Google Analytics 4: Beneficii și provocări pentru companiile cu mai multe locații

Au existat multe anticipări cu privire la tranziția viitoare de la Universal Analytics (UA) la Google Analytics 4. (GA4) Toate proprietățile standard UA vor înceta procesarea datelor la 1 iulie 2023, cu câteva excepții. La rândul lor, mărcile cu mai multe locații care folosesc soluțiile Google Analytics au nevoie de un plan astăzi pentru a gestiona schimbările viitoare în raportare.

În acest ghid, vom explora beneficiile și provocările pe care le prezintă tranziția la GA4 pentru mărcile cu mai multe locații, considerente importante de care trebuie să țineți cont atunci când planificați și pașii pe care îi puteți lua acum pentru a proteja datele companiei dvs. Mai întâi, să vedem ce se schimbă și de ce Google a trecut de la UA la GA4.

Diferențele cheie între Google UA și GA4

Google are mari speranțe pentru GA4, o soluție pe care promite că este „proiectată pentru viitorul măsurătorilor”. În martie, Google a început să creeze automat un cont GA4 pentru noii utilizatori, cu excepția cazului în care aceștia se renunță (totuși trebuie să încărcați noul cod de urmărire javascript gtag.js pentru a colecta date). Și în curând, utilizatorii existenți nu vor avea de ales decât să migreze la noul sistem.

Solicitare de configurare Google Analytics 4

Specialiștii în marketing de marcă trebuie să fie conștienți de această schimbare și de modul în care aceasta afectează raportarea pe parcursul călătoriei utilizatorului. Deși atât UA, cât și GA4 au același scop, există câteva diferențe semnificative:

Colectare de date

UA urmărește comportamentul utilizatorilor site-ului web folosind cookie-uri și ID-uri de client, în timp ce GA4 folosește urmărirea bazată pe evenimente pentru a captura vizualizări de pagină, clicuri, derulări și descărcări.

Identificarea utilizatorului

În timp ce UA se bazează pe datele de conectare pentru a urmări utilizatorii pe dispozitive și sesiuni, funcția de urmărire pe mai multe dispozitive a GA4 este activată în mod implicit și nu se bazează pe un ID de utilizator.

Modelarea datelor

GA4 introduce modelarea datelor prin tehnici de învățare automată care creează dimensiuni și valori personalizate.

Raportare

GA4 își propune să faciliteze analiza, mai degrabă decât raportarea pură, oferind diagrame ușor de utilizat și rapoarte personalizabile, cum ar fi pâlnii, analiza cohortelor și segmentarea.

Integrare

În timp ce UA poate coexista cu GA4 și poate fi integrat cu Google Tag Manager, diferitele coduri de urmărire și structuri de model de date utilizate în GA4 necesită o abordare diferită de implementare.

În general, GA4 se străduiește să ofere o abordare de analiză mai centrată pe utilizator și pe confidențialitate decât UA, valorificând funcțiile de învățare automată și făcând analiza mai ușor de realizat în cadrul platformei.

Avantajele mărcii în mai multe locații ale Google Analytics 4

În ciuda provocărilor inerente unei astfel de schimbări majore în raportare, GA4 oferă mai multe avantaje pentru organizațiile mari și afacerile cu mai multe locații.

Urmărire pe mai multe dispozitive

Urmărirea pe mai multe dispozitive în GA4 permite companiilor să monitorizeze implicarea utilizatorilor pe diferite dispozitive, împletind sesiuni între browsere și dispozitive pentru a oferi informații complete asupra comportamentului clienților. Acest lucru avantajează în special companiile de comerț electronic care operează pe canale desktop și mobile, îmbunătățindu-le înțelegerea acțiunilor clienților.

Acest lucru este posibil cu funcția User-ID și puteți afla cum să o configurați aici.

Raportare și explorări personalizate

Gestionarea eficientă a mixării domeniului este un obstacol comun în raportarea personalizată a UA, unde datele sunt clasificate în patru domenii: utilizator, sesiune, accesare și produs. Încercarea de îmbinare a domeniilor pentru a genera rapoarte complexe sau cuprinzătoare duce frecvent la erori de raportare. Atunci când utilizează API-ul Google Analytics, utilizatorii pot combina, din neatenție, valori și parametri din diferite domenii (de exemplu, Pagini și Sesiuni), ceea ce duce la rezultate potențial înșelătoare ale raportărilor.

GA4 permite fiecărei proprietăți până la 150 de rapoarte personalizate, cu unul sau două puncte de date și până la două vizualizări și un tabel. Aflați cum să personalizați rapoarte detaliate aici.

Explorările reprezintă o altă modalitate de a depăși raportarea standard pentru a obține informații mai detaliate despre comportamentul consumatorilor. În timp ce rapoartele standard se concentrează pe valorile cheie ale afacerii, Explorările ajută să răspundă la întrebări complexe despre datele dvs. de afaceri, permițând specialiștilor în marketing să efectueze rapid interogări ad-hoc, să creeze segmente și segmente de public, să utilizeze filtre și refactorizare și multe altele. Aflați aici cum să obțineți informații mai profunde cu Explorări.

Exemplu de rapoarte personalizate oferit de Google Analytics

Reactivitate la nevoile marketerilor

Acesta a fost unul dintre beneficiile cheie evidențiate într-un studiu de caz despre modul în care echipa media Google a gestionat upgrade-ul GA4. Bob Arnold, Global Digital Media Innovation Lead la Google, a spus: „Sprijinirea muncii multor echipe înseamnă că măsurarea ar trebui să răspundă nevoilor unice ale fiecărei echipe. De exemplu, rapoartele și informațiile necesare echipelor de proiectare a site-ului web și a aplicațiilor sunt complet diferite de cele accesate de echipa de optimizare a campaniei.”

Conformitate îmbunătățită a confidențialității

Controalele de confidențialitate, inclusiv măsurarea fără cookie-uri și modelarea comportamentală și de conversie, sunt concepute pentru a se asigura că mărcile respectă legile de confidențialitate din ce în ce mai stricte la nivel mondial. GDPR al Uniunii Europene pune provocări substanțiale pentru mărcile globale.

GA4 oferă consumatorilor un control mai mare asupra confidențialității lor, permițându-le să seteze păstrarea datelor de la 2 la 14 luni, să dezactiveze personalizarea anunțurilor, să dezactiveze colectarea datelor de semnale Google și multe altele.

Urmărire îmbunătățită a evenimentelor

GA4 permite companiilor să adune mai multe informații despre interacțiunile specifice ale utilizatorilor de pe site-ul sau aplicația dvs., cu evenimente de măsurare colectate automat și personalizate. Companiile pot urmări până la 300 de evenimente sau fluxuri de date pe o proprietate și până la 30 de conversii simultan.

Evenimentele îmbunătățite și personalizate pot ajuta echipa dvs. de brand să înțeleagă mai bine ce generează evenimentele de conversie, problemele clienților în diferite momente ale călătoriei lor prin proprietățile dvs. web, cum se comportă și funcționează sistemele dvs. și multe altele.

Pagina [GA4] Despre evenimente este un bun punct de plecare pentru a afla despre urmărirea îmbunătățită a evenimentelor și duce la resurse suplimentare despre categoriile de evenimente și despre ceea ce puteți crea și urmări.

Exemplu de evenimente oferit de Google Analytics

Analize predictive

Google se bazează în mare măsură pe învățarea automată în GA4, permițând utilizatorilor să vadă valori predictive privind probabilitatea de cumpărare sau pierderea și generarea de venituri. Mărcile cu mai multe locații cu comerț electronic sau comandă online, componentă de ridicare din magazin pentru companie pot folosi aceasta pentru a prezice comportamentul de comerț electronic și de cumpărare în aplicație.

Valorile de probabilitate sunt o Explorare accesibilă prin explorarea „Durata de viață a utilizatorului” și sunt disponibile proprietăților cu un nivel minim de activitate eligibilă. De exemplu, trebuie să aveți cel puțin 1.000 de utilizatori care au revenit care au declanșat condiția predictivă relevantă (cumpărare sau renunțare) și cel puțin 1.000 de utilizatori care au revenit care nu au declanșat condiția predictivă relevantă pentru a se califica pentru această funcție. Aflați mai multe despre valorile predictive GA4 aici.

Atenționări importante Google Analytics 4 pentru marketeri

Specialiștii în marketing ar trebui să țină cont de următoarele atunci când își planifică migrarea de la UA la GA4 sau la o nouă configurație GA4.

Google Analytics 4 nu este opțional dacă doriți să continuați să colectați date

Pe pagina sa de ajutor, intitulată „Universal Analytics dispare”, Google promite: „După 1 iulie 2023, veți putea accesa datele procesate anterior în proprietatea dvs. Universal Analytics timp de cel puțin șase luni”. Aceasta înseamnă că aveți nevoie de un plan pentru a exporta datele cât mai curând posibil.

Nu puteți compara datele Google Analytics 4 și Universal Analytics

Având în vedere că GA4 și UA colectează date în mod diferit, compararea celor două seturi de date nu vă va oferi o imagine exactă. Poate exista o perioadă în care datele de la an la an nu vor fi disponibile până când GA4 colectează suficiente date, așa că este înțelept să faceți această ajustare mai devreme.

Universal Analytics și Google Analytics pot colecta date în același timp

Universal Analytics și Google Analytics folosesc metode de urmărire diferite – UA folosind cookie-uri și GA4 o combinație de cookie-uri și alte metode, cum ar fi amprentarea digitală – ceea ce înseamnă că puteți colecta date atât din Universal Analytics, cât și din Google Analytics fără a afecta acuratețea niciunuia dintre seturile de date. Este esențial să știți dacă acest lucru se întâmplă sau dacă există o perioadă de suprapunere în organizația dvs. de marketing.

Noua interfață cu utilizatorul prezintă provocări

Mulți utilizatori au raportat dificultăți substanțiale în navigarea prin interfața GA4 în această perioadă de tranziție. Cu controalele îmbunătățite de confidențialitate, rapoarte mai flexibile și personalizabile și integrarea învățării automate, funcțiile populare și valorile de bază nu sunt la fel de ușor de găsit.

Mărcile cu mai multe locații ar trebui să țină cont de o perioadă de ajustare și să ofere timp și buget de instruire pentru a sprijini membrii echipei să învețe noul sistem GA4, deoarece nu este o actualizare fără probleme de la o versiune la alta.

Mărcile cu locații multiple și francize trebuie să determine modul în care acest instrument de raportare va fi încorporat în rapoartele distribuite – sau accesibile prin intermediul unui tablou de bord pentru – managerii și părțile interesate locali.

Recomandări cheie

În timp ce apusul UA a cauzat un oarecare disconfort și stres pentru agenții de marketing digital, automatizarea și informațiile mai profunde care vin cu GA4 sunt o actualizare foarte necesară a platformei de analiză web și aplicație pentru mărcile cu mai multe locații. Atribuirea bazată pe date, rapoartele avansate ale canalelor, urmărirea îmbunătățită și o perspectivă mai bună pe parcursul călătoriei clienților sunt doar câteva dintre beneficiile GA4.

Procesul de migrare este complex, așa că este important ca echipele dvs. de tehnologie și de marketing să colaboreze îndeaproape pentru a vă asigura că adunați informațiile potrivite despre comportamentul utilizatorilor.

Vizitați Centrul de „Ajutor Google Analytics” pentru a afla mai multe.

Mai multe resurse utile:

• Tot ce știm despre actualizarea tabloului de bord privind performanța profilului de afaceri Google
• Clasarea căutării locale și factorii de conversie pe care trebuie să îi cunoașteți pentru 2023