Înghețarea codului de sărbători: de ce este timpul să renunțați la această tradiție de vânzare cu amănuntul

Îndreptându-se spre sezonul sărbătorilor, comercianții cu amănuntul implementează în mod tradițional o înghețare a codului de vacanță în mediul lor de comerț electronic. Deoarece chiar și cea mai mică perioadă de nefuncționare poate scufunda nava în timpul unei perioade cu trafic intens, își blochează sistemele.

Nici o schimbare. Fără completări. Nu atingi nimic.

Dar iată problema: majoritatea comercianților cu amănuntul implementează „înghețarea maximă” nu pentru că doresc, ci pentru că este singura lor opțiune. Sistemele lor rigide nu pot face față schimbărilor rapide fără riscul ca ceva să se rupă.

Deși această abordare este o tradiție de lungă durată, intrarea în modul înghețare aduce propriul set de riscuri.

3 motive pentru a reconsidera înghețarea codului de vacanță

Comercianții cu amănuntul implementează de obicei o înghețare a codului cu o lună sau două înainte de sezonul de vârf al cumpărăturilor de sărbători. Vor să se asigure că site-urile și aplicațiile lor funcționează fără probleme în zilele ultra-critice de cumpărături de Black Friday și Cyber ​​Monday și până la sfârșitul sezonului de cumpărături de sărbători.

Cu toate acestea, dacă credeți că închiderea inovației este pur și simplu status quo, este timpul să vă regândiți strategia.

Iată trei motive pentru care comercianții cu amănuntul ar trebui să reconsidere înghețarea capacităților:

1. Cererile consumatorilor continuă să se schimbe
2. Ritmul inovației s-a accelerat
3. Înghețarea este în disfavoare, mărind decalajul dintre inovatori și întârziați

Să aruncăm o privire mai atentă la aceste tendințe care îi fac pe retaileri să regândească înghețarea.

Ține pasul cu nevoile și dorințele cumpărătorului

Opțiuni de plată flexibile, livrare rapidă, confort total, o mulțime de detalii despre produse, o experiență personală - consumatorii își doresc totul.

Și cu atât de mult influențează comportamentul consumatorilor (inflația, temerile persistente legate de pandemie, rețelele sociale etc.), comercianții cu amănuntul trebuie să urmărească și să răspundă dorințelor lor în evoluție. Cum poți ține pasul cu aceste comportamente care se schimbă rapid în timpul înghețului codului de vacanță?

În special, nativii digitali, cum ar fi viitoarea generație Z, nu au răbdare pentru tehnologia care nu corespunde așteptărilor lor. Ei se bazează pe smartphone-urile lor pentru cumpărături și sunt înclinați să facă achiziții pe site-urile de socializare. Ei vor trece rapid la o altă marcă dacă experiența lor digitală nu corespunde așteptărilor.

Tehnologia se schimbă mai repede decât oricând

Îți amintești cum pandemia a accelerat comerțul electronic cu cinci ani? Consumatorii încă călătoresc pe acest val. Și se așteaptă ca comercianții cu amănuntul să mențină ritmul rapid al transformării digitale.

Modelul „big bang” de implementare a tehnologiei a făcut acest ritm dificil de gestionat. Dar și asta se schimbă.

Mai mulți retaileri optează pentru un model Commerce-as-a-Service (CaaS) în care pot adăuga inovație treptat. Un model CaaS îi ajută pe retaileri să răspundă rapid nevoilor consumatorilor, fără a-și epuiza bugetul dintr-o singură lovitură.

Aflați mai multe despre ceea ce urmează pentru comerț AICI.

Înghețarea codurilor de vacanță este eliminată treptat

Din punct de vedere istoric, toți comercianții majori au intrat în aceeași înghețare a capacităților. Acum, unii retaileri și-au evoluat abordarea, mărind decalajul dintre cei care inovează rapid și cei care nu pot.

De exemplu, un important retailer de modă a lansat recent funcționalitatea cu mult peste perioada standard de înghețare. Chiar dacă octombrie s-a strecurat, au adăugat noi modalități de a servi cumpărătorii de sărbători. Ei au lansat cinci funcționalități noi pentru canalele lor, inclusiv:

• Adăugarea unei opțiuni de plată în rate
• Lansarea BOPIS în întregul lor lanț de magazine
• Extinderea paginilor cu detalii despre produse
• Rebranding și restructurare a programului lor de loialitate (inclusiv modul în care apare pe site-ul lor)
• Adăugarea capacităților Style It de a recomanda o ținută completă atunci când vă uitați la o piesă vestimentară individuală

Acum asta e o listă de dorințe de vacanță!

Adoptând o abordare componabilă a comerțului

În cazul retailerului de modă, aceștia au câștigat luni de inovație într-o perioadă în care alte companii erau înghețate. Deci, ce au făcut diferit?

În anii anteriori, au implementat o abordare de comerț composable. Potrivit CTO al retailerului, „ritmul crescut al inovației” este unul dintre cele mai mari beneficii ale schimbării.

Strategia de conectare a funcționalității individuale este cunoscută pe scară largă. Soluțiile moderne de comerț de nișă, cum ar fi furnizorii de plăți, motoarele de căutare și motoarele de recomandare, există de mult timp, multe dintre ele utilizând principiile MACH (bazate de microservicii, API-first, cloud-native și headless).

Dar, în multe cazuri, companiile încă conectează instrumentul individual în „cutie”, adică platforma lor monolitică. Funcționalitatea poate fi izolată, dar testarea îndelungată (și o mare parte din riscuri) încă se aplică. Pentru că totul este încă interconectat, schimbarea unei zone ar putea rupe alta.

Lista de dorințe la vedere

Comerțul composable merge dincolo de headless pentru a separa stiva front-end de stiva back-end și izola fiecare funcționalitate.

Comercianții cu amănuntul își pot selecta uneltele dorite (de cea mai bună calitate) pentru fiecare nevoie. Ei pot testa și adăuga noi capabilități fără a afecta nicio altă parte a ecosistemului comercial.

Viteza și stabilitatea comerțului composable vă oferă agilitatea de a inova, chiar dacă concurenții dvs. au înghețat în perioadele de vacanță de vârf.

Gândește-te la ce este pe lista ta de dorințe. Comerțul composable ar putea schimba jocul pentru tine? Acum este momentul să afli.