Ce să cauți atunci când angajezi o agenție de marketing de conținut

Tocmai ați primit finanțare și doriți să vă extindeți afacerea cu marketing de conținut.

Sau poate ați încercat să lucrați cu o agenție de marketing de conținut înainte, dar ați avut o experiență proastă. Și acum vă întrebați ce ați ratat când verificați agenția.

A nu ști ce să căutați atunci când angajați o agenție de marketing de conținut poate fi diferența dintre o experiență proastă și dolari irositi - sau o experiență entuziasmantă și o mulțime de rentabilitate a investiției.

O greșeală comună pe care o fac multe companii SaaS este că nu pot face diferența dintre un furnizor și un partener. Așa că adesea se îndrăgostesc de vânzători, dar aceasta este o alegere greșită.

Un furnizor este o agenție de marketing de conținut care își pune obiectivele de afaceri peste publicul dvs. și obiectivele de marketing de conținut. Este extrem de concentrat pe încheierea ofertei și pe producerea de articole fără a-ți face timp să îți înțelegi marca, publicul sau produsul. Drept urmare, agenția produce conținut de proastă calitate care dă — ați ghicit — rezultate slabe.

Un partener, pe de altă parte, este o agenție obsedată de clienți, care te pune pe tine și publicul tău în centrul a tot ceea ce fac. De la cercetare la strategie la crearea de conținut până la distribuție , acest tip de agenție găsește o modalitate de a vă alinia nevoile clienților și obiectivele dvs. de afaceri (precum și ale lor). Toată lumea câștigă.

Cu toate acestea, nu toți partenerii sunt destinați pentru tine.

Este posibil ca unii să nu aibă experiență în nișa ta sau să nu ofere serviciile de care ai nevoie. Prin urmare, angajarea lor nu va fi cea mai bună utilizare a bugetului dvs., chiar dacă au o abordare solidă. Trebuie să găsiți „The One” – agenția care vă înțelege, oferă serviciile de care aveți nevoie și, în cele din urmă, vă arată rentabilitatea investiției în marketingul de conținut .

Iată cinci întrebări pe care trebuie să le puneți în timp ce angajați o agenție de marketing de conținut, astfel încât să găsiți cea potrivită și să faceți alegerea potrivită.

5 întrebări pe care ar trebui să le pui atunci când angajezi o agenție de marketing de conținut

1. Este Agenția un Jack of All Industries sau un maestru al industriei dvs.?

Dacă ai avea o durere de dinți care pur și simplu nu ar dispărea, pe cine ai vizita: un medic generalist sau un dentist? Pun pariu că ai alege medicul stomatolog în detrimentul unui generalist, pentru că stomatologul are expertiza pentru a-ți rezolva problema.

În mod similar, ar trebui să alegeți o agenție cu experiență dovedită – una care a ajutat companiile din industria dvs. să obțină rezultate din investiția lor în marketingul de conținut .

De exemplu, Foundation Marketing se concentrează pe a ajuta companiile B2B și SaaS să-și construiască motoarele de marketing de conținut, uneori de la zero. Acceptăm clienți doar din domeniul nostru de expertiză, deoarece suntem mai bine poziționați pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele. Multe agenții de renume funcționează în mod similar, specializate în industrii specifice.

Iată trei moduri de a descoperi dacă o agenție este bine versată în industria dvs.:

Verificați site-ul web pentru a vedea dacă agenția are o propunere de valoare clară care descrie industriile pe care le deservește. Folosește terminologie comună în industria dvs. sau notează domeniile de interes care au sens pentru industria dvs.?

Căutați o mică dovadă socială. Consultați studiile de caz, mărturiile sau siglele partenerilor pentru a vedea cu cine a lucrat agenția.

Întrebați agenția când vorbiți cu ei. Unele agenții semnează NDA-uri cu clienții care îi împiedică să dezvăluie identitatea mărcilor cu care lucrează. Acest lucru îi împiedică să evidențieze clienții pe site-urile lor sau pe fluxurile lor sociale, dar nu ar trebui să îi excludă neapărat ca opțiuni pentru dvs. Aceste agenții ar trebui să poată împărtăși în continuare informații ample despre tipurile de companii pe care le deservesc.

2. Au experiență dovedită cu serviciile de care aveți nevoie?

După ce bifați caseta din industrie, următorul pas este să vedeți dacă agențiile pe care le aveți în vedere au experiență cu serviciul specific de care aveți nevoie.

De exemplu, unele agenții sunt specializate în producție – vă pot scrie o postare pe blog, dar nu vă vor fi de mare ajutor cu strategia. Alții pot face totul, de la crearea unei strategii până la publicarea unei postări pe blog, dar este posibil să nu înțeleagă distribuția .

Veți dori să confirmați ce servicii oferă agenția și să întrebați ce opțiuni de reținere sau pachet sunt disponibile, astfel încât să nu investiți în servicii de care nu aveți nevoie. De exemplu, dacă nu aveți nevoie de o strategie de conținut, dar aveți nevoie de servicii de distribuție de conținut , agenția poate furniza serviciul a la carte.

În cele din urmă, ar trebui să ai grijă să intri prea cald și prea repede. Doriți să vă asigurați că agenția își îndeplinește promisiunea inițială înainte de a extinde domeniul de aplicare al proiectului. Așadar, asigurați-vă că dvs. și agenția înțelegeți domeniul de aplicare al proiectului. Determinați câtă implicare aveți nevoie din partea agenției la fiecare pas și comunicați-o clar.

3. Încearcă ei să determine potrivirea clientului înainte de a accepta oferta?

Potrivirea clientului este una dintre cele mai importante moduri de a spune dacă ar trebui să vă asociați cu o agenție.

Agenția ta ideală ar trebui să te verifice la fel de mult ca și tu. Dacă agenția pare disperată sau dispusă să vândă orice serviciu pentru a câștiga câțiva dolari în plus, acesta este un semn că nu este preocupată de potrivirea clientului.

De ce este asta o problemă? Pentru că o agenție care nu este preocupată de potrivirea clientului nu va face adesea diligența necesară pentru a vă înțelege și a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.

Iată cum să vă dați seama dacă o agenție are în vedere interesele dvs.:

• Oferă un apel gratuit pentru descoperire sau consultanță?
• Îți pun întrebări despre compania ta și despre istoria de marketing sau sunt interesați să te prezinte și să-ți spună cât de grozavi sunt?
• Încearcă ei să vă ajute să vă clarificați și să vă determinați obiectivele?
• Oferă diferite opțiuni de servicii în funcție de nevoi sau încearcă să vă vândă un pachet unic?
• Au resursele și capacitatea de a vă satisface nevoile?

Rețineți că doar pentru că apelul de descoperire este gratuit nu înseamnă că nu ar trebui să fie valoros. Este o privire asupra potențialului relației tale de afaceri, așa că fii atent la perspective sau idei care arată că potențialul tău partener are expertiza de care ai nevoie.

Iată câteva întrebări pe care o agenție inteligentă vi le poate pune în timpul descoperirii:

• Care sunt obiectivele tale pentru a investi în marketing de conținut?
• Cum arată succesul marketingului de conținut pentru tine? Care sunt câteva exemple de marketing de conținut de care ești fan?
• Ați mai lucrat cu o agenție?
• Ce a funcționat bine cu ultima agenție și ce nu?
• Care este metoda ta preferată de comunicare?

Acestea sunt exemple de întrebări care arată că agenția este investită în a vă ajuta să găsiți soluția potrivită pentru nevoile dvs. Dacă nu se potrivesc, nu ezitați să întrebați dacă vă pot trimite la o altă agenție care vă poate servi mai bine.

4. Te întreabă despre strategia ta existentă?

Strategia ta este un plan care detaliază:

Tot ce știi despre publicul țintă

Tot ce știi despre concurenții tăi și despre cum lucrezi pentru a te deosebi de ei

Obiectivele companiei și/sau departamentale și cum plănuiți să atingeți aceste obiective

Valorile pe care le utilizați pentru a măsura succesul

Dacă agenția se lansează în crearea unui calendar de conținut sau postări pe blog fără să vă întrebe dacă aveți o strategie existentă, acesta este un semnal roșu. Orice agenție care merită să îți ceară strategia existentă. Ei pot recomanda, de asemenea, revizuiri sau actualizări.

De asemenea, agenția vă va cere să vă vadă:

• Ghiduri de stil
• Cadre de mesagerie
• Hărți de călătorie a clienților
• Persoanele cumpărătorului

Orice documentație internă care ajută agenția să învețe mai multe despre marca, produsul și publicul dvs. va fi de interes pentru ei. Aceste documente îi vor ajuta să se asigure că creează conținut care atinge obiectivul.

5. Sunt Analytics și raportarea parte a pachetului lor?

Marketingul de conținut excelent depășește cercetarea, strategia, crearea și distribuția. Include, de asemenea, analize și raportare. Nu poți gestiona sau îmbunătăți ceea ce nu măsori.

Analizele sunt esențiale pentru a vă asigura că obțineți valoarea banilor dvs. din investiție. Aveți nevoie de o agenție care cunoaște valoarea urmăririi performanței și măsurarea valorilor care contează, astfel încât să știți ce funcționează și ce nu. Doriți să vă asigurați că agenția pe care o angajați face raportări regulate și lucrează din greu pentru a îmbunătăți rezultatele.

Cel mai bun mod de a afla dacă raportarea este o prioritate este să ceri agenției rezultate specifice pe care le-a obținut pentru alți clienți. Căutați valori care pot fi legate de rentabilitatea investiției – cum ar fi clienți potențiali calificați, conversii și valoarea de viață a clienților – mai degrabă decât valori vanitare, cum ar fi afișările.

Angajați un partener de marketing de conținut, nu un furnizor

Pe măsură ce căutați, nu uitați să clarificați expertiza, abordarea și rezultatele oricărei agenții potențiale. Pentru a recapitula, iată cinci factori care vă vor ajuta să angajați agenția de marketing de conținut potrivită:

• Agenția are experiență dovedită în industria dvs
• Agenția are resursele și serviciile de care aveți nevoie
• Parteneriatul se simte ca o potrivire de ambele părți
• Agenția dorește să vă susțină strategia (sau să vă ajute să creați una!)
• Rentabilitatea investiției este evidentă prin urmărire și raportare

Când găsiți o agenție care verifică aceste casete, rămâneți cu ele.

Hei, vrei să-ți ridici nivelul echipei interne de marketing de conținut? Deveniți un Insider astăzi și obțineți acces exclusiv la rapoartele SaaS și studiile de caz care arată modul în care cele mai bune companii SaaS fac marketing.