Modul în care recenziile Google generează rezultate SEO locale

Știați că recenziile Google (sau recenziile în general) conduc tot mai mult rezultate SEO locale?

Cu toții știm că rezultatele căutării stimulează afacerile. În epoca modernă de astăzi, dacă o companie nu apare într-o căutare pe Google, există măcar? Din ce în ce mai mult, răspunsul este nu.

Deci, cum își schimbă o companie mică clasamentul? În special, cum depășește o afacere locală un concurent național și cum apare în rezultatele organice? Răspunsul este SEO local.

De fapt, MOZ a lansat recent un raport anual privind clasamentele căutărilor locale, care chestionează experții din industrie cu privire la tendințele actuale și cele mai bune practici. Raportul clarifică, de asemenea, munca de bază versus avantajele competitive.

„Mulți dintre factorii de clasare în căutarea locală sunt „fundaționali”, în sensul că sunt necesari pentru a avea vreo șansă să se afișeze în rezultatele locale, dar a continua să se concentreze asupra lor nu va muta acul (categorii GMB adecvate, de exemplu ). Pe de altă parte, mulți dintre factori pot fi considerați „factori de diferențe competitive”, deoarece continuarea investiției în ei vă va împinge clasamentul local și mai mult.”

Iar rezultatele sunt grăitoare. Următoarele indică semnalele de top care urmează să apară în pachetul local.

1. Semnalele afacerii mele (proximitate, categorii, cuvânt cheie din titlul afacerii etc.) 19%
2. Semnale de legături (text de ancorare de intrare, autoritatea domeniului de legătură, cantitatea de domenii de legătură etc.) 17%
3. Semnale pe pagină (prezența NAP, cuvinte cheie în titluri, autoritate de domeniu etc.) 14%
4. Semnale de citare (consecvența IYP/agregator NAP, volumul de citare etc.) 13%
5. Semnale de revizuire (cantitatea de revizuire, viteza de revizuire, diversitatea de revizuire etc.) 13%

SEO local necesită elemente fundamentale

După cum a indicat raportul de căutare locală MOZ, anumite informații comerciale fundamentale rămân o cerință. În general, NAP-ul companiei dumneavoastră (nume, adresă, număr de telefon) trebuie să fie corect. Și nu numai că trebuie să fie corect, dar trebuie să fie precis peste tot.

Fundamentele sunt întotdeauna importante, dar mai ales în ultimii ani după actualizarea Pigeon, care a jucat un rol major în clasamentele căutărilor locale. După cum arată raportul MOZ, experții SEO acordă o mare importanță semnalelor de afaceri. Actualizarea Pigeon a înăsprit și mai mult căutarea locală cu căutarea tradițională pe web. De exemplu, în urma actualizării, căutarea locală include sute de semnale de clasare, împreună cu Knowledge Graph, ortografie, sinonime și multe altele care sunt încorporate în rezultatele căutării standard. Cel mai notabil, actualizarea a îmbunătățit distanța dintre companie și utilizator.

Pentru companiile care se străduiesc să-și îmbunătățească clasamentul local, prioritățile rămân clare. Păstrați consecvența informațiilor despre companie, folosiți categoriile corecte și includeți cuvinte cheie relevante pe site-ul dvs. și în lista dvs. Compania mea pe Google. Acestea sunt mize de masă în lumea SEO local.

De fapt, Search Engine Land oferă o imagine de ansamblu asupra obiectivelor SEO locale critice.

1. Revendicați toate citările și listările locale cu numele, adresa și numărul de telefon (NAP). Asigurați-vă că rămân consecvenți în toate înregistrările.
2. Revendicați-vă Pagina Compania mea pe Google și Bing Places For Business. Completați fiecare cu informații relevante și cuvinte cheie locale.
3. Îmbunătățiți evaluările și recenziile locale.
4. Produceți conținut care vizează cuvinte cheie locale cu coadă lungă și rezultate de sub orizontală.

Recenziile generează acțiunile clienților și rezultatele SEO locale

Într-un raport recent (prin BrightLocal) care analizează interacțiunile actuale ale clienților online, 97% dintre respondenții la sondaj au declarat că caută online o afacere locală .

Nu numai că aproape fiecare client potențial începe online, dar sondajul a constatat că 85% dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale .

Dacă companiei dvs. îi lipsește un plan de joc pentru a genera recenzii, atunci compania dvs. rămâne în urmă concurenței. În plus, consumatorii citesc în medie șapte recenzii înainte de a avea încredere într-o afacere. Acest număr este în creștere față de anul precedent și pare să crească doar în timp.

Pentru a îngreuna lucrurile, consumatorii nu doresc doar calitate și cantitate, ci și credibilitate și relevanță. Deoarece Birdeye, o platformă de revizuire, oferă o analiză a rezultatelor sondajului BrightLocal,

„Credibilitatea și relevanța merg mână în mână: 69% dintre clienți sunt de acord că o recenzie trebuie scrisă în termen de 2-3 luni pentru a fi considerată relevantă. Are sens. Cine știe ce s-a schimbat de când Marjory a scris despre acele „tacos al naibii de pește” în urmă cu doi ani?

În plus, clienții potențiali nu numai că preferă o pagină de recenzii activă, dar Google preferă și viteza recenziilor. După cum a remarcat Google, actualizările frecvente ale paginilor și rezultatelor ajută la îmbunătățirea clasamentului căutării.

„Există, de asemenea, căutări de informații care se schimbă des, dar nu sunt cu adevărat un subiect fierbinte sau un eveniment recurent. De exemplu, dacă cercetați [cele mai bune camere slr] sau sunteți în căutarea unei mașini noi și doriți [subaru impreza review], probabil că doriți cele mai actualizate informații.”

Prin urmare, pentru orice companie orientată spre consumator, o pagină de recenzii activă ajută la satisfacerea potențialilor clienți, dar și a Google. Și dacă Google rămâne mulțumit, atunci este posibil ca mai mulți clienți să vă găsească compania. Și mai mulți clienți înseamnă mai multe recenzii!

Google Reviews ajută SEO returnări

Recenziile și, în special, recenziile Google contribuie cu mulți factori la clasarea SEO. Aceste „semnale de revizuire” combinate fac diferența în clasamentele SEO locale.

• Cantitate – mai multe recenzii sunt mai bune și clienții potențiali încep să aibă încredere în afaceri după 7 până la 10 recenzii.
• Viteză – un flux constant de recenzii este mai bine decât adăugarea a 10 recenzii simultan, ceea ce vă dăunează rezultatelor.
• Diversitate – deși se concentrează pe recenziile Google (și pe celelalte platforme majore), lucrează pentru a genera recenzii pe mai multe site-uri.
• Cuvinte cheie – dacă este posibil, recenziile care conțin cuvinte cheie pentru produse sau servicii vă ajută (dar nu subliniați acest lucru și nu creați recenzii false).
• Autoritar – anumiți clienți oferă mai multe recenzii (în toate interacțiunile lor) și conțin mai multă credibilitate și influență.

Cum generați recenzii noi? Planul tău de marketing digital ține cont de aceste semnale? Care este strategia dvs. de a răspunde la recenzii (în special recenzii negative)?

Sondajul BrightLocal a constatat că 68% dintre clienți au lăsat recenzii atunci când au fost întrebați!

Generarea de recenzii rămâne o piață neexploatată (și ieftină). Fă-ți timp să analizezi experiența clienților și să încorporezi cererea în procesul tău. În plus, includeți mai multe interacțiuni care ar declanșa o posibilă recenzie pozitivă din partea unui client.

„Pentru a accesa acesti 68% cruciali care vor lăsa o recenzie atunci când sunt întrebați, recunoașteți când un client este mulțumit de serviciul dvs. și urmăriți în mod corespunzător pentru a-i direcționa către site-urile de recenzii preferate.”

Clasamentul îmbunătățit al recenziilor Google generează rate de conversie crescute

Deci, acum că am înțeles că consumatorii citesc recenzii, ce înseamnă asta pentru afacerea ta? Interesant, multe!

Uberall a efectuat un studiu care a avut ca scop înțelegerea modului în care evaluările și răspunsurile din recenzii s-au tradus în creșterea afacerii. Rezultatele sunt fascinante.

• Obținerea unui rating de cel puțin 3,7 crește numărul de conversii

De exemplu, studiul a concluzionat că cea mai semnificativă creștere a ratei de conversie a avut loc atunci când evaluările au crescut de la 3,5 stele la 3,7 stele!

Search Engine Land a oferit o revizuire cuprinzătoare a studiului, care a comparat datele de la aproape 64.000 de înregistrări gestionate în prima jumătate a anului 2018 și 2019. În plus, studiul definește conversiile ca o combinație de apeluri telefonice, solicitări de indicații rutiere și clicuri pe site. Aceasta înseamnă că, pe baza studiului, recenziile nu echivalează cu vânzările reale, dar se traduc în acțiunile de la mijlocul pâlniei care duc la vânzări.

„Există evaluări de afaceri puncte bune. Locațiile care își îmbunătățesc evaluările cu stele Compania mea pe Google de la 3,5 la 3,7 pot înregistra creșteri semnificative ale conversiilor... În general, ratele de conversie au atins vârful când companiile au obținut 4,9 stele, dar atunci când companiile s-au îmbunătățit de la 3,5 stele într-un anumit an la 3,7 stele anul următor, acea creștere a conversiilor a crescut cu aproape 120%, cea mai mare creștere procentuală de la orice evaluare cu stele.”

Interesant este că rata de conversie (așa cum este definită de studiu) arată o rată de creștere redusă de la 4,9 stele la 5,0 stele. De ce s-ar întâmpla asta? În realitate, majoritatea clienților înțeleg că problemele apar din când în când, așa că o evaluare perfectă cu stele pare dezamăgită. O companie care este în afaceri de ceva vreme va avea câteva plângeri. Cu toate acestea, diferența dintre companiile medii și mari este modul în care acestea răspund la reclamații.

• Răspunsul la recenzii înseamnă mai multe conversii

În plus, studiul a analizat și impactul răspunsurilor și a găsit rezultate impresionante. Analiza indică un punct favorabil și în răspunsurile la recenzii. De fapt, răspunsul la aproximativ 1/3 din recenzii s-a tradus într-o creștere cu 80% a ratelor de conversie!

După cum a concluzionat Search Engine Land:

„Concentrându-se pe evaluarea cu stele și pe rata de răspuns, mărcile pot avea un impact masiv asupra ratelor lor generale de conversie. Consumatorii care interacționează cu marca sunt, de asemenea, foarte probabil să viziteze un magazin în 24 de ore, așa că o creștere cu 25% a conversiilor ar putea însemna și o creștere cu 25% a traficului pietonal în fiecare zi.”

În cele din urmă, un flux constant de recenzii, probabil începând cu recenziile Google și îndreptându-se către alte site-uri autorizate (de exemplu, Facebook, Yelp) creează rezultate SEO pozitive. În plus, concentrați-vă pe răspunsul la o mână de recenzii pozitive și cu siguranță negative. În plus, folosirea câtorva plugin-uri simple te ajută să distribui acele recenzii pe site-ul tău!

În plus, Google include și posibilitatea de a crea adrese URL scurtate în formularul dvs. de recenzie direct de la GMB pentru a trimite e-mail clienților pentru recenzii. Ca întotdeauna, Google interzice programele de stimulare pentru a genera recenzii, dar nu au nicio îngrijorare cu privire la solicitarea de recenzii de la clienții existenți.

Rezultatele vorbesc de la sine, concentrarea pe generarea de recenzii și răspunsurile se traduc în mai mulți clienți potențiali, ceea ce înseamnă mai multă creștere a vânzărilor! În cele din urmă, dacă afacerea dvs. oferă un produs, un serviciu sau o experiență excelentă, clienții vor oferi feedback care vă vor îmbunătăți clasamentul în căutare și vânzările.