Funf E-Commerce-Trends, die B2B-Unternehmen nicht ignorieren know

Die Sommerferien sind trotz der aktuellen Hochsommerperiode leider vorbei, das zweite Halbjahr 2023 hat langst begonnen. Este, de asemenea, wieder mal Zeit, sich mit den aktuellen Trends im E-Commerce von B2B-Unternehmen zu beschaftigen.

In den ersten Jahren dieses Jahrzehnts stand der digitale Handel zwischen Firmen unter einem enormen Druck.

Klar, eine Glaskugel habe ich nicht – und kann auch die Zukunft nicht vorhersagen. Aber das, was wir in den vergangenen Monaten mit Corona, Ukrainekrieg und Energiekrise erlebt haben, last darauf schließen, dass wir weiterhin mit erheblichen Turbulenzen zu rechnen haben. Da macht das Onlinegeschaft zwischen Unternehmen keine Ausnahme.

Unternehmen, die schnell reagieren, sind erfolgreich

Die weltweiten Marktbedingungen und die rasanten Fortschritte bei Technologien wie Kunstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen bringen inzwischen so schnell neue Entwicklungen hervor, dass wir kaum folgen know. Und vor allem: Auch die Geschaftskundschaft wird immer anspruchsvoller.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten B2B-Unternehmen in unserem Land sich trotz aller Unsicherheiten bis heute gut behauptet haben. Und fuhrende Technologieunternehmen wie SAP tragen dazu bei, die Firmen in allen Branchen fit fur die Zukunft zu machen.

Ich bin mir deshalb sicher: Flexible Unternehmen, die schnell auf unerwartete Herausforderungen und Chancen reagieren know, werden als B2B-Marke n nicht nur uberleben, sondern auch erfolgreich sein.

Um dieses Gefuhl auf eine sichere Grundlage zu stellen, haben wir weltweit E-Commerce-Experten befragt, wo sie vor diesem Hintergrund die aktuellen Trends im B2B-Geschaft sehen? Ich hoffe, die Ergebnisse know euch dabei helfen, eure Unternehmen fur die Zukunft rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Hier kommen unsere TOP 5-Trends im B2B-Onlinehandel.

E-Commerce Trend 1: Composable Commerce als modularer Ansatz

Umfassender Composable Commerce mit Microservices erweitert die Moglichkeiten fur die Fachanwender in den B2B-Handelsunternehmen. Mithilfe von Low-Code-Tools știe dacă s-au folosit pentru a înțelege E-Commerce-Erlebnisse entwickeln. Online-Handler, die sich heute fur Composable Commerce entscheiden und dabei die Hilfe von fuhrenden Technologieunternehmen in Anspruch nehmen, profitieren gleichzeitig von einem hohen Innovationstempo.

În letzter Zeit haben wir ja alle viel uber Headless Commerce und seine Vorteile gegenuber einer monolithischen Architektur discutert. Im Vergleich dazu bietet Composable Commerce einen umfassenderen Ansatz, der dem Konzept der Entkopplung von Frontend- und Backend-Komponenten eine vollig neue Agilitat verleiht. Denn volatile Marktbedingungen bringen immer wieder neue Herausforderungen– etwa bei Unterbrechungen der weltweiten Lieferketten. Flexibil Unternehmen sind dabei auf jeden Fall besser aufgestellt als ihre weniger agilen Wettbewerber.

Die Ausweitung von Omnichannel-Kaufoptionen – haufig ausgelost durch Kundenanforderungen, die sich heute ebenfalls schnell andern – ubt dabei noch zusatzlichen Druck aus. Composable Commerce bietet Unternehmen, die ihre Systeme mit der Geschwindigkeit des Marktes bereitstellen know, einen enormen Vorteil. Denn damit muss nicht die gesamte E-Commerce-Anwendung aktualisiert werden, sondern es reicht das Hinzufugen oder die Veranderung eines spezifischen Microservices. Ewa fur den Produktkatalog, die Suche, den Warenkorb oder Fur Rabatt-Optionen, die Bezahlung im Check-out und das Kundenkonto.

Bei einem Composable-Commerce-Ansatz wird die Handelsplattform Stuck fur Stuck aus einzelnen Komponenten aufgebaut. Die einzelnen Bausteine ​​sind dabei vollig unabhangig und know jederzeit ausgetauscht werden. Dadurch sind auch im B2B bessere Kundenerlebnisse an den verschiedenen Stationen in einem Beschaffungsprozess moglich. Doch es gibt auch spezielle Voraussetzungen bei ihrer Einfuhrung.

Ein Composable-Commerce-System erfordert ein hohes Maß an digitaler Reife und qualifizierte IT-Ressourcen.

Die Partnerschaft mit fuhrenden Technologieunternehmen hilft dabei, diese Herausforderungen zu meistern.

Tendința comerțului electronic 2: Mit B2B-Marktplatzen am Puls der Kundschaft

Onlinehandler mussen dort sein, wo Ihre Kauferinnen und Kaufer sind – auch auf relevanten B2B-Marktplatzen. Neue Arten von Marktplatzen wie vertikale und branchnspezifische Sites bieten die Moglichkeit, sich als Vorreiter zu stabilieren – oder eben hinterherzuhinken. Aber wer will das schon?

Obwohl digitale Marktplatze zum großen Teil aus dem B2B-Bereich hervorgegangen sind, haben sie manche Attribute aus dem B2C-Bereich in abgewandelter Form ubernommen. Diese Handelsplattformen bringen unzahlige Vorteile mit sich, aber auch neue Herausforderungen. Ich nenne nur ein Beispiel: Die Geschaftspartner wollen hier etwa in Echtzeit Informationen uber den verfugbaren Bestand und die fur sie gultigen Preise finden.

Die Anforderungen fur einen erfolgreichen B2B-Commerce-Marktplatz zu erfullen, tragt auch zu einer vernetzten Organization bei. Letztlich kommt das dem gesamten Unternehmen zugute.

Marktplatze werden immer mehr zum B2B-Trend. Firmen mussen sich deshalb fragen: Wie werden wir ein Marktplatz? Wie know wir ein Konzept fur das „endlose Verkaufsregal“ entwickeln und durch ein breites Produktangebot zu einer relevanteren B2B-Marke werden?

Tendința comerțului electronic 3: Die Bedeutung der Customer Journey wachst

Wir alle wissen: Der B2B-Kaufprozess hat heute mehr Startpositionen, einzelne Schritte und Endpunkte als je zuvor. Den Kunden und Kundinnen stehen zu Beginn des Kaufprozesses verschiedene Kanale zur Verfugung, und es gibt mehr Ablenkungen und Grunde, die Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung abzubrechen. Este ist dabei unsere Aufgabe als B2B-Handler, sicherzustellen, dass jeder Schritt der Customer Journey reibungslos verlauft.

Experiența clienților este trei bende Kraft fur Kundentreue und Umsatz. Den von uns befragten Experten zufolge hangen Umsatze in Zukunft zunehmend davon ab, wie leicht der Kundschaft der Einkauf gemacht wird. Genau wie Personalisierung und andere moderne E-Commerce-Funktionen eignet sich die Headless-Architektur deshalb nicht mehr nur fur B2C-Szenarien (Business-to-Consumer).

Wer seinen Frontend-E-Commerce vom dahinterliegenden Backend-Systemen entkoppelt, kann fur bessere Kundenerlebnisse sorgen und die Erwartungen der Kundschaft ubertreffen. Viele Unternehmen sagen aber: „Unsere Daten sind chaotisch.“ Sie sind weder durchsuchbar noch personalisierungsfahig. Taxonomie, Produktinformationsmanagement, Suche und Personalisierung know jedoch dabei helfen, die bereitgestellten Inhalte richtig aufzubereiten.

E-Commerce Trend 4: Barrieren abbauen und Silos eliminieren

Habt ihr auch Silos in eurem Unternehmen entdeckt? Die know einer umfassenden Sicht auf eure E-Commerce-Strategie entgegenstehen. Und ohne eine durchdachte Herangehensweise ist es schwieriger, auf die benotigten Daten zuzugreifen, um etwa einen Marktplatz zu etablieren oder der Kundschaft Omnichannel-Erlebnisse zu bieten.

Keine Frage: Teams und Abteilungen in einem vernetzten Unternehmen know besser erkennen, wann sie eine unrentable Entscheidung treffen. So kann ein Angebot uber kostenlose Lieferungen dazu beitragen, dass der Vertrieb seine Umsatzziele erreicht, aber die Kosten der Logistikabteilung in die Hohe treibt. Das konnt Ihr verhindern, wenn alle Teams einen genauen Uberblick uber die sie betreffenden Plane, Ziele und Daten haben.

Noch eine wichtige Aufgabe: Die Vereinheitlichung von Front und Backoffice, damit intelligente, gewinnorientierte Entscheidungen getroffen werden. Die basieren auf der Grundlage umfassenderer Satze aus Transaktions-, Kunden- und Lieferkettendaten.

Grundlage eines profitablen E-Commerce si flexibil, sichere and stabile Technologien, back and Frontoffice miteinander verbinden. Dazu gehort auch, die Lieferkette und den Bedarf in Echtzeit zu vernetzen.

E-Commerce Trend 5: Win-Win fur alle Beteiligten mit Nachhaltigkeit

Nein, B2B-Commerce spielt sich nicht im Vakuum ab. Ein B2B-Unternehmen steht vor denselben Herausforderungen wie alle anderen Firmen auf der ganzen Welt. Die Entscheidungen, die Verbraucher, Investoren und Partner treffen, werden dabei immer starker vom Nachhaltigkeitsaspekt bestimmt. Mehrwert, Qualitat und Tempo haben diese Akteure schon immer gefordert. Ich kann es aber nicht genug betonen: Genauso wichtig ist heute ein nachhaltiges Geschaftmodell.

Eine kurzlich vom SAP Insights Research Center durchgefuhrte global Umfrage holte Meinungen von Fachleuten bezuglich der Nachhaltigkeitsziele, Maßnahmen und Berichtsmethoden ihres Unternehmens ein. Die meisten der Befragten gaben an, dass ihre Unternehmen zumindest einige Schritte in Richtung zu mehr okologischer Nachhaltigkeit gehen. Sie versprechen sich von diesen wachsenden Bemuhungen auch eine erfolgreichere Performance in anderen Bereichen.

Immerhin 85 % der Marken meinten, dass die Umwelt und ihr langfristiger finanzieller Erfolg untrennbar miteinander verknupft sind. Aber weniger als ein Viertel von ihnen handelt bereits entsprechend. Nur 17 % erklarten, dass ihre Unternehmen aktiv nach Moglichkeiten suchen, den Zusammenhang zwischen der Zukunft des Planeten und ihrem Geschaftsergebnis herzustellen. Dabei haben Marken, in deren Strategie Nachhaltigkeit verankert ist, einen enormen Wettbewerbsvorteil.

Die Zukunft des profitablen E-Commerce im B2B hat begonnen

Der entscheidende Faktor einer erfolgreichen Customer Experience im Bereich B2B-E-Commerce ist simpel: Unternehmen mussen laufend sicherstellen, dass sie mit der Konsumentwicklung Schritt halten. Das heißt, immer zu wissen, wie, wann, wo und warum die Menschen bei ihnen einkaufen? Dabei ist die große Herausforderung, sich im selben Tempo wie die Einkaufer und der gesamte globale Markt an neue Gegebenheiten anzupassen und sich entsprechend zu verandern.

Fuhrende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Technologie știe dazu beitragen, profitables, nachhaltiges Wachstum sicherzustellen, indem sie die Zukunft und die Bewaltigung der kunftigen Herausforderungen fruhzeitig im Blick behalten.

Die von mir hier beschriebenen Entwicklungen werden im Leitfaden des Future of Commerce-Blogs „Funf E-Commerce-Trends, die fuhrende Technologieunternehmen nicht ignorieren sollten“ ausfuhrlich dargestellt und mit weiteren Aussagen untermauert. Ich hoffe, das unterstutzt euch, eure B2B-Handelsunternehmen rentabler, nachhaltiger und krisenfester zu machen. Schaut einfach mal rein, das lohnt sich auf jeden Fall!

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