Puterea de cumpărare: cum obiceiurile de cumpărături ale generației Z schimbă jocul de marketing

Generația Z a apărut pe deplin ca o cohortă puternică de consumatori și este mai important ca niciodată să le înțelegeți prioritățile dacă doriți să câștigați.

Dar asta este mai ușor de spus decât de făcut: în timp ce marketerii reduc adesea generația Z la un bloc monolitic de nativi digitali obsedați de TikTok, imaginea reală a acestei generații și modul în care cumpără este mai complexă.

Acești tineri adulți au obiceiuri de cumpărături unice și adesea contradictorii, care îi deosebesc de alte generații. De la vânătoarea de oferte la sentimentul anti-Amazon până la căutarea de experiențe offline, ei schimbă constant paradigma când vine vorba de modul în care cumpără.

Pentru a atrage atenția generației Z, mărcile trebuie să își facă timp pentru a înțelege cu adevărat prioritățile și obiceiurile de cumpărături ale acestei generații – sau riscă să înstrăineze o sursă majoră de venituri.

Cumpărătorii din generația Z prețuiesc ofertele, dar sunt dispuși să facă plăcere

O modalitate de a viza generația Z este apelând la mentalitatea lor unică de cumpărare. Deși sunt tineri, această generație are încă o putere de cumpărare semnificativă. Și sunt dispuși să cheltuiască acești bani pe achiziții mai mari, indiferent de venit; Potrivit lui McKinsey, 55% dintre consumatorii generației Z au spus că plănuiesc să facă delicii în 2024, în comparație cu 54% dintre mileniali, 31% dintre generația X și 20% dintre baby boomers.

Sursa: McKinsey

Gen Zers sunt, în general, destul de pesimiști în ceea ce privește viitorul și, pentru a combate această teamă existențială, mulți au adoptat ceea ce internetul a considerat o mentalitate de „mică răsfăț”: să facă achiziții emoționale pentru a se simți mai bine. Atomik Research a descoperit că 58% dintre membrii generației Zer le este greu să spună nu cumpărăturilor impulsive, care pot fi orice, de la o băutură la Starbucks la bilete la concerte.

O modalitate excelentă de a profita de acest comportament impulsiv este prin promovarea vânzărilor flash și a produselor pe o perioadă limitată de timp, care încurajează clienții să cumpere în momentul de față. Acest tip de publicitate este deosebit de puternică pe rețelele sociale; utilizatorii sunt deja deschiși să fie influențați de aplicații precum TikTok, YouTube, Snapchat și Instagram, unde descoperă, de asemenea, produse noi tot timpul.

În ciuda tendinței lor de a face slujbe, generația Z se confruntă în continuare cu aceleași presiuni financiare ca și alte generații, cum ar fi rambursarea împrumuturilor pentru studenți și inflația. Potrivit unui sondaj de la Bank of America, 73% din generația Z au spus că plănuiesc să-și schimbe obiceiurile de cheltuieli ca răspuns la inflație.

Cu toate acestea, mărcile care știu cum să atingă interesele acestor consumatori vor descoperi că sunt dispuși să cheltuiască pentru produsele potrivite. Mulți dintre cei din generația Zer au o preferință pentru retailerii cu prețuri și valoare mai mici, cum ar fi TJ Maxx, Costco, Target și altele, deoarece caută oferte bune. Mărcile pot apela la această economie prin promovarea evenimentelor majore de vânzări și prin crearea de mesaje despre valoarea produselor lor în comparație cu articole similare.

De asemenea, ar trebui să explorați oportunitățile de a testa rețelele media de vânzare cu amănuntul (RMN) asociate cu unii dintre acești retaileri cu preț redus pentru a vă asigura că vă aduceți produsele în fața publicului potrivit și că vă asociați produsele cu retailerii preferați ai generației Z.

Chiar dacă reduc cheltuielile în anumite domenii esențiale, Gen Z poate fi convinsă să cheltuiască pe experiențe. Potrivit unui sondaj Credit Karma, 38% dintre membrii generației Zer au cheltuit bani pe care nu îi aveau în călătorii după ce au fost influențați de rețelele sociale.

Pentru a convinge consumatorii tineri să cheltuiască acei dolari cu marca dvs., luați în considerare parteneriate cu influenți din acea gamă de vârstă, care pot crea conținut aspirațional care să atragă cumpărătorii din generația Z.

Sursa: Atomik Research

Generația Z critică comercianții mari cu amănuntul, dar ei încă fac cumpărături acolo

Generația Z este o generație cunoscută pentru conștiința sa socială, în special în ceea ce privește problemele precum sustenabilitatea și moda rapidă. Datorită acestor valori, ei critică adesea marii comercianți cu amănuntul precum Shein, Temu, Amazon și alții. 65% dintre respondenții din generația Z au spus că doresc să cumpere mai sustenabil și să cumpere îmbrăcăminte de calitate superioară, potrivit unui raport de la platforma de revânzare ThredUp, iar conform Mintel, 47% dintre cumpărătorii din generația Z spun că încearcă în mod activ să cumpere mai puțin. pe Amazon.

Acest disconfort ar putea oferi mărcilor o oportunitate dacă sunteți în căutarea unor modalități alternative de a atrage această cohortă. Puteți lua în considerare mesajele despre cumpărături la alternative la comercianții mari, cum ar fi Shein sau Amazon, sau încercați să ajungeți la acest public în alte locuri, ramificându-vă la rețele media de retail în plină dezvoltare, cum ar fi Target sau Kroger, sau vânzând în magazine.

Dar, ca toți consumatorii, generația Z nu se comportă întotdeauna așa cum raportează în sondaje, iar comportamentul de cumpărături nu minte: Piper Sandler a descoperit că 55% dintre adolescenți au spus că Amazon este site-ul lor favorit de comerț electronic. Comercianții cu amănuntul precum Shein și Amazon încă par să fie preferați pentru cumpărături și videoclipuri GRWM pe TikTok, Instagram și YouTube.

Generația Z încă face cumpărături de la Amazon, în ciuda criticilor la adresa platformei. Dacă marca dvs. vinde pe Amazon, ar trebui să căutați în continuare să atrageți clienții din generația Z, țintindu-le interesele și luând notă de tendințele lor generale de cumpărare, precum și căutând oportunități de a genera achiziții prin noile parteneriate ale Amazon cu platformele sociale și capabilitățile DSP. .

Generația Z caută experiențe IRL și îi pasă de responsabilitatea socială

În ciuda faptului că sunt „nativi digitali”, Gen Z cumpără în mod destul de egal atât online, cât și în magazin, conform ICSC. Ar putea fi o surpriză, dar mulți cumpărători tineri caută satisfacția imediată de a obține un produs imediat, ceea ce face ca magazinele fizice sau online precum Amazon care oferă livrare în aceeași zi sau în ziua următoare sunt ideale. Acești clienți apreciază, de asemenea, șansa de a vedea sau de a încerca produsele pe care le cumpără live și în persoană.

Sursa: ICSC

Dacă marca dvs. vinde în prezent online, poate doriți să luați în considerare unele activări în magazin sau în persoană pentru a oferi generației Z experiența valoroasă de a încerca înainte de a cumpăra. Puteți realiza acest lucru prin evenimente pe termen scurt, cum ar fi magazine pop-up sau evenimente și experiențe în persoană, sau printr-un parteneriat pe termen mai lung cu un magazin fizic, cum ar fi cele pe care mărcile DTC precum Quip și Harrys le-au format cu retaileri pentru a-și vinde produsele din magazinele lor.

Generația Z are, de asemenea, opinii puternice despre cauze sociale, cum ar fi ecologismul și o atitudine rebelă față de Amazon, așa că ar putea fi convinși să schimbe mărcile prin reclame menite să încerce diferite moduri de a cumpăra sau de a alege opțiuni mai durabile sau responsabile din punct de vedere social. Dacă marca dvs. are avantaje, cum ar fi o amprentă redusă de carbon sau sprijinirea furnizorilor locali, asigurați-vă că utilizați aceste funcții în publicitate.

Sursa: The Rounds

Generația Z apreciază timpul offline mai mult decât v-ați aștepta de la o generație online cronică. Din ce în ce mai mulți membri din generația Zer par să-și pună telefoanele în modul Nu deranja, posibil pentru a ajuta la reducerea sutelor de notificări pe care le primesc în fiecare zi. Aceasta face parte dintr-o tendință mai largă de a căuta mai puține întreruperi digitale.

Datorită acestei mentalități, consumatorii generației Z apreciază tacticile de marketing mai puțin intruzive, care acordă prioritate sănătății mintale și consimțământului. Pentru a respecta limitele clienților dvs., acordați-le opțiuni atunci când vine vorba de a-și partaja datele cu dvs., implementând sisteme de date primare și renunțând la urmărirea bazată pe cookie-uri, care face ca publicul să se simtă urmărit pe internet de reclame ( ceva ce ar trebui să faci oricum, deoarece cookie-urile sunt depreciate).

Fiți transparent cu privire la datele pe care le utilizați și atrageți consumatorii să-și împărtășească informațiile de bună voie, oferind în schimb conținut interactiv, oferte excelente sau experiențe interesante.

Sursa: eMarketer

De asemenea, ar trebui să vă asigurați că marca dvs. nu trimite prea multe mesaje text sau SMS clienților dvs. Ori de câte ori contactați cu un mesaj de marketing, vă întrerupeți consumatorii și riscați să-i iritați cu o notificare, așa că trimiteți mai puține actualizări și, atunci când vă asigurați că merită, oferind reduceri creative și speciale.

A ține pasul cu această generație contradictorie și în continuă schimbare poate fi o provocare, dar este esențial să țintim generația Z pe măsură ce puterea lor de cumpărare crește în următorii ani. Dacă echipa ta are timp pentru a apela la interesele generației Z, ai șansa de a câștiga mare cu cei mai tineri adulți.

Vrei să înțelegi rolul generației Z în viitorul mass-media? Consultați acum prognoza noastră completă.