ți rezultatele
• Scrie-le în planul tău

Amintiți-vă, puteți oricând să vă întoarceți și să vă îmbunătățiți planul. Acțiunile corective corecte scutesc multe dureri de cap. Acum vom analiza cum să creăm un plan.

Primul lucru cu care trebuie să începeți este să înțelegeți rădăcina problemei. Chiar dacă aveți politici actuale pe care angajații ar trebui să le urmeze, uneori nu au fost suficient gândite și, prin urmare, același scenariu reapare. Când puteți înțelege cauza, veți putea adesea oferi o soluție adecvată.

Dacă încă vă întrebați care este scopul unui plan de acțiune? Aruncă o privire la următorul exemplu. Un angajat ridică o cutie prea grea pentru el, se rănește și nu există reguli pentru ridicarea articolelor. Va trebui să vedeți acest lucru ca o problemă de sănătate și siguranță. Te gândești, de ce naiba au crezut că este sigur să ridici ceva atât de greu? Știu ei cât de mult au voie să ridice în funcție de greutatea și puterea lor?

Este important să identificați posibilele probleme înainte ca acestea să apară cu o acțiune corectivă.

Acum că știți care este problema, puteți începe să luați măsuri pentru a oferi o soluție adecvată. De exemplu, toate casetele ar trebui să fie clar marcate cu greutatea lor, astfel încât angajații să poată lua o decizie calculată.

Investigați cum s-a întâmplat această problemă. De exemplu, niciuna dintre cutii nu a fost etichetată. Apoi aflați ce a determinat această problemă să iasă la iveală, de exemplu, prea mulți angajați care se plâng de dureri de spate. În plus, căutați orice nelămuriri care se pot relata.

Faceți-vă cercetări și întrebați angajații de ce s-a întâmplat o anumită situație. Dacă dificultatea este legată de client, cereți clienților mai multe informații. Odată ce cunoașteți rădăcina și aveți soluția clară, este timpul să vă gândiți la modul în care scrieți și implementați planul.

Chiar dacă ați făcut toate cercetările, întrebați-vă angajații ce măsuri ar fi putut fi luate pentru a evita repetarea problemei.

Acest lucru încurajează, de asemenea, implicarea și arată un nivel de grijă față de personalul dvs. Cu cât introduc mai mulți oameni, cu atât veți avea mai multe date atunci când vă scrieți planul.

Connecteam – Construiți-vă împreună planul de acțiuni corective!

Lucrați cu angajații dvs. folosind chatul în aplicație, sondajele, gestionarea sarcinilor și multe altele pentru a crea planul de acțiuni corective perfect!

Află mai multe!

Dacă ai ajuns atât de departe și te gândești să faci totul în capul tău fără să le scrii și încă te întrebi care este scopul unui plan de acțiune? Avem detalii pentru a explica și mai departe.

Când începeți să vă scrieți propriul plan de acțiuni corective, veți vedea cum au sens acțiunile corective. Puteți stabili termene limită, ținte sau mai multe obiective pe care doriți să le atingeți. În plus, este scris. Prin urmare, puteți oricând să vă referiți la el mai târziu.

Acțiunile corective ar trebui să includă:

• Problema
• Politicile companiei tale
• Procedurile stabilite pentru a evita această problemă
• Lista de responsabilități, fie că este vorba de un angajat individual, manager etc.

Acum că ți-ai scris planul de acțiuni corective, nu te vei mai întreba care este scopul unui plan de acțiune. Odată ce veți culege beneficiile, veți dori să vă instruiți angajații cât mai curând posibil.

Formarea dvs. ar trebui să includă acoperirea tuturor scenariilor posibile împreună cu toate soluțiile dvs. Ar trebui să fie clar, astfel încât angajații să părăsească întâlnirea înțelegând ce se așteaptă în cazul în care apare o situație. În plus, angajații dvs. ar trebui să aibă încredere pentru a îndeplini orice sarcini.

Tehnologia poate fi cel mai bun prieten pentru a vă gestiona planul de acțiuni corective, deoarece implică o mulțime de componente în mișcare. De exemplu, necesită comunicare eficientă și urmărire pentru a verifica dacă acțiunea corectivă funcționează așa cum ar trebui.

Acest lucru poate fi mult de gestionat, mai ales cu toate celelalte sarcini zilnice. Dacă încă utilizați e-mailuri și mesaje text, eforturile dvs. de comunicare pot fi adesea ratate. Partea cea mai proastă este că nici măcar nu poți urmări cine ți-a văzut mesajul.

Nu numai că ai pierdut timpul încercând să suni și să urmărești pe toată lumea, dar și greșeli se mai întâmplă pentru că angajații tăi nu ți-au citit mesajele. Deoarece nu există nicio modalitate de a urmări, nu aveți nicio idee dacă angajații își îndeplinesc sarcinile.

Aplicațiile all-in-one, cum ar fi Connecteam, vă permit să implementați planul de acțiuni corective la nivel de companie, astfel încât toată lumea să aibă acces direct la planul de acțiuni corective. De asemenea, puteți urmări cine nu v-a citit încă manualele de antrenament și puteți trimite notificări push automate pentru a le reaminti să facă acest lucru.

În plus, puteți urmări și urmăriți progresul personalului dvs. Prin adăugarea de videoclipuri și imagini, vă puteți da viață planului de acțiuni corective. Angajații vor putea urmări scenarii din viața reală chiar de pe dispozitivele lor mobile în timpul lor, în loc să stea doar într-o cameră plictisitoare.

În plus, nu mai trebuie să înghesuiți totul într-o singură sesiune de antrenament și să vă faceți griji dacă toată lumea înțelege materialul. Angajații se pot antrena și se pot referi direct la aplicație chiar și atunci când apare o situație din viața reală. Mai mult, angajații au acțiuni corective în palmă. Ei nu mai au lupta de a se uita printr-un liant mare în mijlocul unei crize. Cu aplicația Connecteam, puteți crea fișiere pentru fiecare acțiune corectivă pe care angajatul dvs. o poate căuta cu ușurință pentru a găsi ceea ce are nevoie.

Când este lansată o acțiune corectivă nouă sau îmbunătățită, trimiteți o actualizare la nivel de companie și toată lumea va fi la curent. Angajații pot interacționa cu aprecieri și comentarii la fel ca majoritatea aplicațiilor sociale cu care sunt deja familiarizați. Dacă observați că un angajat nu v-a citit încă actualizarea, puteți utiliza chatul din aplicație pentru a-i trimite un memento pentru a verifica. Dacă o acțiune corectivă se aplică doar unei echipe, puteți configura conversații de grup în aplicație și le puteți trimite un mesaj.

Connecteam are mult mai multe capabilități decât doar instruire, mesagerie și actualizare. Puteți configura gestionarea sarcinilor, cronometrul (inclusiv integrările de salarizare cu QuickBooks Online și Gusto) și multe altele. Cu o configurare ușoară, chiar și angajatul tău care nu cunoaște tehnologia se va bucura de a-l folosi și se va simți mai confortabil în cazul în care apare o problemă.

Urmăriți-vă planul de acțiuni corective

Totul este bine să scrii și să-l ai la loc. Cu toate acestea, trebuie să monitorizați și să evaluați dacă noul dvs. proces funcționează. Dacă ne întoarcem la exemplul inițial, puteți întreba câțiva angajați cum se simt spatele de la noul plan.

Lucrul grozav este că vă puteți modifica planul de acțiuni corective în orice moment. Angajatul dvs. vă poate oferi o sugestie de adăugat, astfel încât următorul angajat să nu se confrunte cu aceeași experiență.

Adăugarea unei piese de tehnologie la planul dvs. vă poate ajuta să urmăriți în timp real și să faceți ajustări dacă aveți nevoie. Nu vă veți mai întreba care este scopul unui plan de acțiune? În schimb, te vei întreba de ce ți-a luat atât de mult să scrii unul!

Doriți să primiți mai multe articole grozave direct în cutia poștală? Abonați-vă aici