Cum să obțineți o rambursare pe Amazon

Nu contează cât de veteran ești Amazon, în cele din urmă te vei trezi că faci o greșeală jenantă de începător. Exact asta mi s-a întâmplat recent și a fost o greșeală care a costat inițial Helium 10 3.000 de dolari!

Din fericire, am reușit să obțin cei mai mulți bani înapoi de la Amazon.

Dacă mi s-ar putea întâmpla mie, s-ar putea întâmpla și ție!

Ce am făcut greșit?

Continuați să citiți pentru a vedea ce naiba am greșit și cum, cu doar câteva mesaje, am primit o rambursare bună de 2.500 USD de la Amazon. În plus, voi descrie modul în care puteți evita să faceți aceeași greșeală, precum și alte modalități prin care vă puteți proteja contul și puteți primi bani înapoi de la Amazon.

Lasă-mă mai întâi să pun scena. Este foarte nebunesc cum mi-am dat seama că am făcut greșeala de la început. După cum probabil ați observat, în ultimele două luni, TOATE videoclipurile de antrenament Helium 10 Pro (videoclipurile care apar când apăsați „Învățați” în oricare dintre instrumente) au fost refăcute. Aceste videoclipuri sunt în mare parte înregistrate live. Nu le-am pregătit și nici nu le-am exersat în prealabil.

În timp ce făceam videoclipul Calculator de profitabilitate, veți observa la punctul 1:17 al acelui videoclip că încep să vorbesc despre motivul pentru care Amazon încarcă contul Helium 10 Project X pentru un pachet de 8 lire sterline.

Acum, din moment ce l-am înregistrat live, mă veți auzi făcând o dublă interpretare când spun, „și uh... chiar vreau să arunc o privire la asta pentru că cred că Amazon încarcă prea mult! Trebuie să mă uit la alertele mele pentru a vedea dacă mi-au schimbat dimensiunile în acest sens.”

De îndată ce am încetat să mai înregistrez acel videoclip, am mers direct la Helium 10 Alerts. (Mai multe despre ceea ce face acest instrument mai târziu) Ceea ce am găsit în istorie a fost, desigur, cu mult timp în urmă când am lansat produsul, în noiembrie, Amazon mi-a schimbat dimensiunile!

Ce a greșit Amazon

Au crescut înălțimea aproape dublu, de la 4 inci la 7,59 inci și au crescut lățimea de la 7,5 inci la 9,89 inci.

M-am întors la calculatorul de profitabilitate din Helium 10 pentru a vedea dacă asta a făcut o diferență cu taxele FBA.

Mai întâi, am verificat ce mă taxa Amazon la momentul respectiv:

Mi se percepea o taxă FBA de 7,32 USD pe unitate. Apoi, am pus dimensiunile originale în același calculator de profitabilitate.

Taxa ar fi fost de doar 5,80 USD! Din noiembrie am vândut 2000 de rafturi pentru sicrie. Dacă înmulțiți asta, înseamnă că Amazon mă percepea cu 1,52 USD în plus pe unitate la livrare, pentru un total uimitor de 3.000 USD!!!

Înainte să vă spun cum am primit banii înapoi, permiteți-mi să atrag atenția asupra prostiei mele.

Alertele Helium 10 salvează ziua

Când am văzut notificarea de alerte de mai sus în istoricul produsului din Helium 10, am avut un sentiment ciudat de deja vu. Am jurat că am mai văzut asta. Așa că, am căutat în arhive și am ajuns la Project X Episodul 13. Desigur, din nou, live așa cum l-am înregistrat (băieți, așa cum v-am spus înainte, nu exersez lucrurile pe care le fac... înregistrez totul live. !), Am fost surprins să văd alerta care arată că Amazon și-a schimbat de fapt dimensiunea. Click aici pentru a vedea videoclipul.

Chiar acolo, în timp ce înregistram videoclipul în direct, am spus: „Trebuie să verific asta ca să văd ce s-a întâmplat”. Dar am făcut-o? NU! Abia după câteva luni, când am descoperit pentru prima dată greșeala mea de începător!

Deci, cum am remediat această situație? Ei bine, primul lucru pe care l-am făcut a fost să iau o bandă de măsurare și să măsor cutia pentru raftul sicriului pentru a mă asigura că am dimensiunile potrivite și să-i fac o poză pentru Amazon.

Apoi am compus următorul mesaj într-un caz către Amazon Seller Support și am inclus aceste imagini.

Datorită alertelor Helium 10, le-am putut oferi ora exactă în care au făcut acea schimbare. Alertele sunt instrumentul nostru care monitorizează părțile critice ale înregistrărilor dvs. și vă informează prin e-mail sau prin mesaj text dacă se întâmplă ceva neplăcut, cum ar fi dacă cineva vă schimbă DIMENSIUNI, titlul, imaginile, prețul sau dacă cineva vă deturnează înregistrarea,

Mi-au revenit săptămâna următoare cu acest mesaj minunat:

În aceeași zi, banii au apărut în secțiunea de plăți din Seller Central.

Acum, s-ar putea să vă întrebați, de ce doar 2300 de dolari în loc de 3000? Ei bine, după cum se dovedește, trebuie să raportați acest tip de lucru în 90 de zile. Deci nu am putut primi toți banii înapoi.

Dacă nu le spui șefilor mei, nu o voi face! Nu vreau 700 de dolari scoși din salariu!

Mi-am petrecut ultimele 2 luni filmând peste 60 de videoclipuri noi de antrenament profesional pentru site-ul web și, uneori, blestemându-mă. Este o muncă grea, uneori plictisitoare. Dar datorită acelui exercițiu, am reușit să dau peste această eroare și să primesc acești bani înapoi. Cine știe cât timp și câți bani aș fi mai pierdut dacă nu aș fi făcut asta.

În cele din urmă, întreg acest proces a fost total inutil.

Helium 10 m-a alertat literalmente în aceeași zi în care Amazon a schimbat aceste dimensiuni. Aș fi putut lua măsuri atunci și acolo. Acea greșeală de a nu asculta alerta M-ar fi putut costa 3.000 de dolari, iar 700 de dolari.

Nu voi uita niciodată când am făcut webinarul live care a anunțat pentru prima dată Alerte, unul dintre participanți a spus că dacă am fi avut acel instrument în anul precedent, l-ar fi economisit 10.000 USD. I se întâmplase ceva asemănător, dar problema lui era cu mai multe mii de unități decât cazul meu cu raftul sicriului.

Amazon îmi datorează bani, acum ce?

Ceea ce ar trebui să faceți CHIAR ACUM este un audit asupra tuturor dimensiunilor produselor dvs. așa cum apar pe Amazon și asigurați-vă că se potrivește cu dimensiunile dumneavoastră.

Dacă observați diferențe, raportați-le cât mai curând posibil, așa cum am făcut mine. Și dacă nu ați făcut acest lucru deja, activați Alerte pentru toate articolele dvs., astfel încât să știți imediat dacă Amazon își schimbă dimensiunile.

Există și alte modalități de a obține bani înapoi de la Amazon. Dacă sunteți membru al grupului de Facebook al lui Helium 10, veți vedea un număr mare de mesaje ca acesta:

Toți vorbesc despre banii pe care Helium 10's Refund Genie i-a găsit.

Iată cum funcționează. Dacă Amazon pierde sau vă deteriorează produsele, de obicei vă rambursează imediat. Dar, uneori, lucrurile scad prin fisuri și nu îți trimit niciodată banii pe care ar trebui.

Helium 10 vă verifică contul în fiecare lună pentru a vedea dacă vi se datorează bani de la Amazon. Dacă da, vom genera rapoarte pe care le puteți trimite către Seller Central, astfel încât să le poată verifica, iar dacă sunt de acord cu rapoartele, vă vor rambursa, la fel cum mi-au făcut mai sus.

Pentru mulți utilizatori Helium 10, banii pe care îi primesc de la Amazon pe care Refund Genie i-a găsit pentru ei acoperă mai mult decât costul Helium 10 în sine! Dacă doriți să vedeți câți bani vă datorează Amazon, creați un cont gratuit acum și conectați Helium 10 la contul dvs. Amazon. Apoi, activați Refund Genie și verificați din nou în 24 de ore suma estimată pe care o puteți primi înapoi.

Lecții finale

Ce am învățat astăzi?

În primul rând, toată lumea face greșeli. Uneori, vânzătorii cu experiență ca mine fac greșeala de a nu rămâne vigilenți la lucrurile care îmi afectează produsele.

Uneori, Amazon face greșeli care te pot costa mii de dolari.

Folosind instrumentele pe care vi le oferă Helium 10, vă puteți asigura că sunteți răsplătit cu fiecare cent pe care îl meritați. Utilizați Alerte pentru a vă informa dacă se schimbă ceva în contul dvs., care va afecta imediat rezultatul final. Utilizați Refund Genie pentru a urmări ceea ce vă datorează Amazon pentru produsele pierdute sau deteriorate.

Orice ai găsi, asigură-te că acționezi imediat. Nu aștepta luni de zile așa cum am făcut mine! Protejați-vă venitul Amazon câștigat din greu!

De asemenea, am niște teme pentru toți cei de acolo.

Urmați instrucțiunile mele de mai sus cu privire la auditarea contului dvs. pentru dimensiunile produselor dvs. Apoi, rulați Refund Genie în contul dvs. și trimiteți rapoartele despre banii pe care Amazon vă datorează. Apoi, raportați aici și spuneți-mi câți bani ați primit înapoi. 300$? 3.000 de dolari? Mai mult?

Vanatoare placuta!