Pregătește-te pentru o lume fără cookie-uri cu aceste 5 strategii

Anul trecut, Google și-a anunțat planul de a elimina suportul pentru module cookie de la terți în numele confidențialității consumatorilor. Dar anunțul mai recent că nu va înlocui acele cookie-uri cu ID-uri alternative este un alt pas către un „web pe primul loc pentru confidențialitate”.

„72% dintre oameni consideră că aproape tot ceea ce fac online este urmărit de agenți de publicitate, firme de tehnologie sau alte companii, iar 81% spun că riscurile potențiale cu care se confruntă din cauza colectării datelor depășesc beneficiile.” — Google , citând Pew Research

Între acestea, actualizarea similară a Apple referitoare la aplicațiile mobile și un număr tot mai mare de state care se îndreaptă către reglementări stricte de confidențialitate, vârsta cookie-ului terță parte se apropie de sfârșit. Și acum, mărcile rezolvă ce înseamnă asta pentru ei, mergând mai departe.

Companiile s-au bazat mult timp pe datele terțelor părți pentru a genera campanii și interacțiuni de publicitate direcționate. I-a ajutat să urmărească comportamentul și interesele vizitatorilor site-ului lor web, să genereze publicitate țintită eficientă și să-și informeze experiența utilizatorului. Cum se pot aștepta companiile care au depins de cookie-uri terță parte să se așteaptă să pivoteze până la etapa de hotar din 2022?

Să explorăm cinci strategii pe care le poți folosi pentru a ajunge la publicul tău într-o lume a cookie-urilor post-(terță parte).

Creați și curățați baza de date primară

Când timpul se epuizează pe cookie-urile de la terți, datele clienților pe care le colectați direct (Yotpo colectează date zero-party și folosește cookie-uri first-party) vor fi și mai valoroase. Veți dori să utilizați acele date pentru a genera angajamente profunde și semnificative și pentru a construi comunitatea mărcii dvs. Și pentru a face acest lucru, veți dori să vă asigurați că datele dvs. sunt curate, accesibile și gata pentru a fi valorificate. Acordați-vă timp acum pentru a vă pregăti prin curățarea și creșterea bazei de date primare.

Desigur, pentru a colecta date primare – în special de la clienți noi – trebuie să oferi ceva în schimb. Trebuie să oferiți utilizatorilor un motiv pentru a se înscrie și a le partaja informațiile personale. Fie că este vorba despre un buletin informativ perspicace, un eveniment exclusiv sau lansări de produse destinate exclusiv membrilor, va trebui să oferiți o experiență care îi va face să dorească să se înscrie.

Puteți livra în continuare angajamente foarte personalizate, direcționate, care au un impact mare. Trebuie doar să te bazezi pe informațiile pe care le primești direct de la clienții tăi.

Conduceți o interacțiune mai profundă și directă cu clienții existenți

Noile modificări de confidențialitate vor însemna că costul achiziției clienților va crește vertiginos. Așadar, mărcile vor dori să își dubleze conexiunile cu clienții existenți pentru a compensa diferența, precum și pentru a explora noi modalități de a maximiza fiecare angajament pentru a genera mai multe vânzări și a crește veniturile.

O cale este să luați în considerare canalele de comunicații directe, cum ar fi e-mailul și SMS-urile, pentru a întâlni clienții acolo unde se află și pentru a oferi mesaje personalizate, direcționate. Aceste canale sunt o modalitate excelentă de a rămâne conectat cu publicul dvs., de a promova loialitatea sau beneficiile de membru sau de a genera venituri prin oportunități de vânzare încrucișată și upselling.

SMS-urile în special au un cost mai mic, au o barieră de intrare mai mică decât alte canale și se mândrește cu o rată de deschidere de 98%. Și este în creștere în popularitate în rândul consumatorilor. Un sondaj recent realizat de Yotpo a constatat că atunci când se înscriu pentru comunicațiile de marcă, aproape 50% dintre respondenți ar opta pentru SMS-uri sau pentru mesaje SMS și e-mail. Și clienții sunt cu peste 200% mai probabil să răspundă la mesajele SMS decât pe orice alt canal de marketing. Cu toate acestea, mai puțin de 40% dintre mărci îl folosesc pentru a-și implica publicul. Este oportunitatea perfectă de a ajunge la clienți într-un angajament unu-la-unu.

Profită la maximum de comunicări folosind segmentarea profundă pentru a personaliza mesajele pentru publicul tău. În acest fel, clienții dvs. beneficiază de experiențele personalizate la care au ajuns să se aștepte. Platforma de marketing prin SMS de la Yotpo facilitează crearea de fluxuri de mesaje personalizate care să ghideze clienții pe o cale optimă în timp real și să creeze segmente hiper-țintite pe baza datelor clienților pe care le dețineți deja.

Amplifică-ți programele de loialitate și recomandări

Programele de loialitate s-au dovedit a fi cea mai eficientă modalitate de a transforma vizitatorii site-ului în clienți cunoscuți, așa că este un loc natural pentru a vă concentra atenția și pentru a vă construi baza. În plus, studiile au arătat că consumatorii cheltuiesc mai mult pe mărcile cărora le sunt loiali. Soluții precum Yotpo Loyalty vă permit să capturați datele clienților, intențiile și preferințele în schimbul unor experiențe captivante. Și fac acest lucru într-un mod care acordă prioritate confidențialității și consimțământului.

Dacă nu aveți deja un program de fidelitate, începeți să proiectați unul acum. (Dacă aveți deja unul, grozav! Există modalități prin care îl puteți îmbunătăți și mai bine ?) Ce puteți oferi ca stimulent? Sunt reduceri exclusive? O primă privire asupra noilor produse? Poate că este o experiență exclusivă, numai pentru membri. Indiferent de ofertă, merită să-și împărtășească informațiile și fiți direct cu privire la modul în care vor fi utilizate acele informații.

De asemenea, puteți oferi stimulente pentru recomandări, care reprezintă o abordare ieftină și de înaltă calitate a achiziției de public. Recomandările sunt cunoscute că generează clienți potențiali buni, caldi, care adesea se transformă în clienți de mare valoare. Stimulente precum „Obțineți 20% reducere pentru dvs. și un prieten atunci când vă folosesc codul personal!” transformă-ți clienții în susținători ai mărcii în timp ce îți construiești baza de audiență.

Aduceți o nouă perspectivă strategiilor mai vechi

Vă amintiți când obișnuiam să comercializam fără cookie-uri terță parte? Luați în considerare revizuirea strategiilor precum marketingul contextual atunci când vine vorba de publicitate online. Marketingul contextual vă permite să plasați anunțuri pe site-uri web care se clasează pentru cuvinte cheie similare cu dvs.

Desigur, nimeni nu spune că trebuie să te întorci să faci așa cum obișnuiai. Fii creativ! Poate că puteți găsi o abordare hibridă care să folosească datele dvs. primare pentru a vă informa cuvintele cheie țintă, de exemplu.

Din nou, implicarea aici se va baza în mare măsură pe experiența pe care o construiești – până la designul și conținutul reclamelor tale. Fă-le atrăgătoare și frumoase. Găsiți noi modalități de a prezenta mesaje de mare valoare, cum ar fi recenzii foarte apreciate ale clienților sau conținut generat de utilizatori pentru a susține promisiunea mărcii dvs.

Distribuiți-vă în canale noi sau emergente sau offline

Nu toate canalele se bazează pe cookie-uri terță parte care sunt perturbate. Platforme precum podcasturile și televizoarele avansate (ATV-uri) vizează publicul prin date specifice dispozitivului, comparativ cu datele personale. Prin urmare, ei vor fi mai puțin afectați de schimbare și ar putea oferi noi oportunități de a ajunge la un public care este deschis să se implice.

Și nu uitați de canalele offline. Evenimentele și experiențele în persoană au fost întotdeauna o modalitate excelentă de a intra în legătură directă cu publicul. Pe măsură ce evenimentele în persoană încep să reapară, gândiți-vă unde sunt clienții dvs. și cum îi puteți întâlni acolo pentru a oferi interacțiuni unice la care ar fi dispuși să apară. Ca acesta, de la clientul Yotpo, The Others Beauty :

„Este atât de important să știi unde le place clienților tăi să se întâmple, iar pentru noi, este în studiouri care primesc cerneală proaspătă de la artistul tău preferat! Deci, planul este de a oferi și mai multă valoare și puncte de contact în schimbul acestor date.

Avem câteva planuri interesante cu privire la modul în care ne putem conecta cu sute de mii de artiști de tatuaj din întreaga lume, oferindu-le o platformă credibilă pentru a-și prezenta munca unui nou public. Avem, de asemenea, un studio intern în curs de construire la birourile noastre, permițându-ne să ne apropiem și mai mult de comunitatea noastră și să construim relații autentice pe viață.” – Stu Jolley, co-fondator și medic, The Others Beauty

Adio cookie-uri terță parte, Bună ziua, proprietatea datelor

Următoarea eră a angajamentului se va simți foarte diferită pentru mărci și agenți de marketing. Și odată cu schimbările seismice apar dureri în creștere, pe măsură ce pivotăm și trasăm calea înainte. Dar schimbarea, deși dificilă, nu este neapărat rea. Renunțarea la dependența de cookie-urile terță parte poate introduce o eră a proprietății datelor – în care consumatorii dețin mai mult control asupra datelor lor, iar companiile construiesc strategii de marketing întregi pe baza datelor clienților pe care le dețin.

Știm că consumatorii își vor împărtăși informațiile și chiar vor cheltui mai mulți bani în schimbul unor experiențe captivante, personalizate. Mărcile au o oportunitate unică de a-și reorienta energia pe oferirea acestor experiențe și construirea de comunități de clienți loiali și foarte implicați.

Pentru multe întreprinderi mai mici sau DTC, aceasta a fost deja piatra de bază.

Investiția în angajamente de calitate – cum ar fi programe de loialitate, marketing prin SMS – și găsirea unor modalități creative de a-ți maximiza baza existentă va contribui mult.