Tendințe low-code 2023 pentru întreprinderile mici

Ingineria software a fost, de zeci de ani, domeniul codificatorilor și specialiștilor IT, dar introducerea low-code-ului a spart ușa dezvoltării de aplicații pentru utilizatorii de afaceri a căror experiență de codare începe și se termină cu drag and drop.

Dezvoltarea de aplicații low-code permite utilizatorilor să producă aplicații interne și funcții de afaceri dintr-o interfață de utilizator simplă, care necesită puțină codare reală. Aceasta înseamnă că angajații întreprinderilor mici și mijlocii păstrează controlul asupra modului în care își petrec orele - concentrându-se pe munca care necesită timp și automatizarea, delegarea sau construirea de aplicații pentru a gestiona orice altceva.

Low-code-ul produce deja rezultate. Potrivit KPMG, 100% dintre companiile care au implementat o platformă low-code au raportat un ROI pozitiv.

Anul 2023 este programat să aducă o mulțime de funcții și beneficii noi care sunt relevante pentru întreprinderile mici și accesibile prin low-code, inclusiv analiza predictivă a datelor, automatizarea sarcinilor fără efort și oportunități sporite de colaborare. Însă, pregătirea pentru aceste schimbări nu este la fel de simplă ca introducerea unui sistem low-code.

Iată mai multe despre ce să vă așteptați în anul viitor pentru tendințele low-code și despre cum puteți începe să vă pregătiți platformele.

3 tendințe low-code în 2023

1.) Analiza predictivă a datelor

Prima dintre tendințele low-code are loc pe măsură ce sistemele CRM se îmbunătățesc. Când se întâmplă acest lucru, se îmbunătățește și capacitatea lor de a gestiona cantități mari de date. Cu toate acestea, companiile nu trebuie să colecteze mai multe date, ci mai degrabă să analizeze datele pe care le au deja.

Aici strălucește tehnologia actuală low-code. Cu doar câteva clicuri, orice utilizator poate sintetiza datele într-o serie de diagrame, grafice sau orice fel de vizualizări au cel mai mult sens - iar imaginile rezultate pot fi aranjate pe un tablou de bord și partajate imediat tuturor membrilor relevanți ai echipei. Acest lucru oferă transparență și feedback în timp real asupra modificărilor proceselor, deși necesită un pic de creștere cognitivă pentru a determina ce puncte de date sunt mai relevante decât altele.

În curând, analiza va necesita și mai puțină muncă pe front-end. Capacitățile de inteligență artificială și de învățare automată (AI/ML) sunt integrate în platformele low-code, iar anul viitor vor veni mai multe, iar tehnologia permite sistemului să analizeze și să prezinte în mod automat mormane de date. Actualizările în timp real ale datelor, extrase de AI/ML, asigură că sistemul funcționează numai cu cele mai relevante numere.

În analiza rezultatelor, întreprinderile mici nu mai trebuie să tragă propriile concluzii cu privire la succesul unei inițiative. Capacitățile moderne de testare permit angajaților să ruleze propriul program instantaneu pentru a măsura toate tipurile de KPI-uri, nu doar cele financiare. Pe măsură ce capacitățile AI/ML cresc, testarea și actualizarea datelor vechi pot deveni un proces complet automatizat. Anul viitor, pe măsură ce capacitățile de învățare automată ale low-code-ului se îmbunătățesc, platformele vor putea pune în aplicare un program de testare mai robust, care se adaptează pe măsură ce trece.

Așteptați-vă ca acest lucru să plătească dividende deosebite pentru dezvoltarea și perfecționarea CX. A petrece mai puțin timp pentru a afla ce se întâmplă cu platforma unei companii înseamnă mai mult timp pentru acea echipă pentru a construi, testa și implementa îmbunătățiri pentru consumatori. Și, pentru că testarea poate fi finalizată rapid și rezultatele analizate și prezentate într-o clipă, DevOps poate executa pivotări strânse și poate rămâne înaintea așteptărilor clienților.

Acum este o oportunitate excelentă pentru companii de a se asigura că angajații lor sunt instruiți cu privire la low-code, în special pe cei care se adresează clienților. Nu doar cum să construiți aplicații, ci și cum să aruncați o privire asupra aplicațiilor create de alții și să faceți modificări ghidate de datele recente ale clienților.

Low-code permite persoanelor care supraveghează de fapt locurile de muncă să vină cu instruirea. Așa cum un angajat din back-office ar putea construi o aplicație care ajută la urmărirea cheltuielilor companiei, un supervizor de servicii pentru clienți ar putea construi un modul de instruire pe care să îl completeze un nou membru al echipei. Toate companiile operează în limite de timp limitate, în special întreprinderile mici, iar codul redus ajută la maximizarea timpului disponibil.

2.) Automatizare fără efort a sarcinilor

A doua dintre tendințele low-code așteptate în 2023 este automatizarea sporită a sarcinilor. Codul redus permite finalizarea rapidă a sarcinilor care înainte necesitau angajarea de specialiști externi. În acest caz, este scrierea programului în sine. Odată cu progresele în automatizare, low-code-ul este gata să scoată și mai mult din plăcile angajaților.

Platformele low-code încep să permită automatizarea, ocupându-se de sarcini repetabile, ușoare, care ar necesita de obicei ore de timp ale angajaților. Acest lucru poate lua forma urmăririi cheltuielilor, perforarea cardului de pontaj sau transcrierea interviurilor cu clienții - sarcini cruciale, dar absolut banale.

Această tendință low-code va ajuta întreprinderile mici în 2023 să înfrunte o grămadă de furtuni care în prezent converg într-un uragan. Una dintre problemele majore apărute în ultimii ani, în toate industriile, este lipsa de personal – atât găsirea de candidați cu competențele potrivite, cât și, în unele cazuri, găsirea de talente minim calificate.

Automatizarea sarcinilor nu poate lua locul unui întreg angajat, dar le permite celor care există în prezent să-și îndeplinească sarcinile mai strategic și mai rapid, permițându-le să se concentreze timp limitat asupra aspectelor mai critice ale sarcinilor lor. Și, deoarece automatizarea există într-un context low-code, este mult mai ușor să extindeți gama de aplicanți disponibili, nefiind nevoie de un fundal foarte specializat.

Codul redus ajută în mare măsură angajații din companii și departamente, producând un efect de bulgăre de zăpadă al beneficiilor. De exemplu, reprezentanții serviciului pentru clienți ar putea automatiza trimiterea de urmăriri ale clienților după cumpărare, în timp ce petrec timp supravegheând îmbunătățirile sistemelor actuale și le-au scalat pentru o bază de clienți în creștere.

Pregătirea pentru o capacitate crescută de automatizare în 2023 necesită o viziune generală asupra responsabilităților angajaților, iar companiile, în special cele mai mari, ar fi înțelept să înceapă acest proces imediat.

Încă o dată, low-code poate ajuta. Majoritatea platformelor sunt dotate standard cu o caracteristică asemănătoare planului, care permite oricui să creeze diagrame organizaționale și de flux de lucru care rămân disponibile la nivel central pentru toți angajații. Prin stabilirea de roluri și responsabilități și prin oferirea accesului tuturor, angajații se pot concentra doar pe ceea ce contează cel mai mult, inclusiv atribuirea sarcinii automatizării muncii asupra persoanei care o finalizează efectiv. Mai puțin timp pentru ghicit, mai mult timp concentrat pe viitor.

3.) Oportunitate sporită de colaborare

A treia dintre tendințele low-code la orizont este colaborarea sporită. Având în vedere accentul pus pe munca la distanță și hibridă, angajații vor avea nevoie de un hub centralizat din care să facă afaceri. Unele instrumente au intervenit și și-au oferit serviciile, în timp ce altele au fost accesibile de ceva vreme, dar se bucură în prezent de o creștere bruscă a numărului de utilizatori.

De fapt, conform raportului State of Remote Work 2021 al Owl Labs, 38% dintre angajați spun că compania lor și-a îmbunătățit configurația video pentru a permite o colaborare mai mare de la distanță.

Tendința este programată să valorifice tehnologia low-code în 2023. O parte din proces este subliniat mai sus, inclusiv împuternicirea angajaților care dețin o anumită fațetă a afacerii să creeze aplicații low-code care să le răspundă în mod direct nevoilor și un proces fără sfârșit. furnizarea de puncte de date, sortate automat pentru a evidenția cele mai importante valori. Dar, codul redus ajută la atenuarea uneia dintre cele mai importante preocupări legate de munca de la distanță: confidențialitatea.

Așa cum a devenit un proces omniprezent, multe companii aleg să-și stocheze fișierele importante pe un server fizic care este accesibil de la mașinile situate într-un birou, dar necesită un VPN pentru a avea acces din exterior. Sună simplu, dar potențialul de probleme abundă. În primul rând, costul configurației poate fi prohibitiv de scump pentru unele întreprinderi mici. Actualizarea fișierelor poate dura adesea ceva timp, ceea ce înseamnă că oamenii care lucrează de la distanță ar putea să vadă un document învechit sau să facă referire la statistici uzate într-o întâlnire. Și, dacă apare o breșă de securitate, opțiunea de a lucra de la distanță ar putea dispărea.

Low-code facilitează un mod mai flexibil de lucru. Toate fișierele trăiesc în cloud în spatele numeroaselor straturi de securitate, inclusiv respectarea reglementărilor stricte stabilite de legislația națională și internațională. Informațiile stocate pe server se actualizează instantaneu și de oriunde și adesea pot fi realizate prin valorificarea automatizării.

Pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește în 2023, companiile nu trebuie să sară în primul rând într-o soluție de confidențialitate cuprinzătoare low-code. În schimb, pot migra câteva procese cheie din sistemele lor existente și pe o platformă low-code, începând să construiască cadrul și cele mai bune practici pentru operarea din cloud. Ei pot măsura nivelurile de securitate din când în când, un proces nedureros datorită codului redus și automatizării și pot face micro-ajustări pe măsură ce merg.

Merită să acordați atenție preocupărilor legate de confidențialitate și din partea consumatorilor. Pe măsură ce tot mai multe companii încep să colecteze date despre utilizatori, o parte mai mare a consumatorilor va crește sensibilitatea față de această practică. Companiile pot trece înaintea pachetului, oferind transparență în procesul lor de colectare a datelor pentru a construi încrederea clienților – acostându-se înainte ca apele agitate de confidențialitate să înceapă cu adevărat să lovească țărm. Acest lucru este de o importanță deosebită pentru IMM-uri, deoarece stabilirea unei politici de confidențialitate le poate diferenția de pachetul de companii mai mari.

Anul viitor în Low-Code

Low-code-ul permite un mod tehnologic egalitar de a face afaceri, în care oamenii care transpira detaliile au posibilitatea de a simplifica imediat modul în care lucrează. Procesele devin, de asemenea, mai durabile. Deci, pe măsură ce o companie crește, instrumentele lor nu vor trebui actualizate în mod constant.

Întreprinderile mici trebuie deja să funcționeze în mod slab. Și datorită codului redus, ei pot vira către mai slabi și mai răutăcioși. Anul viitor va stabili un nivel ridicat pentru low-code.