Ghidul de marketing pentru Google Assistant: Cum să utilizați AI Google - Alfametic

Produsele AI par să fie peste tot în zilele noastre, iar giganții tehnologici investesc masiv în crearea și îmbunătățirea lor. Google nu face excepție, odată cu dezvăluirea Google Assistant în 2016. De atunci, Google a lansat actualizări pentru asistentul virtual care au implicații mari pentru lumea marketingului digital.

Am explorat deja modul în care agenții de marketing digital ca noi înșine ar trebui să navigheze în apariția căutării vocale . Acum vrem să descoperim cum asistenții virtuali cu voce, în special Asistentul Google, schimbă jocul de marketing.

Cum va afecta IA Google modul în care utilizatorii consumă informații, ce efect a avut deja asupra mărcilor și ce putem face pentru a-și valorifica capacitățile de marketing? Explorăm toate acestea și multe altele aici.

Primul lucru este primul: ce este Google Assistant?

Asistentul este asistentul virtual Google sau versiunea Google a lui Siri, Cortana sau Alexa. Funcționat de căutarea vocală sau de tip, Asistentul Google poate efectua o gamă largă de sarcini, inclusiv:

• Găsiți informații online, de la rezervări la restaurante la vreme și știri
• Deschideți aplicații
• Accesați informații din calendarele dvs
• Reda muzică
• Controlați dispozitivele inteligente de acasă

Avantajul utilizării Asistentului Google, ca și în cazul altor asistenți virtuali, este că utilizatorii pot executa o gamă largă de sarcini prin comandă vocală. Permițând o experiență hands-free, Asistentul oferă utilizatorilor o modalitate mai simplă de a-și îndeplini sarcinile de zi cu zi, de la citirea unei rețete în timp ce ești adânc în cot în pui până la găsirea celei mai ieftine benzinării pe drum. a munci.

Utilizatorii pot activa Asistentul Google pe un Android eligibil, pur și simplu atingând și ținând apăsat butonul de pornire. Pentru dispozitivele iOS, aplicația Asistent Google poate fi descărcată din App Store .

Elemente vizuale captivante

Ceea ce diferențiază Google Assistant de ceilalți asistenți virtuali este recenta sa reproiectare vizuală . Butonul de descoperire oferă comenzi sugerate precum „Joacă „Billie Jean”” și „Traduceți „Bună seara””, alături de pictograme colorate, oferind utilizatorilor idei despre ce să-i ceară Asistentului să facă. Pagina de pornire afișează un rezumat al zilei utilizatorului, inclusiv vremea, traficul pe rutele tale cele mai parcurse și orice evenimente viitoare din calendar - la fel ca un adevărat asistent personal.

Modificarea include, de asemenea, noi instrumente pentru mărci pentru a extinde funcționalitatea Actions prin conținut vizual preîncărcat. De exemplu, mărcile pot răspunde la intrările utilizatorilor cu fotografii și videoclipuri sau pot completa răspunsurile cu gif-uri.

Mărcile pot folosi funcția „răspunsuri bogate” a Asistentului prin crearea de conținut vizual care nu numai că răspunde la întrebarea utilizatorului, ci și îi implică în proces. Dacă sunteți o companie de machiaj, de exemplu, puteți crea tutoriale YouTube despre cum să utilizați un anumit produs. Prin crearea unor experiențe încântătoare și utile, mărcile pot crește gradul de conștientizare și loialitate care îi vor face pe utilizatori să revină pentru mai multe.

Tranzacții simplificate

Pe lângă actualizările sale vizuale, Asistentul Google a lansat și câteva funcții care simplifică experiența utilizatorului atunci când interacționează cu servicii de onorare terță parte. Una dintre aceste funcții este conectarea contului cu Google Sign-In , care permite utilizatorilor să se conecteze sau să creeze un cont nou cu o marcă terță parte direct în aplicația Asistent în timp ce se implică într-o acțiune de marcă.

Un exemplu de companie care profită de această integrare este Starbucks. Utilizatorii pot interacționa direct cu Asistentul pentru a se conecta la contul Starbucks Rewards preexistent, a reordona o comandă anterioară, a alege dintre elementele de meniu și a le ridica din magazin. Potrivit TechCrunch , Starbucks și-a dublat rata de conversie datorită funcției Conectare pentru Asistent.

Utilizatorii nu numai că își pot conecta conturile prin Asistent, ci și se pot abona la servicii direct din aplicație. O companie care profită de integrarea abonamentului este Headspace. Utilizatorii pot alege din selecția de servicii de abonament din aplicația de meditație și pot plăti direct în aplicația Asistent.

Google Sign-In permite tranzacții fără întreruperi prin Asistent, făcând mai ușor pentru mărci să câștige bani. În calitate de agent de marketing, este logic să prezentați această funcție echipei dvs. de dezvoltare și să vedeți dacă poate crea o acțiune Google care va permite mărcii dvs. să simplifice procesul de plată cu utilizatorii săi.

Ce este în magazin

Pe lângă capacitățile sale existente, Google a lansat o serie de actualizări la CES în ianuarie:

Traducere în limbi străine: cu modul interpret, Asistentul traduce fraza utilizatorului în timp real și o citește cu voce tare.

Rezervare la hotel și check-in pentru companii aeriene: utilizatorii pot acum să se înregistreze la zboruri United Airlines și, de asemenea, pot rezerva un hotel folosind Asistentul. Rezervările hoteliere funcționează cu mai multe lanțuri hoteliere, inclusiv Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai și Travelclick. Google prevede că mai multe companii aeriene și hoteluri vor fi integrate în viitor.

Integrare cu Hărți Google: în timp ce comenzile vocale și căutarea erau disponibile pe Hărți de anul trecut, capabilitățile Asistentului Google s-au extins la trimiterea de texte și redarea muzicii. Acest lucru oferă o experiență mai mult hands-free Maps, permițând utilizatorilor să se concentreze pe drum în timp ce Asistentul se ocupă de alte sarcini.

Pe lângă actualizările CES de la Google, există o dezvoltare potențială și mai mare care se profilează în depărtare. Să ne gândim la câteva platforme tehnologice utilizate pe scară largă, cum ar fi Amazon, Facebook și YouTube. Ce au in comun? Toate au început ca o experiență fără reclame și de atunci au început să ofere opțiuni de publicitate plătită. Este doar o chestiune de timp până când asistenții virtuali cu voce încep să includă anunțuri sponsorizate în rezultatele căutării.

Recent, un utilizator a raportat lui Barry Schwartz că interogarea sa vocală a Asistentului Google a fost întâmpinată cu un rezultat de anunț de căutare . Deși pare că a fost o eroare, Google a declarat în mod amenințător: „testăm mereu noi modalități de a îmbunătăți experiența pe telefoane, dar nu avem nimic specific de anunțat în acest moment”.

Dacă asistenții vocali încep să permită reclame sponsorizate, ar lărgi câmpul de joc de căutare plătită pentru furnizorii de produse și servicii, urmând pașii altor platforme tehnologice.

Reclamele sponsorizate vor descuraja utilizatorii de la Asistentul Google? Având în vedere că Amazon, Facebook și YouTube au 310 milioane, 2,32 miliarde și, respectiv, 1,3 miliarde de utilizatori, cred că este sigur să concluzionam că reclamele nu îi împiedică pe utilizatori să meargă pe platformele lor preferate. Cu utilizarea generală a Asistentului Google și interfața distractivă, împreună cu funcționalitățile sale în continuă expansiune, înseamnă că este gata să devină asistentul virtual preferat de utilizatorii de Android și iOS deopotrivă. Și, având în vedere că 50% dintre căutări vor fi inițiate vocal până în 2020 , Google Assistant este un lucru pe care îl vom urmări pe măsură ce continuăm să ne dezvoltăm strategiile de marketing.

Acest articol a fost scris în colaborare cu Mia Ballan.