Cum să extindeți produsele de sănătate și frumusețe: magazine online cu îndeplinire inteligentă

Comerțul electronic DTC este în creștere. Din ce în ce mai mulți consumatori renunță la comerțul tradițional cu amănuntul pentru mărcile DTC, în special în industriile sănătății, frumuseții și wellness.

Și nu este doar în SUA – popularitatea în creștere a produselor DTC pentru sănătate, frumusețe și wellness este un fenomen global.

Dacă vă gândiți să înființați un magazin online de sănătate, frumusețe sau wellness sau dacă doriți să vă dezvoltați brandul la următorul nivel, iată ce trebuie să știți despre industria actuală și despre cum să scalați eficient.

Mărcile de sănătate, frumusețe și wellness DTC cresc rapid

Mărcile DTC de pe piața sănătății, frumuseții și wellness iau cu asalt lumea comerțului electronic, iar industria continuă să crească la nivel mondial.

Iată câteva statistici surprinzătoare care arată creșterea sa extraordinară:

Se estimează că piața americană a sănătății, frumuseții și wellness va ajunge la 91 de miliarde de dolari în 2023

Acest lucru indică faptul că sectorul sănătății, frumuseții și wellness este una dintre piețele cu cea mai rapidă creștere în comerțul electronic. De asemenea, a înregistrat o creștere constantă de la an la an – chiar și în ciuda pandemiei de COVID-19 din 2020 și 2021 – și se preconizează că își va continua traiectoria ascendentă până în 2030.

Sursa: Grand View Research

Se estimează că vânzările de comerț electronic pentru sănătate și frumusețe vor crește cu 77% între 2021 și 2026, ajungând la 358,4 miliarde USD până în 2026.  

Acest lucru indică faptul că companiile de cosmetice online continuă să atragă cumpărători online și că mai multe mărci DTC rămân competitive, în ciuda prezenței unor retaileri online de top precum Glossier.

Multe mărci DTC au început la nivel local și au ajuns să vândă produse în întreaga lume cu ajutorul unui partener de împlinire.

Numai produsele CBD sunt de așteptat să atingă 20 de miliarde de dolari până în 2024

Produsele CBD se încadrează în categoria sănătății, frumuseții și bunăstare datorită beneficiilor pentru sănătate pe care pretind că le oferă, cum ar fi ameliorarea durerii, un somn mai bun și multe altele.

Unele companii de comerț electronic au ezitat să lanseze un produs CBD online din cauza limitărilor de procesare a plăților (deoarece CBD este considerat un produs cu risc ridicat), dar, din fericire, există multe opțiuni disponibile pentru a efectua tranzacții CBD online și alte sfaturi pentru a vinde CBD online.

Sunteți gata să scalați?

Extinderea unei afaceri de sănătate, frumusețe sau wellness DTC este cu siguranță posibilă. Dar cea mai mare întrebare este: cum scalați? Există mai multă concurență ca niciodată, așa că este important să aveți o strategie solidă pentru a vă extinde afacerea.

Unul dintre cele mai esențiale aspecte ale strategiei dvs. de scalare la care trebuie să vă gândiți este modul în care veți onora și expedia comenzile – și cum să faceți acest lucru în mod accesibil și în timp util.

În timp ce autoîmplinirea poate fi gestionabilă pentru o perioadă scurtă de timp, nu este o soluție scalabilă pe termen lung. De fapt, este posibil ca afacerea dvs. să aibă deja nevoie de o soluție de realizare mai bună pentru a continua să crească. Iată câteva semne revelatoare că este timpul să renunți la împlinirea de sine și să găsești un partener care să te ajute să crești.

Comenzile tale cresc

Dacă volumele de comenzi tale cresc – sau dacă anticipezi afluxuri bruște de comenzi în următoarele săptămâni sau luni – poate fi un moment bun să treci la o strategie de onorare care să susțină acele volume.

Comenzile care se îndeplinesc automat vor deveni o provocare pe măsură ce volumul de comenzi crește și va deveni mai greu să vă gestionați inventarul și să primiți comenzile în timp util.

Baza ta de clienți se extinde

Este posibil să fi început să vinzi doar pe un singur canal și să fi livrat doar clienților locali. Dar ce se întâmplă dacă doriți să vindeți pe alte piețe sau dacă încep să vină comenzi din toată țara sau din întreaga lume?

Pe măsură ce datele demografice și zonele geografice ale clienților dvs. cresc, veți avea nevoie de împliniri care să servească eficient toți clienții. Luați în considerare unde fac clienții dvs. la cumpărături și unde se află și găsiți un partener de onorare care poate eficientiza îndeplinirea pe toate canalele și locațiile.

Ai probleme să ții pasul

Pe măsură ce volumul lunar al comenzilor tale crește și baza de clienți se extinde, stocarea inventarului și onorarea singuri comenzi poate provoca o mulțime de bătăi de cap.

Dacă vă străduiți să obțineți comenzile ridicate, împachetate și expediate rapid sau aveți dificultăți pentru a menține costurile de transport, probabil că este timpul să externalizați către un partener.

Transmițând îndeplinirea unui 3PL de încredere, veți putea elibera spațiu și timp pentru a vă concentra pe mai multe priorități strategice (cum ar fi dezvoltarea de produse, construirea de parteneriate și marketing) și veți putea să vă dezvoltați mai ușor afacerea.

Ce să cauți la un partener de împlinire

Dacă doriți să vă extindeți afacerea de comerț electronic, trebuie să lucrați cu o companie de logistică terță parte (3PL) care se poate ocupa de onorarea comenzilor și depozitarea pentru dvs.

Cu toate acestea, nu toate cele 3PL sunt create egale. Iată câteva probleme comune pe care le puteți găsi atunci când evaluați partenerii 3PL.

O rețea extinsă de împlinire

Partenerul dvs. 3PL ar trebui să aibă o rețea de onorare care să vă permită să stocați inventarul aproape de clienți, astfel încât să puteți evita costurile mari de transport și termenele lungi de livrare.

De exemplu, dacă expediați o mulțime de comenzi către clienți din toată țara (de exemplu, din New York în California), atunci stocarea inventarului într-un singur depozit din New York va face transportul costisitor pentru dvs. și vă va face clienții să aștepte.

Un depozit situat central poate fi plăcut să începeți, dar asigurați-vă că vă asociați cu un 3PL care are locații în alte regiuni, astfel încât să puteți menține livrarea rapidă și accesibilă pe măsură ce creșteți.

„ShipBob a fost un mare aliat, deoarece are centre de livrare în toată SUA, facilitând un timp de livrare de 2-3 zile pentru orice client din SUA. Acest lucru este util mai ales atunci când au loc provocări meteorologice; posibilitatea de a avea diferite locații din care să expedieze permite un lanț de aprovizionare mai uniform.”

Andrea Lisbona, fondator și CEO al Touchland

Integrari si parteneriate cu instrumente de comert electronic

Pe măsură ce vă dezvoltați afacerea, vă veți crește și stack-ul de tehnologie. Fără furnizorul de logistică potrivit, va fi o provocare să sincronizați îndeplinirea cu toate celelalte operațiuni.

Un bun 3PL ar trebui să aibă integrări directe cu instrumentele, platformele și piețele majore de comerț electronic, astfel încât să vă puteți conecta rețeaua fără probleme și să scalați cu ușurință îndeplinirea.

„Pentru tehnologia noastră de comerț electronic, folosim ShipBob, Klaviyo, Shopify Plus, Recharge și Gorgias. Ceea ce îmi place este modul în care lucrează împreună pentru a gestiona comunicațiile și experiența clienților într-un mod eficient.”

Michael Peters, vicepreședinte al operațiunilor de comerț electronic la TB12

Tehnologie de ultimă oră

Peisajul comerțului electronic evoluează constant, dar nu toate 3PL-urile evoluează odată cu el. Pentru a ține pasul, marca dvs. are nevoie de un partener de împlinire cu o mentalitate avansată care utilizează tehnologie de ultimă oră pe parcursul operațiunilor lor.

3PL-urile activate de tehnologie folosesc software-ul și automatizarea pe parcursul operațiunilor lor pentru a eficientiza îndeplinirea pentru eficiență și cost.

Asigurați-vă că partenerul dvs. de execuție ales folosește instrumente precum scanere de coduri de bare, generare automată a listelor de alegere și algoritmi de selectare a dimensiunii cutiei pentru a oferi verificări și echilibrări, a economisi timp și a minimiza risipa.

Software-ul lor orientat către comercianți este, de asemenea, esențial. Software-ul unui 3Pl ar trebui să fie intuitiv și ușor de utilizat, oferindu-vă vizibilitate asupra operațiunilor și performanței.

Unii 3PL urmăresc chiar și analizele și KPI-urile din inventarul, comenzile și expedierea dvs., astfel încât marca dvs. să poată obține informații noi și să identifice domenii de îmbunătățire.

Prețuri simple, directe

Mulți parteneri 3PL par să ofere o mulțime inițial, doar pentru a surprinde mărcile cu taxe ascunse pe drum. 3PL potrivit pentru afacerea noastră va oferi facturare transparentă (completată cu facturi clare, detaliate, care defalcă fiecare cost) și o structură simplă a prețurilor.

Transformarea împlinirii într-un avantaj competitiv

Cu atât de multă concurență în industria sănătății, frumuseții și wellness, este important să vă distingeți marca. Cu partenerul potrivit, îndeplinirea poate fi un factor de diferențiere uriaș care adaugă valoare, fidelizează clienții și chiar generează venituri.

Iată doar câteva dintre modalitățile prin care un 3PL precum ShipBob vă poate ajuta să profitați de împlinirea pentru a vă extinde marca de sănătate, frumusețe sau wellness și pentru a-i oferi un avantaj competitiv.

O experiență grozavă de unboxing

Experiența de unboxing face parte din produsul pe care clienții îl cumpără. Efortul suplimentar pe care îl depuneți în ambalarea unei comenzi din punct de vedere estetic are potențialul de a crește valoarea percepută a produsului și de a face clientul mai înclinat să cumpere din nou.

Unele companii 3PL sunt în parteneriat cu companii de ambalare, permit mărcilor să utilizeze ambalaje personalizate și chiar oferă mărcilor opțiunea de a adăuga alte note, cum ar fi inserții de marketing și note cadou.

ShipBob, de exemplu, oferă mai multe opțiuni de ambalare și parteneri diferite, astfel încât să puteți proiecta o cutie personalizată sau un mailer polivalent cu inserții care vor încânta clienții.

Gestionarea comenzilor de abonament

Pentru majoritatea mărcilor de sănătate, frumusețe și wellness DTC, costurile de achiziție ale clienților sunt mari. De aceea, este important să luăm în considerare modalități de a-i face pe clienți să revină pentru mai mult.

Oferind clienților un model de cutie de abonament, puteți livra produse clienților dvs. în mod regulat, prestabilit.

Multe mărci de sănătate, frumusețe și wellness vând produse pe care clienții le vor folosi și de care în cele din urmă au nevoie de mai mult - gândiți-vă la alimente și băuturi, igiena dentară, tratament pentru acnee, deodorante, vitamine și multe altele.

Cu un partener bun de onorare care să gestioneze aceste comenzi periodice, un model de abonament poate fi o modalitate excelentă de a genera venituri și implicarea clienților cu mai puțin efort.

ShipBob facilitează îndeplinirea abonamentului, integrându-se perfect cu platformele populare de site-uri de comerț electronic și instrumentele de abonare (cum ar fi ReCharge, Ordergroove și Smartrr) pentru a obține comenzile cu casete de abonament onorate automat și fiabil.

Livrare în 2 zile

Livrarea în 2 zile nu mai este un lucru plăcut pentru cumpărătorii de comerț electronic – este standardul. Drept urmare, mărcile DTC își schimbă rapid strategia de expediere pentru a satisface așteptările crescânde ale clienților, pentru a reduce abandonul coșului și pentru a menține o bază de clienți loiali.

ShipBob le permite comercianților să livreze timp de 2 zile în toată SUA continentală, chiar și dintr-un singur centru de livrare. În acest fel, mărcile de sănătate, frumusețe și wellness pot aduce noi clienți și pot genera achiziții repetate.

Inventar distribuit

Prin parteneriatul cu un 3PL care oferă o rețea mare de centre de onorare amplasate strategic, aveți opțiunea de a distribui inventarul în mai multe locații.

Acest lucru permite mărcii dvs. să onoreze și să expedieze comenzi de la centrul de onorare cel mai apropiat de destinația comenzii, ceea ce reduce timpii de tranzit pentru clienți și costurile de expediere pentru dvs.

Cu peste 40 de centre de livrare globale în rețeaua sa, ShipBob vă permite să stocați inventarul în depozitele care au cel mai mult sens pentru afacerea dvs. și să direcționați automat comenzile către centrul de livrare stocat cel mai apropiat de destinația de expediere.

Instrumentul ideal de distribuție a inventarului de la ShipBob poate recomanda chiar și un plan strategic de alocare a stocurilor pentru afacerea dvs., astfel încât să puteți reduce costul mediu de transport pe comandă.

De asemenea, puteți monitoriza nivelurile de inventar și performanța îndeplinirii în fiecare locație prin intermediul tabloului de bord ShipBob, astfel încât, indiferent cât de departe aveți de acoperire, aveți în continuare vizibilitate asupra operațiunilor dvs.

Transport international

Extinderea și livrarea la nivel internațional pot fi dificile, dar atunci când sunt făcute corect, vă permite să construiți o bază globală de clienți și să creșteți mult mai rapid.

„Pe măsură ce am crescut la nivel internațional și în volumul nostru general de comenzi, am văzut că satisfacția a crescut. ShipBob a fost un jucător cheie și un partener important în a ajuta la gestionarea a ceea ce a devenit imposibil de gestionat atunci când expediam noi înșine comenzi.”

Matt Dryfhout, fondator și CEO al BAKblade

ShipBob operează o rețea internațională de onorare și poate expedia comenzi în toate țările în care transportatorii mari de transport maritim livrează. Puteți chiar stoca stocuri în Marea Britanie, UE, Australia și Canada pentru a reduce și mai mult costurile de expediere și timpii de livrare.

ShipBob colaborează, de asemenea, cu FlavorCloud pentru a permite expedierea DDP și cu Flexport pentru a rula un program de transport de marfă gestionat de la capăt la capăt pentru companiile de comerț electronic care livrează mărfuri din China în SUA mai rapid și mai rentabil.

Cine și-a extins mărcile de sănătate, frumusețe și wellness cu ShipBob?

Afacerile de sănătate, frumusețe și wellness din întreaga lume au colaborat cu ShipBob pentru a atinge următorul nivel de creștere.

De la oferirea de livrare la prețuri accesibile de 2 zile până la crearea unei experiențe de unboxing de neuitat, ShipBob oferă o gamă largă de servicii de onorare, precum și tehnologia, rețeaua de onorare, analizele și integrările necesare pentru scalarea eficientă.

Iată ce au de spus câțiva dintre clienții noștri de sănătate, frumusețe și wellness despre parteneriatul cu ShipBob:

Oxford Healthspan: O companie nutraceutică

Brandul Oxford Healthspan, cu sediul în Anglia, a vrut să ducă suplimentul lor anti-îmbătrânire Primadine în toată lumea, dar știau că comenzile auto-îndeplinite nu erau o soluție scalabilă. Aveau nevoie de un partener cu prezență globală – iar cu ShipBob, Oxford Healthspan a reușit să stocheze inventar pe ambele coaste ale SUA și în Marea Britanie și Polonia și să-și reducă costurile și timpul mediu de transport considerabil.

„Software-ul ShipBob ne-a ajutat să înțelegem mai bine unde ar trebui să creștem în continuare. La început, a fost greu de calculat cu ușurință cât vindeam în fiecare regiune. Algoritmul ideal de distribuție al lui ShipBob ne-a permis să vedem nu numai unde se aflau clienții noștri, ci și unde ar trebui să alocăm inventarul pentru a satisface cel mai bine cererea.”

Natalia Lara, CMO al Oxford Healthspan

[Citeşte mai mult]

FlutterHabit: o linie de produse cosmetice și gene artificiale

Brandul de cosmetice FlutterHabit s-a ocupat singur de împlinire, dar a continuat să se confrunte cu capcane. După implementarea sistemului de management al depozitelor (WMS) al ShipBob în propriile lor depozite, aceștia au reușit să îmbunătățească semnificativ urmărirea stocurilor, să obțină vizibilitate printr-un tablou de bord intuitiv și chiar să se extindă în Canada folosind modelul hibrid de îndeplinire al ShipBob.

„Pe lângă utilizarea WMS-ului lor în propriile noastre unități din SUA, am ajuns să stocăm inventarul în locația ShipBob din Canada. Acest lucru ne-a permis să reducem timpii de expediere pentru comenzile DTC provenite din Canada - și deoarece ShipBob se ocupă de onorare la acea unitate, nu este nevoie să angajăm propria noastră echipă canadiană de onorare, să închiriem un depozit și să învățăm toate nuanțele operațiunilor noastre. o tara noua.

Având în vedere că comenzile canadiene ajung mai repede la clienți, suntem acum pregătiți să ne creștem vânzările și să construim canale de vânzare cu ridicata în Canada. Stocarea stocurilor la nivel local în centrul de livrare canadian al ShipBob înseamnă că saloanele și alte companii care doresc să vândă produsul nostru vor vedea taxe, taxe și taxe reduse asociate cu transportul produselor noastre.”

Bethany Peterson, COO al FlutterHabit

[Citeşte mai mult]

Touchland: un dezinfectant natural și elegant pentru mâini

Touchland este o marcă în creștere rapidă, care a îmbunătățit cu succes experiența de igienizare a mâinilor la un nivel cu totul nou. Touchland s-a lansat în 2018 și a crescut rapid după o campanie Kickstarter de succes, apoi a crescut și mai rapid după lovirea pandemiei de COVID-19.

„Deja creșteam rapid când a început COVID, apoi ne-am epuizat complet în prima săptămână a pandemiei. În trei săptămâni, peste 34.000 de clienți au fost pe lista de așteptare pe Touchland.com. Am făcut chiar și precomenzi pentru a încerca să satisfacem cererea.

Între martie și mai 2020, am avut până la 700 de comenzi pe zi și am vândut 10.000 de dozatoare mărcilor lider în industrie în acele trei luni.

COVID a schimbat mentalitatea de igienizare a mâinilor pentru majoritatea afacerilor, iar acest lucru nu va dispărea după pandemie.”

Andrea Lisbona, fondator și CEO al Touchland

[Citeşte mai mult]

TB12: Brandul de sănătate și fitness al lui Tom Brady

Fiind un brand celebru cu creștere rapidă, marca de sănătate și wellness TB12 avea nevoie de un 3PL care să-i ajute să se extindă geografic în SUA și să reducă costurile de transport. Distribuindu-și inventarul în rețeaua ShipBob, TB12 este mai aproape de principalele centre de distribuție, de transportatorii de transport și de mai mulți clienți, permițându-le să ofere transport în 2 zile, obținând în același timp economii la costuri.

„Trebuie să livrăm rapid și ieftin. De când am trecut la ShipBob de la 3PL anterior, costul nostru de onorare pentru comenzi comparabile a scăzut cu 25%.

Michael Peters, vicepreședinte al operațiunilor de comerț electronic la TB12

[Citeşte mai mult]

Dosar: parfumuri accesibile dar de lux

CEO-ul renumitului brand de parfumuri Dossier a îndeplinit comenzile singur și a decis să externalizeze către ShipBob când a ajuns la un punct de rupere. Pe lângă prețurile simple și competitive ale ShipBob, Dossier a obținut analizele și informațiile din tabloul de bord ShipBob necesare pentru a scala marca de la 0 la 100,00 de comenzi.

„Logistica este ceva la care nu te gândești niciodată până când nu mai funcționează și nu am ajuns niciodată la acel punct cu ShipBob. Totul pur și simplu funcționează. Suntem foarte mulțumiți de ShipBob și foarte impresionați de cât de bine ne-au alimentat volumul mare de comenzi.”

Sergio Tache, CEO al Dossier

[Citeşte mai mult]

Hero Cosmetics: un brand inovator de îngrijire a pielii

Hero a început cu un singur SKU: lor Mighty Patch. De-a lungul timpului, ei s-au extins pentru a oferi aproape 30 de produse – toate menite să ajute în diferite etape ale ciclului de viață de evaziune. Pe măsură ce au crescut, au avut încredere în ShipBob ca partener de împlinire.

„Scalarea este importantă pentru noi. Am avut multe zile în care vânzările noastre vor crește vertiginos din cauza presei sau a influențelor și este liniștitor să știm că toate comenzile vor ajunge la timp. Este esențial pentru creștere. Permite fiecărei echipe din compania noastră să depășească limitele.

Faptul că ShipBob își extinde mereu amprenta este foarte important pentru mine. Este greu de scalat, dar ShipBob și-a dat seama. Au fost un partener grozav în creșterea noastră.”

Dwight Lee, co-fondator și COO la Hero Cosmetics

[Citeşte mai mult]

Când sunteți gata să scalați, ShipBob vă poate ajuta

3PL potrivit vă va pregăti pentru creșterea la nivelul următor, oferind resursele și experiența în îndeplinire pentru a concura cu mărcile de sănătate, wellness și frumusețe de top DTC.

Dacă doriți să externalizați îndeplinirea, ShipBob a colaborat cu mii de comercianți care și-au dezvoltat afacerile în țări și canale noi.

Pentru a solicita prețuri de onorare de la ShipBob, faceți clic pe butonul de mai jos.