Iată de ce nu obțineți niciun rezultat din vânzările sociale (sfaturi pentru îmbunătățire)

Știți că peste 50% din veniturile din 14 industrii majore sunt generate prin vânzări sociale?

Vânzarea socială se referă la generarea de clienți potențiali, dezvoltarea relațiilor cu clienții potențiali și creșterea conversiilor prin intermediul platformelor de social media.

Ei bine, majoritatea companiilor sunt familiarizate cu definiția, dar strategia lor nu reușește să le dea rezultate. Astfel de companii cu o strategie socială slabă sunt probabil să-și piardă clienții în favoarea antreprenorilor cunoscători de tehnologie.

Să trecem prin greșelile majore de vânzare socială care duc la rezultate minime sau deloc, urmate de sfaturi pentru îmbunătățire.

Nu vă urmăriți eforturile de vânzare sociale existente

Treceți adesea prin statistici și alte date relevante pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru site-ul dvs.? Monitorizarea acestor date este crucială pentru a identifica zonele care necesită mai multă atenție.

Pentru a modifica cu succes întreaga strategie, monitorizarea în timp util a acestor date este de cea mai mare importanță. Chiar și în cazul unei performanțe excelente, există întotdeauna loc de îmbunătățire.

Analizând informațiile, veți obține informații cu privire la zonele site-ului dvs. în care vizitatorii dvs. își petrec cea mai mare parte a timpului. Utilizarea acestor date pentru a trimite un mesaj personalizat îmbunătățește posibilitatea de a primi un răspuns.

Acest lucru face campania dvs. de informare super-specifică în funcție de ceea ce are nevoie publicul dvs. Veți înțelege clienții potențiali caldi și tipul de conținut cu care interacționează cel mai mult.

Acesta este un exemplu al rezultatelor eforturilor de vânzare socială pe LinkedIn. După ce ați analizat aceste rezultate, vă puteți modifica strategia de conținut în consecință.

Sursă

Nu monitorizează conversațiile relevante

Ești conștient de modul în care clienții tăi existenți vorbesc despre tine pe rețelele sociale? Ce se întâmplă dacă clienții sunt foarte nemulțumiți de eforturile tale actuale de design și dezvoltare web? Poate că au avut o experiență slabă cu produsul sau serviciul dvs. Sau au avut o experiență bună, dar au sugestii fructuoase pentru tine.

Uneori ratați zone esențiale care ar putea face produsul dvs. să iasă în evidență în fața concurenților. Dar utilizatorii dvs. finali îl pot sublinia întotdeauna. În plus, în timp ce îi contactați, puteți menționa cum le-ați luat sugestia și ați adus îmbunătățiri specifice.

Loialitatea mărcii începe cu ascultarea și acordarea de importanță bazei dvs. actuale de clienți. Uneori, oamenii se dezvăluie pe rețelele sociale când problemele lor nu primesc răspuns în aplicație sau site-ul web. Asigurați-vă că luați în considerare toate astfel de conversații. De asemenea, abordați acești clienți cu răbdare și rapiditate.

Nu vă alăturați unor grupuri LinkedIn relevante

Cum te poți aștepta ca afacerea ta să crească dacă interacționezi cu greu cu oamenii din nișa ta? Nu există nimic mai bun decât o comunitate de indivizi cu gânduri similare, care vă vor distra gândurile și sugestiile.

Chiar dacă nu sunt interesați de oferta ta, s-ar putea să ajungă să te recomande celor care o fac. Este esențial să continuați să vorbiți despre ceea ce faceți și despre cum puteți oferi valoare celorlalți.

De asemenea, veți întâlni mulți experți SEO din aceste grupuri. Învățarea de la acești oameni este crucială pentru creșterea pe termen lung a afacerii dvs.

Iată cum poți deveni parte cu succes a unor grupuri LinkedIn relevante:

• Începeți cu a face o listă de cuvinte cheie specifice industriei.
• Introduceți cuvintele cheie în bara de căutare și trimiteți o solicitare de a vă alătura grupurilor care vă interesează.
• Prezentați-vă după ce solicitarea dvs. este acceptată.
• Fii foarte activ în conversații și nu ezita să pui întrebări sau să-ți dai părerea.
• Ascultă problemele membrilor și vezi dacă vreunul dintre serviciile tale îi poate ajuta.
• Păstrați-le la curent cu o lansare de produse noi sau cu alte evenimente din afacerea dvs. (rețineți că aceștia sunt persoane interesate).

Sursă

Caută perspective pe platformele greșite

Este esențial să știi unde își petrec clienții potențiali cea mai mare parte a timpului. Cum vă puteți aștepta să încheiați oferte dacă căutați potențiali pe platformele greșite?

Să presupunem că perspectivele tale se găsesc în mare parte pe Facebook. Dar există un grup privat specific în care sunt extrem de interactivi? Această cercetare vă va ajuta să excelați în continuare în afacerea dvs. prin vânzări sociale eficiente. Vizează toate platformele potrivite și ascultă înainte de a oferi valoare.

Sfat profesionist: scoateți-vă mitul din cap că numai LinkedIn este excelent pentru a face conexiuni de afaceri.

Dezvoltarea și menținerea unei conexiuni pe Twitter este mult mai ușoară. Nu trebuie să așteptați ca cealaltă persoană să vă accepte cererea de conectare. Vă puteți conecta și interacționa cu ușurință cu oameni cu poziții superioare într-o companie.

În cele din urmă, oamenii sunt interesați dacă oferiți valoare. Investește-ți timpul în căutarea hashtag-urilor relevante pentru Twitter. În plus, urmăriți cu atenție conversațiile care au loc în nișa dvs.

Nu oferiți o valoare constantă publicului dvs

Să presupunem că aveți o bază socială excelentă pentru a începe (ați urmat și ați fost acceptat de persoane binecunoscute din industria dvs.).

Dar cu greu apari pe canalele de socializare, iar oamenii abia te recunosc. Iată câteva puncte cheie asupra cărora să se concentreze:

• Creați un program de postare și respectați-l. Postarea constantă a conținutului relevant te va ajuta să ieși în evidență (chiar dacă este vorba de trei postări în fiecare săptămână).
• Prea multă auto-promovare va face publicul să-și piardă interesul.
• Pentru a crea postări distractive și interactive, urmăriți influenți pentru a rămâne la curent.
• În cele din urmă, folosiți hashtag-uri care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți acoperirea.

Întregul tău obiectiv este să oferi valoare oamenilor care te admiră. Vorbiți despre titlurile de știri în tendințe din industria dvs., sfaturi, trucuri, trucuri utile pentru publicul dvs.

Chiar și atunci când vorbiți despre produsele sau serviciile dvs., asigurați-vă că vă concentrați asupra CUM vă pot ajuta acestea publicul. Pentru a-i face pe oameni să asculte, învață să vorbești din perspectiva lor. Dacă fii prea vânzător, te va scoate din profilurile lor.

Concentrați-vă pe a arăta mai degrabă decât pe a spune (povesti de succes)

Oamenii știu că niciun individ nu vorbește rău despre produsele și serviciile lor. Lucrurile pe care le pretindeți despre afacerea dvs. sunt doar cuvinte până când le susțineți cu dovezi. Împărtășirea poveștilor de succes ale clienților este crucială pentru a-ți demonstra afirmațiile și pentru a dezvolta încrederea în rândul publicului.

Aruncă o privire la câteva dintre beneficiile împărtășirii poveștilor de succes ale clienților.

Sursă

Acum să trecem la modalitățile corecte de a împărtăși audienței poveștile tale de succes:

• Când vă împărtășiți poveștile de succes, utilizați cifre numerice sau menționați un interval de timp pentru a vă demonstra credibilitatea.
• Când cineva scrie o recenzie excelentă a produsului dvs., este timpul să prezentați același lucru pe canalele dvs. sociale.
• Încercați să adăugați imagini cu clienții sau clienții dvs., urmate de rezultatele pe care i-ați ajutat să le obțină. Prea multe recenzii pozitive anonime duc doar la îndoială în mintea publicului tău. A fi clar CINE și CUM ați ajutat va dezvolta încrederea.
• O altă opțiune excelentă ar fi să intervievezi persoana în cauză și să-l împărtășești cu publicul tău.

În sfârșit, cuvintele convingătoare joacă un rol important, dar trebuie să fie însoțite de dovezi.

Rezumând

În concluzie, vânzările sociale înseamnă mai mult decât postarea unei postări pe zi pe canalele sociale populare. Faceți conversații, gestionați reclamațiile, oferiți valoare și culegeți beneficiile. În cele din urmă, veți vedea cu siguranță rezultate îmbunătățite din eforturile dvs.