Ajutându-vă să găsiți agenția potrivită pentru afacerea dvs

„Căutăm să colaborăm cu o agenție pentru marketingul nostru digital.”

„Căutăm o agenție digitală cu servicii complete.”

„Avem nevoie de SEO/PPC/inserăm orice alt suport de canal digital.”

Acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care le primim la Semetrical în mod regulat și este probabil să fie același pentru multe alte agenții. Deși noile întrebări despre afaceri sunt întotdeauna binevenite, avem nevoie de puțin mai multe informații decât acestea pentru a lucra. Și mai sunt foarte multe de aflat pentru a determina dacă există sau nu o potrivire agenție-client.

Calificarea noilor întrebări este munca mea de zi cu zi și, deși pun multe dintre aceleași întrebări fiecărui prospect, tratez fiecare întrebare ca pe o oportunitate unică. Sunt multe de luat în considerare și nu totul depinde de ce buget trebuie să cheltuiască prospectul!

Ne potrivim bine unul pentru celălalt?

Există o serie de considerente de vânzări atunci când vine vorba de calificarea de noi clienți potențiali. Pentru noi, nu este vorba doar de a găsi noi afaceri, ci de a ne asigura că suntem potriviți unul pentru celălalt. Când trec prin procesul de calificare, mă gândesc dacă Semetrical, ca agenție, este cel mai bine plasată pentru a sprijini această afacere specială și nevoile sale, la fel de mult cum caut oportunități pentru agenția noastră.

Întrebarea generică „căutăm o nouă agenție” mă duce întotdeauna la o întrebare:

De ce?

Există întotdeauna un motiv, o anumită problemă sau ambiție care a declanșat căutarea prospectului. Indiferent dacă au o agenție actuală sau dacă operează o echipă de marketing internă care să acopere toate canalele digitale, m-ar determina să pun diferite întrebări.

Cu toate acestea, „de ce” este întotdeauna punctul meu de plecare cu întrebarea mai generică. Acest lucru mă ajută să înțeleg valoarea de bază pe care trebuie să o aducem la masă, mai sus fiind experți în SEO, Analytics, Conținut etc.

Căutați mereu să descoperi ceea ce prospectul caută cu adevărat de la o agenție, în afară de (de obicei) resursa suplimentară pentru a acoperi fiecare canal digital este esențială. Aici trebuie să mai pun câteva întrebări.

De exemplu, dacă prospectul are o agenție actuală:

• De ce simt că nu le livrează?
  • Au fost de acord cu obiectivele care nu au fost atinse?
  • Nu sunt în comunicare permanentă cu clientul?
  • Sunt livrabile promise, dar apoi nu se materializează niciodată?
  • Nu pot ei să țină pasul cu așteptările de creștere ale potențialilor?
  • Perspectiva caută să se extindă în canalele pe care agenția lor existentă nu le poate oferi?

Alternativ, dacă prospectul are marketing acoperit intern:

• De ce caută acum sprijin extern?
  • Au o lipsă de cunoștințe în cadrul unui anumit canal?
  • Au ținte noi/agresive de creștere pe care știu că nu le pot atinge cu resursele lor interne actuale?
  • Rapoartele actuale sugerează că este necesară o soluție mai tehnică pe care echipele interne nu o pot furniza?
  • Le lipsește amploarea cunoștințelor pe toate canalele pentru a crea o strategie holistică?

În funcție de rezultatul fiecăreia dintre întrebările de mai sus, aceasta ar putea conduce la o sugestie de soluție diferită. Dar încercarea de a înțelege care soluții sunt cele mai potrivite pentru acest client anume, în acest moment particular al călătoriei sale de creștere, este mult mai ușor cu mai multe informații de bază.

Echipa Semetrical este formată din unii dintre cei mai talentați profesioniști din industrie, așa că suntem încrezători că vom putea îmbunătăți performanța clienților noștri. Dar cunoașterea exactă a nivelului corect de asistență necesar și ce combinație de servicii va ajuta la atingerea obiectivelor potențialului este întotdeauna scopul când vă calificați.

Analizând aceste întrebări cu potențialii potențiali, indiferent dacă lucrează deja cu o agenție sau operează marketing intern, este important să se clarifice exact ceea ce doresc să realizeze.

„Avem nevoie de SEO” nu este atât de util – spune-ne mai multe

Aflarea că prospectul tocmai a fost numit cu un nou CEO care a împărtășit echipei de marketing interne câteva ținte înalte ar face ca întrebarea generică de la Managerul de marketing digital (deseori!) suprasolicitat să aibă mult mai sens.

Suntem destul de norocoși să lucrăm cu mulți agenți de marketing interni cu adevărat talentați, dar aceștia au responsabilitatea pe toate canalele de marketing – online și off. Este mult de acoperit și foarte greu de făcut în orice profunzime. Dar ceea ce acești manageri de marketing sunt grozavi este să-și cunoască marca și, de obicei, să știe unde se află oportunitățile. Cu toate acestea, pur și simplu nu pot pune capul deasupra parapetului pentru a elabora strategii, cu atât mai puțin să aibă resursele pentru a-și implementa ideile.

Așadar, încercând puțin mai departe, putem începe să ne formăm o imagine despre exact modul în care SEO va fi privit intern, ce importanță o deține în interior în sus și în jos în lanțul de părți interesate. Folosind aceste informații, putem începe să modelăm mărimea premiului pentru a arăta valoarea.

Arătând potențialelor valoare, nu doar vânzându-le un vis

La Semetrical, suntem orientați spre detalii în toate aspectele muncii noastre. Ca atare, prognoza este ceva care ne place în mod deosebit și îl folosim pentru a arăta potențialilor ce se poate aștepta de la implementarea unei bune activități SEO.

Dar există întotdeauna un element de educație necesar în procesul de vânzare. Prognozele sunt grozave, dar sunt doar indicii a ceea ce s-ar putea întâmpla. Capacitatea noastră de a atinge efectiv cifrele prognozate depinde în mare măsură de faptul că perspectiva noastră are resursele necesare pentru a ne implementa recomandările și de a putea face acest lucru frecvent (am avut recomandări susținute cu peste 6 luni înainte!). Cel mai important, avem nevoie de acceptare din partea întregii afaceri și trebuie să înțeleagă că aceste recomandări sunt concepute pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele.

Ocazional, ne-am alăturat la întâlnirile interne ale clienților noștri, în care marketingul, vânzările și dezvoltatorii sunt toți în cameră, de obicei luptă pentru ca campaniile sau proiectele lor să aibă prioritate. Dacă noi, ca agenție, nu putem obține beneficiile implementării recomandărilor noastre în actualizările noastre obișnuite, atunci a avea o prezență la nivelul clientului este ceva ce am considerat extrem de eficient.

De multe ori, principalul nostru punct de contact este responsabil de raportarea în lanț către conducerea superioară. Copierea și lipirea secțiunilor documentelor noastre în documentele lor și, făcând acest lucru, pierzând impactul și/sau contextul a ceea ce recomandăm și de ce.

Acest lucru se întâmplă cel mai mult atunci când lucrăm cu echipe de marketing mai mici, care sunt sub presiunea constantă din partea seniorilor lor pentru a face ținte, dar nici șefii lor nu au mult timp, așa că au nevoie de toate rapoartele în „one-pager”!

Comunică în condițiile tale și rămâne pe aceeași pagină

Datorită cunoștințelor extinse ale întregii echipe Semetrical, suntem grozavi în educarea clienților noștri. Realizam acest lucru în mai multe moduri. Rapoartele și documentele de recomandare menționate anterior sunt doar un mijloc, dar ne străduim întotdeauna să ne asigurăm că metodele noastre de comunicare se aliniază preferințelor clienților, pentru a fi cât mai eficiente posibil.

De exemplu, vizitele interne regulate ale clienților au permis echipelor noastre să creeze sesiuni de instruire personalizate pentru echipele mici de marketing sau pentru afacerile mai mari. Aceste sesiuni ne permit să schimbăm percepțiile interne despre marketing, să comunicăm valoarea marketingului și să ne asigurăm că toată lumea este pe aceeași pagină.

Cu toate acestea, a fi în mod regulat intern ne permite, de asemenea, să înțelegem afacerea mai detaliat și să fim mai agil cu abordarea noastră. De exemplu, ne oferă oportunitatea de a obține perspective care ne-ar putea inspira pentru schimbarea strategiei sau proiecte noi care pot crește performanța.

Modul în care ne sprijinim clienții este atât de important atunci când stabilim nivelul corect de asistență și ce mix de canale este cel mai potrivit, motiv pentru care sunt adresate atât de multe întrebări în timpul etapei de descoperire pentru a ne asigura că suntem cei mai bine plasați pentru a sprijini acești potențiali.

Dacă doriți să vă împărtășiți provocările digitale și să ascultați câte întrebări vă punem, atunci vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să discutăm la un apel .