GAP Social Media – Perspectivă și analiză completă

O rețea socială GAP este un audit care poate fi utilizat pentru a identifica lacunele din conținutul dvs. existent. S-ar putea să vă întrebați de ce aveți nevoie de o analiză a decalajului. Scopul unei analize a decalajului este de a vă arăta oportunități pe care le ratați și pe care le puteți folosi pentru a maximiza conținutul afacerii dvs. și potențialul de marketing al acesteia.

Ce este o analiză GAP Social Media?

Cuvintele cheie SEO sunt un instrument extraordinar care vă ajută să determinați ce subiecte funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. Deși puteți conduce trafic prin el, este posibil să pierdeți alte resurse de reținere a traficului. Aici intră în joc cerințele dvs. de afaceri pentru instrumentele de analiză a decalajelor! Pentru a identifica lacunele din rețelele dvs. de socializare, efectuați o analiză a decalajelor. Asigurați-vă că profitați la maximum de platformele dvs., analizele decalajelor sunt efectuate pe rețelele dvs. de socializare. Acest lucru înseamnă practic să înțelegeți lacunele prin care se confruntă clienții dvs. și să stați departe de rețelele dvs. de socializare. Efectuarea unei analize a decalajelor înseamnă că recunoașteți că consumatorii vă pot vizita platformele în orice parte a călătoriei lor de cumpărare. Crearea unui cadru de analiză a decalajelor vă poate ajuta afacerea să determine dacă are conținut pentru diferitele domenii de interes ale cumpărătorilor care vă vizitează rețelele sociale.

Analiza GAP și călătoria cumpărătorului

Călătoria cumpărătorului poate fi împărțită în 4 secțiuni. Conștientizare, considerație, decizie și succes. Trebuie să vă asigurați că compania dvs. nu este insuficientă cu conținutul său atunci când un cumpărător se uită prin platforma dvs. din diferite etape ale călătoriei sale. Acesta este motivul pentru care aveți nevoie de un raport de analiză a decalajelor, care să vă ajute să culegeți date și să identificați zonele în care nu ați îndeplinit așteptările consumatorilor.

Exemplele grozave de analiză a decalajelor vor arăta astfel: O mapare clară a călătoriei de cumpărare a clientului dvs., creând conținut care se aliniază cu călătoria clientului dvs. prin cercetarea de piață și analizând conținut atât pe platformele dvs., cât și pe cele ale concurenței. Acest lucru va ajuta la planificarea strategică a următoarei strategii de conținut, asigurându-vă că atingeți obiectivele relevante de a oferi consumatorilor conținutul potrivit, care vizează cauzele principale ale problemelor lor până la soluțiile lor finale. Prin urmare, o analiză eficientă a decalajelor vă va ajuta să dezvoltați procese de afaceri care se corelează direct cu satisfacția clienților.

Cum funcționează Social Media Analytics?

Practica de a achiziționa și de a evalua date din rețelele sociale precum LinkedIn, Twitter, Facebook și altele este cunoscută sub denumirea de „analitică social media”. Cu toate acestea, datele sociale nu sunt limitate la rețelele sociale tradiționale. În general, informațiile pot fi obținute oriunde pe internet, unde clienții interacționează între ei.

Acest lucru extinde conceptul de social media pentru a include bloguri, forumuri de discuții, știri, aplicații de mesagerie și alte platforme. Specialiștii de marketing îl folosesc frecvent pentru a analiza conversațiile online cu privire la companii și produse. Cea mai simplă abordare pentru a obține analize de social media este utilizarea unui program sofisticat creat exclusiv pentru analiza social media.

A fi conștienți de procesele operaționale ale organizației dvs., de modul în care acestea afectează performanța actuală a afacerii și de cum arată ratele dvs. de implicare pe rețelele dvs. de socializare, inclusiv blogurile și site-urile de recenzii, sunt unele dintre datele cantitative uimitoare de analiză a rețelelor sociale pentru dvs. Prima etapă în analiza rețelelor sociale este de a confirma obiectivele țintă

Cum analizezi statisticile rețelelor sociale?

Este lăudabil faptul că compania dvs. a obținut o rată de implicare cu 10% mai mare decât luna anterioară. Cu toate acestea, nu așa îți analizezi cunoștințele de pe rețelele sociale și vei reduce decalajul de performanță față de luna anterioară. Indiferent dacă sunteți dintr-o companie tânără, o afacere mică care dorește să învețe ceva sau un brand care dorește să știe ce este nou, iată câteva componente esențiale ale informațiilor tale pe rețelele sociale pe care trebuie să le analizezi pentru a dezvolta un plan strategic pentru viitor. a companiei dvs.

Valori sociale

Datele demografice, cum ar fi cele generate de statisticile încorporate ale Facebook și Twitter, intră în sfera de competență a valorilor sociale. Like-urile, comentariile, mențiunile, retweeturile și afișările indică faptul că oamenii sunt interesați să vorbească cu și despre dvs., chiar dacă nu aveți toate datele. Întreprinderile mici care nu au buget pentru alte instrumente de analiză pot folosi în continuare aceste valori sociale pentru a înțelege publicul cel puțin la nivel organizațional.

Ascultarea altora

Această parte a analizei sociale vă expune la ceea ce doresc, au nevoie și doresc utilizatorii de socializare. Acest lucru se realizează depășind generalitatea datelor demografice și, în schimb, concentrând întreaga cultură a companiei pe înțelegerea atitudinilor, convingerilor și acțiunilor clienților pentru a oferi o imagine mai completă a consumatorului. Aici folosiți resursele umane pentru interacțiunile cu alții care sunt sociale, umane și oneste. Un ton promoțional va cădea cu siguranță în urechi surde. Ascultarea socială vă informează despre problemele pe care le discută utilizatorii de rețele sociale și cât de influenți sunt aceștia. Totul este să știi ce anume entuziasmează clienții și ce prețuiesc aceștia.

Analiza sentimentelor

Analiza sentimentelor înseamnă înțelegerea sentimentelor pozitive, neutre și negative pe care le exprimă consumatorii față de produsele, serviciile, campaniile și chiar resursele tale umane. Vă ajută să analizați modul în care procesul dvs. de afaceri afectează sentimentele unui consumator și modul în care aceste analize vă pot ajuta să vă personalizați abordarea pentru a ajunge la aceștia și a reduce decalajul identificat. Identificați ceea ce iubesc utilizatorii, oferiți-le mai mult din asta. De asemenea, le identificați sentimentele negative, inclusiv frica, amenințarea, antipatia și multe altele. Recunoașteți starea lor actuală de emoție negativă și continuați să evitați mesajele, campaniile și produsele existente care alimentează aceste sentimente negative.

Cercetarea publicului

Ascultarea socială și analiza sentimentelor împreună fac posibilă analiza audienței. Acest lucru vă permite să construiți grupări bazate pe sentimente și experiențe comune, mai degrabă decât pe diviziuni demografice învechite. Este un instrument util care vă poate ajuta, de asemenea, să identificați comunitățile online în care urmăritorii dvs. sunt cei mai implicați. Nu vrei să-ți petreci timp construind o prezență pe Facebook doar pentru a descoperi că demografia ta țintă preferă Reddit.

Analiza competitivă

Analiza rețelelor sociale nu este cel mai bine utilizată dacă vă preocupă doar mediul operațional al propriei afaceri. Trebuie să fii conștient de ceea ce fac concurenții tăi, domeniile lor de interes și ceea ce spun clienții lor, pentru a nu avea concurență neașteptată. Această analiză a decalajului concurenților tăi nu trebuie „presupusă”. Folosind instrumentele potrivite de analiză a decalajelor pentru a obține aceste analize de social media și fiind informați despre soluțiile propuse de consumatori la propriile probleme pe forumurile online, întreaga afacere poate deveni salvatorul lor.

Monitorizare socială

Monitorizarea socială este singurul proces care ține sub control sănătatea mărcii tale, aplicând magia „prevenirea este mai bine decât vindecarea”. Acesta monitorizează riscul reputațional al mărcii dvs., postările negative sociale care afectează stările viitoare ale mărcii dvs. Este mai orientat spre viitor, înțelegând modul în care sentimentele actuale ale utilizatorilor pot duce la deteriorarea periculoasă a reputației mărcii. Vorbim despre software-ul care identifică impresiile negative ale mărcii și plângerile clienților care ar trebui să fie tratate imediat. În timp ce organizația se poziționează deasupra valului de intrare, știind că valul se va răspândi, vă ajută, de asemenea, să analizați tendințele pozitive și să le utilizați mai mult, făcând starea viitoare dorită de afacerea dvs. o victorie ușoară și analizată.

Evaluarea campaniei

Analiza campaniei și eforturile de marketing au fost scopurile inițiale ale analizei datelor sociale, iar asta nu s-a schimbat. Distincția constă în viteza cu care datele sunt puse la dispoziție. Nu este nevoie să așteptați până la sfârșitul unei campanii pentru a evalua rezultatele. Acum puteți utiliza ascultarea socială și analiza sentimentelor pentru a vă direcționa eforturile spre crearea de campanii care să atragă publicul țintă. De asemenea, puteți monitoriza valorile în timp real pentru a vă garanta că dragostea este rezultatul. Dacă publicul dvs. nu vă place campania, nu este nici prea târziu să schimbați tehnicile și să răspundeți la sentimentele lor sociale în timp real, înainte să pară că ați alocat resurse pentru a risipi.

Analiza imaginii

O imagine puternică, cu puțin context, încă vorbește mai mult decât un bloc de conținut de aceeași dimensiune. De aceea, este important să acordați atenție unde se îndreaptă imaginile dvs., cum vă pot afecta afacerea și ce tip de public este interesat de această parte a campaniilor dvs. Nu este surprinzător faptul că atât de multe site-uri de rețele sociale sunt dedicate postărilor doar cu imagini și videoclipuri, care s-au dovedit, de asemenea, că au rate de implicare mai mari decât conținutul doar text!

Ce este analiza competitivă a rețelelor sociale?

În termeni simpli, este o analiză SWOT a concurenților și a modului în care punctele lor forte și punctele slabe se compară cu ale tale. Vă ajută să înțelegeți factorii care contribuie la pierderea sau eșecul produselor, serviciilor, activităților de proiect, proceselor curente și altor activități în comparație cu alte afaceri din nișa dvs.

O analiză solidă a concurenților din rețelele sociale vă va ajuta să identificați mai întâi cu cine vă confruntați în nișa dvs., rețelele de rețele sociale pe care le epuizează și cu cât de reușit funcționează pentru ei nivelul actual de alocare a timpului și strategiile pe site-urile lor sociale. Această analiză a decalajelor implică îndrumarea companiei dvs. pentru a identifica și a stabili obiective rezonabile de atins pentru stările viitoare ale afacerii dvs., pentru a recunoaște amenințările de care trebuie să aveți în vedere și oportunități de profitat.

De ce se face o analiză a concurenței pe rețelele sociale?

Cunoașterea concurenților tăi este doar vârful aisbergului. Mai adânc în interiorul aisbergului, veți găsi pietre prețioase (nu la propriu!) care vă ajută să vă înțelegeți publicul, înțelegând astfel și publicul concurentului. Acest lucru vă va ghida pentru a fi conștient de diferențele de performanță ale afacerii dvs. Efectuarea unei analize a decalajului de acest fel vă asigură că știți cum ar trebui să arate adepții dvs. standard de pe rețelele sociale, ratele de implicare și strategiile de campanie.

Aceste informații vă ajută să dezvoltați strategii adaptate tonului de voce preferat al publicului dvs., perioada de timp în care sunt cei mai activi pe rețelele de socializare și conținut inovator și captivant, care rezonează cu preferințele lor și le evită displacele și diferențiază marca dvs. de cea de zi cu zi, plictisitoare. marca de nisa dvs. Ajută la creșterea afacerii dumneavoastră, asigurându-vă că „analiza SWOT” a afacerii dumneavoastră vă oferă în continuare informații extrem de valoroase, în special despre amenințări și oportunități care ar trebui folosite pentru a deveni puncte forte.

Care sunt unele dintre cele mai bune instrumente de social media marketing?

Odată ce ați decis să utilizați instrumente de marketing pe rețelele sociale pentru a obține informații valoroase și beneficiile acestora pentru a vă dezvolta afacerea, veți dori să știți exact ce instrumente de marketing sunt cele mai bune pentru dvs. și unde le puteți găsi. Iată o listă care face acest proces cu atât mai convenabil pentru tine.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack și SHIELDApp sunt unele dintre cele mai populare instrumente. Toate aceste aplicații au propriile lor zone de focalizare variate și, în funcție de analiza nevoilor dvs., diferă. Unele dintre aceste scopuri diferite sunt de a urmări analiza inter-canal a rețelelor sociale, de a evalua legătura dintre performanța rețelelor de socializare și creșterea afacerii și a veniturilor, de a elimina „ce-ar fi cazul în marketingul cu influențe”, de a analiza implicarea socială, de a înțelege valorile Snapchat și Instagram Stories, oferiți o vitrină hibridă și instrumente de analiză pentru a maximiza vânzările, utilizați analiza hashtag-urilor pentru a promova conținutul, urmăriți campaniile pe rețelele sociale în timp ce măsoară rentabilitatea investiției sociale, desfășurați concursuri pe rețelele sociale și înțelegeți analiza conținutului.

Care este cel mai bun instrument de analiză a implicării sociale?

Cele mai bune instrumente de analiză a angajamentului social ar putea fi o întrebare dificilă la care se răspunde. Deși nu vă putem recomanda o aplicație care se potrivește cel mai bine pentru compania și nișa dvs., iată câteva caracteristici care vă pot ajuta să decideți dacă aplicația se potrivește cu valorile dvs. comune și să vă concentrați să vă duceți compania la starea dorită. Alternativ, puteți angaja și analiști de afaceri, care au informații despre analiza deficitului de competențe necesare pentru a crește implicarea.

Cel mai bun instrument de analiză a implicării sociale vă va ajuta să vedeți și să înțelegeți interacțiunile consumatorilor dvs. cu conținutul dvs., care informații îi determină să se implice mai mult cu conținutul dvs. și care sunt aceste valori, de exemplu, aprecieri, distribuiri, retweeturi, comentarii, si asa mai departe. De asemenea, ar trebui să puteți exporta aceste informații pentru a menține un istoric al acestei performanțe, pentru a le compara cu campaniile anterioare sau viitoare și pentru a adăuga sau elimina conținut pentru a vă atinge starea țintă.

De asemenea, a avea modalități de a vă menține compania imediat actualizată atunci când aceste valori se modifică prin e-mail sau alte canale de comunicare imediată, fără a dura o perioadă lungă de timp, este o modalitate excelentă de a vă urmări implicarea în timp real. De asemenea, ar trebui să fie convenabil de utilizat, cu un tablou de bord ușor de utilizat și să nu epuizeze bugetul alocat pentru rețelele de socializare, astfel încât produsul final să fie compromis și să dăuneze stării viitoare dorite a angajamentului dumneavoastră.

Concluzie

Într-adevăr, afacerea dvs. are nevoie de instrumente de analiză a decalajelor? Da, da. O analiză a decalajelor vă va ajuta să vă eficientizați zonele de interes, să alocați resurse, manageri de proiect și să creșteți numărul persoanelor implicate, atât angajați, cât și clienți, pentru a fi în contact cu marca dvs. Analiza rețelelor sociale vă va ajuta să vă comparați afacerea față de concurenți, să înțelegeți de ce schimbări are nevoie managementul proiectelor de rețele sociale pentru a atinge stările dorite de implicare pozitivă pe care le căutăm de la consumatori.

Această conștientizare a mărcii pe care o oferă analiza vă va ghida marca pentru a face parte din fiecare etapă a călătoriei de cumpărare a unui consumator. Vă ajută să înțelegeți cu valori și perspectivă ce atrage consumatorii și cum interacționează aceștia cu acest conținut. Acolo aveți nevoie de analiză a decalajelor pentru a îmbrățișa clienții și a fi salvatorul lor în fiecare parte a călătoriei lor.