Pregătiți-vă pentru impact: cât de generativă de căutare AI ar putea afecta generarea de clienți potențiali pentru mărci

De ani de zile, căutarea organică este o parte esențială a manualului de marketing pentru generarea de trafic pe site, clienți potențiali și vânzări – dar AI generativă ar putea fi pe punctul de a schimba toate acestea.

Astăzi, aproximativ jumătate (53,3%) din tot traficul site-ului provine din căutare organică, potrivit Search Engine Land. Gartner prezice că până în 2028, mărcile vor vedea o scădere a traficului organic cu 50% sau mai mult, pe măsură ce consumatorii se vor înclina spre utilizarea căutării generative AI.

Scăderea se va întâmpla probabil și mai repede decât atât, spune Nicole Leffer, consilier independent CMO AI.

„Dacă te uiți la primii care adoptă AI generativ și cât de repede se schimbă comportamentul lor, este absolut nebunesc”, spune ea. „Le arăți ceva de genul ChatGPT sau Perplexity.ai și nu mai folosesc niciodată Google, sau cel puțin nu așa cum obișnuiau.”

Impactul AI generativ asupra SEO + implicarea clienților

Au fost câțiva ani grei pentru cei care lucrează sau depind de SEO organic. În primul rând, TikTok a depășit Google ca motor de căutare ales pentru cumpărătorii viitori. Acum AI caută să schimbe complet modul în care învățăm și ne implicăm prin internet.

Ceea ce face ca chatboții generativi AI să fie atât de puternici este că clienții le pot cere să facă sugestii de achiziție pe baza oricăror criterii pe care le au în vedere, cum ar fi caracteristicile produsului, evaluările utilizatorilor, prețurile și locația.

Acest lucru le permite cumpărătorilor să ignore toate reclamele pop-up, promoțiile și alte tactici pe care le folosesc adesea agenții de marketing pentru a atrage oamenii către site-uri web.

Teoretic, AI generativă ar putea face, de asemenea, strategiile de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) mai puțin eficiente pentru mărci, producând conținut adaptat nevoilor unui utilizator la scară.

Cu alte cuvinte, dacă cumpărătorii online au capacitatea de a-și desfășura cea mai mare parte a cercetării de produse cu instrumente generative de inteligență artificială, este mai puțin probabil să vadă sau să răspundă la cuvintele cheie pe care marketerii le folosesc pentru a-i atrage.

„Pe măsură ce oamenii se bazează din ce în ce mai mult pe chatbot-uri AI pentru nevoile lor de cumpărături, implicarea directă pe care mărcile l-au cultivat în mod tradițional prin intermediul site-urilor lor web este în pericol”, spune Neil Sahota, consilier AI al Națiunilor Unite și CEO al ACSILabs, un think tank AI.

„Acest lucru îi va provoca pe marketeri să inoveze sau să se confrunte cu o vizibilitate în scădere pe piața digitală”, adaugă el.

Tendințe de marketing 2024: punctul de inflexiune suprem al inteligenței artificiale, umanității și emoțiilor

Având în vedere că tehnologia conduce inovația de marketing într-un ritm furibund, este timpul pentru marketeri. Obțineți tendințele de marketing din 2024 aici.

4 moduri de a vă pregăti pentru impactul gen AI

Depășirea impactului negativ al AI generativă asupra traficului organic pe site-ul web nu va fi ușoară. Dar specialiștii în marketing pot prelua controlul cunoscând provocările și dezvoltând o strategie pentru această schimbare masivă.

Iată patru abordări:

1. Îmbrățișați optimizarea AI. Așa cum specialiștii în marketing au transformat SEO într-o știință, ei trebuie să se gândească la influențarea sistemelor de inteligență, cum ar fi chatboții AI, pentru a produce rezultate care să favorizeze mărcile lor, spune Leffer. Lucrând cu partenerii lor tehnologici, CMO-urile ar trebui să își ajusteze propriile algoritmi și modele AI pentru a îmbunătăți performanța, acuratețea și eficiența. De asemenea, ar trebui să încerce să influențeze formarea modelelor de limbă mari (LLM) care alimentează chatbot-urile generative AI. O modalitate de a face asta: Investește mai mult în PR și bloguri, deoarece chatbot-ii AI sunt instruiți pe articole publicate, sugerează Leffer.
2. Colaborați cu platforme AI generative. Asistenții AI personali – înarmați cu date cuprinzătoare despre preferințele utilizatorilor, obiceiurile și istoricul de cumpărare – vor acționa ca gardieni în atenția și portofelele lor, spune Sahota. El recomandă companiilor să lucreze cu furnizori generativi de inteligență artificială pentru a-și reprezenta mărcile în rezultatele chatbot.
3. Personalizați conținutul pentru AI. Sahota prezice că viitoarele călătorii ale clienților vor deveni mai fluide și mai integrate, asistenții AI gestionând totul, de la descoperirea produselor până la feedback-ul după cumpărare. Marketerii vor trebui să „proiecteze experiențe care nu sunt atrăgătoare doar pentru oameni, ci și pentru algoritmii AI care îi reprezintă. Aceasta include crearea de conținut și interacțiuni care sunt ușor de interpretat și apreciat de AI, asigurându-se că mesajul mărcii este comunicat eficient prin acest nou mediu”, adaugă el.
4. Combate focul cu focul. În timp ce gen AI ar putea submina oportunitățile online de generare de clienți potențiali, tehnologia poate ajuta și la găsirea de clienți potențiali. De exemplu, agenții de marketing îl pot integra în sistemele de punctare a clienților potențiali pentru a ajuta la identificarea și prioritizarea celor mai buni clienți potențiali. În mod similar, instrumentele de analiză AI pot ajuta la înțelegerea comportamentului consumatorilor pentru a ajuta la elaborarea de campanii care sunt personalizate și predictive, anticipând nevoile clienților, spune Sahota.
5. Nu merge singur. Deoarece AI evoluează atât de rapid, va fi dificil pentru marketerul obișnuit să rămână la curent cu cele mai bune practici pentru a face față tehnologiei. De aceea, este vital să formați sau să vă alăturați comunităților de marketing pentru a experimenta această schimbare împreună și a împărtăși cele mai recente idei pentru a profita de ea, spune Leffler.

Maximizați potențialul căutării AI generative

AI generativ este setat să transforme modul în care agenții de marketing atrag și angajează clienții. În ce măsură se va întâmpla asta este imposibil de știut. Cu toate acestea, prin planificarea acestei transformări acum, agenții de marketing pot minimiza daunele aduse programelor lor, maximizând în același timp creșterea și succesul pe termen lung.

„Cheia pentru marketeri este să rămână adaptabili, să învețe continuu și să evolueze alături de tehnologiile AI”, spune Sahota. „Făcând acest lucru, ei pot naviga cu încredere în acest teritoriu neexplorat, creând strategii de marketing care nu numai că ajung, dar rezonează cu adevărat atât cu oamenii, cât și cu asistenții lor AI.”